2021年，是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，是“十四五”規劃開(kāi)局之年，是我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展40周年。協(xié)會(huì )要始終堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹黨的十九屆五中全會(huì )精神，著(zhù)力把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，堅持以供給側結構性改革為主線(xiàn)，將品牌建設作為改善物業(yè)服務(wù)供給結構，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效升級的重要抓手，以“品牌建設年”為工作重點(diǎn)，著(zhù)力推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一、堅持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)協(xié)會(huì )黨建工作基礎
（一）高質(zhì)量開(kāi)展黨史學(xué)習教育活動(dòng)。將貫徹落實(shí)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九屆五中全會(huì )精神，同學(xué)習黨史、新中國史、社會(huì )主義發(fā)展史結合起來(lái)，深刻感悟黨的創(chuàng )新理論的真理力量、實(shí)踐力量、人格力量，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執行力，不斷增強“四個(gè)意識”，堅持“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”。通過(guò)潛心自學(xué)、專(zhuān)題學(xué)習、專(zhuān)題培訓、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)、召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì )和民主生活會(huì )等多種方式，把黨史學(xué)習教育貫穿全年，把學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想貫穿始終，把學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行貫穿始終，把學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局貫穿始終。
（二）強化協(xié)會(huì )黨組織功能。貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》和中央和國家機關(guān)工委《關(guān)于加強中央和國家機關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )黨建工作的意見(jiàn)（試行）》的通知要求，以“打牢協(xié)會(huì )商會(huì )黨組織建設基礎、為黨守好協(xié)會(huì )商會(huì )重要陣地”為目標，強化政治功能與服務(wù)功能相統一，嚴格落實(shí)“三會(huì )一課”、組織生活會(huì )、談心談話(huà)、民主評議黨員等組織生活制度，提高黨建活動(dòng)質(zhì)量，夯實(shí)黨建工作基礎；對標《中央和國家機關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )黨支部標準化規范化建設試點(diǎn)工作方案》要求，從黨支部建設、組織生活、功能作用、黨員隊伍建設、制度保障等方面入手，不斷推進(jìn)黨支部標準化規范化建設，努力將黨支部建設成為“政治功能強、支部班子強、黨員隊伍強、作用發(fā)揮強”的新時(shí)代新?lián)斝伦鳛榈膽鸲繁尽?/span>
（三）促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。提高黨建融入協(xié)會(huì )業(yè)務(wù)工作全領(lǐng)域、全過(guò)程、全方位重要性的認識，把抓好黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，每年由支部開(kāi)展黨建與業(yè)務(wù)工作為主題的面對面交流，全面推進(jìn)黨建工作向縱深發(fā)展、向業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，充分發(fā)揮深度融合的積極效應，形成黨建工作與業(yè)務(wù)同部署、同落實(shí)、同推進(jìn)和“一盤(pán)棋”的工作格局。組織開(kāi)展內容豐富和形式多樣的“建黨100周年”主題宣傳活動(dòng)，深入挖掘行業(yè)黨組織“不忘初心、牢記使命”的題材、素材，鼓勵會(huì )員單位黨組織創(chuàng )建“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，組織開(kāi)展便民活動(dòng)，引導行業(yè)企業(yè)黨組織依法執業(yè)、誠信從業(yè)，引導行業(yè)從業(yè)人員增加政治認同，引導行業(yè)有序參與社會(huì )治理、提供公共服務(wù)、承擔社會(huì )責任。切實(shí)使黨性得到鍛煉，思想受到洗禮，彰顯使命擔當，鼓足干勁，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接建黨一百周年。
二、堅持品牌建設，積極營(yíng)造行業(yè)發(fā)展新環(huán)境
（四）實(shí)施行業(yè)品牌提升行動(dòng)。堅持以高質(zhì)量品牌建設為重點(diǎn)，以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益、深化供給側結構性改革為主線(xiàn)，以夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量基礎、增強物業(yè)管理創(chuàng )新能力、健全質(zhì)量標準體系、培育高素質(zhì)行業(yè)人才、優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展等方面為方向，加快推動(dòng)物業(yè)管理與基層社會(huì )治理、城市更新、新型城鎮化建設、社區經(jīng)濟、居家養老、促進(jìn)消費升級、綠色低碳發(fā)展等領(lǐng)域深度融合，打造特色品牌服務(wù)內容，培育特色品牌示范項目，打好品牌建設工作的“組合拳”，全面提升集群品牌價(jià)值、區域品牌價(jià)值、行業(yè)品牌價(jià)值，提高社會(huì )各界對行業(yè)的認知、凝聚社會(huì )共識、擴大行業(yè)影響力。
（五）統籌行業(yè)品牌建設。著(zhù)力舉辦好第五屆理事會(huì )第四次全體會(huì )議、第三屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能競賽、第二屆白蟻防治行業(yè)職業(yè)技能競賽、物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )等最具影響力的品牌活動(dòng)；著(zhù)力打造好第六屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇、“良法善治與行業(yè)發(fā)展”物業(yè)管理法治論壇、超高層建筑運營(yíng)管理論壇、人力資源創(chuàng )新發(fā)展論壇、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢論壇、物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研論壇等最具有專(zhuān)業(yè)性的品牌論壇；著(zhù)力撰寫(xiě)好《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數報告》《物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續發(fā)展報告》《物業(yè)管理行業(yè)媒體影響力報告》《物業(yè)管理行業(yè)輿情報告》等最具權威性的品牌報告；著(zhù)力編纂好《中國物業(yè)管理行業(yè)年鑒》《中國物業(yè)管理》《物業(yè)管理實(shí)施設備管理指南》《物業(yè)管理承接查驗指南》《超高層建筑設施設備管理指南》等最具參考性的品牌書(shū)刊；著(zhù)力引導好物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立完善品牌管理體系，切實(shí)提高品牌建設能力、品牌競爭力與品牌價(jià)值，培育行業(yè)最具代表性的品牌企業(yè)集群。
（六）夯實(shí)品牌建設年宣傳工作。發(fā)布《“品牌建設年”宣傳實(shí)施方案》，部署年度重點(diǎn)宣傳工作和各個(gè)階段的工作要點(diǎn)、職責分工。在協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號、《中國物業(yè)管理》雜志等媒體，開(kāi)辟“品牌建設”主題年專(zhuān)欄，以文章、圖片、專(zhuān)訪(fǎng)、音頻、視頻等多種形式融合傳播，深度挖掘和報道企業(yè)在品牌定位、品牌規劃、品牌形象、品牌主張和品牌價(jià)值觀(guān)等品牌建設方面的先進(jìn)經(jīng)驗，全面推動(dòng)主題年深入有效地開(kāi)展，講好行業(yè)品牌故事，展示好行業(yè)品牌形象，提升行業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度，為行業(yè)品牌建設提供更加有力的輿論支持。
（七）營(yíng)造良好健康的輿論環(huán)境。加強行業(yè)輿情監測工作，建立周、月度行業(yè)輿情監測常態(tài)化工作機制和年度輿情報告發(fā)布制度，增強行業(yè)的政策把握能力、輿情研判能力、釋疑解惑能力和回應引導能力；組織舉辦第七屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì )，開(kāi)展物業(yè)管理媒體影響力研究，凝聚行業(yè)媒體資源，創(chuàng )新運作方式，提升行業(yè)宣傳和信息交流工作的整體水平；加強行業(yè)媒體宣傳人才隊伍的建設，重點(diǎn)圍繞輿情管理、品牌建設等方面開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的業(yè)務(wù)培訓，針對行業(yè)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題組織線(xiàn)下交流活動(dòng)，正確引導行業(yè)營(yíng)造健康的輿論宣傳氛圍。
三、堅持改革發(fā)展，慶祝物業(yè)管理行業(yè)40周年
（八）開(kāi)展系列宣傳慶?；顒?dòng)。在住房和城鄉建設部和地方行業(yè)主管部門(mén)的支持下，根據物業(yè)管理改革發(fā)展40周年慶?；顒?dòng)實(shí)施方案的內容，聯(lián)合地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主等，有組織、有計劃地開(kāi)展全國和地方性宣傳慶?；顒?dòng)，營(yíng)造行業(yè)與業(yè)主同樂(lè )的40周年慶?；顒?dòng)氛圍。全面回顧我國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )業(yè)發(fā)展歷史和突出貢獻，宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)在改革發(fā)展中的實(shí)踐探索和寶貴經(jīng)驗，弘揚物業(yè)管理從業(yè)人員砥礪前行的奮斗意志和行業(yè)精神，提升和擴大物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )認可度和影響力。
（九）召開(kāi)40周年慶祝大會(huì )。擬于10月上旬在深圳市召開(kāi)“物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40周年慶祝大會(huì )”，包括播放物業(yè)管理改革發(fā)展40周年專(zhuān)題片、先進(jìn)事跡報告和重要講話(huà)等內容；會(huì )議期間組織召開(kāi)第六屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇、2021國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )、物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40周年成就展；編輯出版《物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40周年紀念冊》、征集物業(yè)管理“微創(chuàng )新”案例、開(kāi)展全國公益巡講等活動(dòng)安排。通過(guò)慶?；顒?dòng)的開(kāi)展，充分展示我國物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40年的光輝歷程、偉大成就和寶貴經(jīng)驗。
四、堅持創(chuàng )新驅動(dòng)，開(kāi)拓行業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢
（十）推動(dòng)行業(yè)發(fā)展轉型升級。充分發(fā)揮我國超大規模的市場(chǎng)優(yōu)勢和內需潛力，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)、多樣化升級，向專(zhuān)業(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，加強公益性、基礎性服務(wù)供給，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，提升廣大業(yè)主的滿(mǎn)意度；抓住城市更新、城鎮老舊小區改造和完整居住社區建設的契機，擴大物業(yè)管理覆蓋面和物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，提升物業(yè)服務(wù)規范化、標準化、品牌化水平；實(shí)現鞏固“社區的力量”脫貧攻堅成果同鄉村振興的有效銜接，提升城鎮鄉村管理的社會(huì )服務(wù)水平；依托新型基礎設施建設，增強物業(yè)服務(wù)信息化、數字化、智能化、智慧化水平；踐行綠色發(fā)展理念，通過(guò)先進(jìn)運營(yíng)理念、高新技術(shù)應用和精細管控經(jīng)驗等，提升建筑項目全生命周期物業(yè)管理水平，實(shí)現建筑綠色低碳運營(yíng)，降低碳排放強度。
（十一）深化行業(yè)標準化建設。結合“十四五”行業(yè)發(fā)展新形勢和新需求，持續優(yōu)化團體標準供給力度和供給質(zhì)量，配合推進(jìn)國家標準的立項、研制和宣貫工作，逐步構建科學(xué)、完善、先進(jìn)的行業(yè)標準框架體系。積極探索標準應用的創(chuàng )新方法與思路，建立團體標準與服務(wù)認證相結合的工作機制，努力推進(jìn)《設施設備綠色運行管理服務(wù)規范》（T/CPMI 011-2020）和《高等學(xué)校物業(yè)服務(wù)規范》（T/CPMI 012-2021）等團體標準認證工作的落地實(shí)施，創(chuàng )建一批服務(wù)認證項目，形成以標準促進(jìn)行業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升的示范效應。
（十二）健全會(huì )員服務(wù)體系。持續完善《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員管理辦法》，優(yōu)化新會(huì )員單位入會(huì )程序和服務(wù)內容，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)委會(huì )委員、供應服務(wù)商等會(huì )員單位的分類(lèi)管理；完善與會(huì )員單位溝通交流和需求響應的工作機制，通過(guò)組織優(yōu)秀企業(yè)對標學(xué)習交流活動(dòng)，定期發(fā)送《物業(yè)管理行業(yè)動(dòng)態(tài)》、內部研究報告，提供“在線(xiàn)咨詢(xún)”“征求意見(jiàn)”等渠道，豐富會(huì )員服務(wù)內容，增強與會(huì )員單位間的粘性；適時(shí)在會(huì )員單位中發(fā)起信用承諾活動(dòng)，提升會(huì )員單位的誠信自律意識；開(kāi)展首屆物業(yè)管理改革“微創(chuàng )新”案例征集活動(dòng)，推廣好物業(yè)服務(wù)企業(yè)微創(chuàng )新成果，以真問(wèn)題小難點(diǎn)打造新亮點(diǎn)。
（十三）提升理論研究供給水平。受部房地市場(chǎng)監管司委托，承擔《<物業(yè)管理條例>修訂研究》《住宅專(zhuān)項維修資金管理體制改革與創(chuàng )新》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展居家社區養老試點(diǎn)方案及其實(shí)施研究》三項重要課題研究工作；探索物業(yè)服務(wù)成本信息和計價(jià)規則監測和定期公布工作機制；發(fā)布《2021年度物業(yè)管理課題研究計劃》，加強對課題研究?jì)热菀龑Ш瓦^(guò)程的管控，注重對企業(yè)優(yōu)秀案例的收集、整理和研究提煉，匯編《物業(yè)管理優(yōu)秀課題研究成果》；以行業(yè)理論研究成果為基礎，對接知網(wǎng)等相關(guān)知識服務(wù)平臺，策劃知識服務(wù)內容框架和輸出渠道，拓寬優(yōu)秀課題研究成果的轉化路徑。
五、堅持人才引領(lǐng)，加強行業(yè)人才隊伍建設
（十四）組織開(kāi)展職業(yè)能力等級評價(jià)工作。根據黨中央、國務(wù)院關(guān)于將技能人員水平評價(jià)由政府認定改為實(shí)行社會(huì )化認定的部署要求，深化物業(yè)管理行業(yè)技能人才評價(jià)制度改革，建立健全物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)能力等級評價(jià)體系。按照人力資源和社會(huì )保障部有關(guān)要求，配合修訂《物業(yè)管理員國家職業(yè)技能標準》；根據《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力評價(jià)規范》（TCPMI 010-2020）和《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)管理辦法（試行）》《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)實(shí)施細則》和《物業(yè)管理員（師）繼續教育管理辦法》，開(kāi)展首批物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)工作。
（十五）建立高質(zhì)量人才培養體系。組織開(kāi)展國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)與不動(dòng)產(chǎn)管理行業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)春秋季招生、課程建設和教學(xué)教務(wù)工作，推動(dòng)物業(yè)學(xué)分銀行學(xué)分積累、認定和轉換工作；繼續打造《物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位師資》《物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能》《建筑設施設備綠色運行維護管理》《物業(yè)服務(wù)標準化及服務(wù)認證》等精品培訓項目，有針對性地研發(fā)培訓課程內容，培養高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的師資團隊，持續改進(jìn)和提高培訓工作質(zhì)量和效率；融合與創(chuàng )新培訓形式與內容，組織開(kāi)展物業(yè)管理人才職業(yè)技能提升行動(dòng)，建設創(chuàng )新性、應用型、技能型行業(yè)人才隊伍；制定《物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準則》，規范從業(yè)人員行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。
（十六）強化行業(yè)就業(yè)優(yōu)先導向。持續做好貧困勞動(dòng)力穩崗就業(yè)工作，鼓勵和倡導物業(yè)服務(wù)企業(yè)多渠道穩定和擴大就業(yè)，堅持擴大就業(yè)容量，提升就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)充分就業(yè)；通過(guò)雙選招聘會(huì )、校企定向合作等方式，吸納應屆大學(xué)畢業(yè)生，增加安置農村務(wù)工人員、下崗再就業(yè)人員、部隊復轉軍人，以及建檔立卡貧困戶(hù)、殘疾人等群體，保障從業(yè)人員待遇和權益；建立行業(yè)就業(yè)情況統計、企業(yè)用工需求調查和勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監測等工作機制，定期撰寫(xiě)《物業(yè)管理行業(yè)穩崗就業(yè)工作情況匯報》《物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監測報告》，供政府、行業(yè)決策參考。
六、堅持系統觀(guān)念，構建行業(yè)發(fā)展支撐體系
（十七）提升行業(yè)發(fā)展協(xié)同能力。召開(kāi)2021年全國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )，鞏固完善與各地方行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)動(dòng)機制，協(xié)同進(jìn)步，共同做好行業(yè)年度重點(diǎn)工作；加快推進(jìn)京津冀、長(cháng)江經(jīng)濟帶、粵港澳大灣區、長(cháng)三角等重點(diǎn)城市群物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，努力打造行業(yè)創(chuàng )新服務(wù)平臺和新增長(cháng)極；通過(guò)“公益講堂”“對標學(xué)習”“送教上門(mén)”等形式，將行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新理念、新技術(shù)帶進(jìn)物業(yè)管理基礎薄弱地區，促進(jìn)物業(yè)管理區域協(xié)同發(fā)展；探索行業(yè)品牌企業(yè)輸出專(zhuān)業(yè)、成熟解決方案的方式，與中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立合作共享機制，通過(guò)業(yè)務(wù)指導、科技賦能、平臺運營(yíng)等方式，提高中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
（十八）增強行業(yè)風(fēng)險防范能力。以貫徹實(shí)施《中華人民共和國民法典》為工作重點(diǎn)，做好配套法律法規解釋和實(shí)際運用問(wèn)題歸集，通過(guò)系列研討會(huì )、專(zhuān)項調研、法律扶貧、公益援助等方式，提升行業(yè)和企業(yè)法律業(yè)務(wù)能力和水平；推進(jìn)行業(yè)矛盾糾紛多元預防調處化解機制，加強與人民法院的定期工作溝通，推動(dòng)各地建立以行業(yè)業(yè)務(wù)骨干和律師為主體的調解隊伍，適時(shí)成立物業(yè)糾紛仲裁機構；挖掘行業(yè)內案件審判的典型案例，通過(guò)典型個(gè)案所確立的裁判規則以案說(shuō)法，從法律知識、宣傳渠道和風(fēng)險防控角度，指導企業(yè)及時(shí)妥善化解糾紛，為企業(yè)、行業(yè)的穩定和諧發(fā)展保駕護航。
（十九）提升專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)能力。充分發(fā)揮白蟻防治、房屋安全鑒定、物業(yè)維修資金研究、設施設備技術(shù)、標準化工作、人力資源發(fā)展、法律政策工作、產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究、產(chǎn)學(xué)研、社區生活服務(wù)等十個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的作用，調動(dòng)和激發(fā)委員工作積極性，持續創(chuàng )新委員會(huì )工作方式方法，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，實(shí)現在各細分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域縱深發(fā)展和橫跨專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展，努力打造具有更加精細化、更強創(chuàng )新力、更高附加值、更優(yōu)布局的產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈，推進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)基礎高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現代化。
（二十）強化協(xié)會(huì )現代化治理能力。依據《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )章程》，進(jìn)一步健全協(xié)會(huì )理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、監事會(huì )制度，強化協(xié)會(huì )內部管理制度、預算編制管理制度的執行落實(shí)；完善秘書(shū)處各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和所屬單位的工作職責手冊和崗位職責說(shuō)明書(shū)，加強內部業(yè)務(wù)工作的指導和協(xié)調，建立年度述職的工作機制；完善升級協(xié)會(huì )內網(wǎng)、外網(wǎng)管理系統，規范內部信息化辦公標準和工作審批流程，提升工作協(xié)同、信息共享和辦公效率；強化協(xié)會(huì )秘書(shū)處人員內部學(xué)習制度，通過(guò)政治理論、行業(yè)熱點(diǎn)、政策法規、成果報告等多方面的專(zhuān)項培訓，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。