“阿姨，你的血糖血壓正常，但是平時(shí)還是要注意飲食哦！”、“小陳，家里的熱水器出問(wèn)題了，你空了幫我來(lái)看一看。”、“小伙子，幫我磨一磨剪刀吧。”……
在昆山市泗橋村（社區）常發(fā)豪郡小區，每天都能聽(tīng)到這些熟悉而又親切的聲音。收到業(yè)主的呼喚后，常發(fā)豪郡物業(yè)工作人員便會(huì )立馬溝通解決。一年多來(lái)，業(yè)主身邊的小事不計其數，卻在這樣一支“紅管先鋒”隊伍的引領(lǐng)下，收獲“穩穩的幸福”。
常發(fā)豪郡小區首批交付于2013年，是一個(gè)擁有5373戶(hù)業(yè)主的大家庭。2019年前，常發(fā)豪郡的業(yè)主們對前物業(yè)公司可謂是罵聲一片：服務(wù)意識差、亂收費、衛生環(huán)境惡劣……前物業(yè)的不作為，導致業(yè)主生活極其不便。經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì )的商討并決定：更換物業(yè)公司，刻不容緩！
2019年1月，江蘇常發(fā)物業(yè)正式進(jìn)駐常發(fā)豪郡。同年11月，藍光嘉寶服務(wù)與江蘇常發(fā)物業(yè)進(jìn)行戰略合作簽約，將幸福居文化與嘉寶黨建融入整體物業(yè)工作中。雙方深入融合一年多來(lái)，在藍光嘉寶服務(wù)服務(wù)模式的帶領(lǐng)下，常發(fā)豪郡整體品質(zhì)有了明顯的提升，業(yè)主的滿(mǎn)意度日益上漲。
常發(fā)物業(yè)入駐后，豪郡小區環(huán)境煥然一新
走進(jìn)常發(fā)豪郡小區的大門(mén)，一眼就能看到四處的黨建標語(yǔ)，“紅色”的黨建氛圍，讓這個(gè)小區看起來(lái)格外有凝聚力。
誰(shuí)又能想到，這樣濃郁的“紅色”，是一群“群眾”做起來(lái)的。
其實(shí)，就在常發(fā)入駐豪郡項目初期，在泗橋村（社區）黨支部帶領(lǐng)下，豪郡物業(yè)管理團隊也想開(kāi)展黨建引領(lǐng)的紅色物業(yè)來(lái)更好地服務(wù)業(yè)主。但是，項目上工作人員中沒(méi)有一名是黨員，更無(wú)法成立獨立的黨支部，黨建工作還能做嗎？
泗橋村社區在得知這一情況后非常重視，針對現狀進(jìn)行了全面細致的調查，并對豪郡開(kāi)展黨建工作表示了支持與鼓勵，“物業(yè)管理沒(méi)有黨員沒(méi)關(guān)系，社區黨支部就是堅實(shí)的后盾，只要一心向黨，即使沒(méi)有黨員，同樣可以做好黨建工作！”
就這樣，在社區黨支部引領(lǐng)和支持下，常發(fā)物業(yè)成立了服務(wù)突擊隊，二十四小時(shí)待命，為業(yè)主提供更加貼心的服務(wù)。
得益于社區黨支部的支持以及嘉寶黨建的工作指引，豪郡物業(yè)在黨建工作方面表現突出。
2020年5月，昆山市住建局授予常發(fā)豪郡物業(yè)“紅管先鋒”稱(chēng)號，常發(fā)物業(yè)與泗橋社區黨總支部聯(lián)動(dòng)，讓社區網(wǎng)格員與物管員緊密互動(dòng)、設立“民情直通車(chē)微信群”，物業(yè)成立“紅管先峰”突擊隊、打造“紅管先鋒”黨群服務(wù)站，彰顯紅色物業(yè)守護美好家園的職責。
社區內濃厚的黨建氛圍
業(yè)主問(wèn)題及時(shí)反饋至“民情直通車(chē)”并及時(shí)解決
“用心服務(wù)生活”，是藍光嘉寶服務(wù)制定一系列服務(wù)標準化和品質(zhì)標準的出發(fā)點(diǎn)。隨著(zhù)嘉寶與常發(fā)戰略合作的深入，一系列真正能讓業(yè)主滿(mǎn)意的社區服務(wù)舉措、社區活動(dòng)等也相繼在項目上落地。
楊奶奶兒女長(cháng)居國外，由于她年事已高，經(jīng)常生病，又不太會(huì )使用手機，“紅管先鋒”突擊隊便會(huì )時(shí)常主動(dòng)上門(mén)關(guān)懷老人，在需要時(shí)開(kāi)車(chē)送老人前往醫院。
“這人啊，年齡一大，大大小小的毛病就都來(lái)了，小區里就有家庭醫工作室，我們都會(huì )定期去檢查身體，沒(méi)事的時(shí)候去聽(tīng)聽(tīng)醫療講座，物業(yè)也會(huì )經(jīng)常來(lái)看望我。”楊奶奶說(shuō)。
面對獨居老人較多的難題，“紅管先鋒”突擊隊將為老服務(wù)列入黨建工作計劃，時(shí)刻關(guān)注小區內孤寡老人，定期對老人進(jìn)行走訪(fǎng)，并聯(lián)合社區在南區11棟一樓開(kāi)設了家庭醫生工作室，為老人提供診療、講座等服務(wù)。常發(fā)物業(yè)多舉措推動(dòng)弘揚關(guān)愛(ài)助老好風(fēng)尚，延伸暖心服務(wù)。
黨群服務(wù)點(diǎn)旁設立家庭醫生工作室
小區內，家庭醫生工作室旁便是物業(yè)黨群服務(wù)點(diǎn)，也是小區的物業(yè)服務(wù)中心。在這里，物業(yè)充分發(fā)揮著(zhù)“紅管先鋒”的作用。
2021年3月一晚，物業(yè)員工收到業(yè)主信息，稱(chēng)自己的停放的摩托車(chē)電瓶被盜了。“紅管先鋒”突擊隊立即協(xié)調并聯(lián)系監控室工作人員，調出事發(fā)當時(shí)監控，將嫌疑人鎖定并及時(shí)報警，第二天便將偷盜者緝拿歸案，歸還了業(yè)主丟失的電瓶。
小區內電瓶車(chē)統一安放
除了解決業(yè)主日常問(wèn)題外，常發(fā)物業(yè)還將便民服務(wù)放到了家門(mén)口，理發(fā)、磨刀、縫補等多彩活動(dòng)以業(yè)主喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展。
2020年12月12日，泗橋村（社區）在常發(fā)豪郡便民服務(wù)廣場(chǎng)開(kāi)展“黨建引領(lǐng) 融合聚力”紅管先鋒主題活動(dòng)?；顒?dòng)上，常發(fā)物業(yè)“紅管先鋒”突擊隊將身邊的服務(wù)故事自編自導自演了一場(chǎng)情景劇，為業(yè)主們呈現了一場(chǎng)精彩紛呈的社區文化活動(dòng)。
在社區的帶領(lǐng)下，常發(fā)物業(yè)真正讓“紅管先鋒”這個(gè)“小平臺”發(fā)揮居民自治“大作用”，讓居民投訴越來(lái)越少，小區整體面貌煥然一新，不斷提升群眾的獲得感和幸福感，努力構建和諧美好宜居小區。
嘉寶和常發(fā)物業(yè)的強強聯(lián)手，不僅僅實(shí)現了“1+1＞1”的剛性發(fā)展，還有嘉寶源源不斷地向常發(fā)輸入紅色物業(yè)、服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)上的軟實(shí)力，通過(guò)屬地化的調整，落地為一套適用于當地民風(fēng)民情的服務(wù)體系。
對豪郡項目而言，也真正助力其實(shí)現社區黨組織、物業(yè)、黨員、群眾四方合力的精準治理，聚民心、促和諧，成功打造了一支高效的社區治理“紅管先鋒”主力軍。
在未來(lái)，常發(fā)物業(yè)將繼續嘉寶黨建的引領(lǐng)下，在社區黨支部的大力支持下，持續積極探索新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層社會(huì )治理的新路子，構建“組織紅”“物業(yè)紅”“黨員紅”“居民紅”的共建共治共享格局，實(shí)現“紅色物業(yè)”管理常態(tài)化、制度化，進(jìn)一步提升社區治理水平，奏響美麗人居律動(dòng)的樂(lè )章。