文/楊熙（中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、中物研協(xié)總經(jīng)理）
上周《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和2035年遠景目標綱要》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《十四五規劃》)正式發(fā)布。
凡事預則立。每個(gè)企業(yè)都會(huì )做自己的發(fā)展規劃，每個(gè)個(gè)人也會(huì )有自己的職業(yè)發(fā)展規劃，而十四五規劃則是整個(gè)中國這個(gè)超大經(jīng)濟體的發(fā)展規劃，決定中國未來(lái)發(fā)展走勢。作為頂層設計，十四五規劃亦會(huì )深遠影響每個(gè)行業(yè)、企業(yè)乃至個(gè)人的發(fā)展。
依據當前服務(wù)邊界不斷突破的“空間即服務(wù)”、“業(yè)主需求即服務(wù)”的新物業(yè)發(fā)展理念，我梳理了十四五規劃指引下未來(lái)5年中國經(jīng)濟將會(huì )重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、建設的空間、創(chuàng )造的需求，我認為十四五規劃將為物業(yè)行業(yè)及企業(yè)帶來(lái)以下18個(gè)方面的戰略發(fā)展機遇。
1產(chǎn)業(yè)園區業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要建設重大科技創(chuàng )新平臺。支持北京、上海、粵港澳大灣區形成國際科技創(chuàng )新中心，建設北京懷柔、上海張江、大灣區、安徽合肥綜合性國家科學(xué)中心，支持有條件的地方建設區域科技創(chuàng )新中心。強化國家自主創(chuàng )新示范區、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區等創(chuàng )新功能。適度超前布局國家重大科技基礎設施。
產(chǎn)業(yè)園區業(yè)務(wù)是當前行業(yè)發(fā)展增長(cháng)較快的業(yè)態(tài)，頭部企業(yè)不僅負責園區的物業(yè)管理還深度介入園區的智慧化建設、招商運營(yíng)等業(yè)務(wù)。當前在產(chǎn)業(yè)園區業(yè)態(tài)的典型物業(yè)服務(wù)企業(yè)有：幸?；鶚I(yè)、招商積余、億達服務(wù)、天驕愛(ài)生活、成都嘉善商務(wù)、江蘇銀河物業(yè)、蘇州工業(yè)園區綜保物業(yè)、重慶海泰物業(yè)、深圳國貿物業(yè)等。
2FM設施管理服務(wù)
十四五規劃提出將深入實(shí)施制造強國戰略，發(fā)展壯大戰略性新興產(chǎn)業(yè)，培育先進(jìn)制造業(yè)集群，聚焦高端芯片、操作系統、人工智能關(guān)鍵算法、傳感器等關(guān)鍵領(lǐng)域。加強通用處理器、云計算系統和軟件核心技術(shù)一體化研發(fā)。加強信息科學(xué)與生命科學(xué)、材料等基礎學(xué)科的交叉創(chuàng )新。這些將帶來(lái)FM設施管理業(yè)務(wù)的機會(huì )。
在此前的文章《淺析FM設施管理》中，曾提到當前很多世界500強企業(yè)GE、西門(mén)子、耐克、寶馬；中國的領(lǐng)先科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)華為、阿里、騰訊等已經(jīng)采取FM設施管理的方式將非主營(yíng)核心業(yè)務(wù)全部委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為研發(fā)員工提供最舒適的工作環(huán)境，讓企業(yè)聚焦于高精專(zhuān)核心業(yè)務(wù)，FM企業(yè)做好相關(guān)所有保障和服務(wù)。
先行示范下，相信未來(lái)會(huì )有更多的高科技、高端制造企業(yè)采用FM服務(wù)方式。當前在FM領(lǐng)域的典型企業(yè)有：均豪物業(yè)、特發(fā)服務(wù)、招商物業(yè)、萬(wàn)物梁行、卓越商企服務(wù)、上實(shí)服務(wù)等。
3交通業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要加快建設交通強國，要建設現代化綜合交通運輸體系，加強戰略骨干通道；構建快速網(wǎng)，基本貫通“八縱八橫”高速鐵路；加快建設世界級港口群和機場(chǎng)群；加快普速鐵路、高速公路、城市群和都市圈軌道建設、綜合交通和物流樞紐建設。
規劃明確提出要新增城際鐵路市郊鐵路運營(yíng)里程3000公里、基本建成京津冀、長(cháng)三角、粵港澳大灣區軌道交通網(wǎng)；新增城市軌道交通運營(yíng)里程3000公里，新改建高速公路2.5萬(wàn)公里；新增民用運輸機場(chǎng)30個(gè)以上；推進(jìn)120個(gè)左右國家物流樞紐建設。
交通業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)正在成為行業(yè)新興的熱點(diǎn)，當前在交通業(yè)態(tài)的典型物業(yè)服務(wù)企業(yè)有：新大正、明華物業(yè)、碧桂園服務(wù)、中航物業(yè)、中楚物業(yè)、誠信行、深圳城鐵物業(yè)、中嘉恒通、恒興物業(yè)、安徽高速物業(yè)、新東升物業(yè)等。
4電力業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要構建現代能源體系，加快發(fā)展非化石能源，大力提升風(fēng)電、光伏發(fā)電規模，加快發(fā)展東中部分布式能源，有序發(fā)展海上風(fēng)電，加快西南水電基地建設，如雅魯藏布江下游、金沙江上下游、雅礱江流域、黃河上游等水電基地；安全穩妥推動(dòng)沿海核電建設，建設一批多能互補的清潔能源基地。
當前在電力業(yè)態(tài)典型的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有：長(cháng)江三峽實(shí)業(yè)、云南瀾滄江物業(yè)、云南鴻源電力、四川二灘實(shí)業(yè)等。
5物流及商貿業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要強化流通體系支撐作用，建設現代物流體系，加快發(fā)展冷鏈物流，統籌物流樞紐設施、骨干線(xiàn)路、區域分撥中心和末端配送節點(diǎn)建設，完善國家物流樞紐、骨干冷鏈物流基地設施條件。完善現代商貿流通體系，支持便利店、農貿市場(chǎng)等商貿流通設施改造升級。
當前物流巨頭普洛斯旗下的資產(chǎn)服務(wù)運營(yíng)平臺管理了近400個(gè)物流園區；藍光嘉寶服務(wù)在成都荷花池市場(chǎng)管理藍光金荷花商貿城；云南俊發(fā)物業(yè)在昆明管理俊發(fā)新螺螄灣商貿城；保利物業(yè)接管了浙江天凝農貿市場(chǎng)、金華農貿市場(chǎng)、嘉善施家路農貿市場(chǎng)等城鎮農貿市場(chǎng)。
6鄉鎮業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要實(shí)施鄉村建設行動(dòng)，優(yōu)化生產(chǎn)生活生態(tài)空間，持續改善村容村貌和人居環(huán)境，建設美麗宜居鄉村。要開(kāi)展農村人居環(huán)境整治提升行動(dòng)，穩步解決“垃圾圍村”和鄉村黑臭水體等突出環(huán)境問(wèn)題。推進(jìn)農村生活垃圾就地分類(lèi)和資源化利用，以鄉鎮政府駐地和中心村為重點(diǎn)梯次推進(jìn)農村生活污水治理。支持因地制宜推進(jìn)農村廁所革命。推進(jìn)農村水系綜合整治。深入開(kāi)展村莊清潔和綠化行動(dòng)，實(shí)現村莊公共空間及庭院房屋、村莊周邊干凈整潔。同時(shí)要因地制宜發(fā)展小城鎮。
行業(yè)內保利物業(yè)率先提出“鎮興中國”戰略，其城鎮全域化服務(wù)管理案例已先后在浙江省西塘古鎮、天凝鎮、大云鎮；上海市羅店鎮、楊行鎮；重慶市賈嗣鎮、永城鎮、羊角鎮等落地。
建業(yè)新生活深耕河南，深度布局河南省、市、縣、鎮、村五級市場(chǎng)；還服務(wù)了多個(gè)集“現代農業(yè)綜合示范區+中原傳統民居民俗+美麗鄉村+自然教育+建業(yè)大食堂”于一身的建業(yè)綠色基地。
北京世紀美泰物業(yè)在北京探索小紅門(mén)鄉全域一體化公共服務(wù)管理，提升城鄉結合部的包含老舊鄉村、回遷房、新建商品房、商業(yè)各種業(yè)態(tài)交雜的鄉鎮人居環(huán)境。
7城市服務(wù)
十四五規劃提出要，全面提升城市品質(zhì)，加快轉變城市發(fā)展方式，統籌城市規劃建設管理，推動(dòng)城市空間結構優(yōu)化和品質(zhì)提升。還要不斷提升城市治理科學(xué)化精細化智能化水平，推進(jìn)市域社會(huì )治理現代化。改革完善城市管理體制。推廣“街鄉吹哨、部門(mén)報到、接訴即辦”等基層管理機制經(jīng)驗，推動(dòng)資源、管理、服務(wù)向街道社區下沉，加快建設現代社區。
當前城市服務(wù)已經(jīng)是物業(yè)企業(yè)重點(diǎn)投入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從基礎環(huán)衛做起，不斷延展拓展服務(wù)深度和廣度，成為城市治理的好幫手。當前在城市服務(wù)領(lǐng)域典型的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有：萬(wàn)物云城、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)、招商積余、雅生活服務(wù)、龍湖智慧服務(wù)、華潤萬(wàn)象生活、金科服務(wù)、金地物業(yè)、深圳天健物業(yè)、時(shí)代鄰里、海尚海服務(wù)等。
8老舊小區物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出，要加快推進(jìn)城市更新，改造提升老舊小區、老舊廠(chǎng)區、老舊街區和城中村等存量片區功能，推進(jìn)老舊樓宇改造，積極擴建新建停車(chē)場(chǎng)、充電樁。
十四五還明確提出，要完成2000年底前建成的21.9萬(wàn)個(gè)城鎮老舊小區改造，基本完成大城市老舊廠(chǎng)區改造，改造一批大型老舊街區，因地制宜改造一批城中村。
老舊小區改造完成后，離不開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運營(yíng)維護，在防控疫情和社區治理的要求下，政府也希望更多老舊小區由物業(yè)企業(yè)進(jìn)行維護。當前在老舊小區物業(yè)服務(wù)方面探索典型的企業(yè)有：碧桂園服務(wù)、中潤物業(yè)、愿景集團、首開(kāi)物業(yè)、鑫苑物業(yè)、天健物業(yè)、海尚海服務(wù)等。
9文旅業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四規劃提出要推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展。要加強區域旅游品牌和服務(wù)整合，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區。推進(jìn)旅游廁所革命，強化智慧景區建設。要構建以國家公園為主體、自然保護區為基礎、各類(lèi)自然公園為補充的自然保護地體系。整合設立一批國家公園。
當前物業(yè)企業(yè)已經(jīng)在接管大量的文旅勝地、主題公園、度假景區、公園、濕地等文旅景區。在文旅業(yè)態(tài)方面典型的物業(yè)企業(yè)有：融創(chuàng )服務(wù)、恒大物業(yè)、萬(wàn)物云、金地物業(yè)、中海物業(yè)、綠升物業(yè)、建業(yè)新生活、華僑城物業(yè)、河北旅投世紀物業(yè)、鼎龍物業(yè)等。
10河道及環(huán)境治理服務(wù)
十四五規劃提出要健全現代環(huán)境治理體系，建立地上地下、陸海統籌的生態(tài)環(huán)境治理制度。完善環(huán)境保護、節能減排約束性指標管理。完善河湖管理保護機制，強化河長(cháng)制、湖長(cháng)制。推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護綜合執法改革，完善生態(tài)環(huán)境公益訴訟制度。加大環(huán)保信息公開(kāi)力度，加強企業(yè)環(huán)境治理責任制度建設，完善公眾監督和舉報反饋機制，引導社會(huì )組織和公眾共同參與環(huán)境治理。十四五規劃還明確提出，要鞏固地級以上城市黑臭水體治理成效，推進(jìn)363個(gè)縣級城市建成區1500段黑臭水體綜合治理。
行業(yè)內萬(wàn)科物業(yè)中標深圳河流水質(zhì)科技管控項目后，深圳率先提出“物業(yè)管理進(jìn)河道”，未來(lái)更多縣市有望跟進(jìn)。城市與水系息息相關(guān)，河流水質(zhì)治理需要長(cháng)效機制，河道及環(huán)境治理業(yè)務(wù)正成為物業(yè)企業(yè)積極拓展的細分市場(chǎng)。當前河道環(huán)境治理領(lǐng)域的典型企業(yè)有：萬(wàn)物云、華潤萬(wàn)象生活、金地物業(yè)、中航物業(yè)、碧桂園服務(wù)、華僑城物業(yè)、天健物業(yè)等。
11學(xué)校業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要建設高質(zhì)量教育體系，推動(dòng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展和城鄉一體化。加快城鎮學(xué)校擴容增位，改善鄉村小規模學(xué)校和鄉鎮寄宿制學(xué)校條件。要實(shí)施現代職業(yè)技術(shù)教育質(zhì)量提升計劃，建設一批高水平職業(yè)技術(shù)院校和專(zhuān)業(yè)，穩步發(fā)展職業(yè)本科教育。推進(jìn)高等教育分類(lèi)管理和高等學(xué)校綜合改革。
十四五規劃明確提出，要新建、改擴建2萬(wàn)所幼兒園，新建改建中小學(xué)校4000所以上，支持建設200所以上高水平高職學(xué)校，提升100所中西部本科高校辦學(xué)條件、布局建設一批高水平公共衛生學(xué)院和高水平師范院校。
當前物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)覆蓋幼兒園、中小學(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、高等院校領(lǐng)域的物業(yè)管理服務(wù)。典型企業(yè)有：蘇州東吳物業(yè)、新大正、中楚物業(yè)、浙大求是、保利天創(chuàng )、明德物業(yè)、深圳嘉誠物業(yè)、安徽新亞物業(yè)、廣州慶德物業(yè)、宏泰物業(yè)等。
12醫院業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出深化醫藥衛生體制改革，擴大醫療服務(wù)資源供給。加強公立醫院建設，加快建立現代醫院管理制度，深入推進(jìn)治理結構、人事薪酬、編制管理和績(jì)效考核改革。加快優(yōu)質(zhì)醫療資源擴容和區域均衡布局，建設國家醫學(xué)中心和區域醫療中心。加強基層醫療衛生隊伍建設，以城市社區和農村基層、邊境口岸城市、縣級醫院為重點(diǎn)，完善城鄉醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
十四五規劃明確提出要力爭新增500個(gè)縣級醫院（含中醫院），打造20個(gè)中西醫協(xié)同旗艦醫院、100個(gè)中醫特色重點(diǎn)醫院。
當前在醫院領(lǐng)域典型的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有：愛(ài)瑪客、益中亙泰、國天健宇、明喆物業(yè)、眾安康、吉晨衛生、安徽創(chuàng )源、斯馬特、合肥美而特、深圳嘉誠物業(yè)、山東大正物業(yè)、深圳市新東升、勤好物業(yè)、深華物業(yè)等。
13軍隊營(yíng)區物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出要提高國防和軍隊現代化質(zhì)量效益，加快軍隊組織形態(tài)現代化，深化國防和軍隊改革，推進(jìn)軍事管理革命，加快軍兵種和武警部隊轉型建設，壯大戰略力量和新域新質(zhì)作戰力量。要加快建設現代軍事物流體系和資產(chǎn)管理體系。
2020年以來(lái)，全軍部隊全面推行旨在聚焦備戰打仗和為部隊減負的軍隊營(yíng)區物業(yè)管理社會(huì )化保障工作。當前在軍隊營(yíng)區物業(yè)服務(wù)典型的企業(yè)有：保利物業(yè)、綠升物業(yè)、中海物業(yè)、金科服務(wù)、金地物業(yè)、中楚物業(yè)、永安物業(yè)等。
14保障性住房物業(yè)服務(wù)
十四五規劃堅持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，有效增加保障性住房供給，完善住房保障基礎性制度和支持政策。以人口流入多、房?jì)r(jià)高的城市為重點(diǎn)，擴大保障性租賃住房供給，著(zhù)力解決困難群體和新市民住房問(wèn)題。單列租賃住房用地計劃，探索利用集體建設用地和企事業(yè)單位自有閑置土地建設租賃住房，支持將非住宅房屋改建為保障性租賃住房。因地制宜發(fā)展共有產(chǎn)權住房。
在房住不炒的主基調下，中國的房地產(chǎn)市場(chǎng)在十四五期間預計將逐漸進(jìn)入無(wú)增長(cháng)時(shí)代，但持續的竣工量依然巨大，住宅物業(yè)依然會(huì )有紅利。此外，保障性住房將成為新增的供給形態(tài)，成為物業(yè)企業(yè)值得關(guān)注的市場(chǎng)。
15會(huì )展物業(yè)服務(wù)
十四五規劃提出，要實(shí)施貿易投資融合工程。辦好中國國際進(jìn)口博覽會(huì )、中國進(jìn)出口商品交易會(huì )、中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )等展會(huì )。同時(shí)要持續推進(jìn)冰雪運動(dòng)發(fā)展，發(fā)展具有世界影響力的職業(yè)體育賽事。辦好北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )及杭州亞運會(huì )等。
當前在會(huì )展經(jīng)濟服務(wù)、場(chǎng)館業(yè)態(tài)典型的物業(yè)企業(yè)有：長(cháng)城物業(yè)、保利物業(yè)、陸家嘴物業(yè)、新大正、招商積余、天鴻寶地物業(yè)、明華物業(yè)、首華物業(yè)、中楚物業(yè)、中土物業(yè)、龍城物業(yè)、佳兆業(yè)美好等。
16助力智慧城市、數字鄉村和數字生活
十四五規劃提出要以數字化助推城鄉發(fā)展和治理模式創(chuàng )新，全面提高運行效率和宜居度。分級分類(lèi)推進(jìn)新型智慧城市建設，將物聯(lián)網(wǎng)感知設施等納入公共基礎設施統一規劃建設，推進(jìn)市政公用設施、建筑等物聯(lián)網(wǎng)應用和智能化改造。加快推進(jìn)數字鄉村建設，構建面向農業(yè)農村的綜合信息服務(wù)體系，推動(dòng)鄉村管理服務(wù)數字化。推進(jìn)智慧社區建設，依托社區數字化平臺和線(xiàn)下社區服務(wù)機構，建設便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線(xiàn)上線(xiàn)下融合的社區生活服務(wù)、社區治理及公共服務(wù)、智能小區等服務(wù)。
規劃特別提到，要推動(dòng)建設智慧社區建設，具體要推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺、社區感知設施和家庭終端聯(lián)通，發(fā)展智能預警、應急救援救護和智慧養老等社區惠民服務(wù)。
頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事城市服務(wù)、鄉村服務(wù)、社區生活服務(wù)的同時(shí)，將有機會(huì )介入助力建設智慧城市、數字鄉村、數字社區生活。當前在此領(lǐng)域典型的物業(yè)企業(yè)幾乎都是物業(yè)行業(yè)頭部企業(yè)：萬(wàn)物云、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)、雅生活、龍湖智慧服務(wù)、金科服務(wù)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、長(cháng)城物業(yè)。
17社區生活領(lǐng)域服務(wù)
十四五規劃指出以提升便利度和改善服務(wù)體驗為導向，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級。加快發(fā)展健康、養老、托育、文化、旅游、體育、物業(yè)等服務(wù)業(yè)，加強公益性、基礎性服務(wù)業(yè)供給，擴大覆蓋全生命期的各類(lèi)服務(wù)供給。持續推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，與智慧社區、養老托育等融合發(fā)展。
除傳統認知的物業(yè)四保業(yè)務(wù)外，綠城服務(wù)等企業(yè)倡導的全生命周期服務(wù)理念下，健康、養老、托育、文化、旅游、體育也都是廣大業(yè)主的生活需求，物業(yè)企業(yè)有優(yōu)勢從事相關(guān)業(yè)務(wù)。
當前社區生活領(lǐng)域服務(wù)典型企業(yè)有：綠城服務(wù)、萬(wàn)物云、龍湖智慧服務(wù)、碧桂園服務(wù)、恒大物業(yè)、金科服務(wù)、長(cháng)城物業(yè)、新城悅、旭輝永升服務(wù)、合生活、榮萬(wàn)家、世茂服務(wù)等。
18物業(yè)+養老服務(wù)
十四五規劃提出要推動(dòng)養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全基本養老服務(wù)體系，大力發(fā)展普惠型養老服務(wù)，支持家庭承擔養老功能，構建居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相結合的養老服務(wù)體系。完善社區居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，推進(jìn)公共設施適老化改造，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)機構服務(wù)向社區延伸，整合利用存量資源發(fā)展社區嵌入式養老。
規劃明確要支持200萬(wàn)戶(hù)特殊困難高齡、失能、殘疾老年人家庭實(shí)施適老化改造，要支持500個(gè)區縣建設連鎖化運營(yíng)、標準化管理的示范性社區居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提供失能護理、日間照料以及助餐助浴助潔助醫助行等服務(wù)。
當前在養老服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始探索的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有：長(cháng)城物業(yè)、綠城服務(wù)、之平物業(yè)、朗詩(shī)綠色生活、誠信行、開(kāi)元物業(yè)、長(cháng)城物業(yè)、德信服務(wù)、銀城生活服務(wù)、康橋悅生活等。
十四五規劃綱要發(fā)布的當天正好也是植樹(shù)節，“植一棵樹(shù)最好的時(shí)機是10年前，其次是現在?！?/span>