日前，住建部等六部門(mén)發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區養老服務(wù)的意見(jiàn)》，推動(dòng)和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極探索“物業(yè)服務(wù)+養老服務(wù)”模式，切實(shí)增加居家社區養老服務(wù)有效供給，更好滿(mǎn)足廣大老年人日益多樣化多層次的養老服務(wù)需求。如今，上海的物業(yè)服務(wù)企業(yè)也探索多種為老服務(wù)創(chuàng )新模式。
模式一：物業(yè)房升級為養老服務(wù)點(diǎn)
田渡小區是新長(cháng)寧集團大樓物業(yè)服務(wù)的小區，6號樓101室是原為小區物業(yè)管理用房，如今已升級為嵌入式養老服務(wù)點(diǎn)。這里也成為社區1500多位老人的第二個(gè)家，可以免費體驗手機攝影課、合唱隊、書(shū)法課、理療、法律咨詢(xún)等特色活動(dòng)。
走進(jìn)體驗館，孫元珍指著(zhù)開(kāi)關(guān)上“回家模式”、“離開(kāi)模式”說(shuō)道，室內所有電器開(kāi)關(guān)一鍵智能聯(lián)動(dòng)，方便老人安全進(jìn)出；體驗館設有廚房、衛生間、護理室、多功能廳、文化活動(dòng)室，屋外還有一個(gè)小小的精致露天花房。
據悉，田渡居民區轄有5個(gè)居民小區，常住人口3016人，其中60歲以上有1512人，80歲以上有247人，失智和弱勢人群有54人。為了改善居家老年人的居住舒適度和安全性，體驗館進(jìn)行“適老性”改造，主要是通過(guò)對老年人家庭通道、門(mén)廳、起居室、廚房、衛生間等生活場(chǎng)所的改造，以及家具配置、生活輔助器具、細節保護等設置調整，方便老年人日常生活。按一下灶臺上一個(gè)按鈕，櫥柜里儲物架自動(dòng)下降，坐在輪椅上的老人也能輕松拿到架子里的調料瓶；衛生間內安裝助浴凳、防滑地面、取消淋浴室門(mén)檻、開(kāi)設漏水槽，方便行動(dòng)不便的老人使用。
除了硬件上的改造，體驗館還為社區老人開(kāi)設了豐富多彩的體驗活動(dòng)。瞿佳是新長(cháng)寧集團一名員工，也是智能手機課的兼職老師。“第一次上課，學(xué)員們詢(xún)問(wèn)如何保存照片原圖，該不該相信清除‘僵尸粉’的短信……”瞿佳回憶道，如今，這節智能手機課已經(jīng)升級為智能手機攝影課，學(xué)會(huì )使用智能手機的老人們，學(xué)著(zhù)拍攝身邊的美景，并在課堂上分享每張照片背后的故事。
據悉，“適老性”改造是長(cháng)寧試點(diǎn)社區“物業(yè)+養老”創(chuàng )新模式中的一項內容，還有嵌入式養老設施提供養老顧問(wèn)、電梯加裝咨詢(xún)、惠老家園等一體化、一站式服務(wù)等。新長(cháng)寧慧生活總經(jīng)理袁娜介紹，為了能更好地將物業(yè)與養老相融合，他們還打造了“慧生活”服務(wù)平臺，提供一系列“菜單式”服務(wù)，供老人自主、按需選擇。
圖說(shuō)：體驗館智能手機攝影課
模式二：嵌入社區的養老院
享受近在咫尺的醫療保障、在熟悉的環(huán)境養老……虹口區天寶養老院建在社區、上海市第一家“沒(méi)有圍墻”的養老院，也是一家由虹口區政府投資、嘉興路街道主辦、上海德律風(fēng)置業(yè)有限公司運營(yíng)的“公建民營(yíng)”養老機構。
與其他養老院不同的是，這是一幢集養老、日托、助餐、醫療、社區活動(dòng)等服務(wù)設施于一體的綜合為老服務(wù)中心，1-2層是街道市民驛站、社區衛生中心、社區食堂等設施，3至10層則是天寶養老院。養老院的每一層設有不同的主題，樓道墻壁上裝飾著(zhù)舊上海的圖片、《紅色娘子軍》、《洪湖赤衛隊》等老人們比較熟悉的圖片。
昨天下午，在天寶養老院的一個(gè)房間里，4位老人坐在椅子上，靜靜地觀(guān)察地面上緩緩爬行的海龜……“這一層是認知障礙老人照護區，取名為‘記憶家園’。”天寶養老院院長(cháng)陳燕介紹道，這里還布置了很多老人熟悉的生活場(chǎng)景，比如，天寶照相館、老虎灶泡開(kāi)水場(chǎng)景等，讓他們更有歸屬感；森林區的公共餐廳和休息廳融合了非藥物干預等多種感官的刺激，老人在這里觀(guān)察緩緩爬行的海龜等小動(dòng)物、聽(tīng)聽(tīng)鳥(niǎo)鳴、為綠植澆水，從而舒緩不安情緒和提供感官刺激。
“物養融合”的新業(yè)態(tài)，充分利用了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢。陳燕介紹，物業(yè)公司平時(shí)有一套標準化管理體系，比如對保潔工具按區域按顏色區分；夜間，管理員巡視用上了保安使用的巡更儀，需要去每一間房間的門(mén)口、重點(diǎn)照護老人的床頭打卡。
值得一提的是，天寶養老院打破傳統封閉式的管理模式，養老院與街道市民驛站以及老人日間照料中心資源共享，把生活服務(wù)片區的功能向老人開(kāi)放。陳燕介紹道，“養老院、老年人日間照料中心、醫療站、社區食堂以及其他相關(guān)機構在一棟樓里，老年人不出樓享受‘吃、喝、玩、樂(lè )、醫’等服務(wù)。”
嵌入社區的養老院，讓更多老人家門(mén)口五分鐘范圍內、在家人身邊、熟悉的環(huán)境內享受養老服務(wù)。