2021年4月17日，由上海財經(jīng)大學(xué)長(cháng)三角與長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展研究院、保利物業(yè)主辦，保利物業(yè)公共服務(wù)智庫承辦的“鄉村振興與公共服務(wù)專(zhuān)題研討會(huì )”順利召開(kāi)，會(huì )議受到新華社、學(xué)習強國平臺的報道。
4月25日，中央人民政府網(wǎng)站以轉載新華社報道的形式，對保利物業(yè)“物業(yè)進(jìn)村鎮的長(cháng)三角公共服務(wù)新模式”進(jìn)行了關(guān)注。
在鄉鎮公共服務(wù)領(lǐng)域、城市服務(wù)領(lǐng)域的雙重探索，是保利物業(yè)對國家促進(jìn)城鄉公共服務(wù)均等化、打破城鄉二元結構號召的積極響應，也是貫徹“善治善成 服務(wù)民生”企業(yè)使命的具體實(shí)踐。
一方面，通過(guò)將公共服務(wù)帶到村鎮，保利物業(yè)“出城入鎮”，深入社會(huì )基層治理的一線(xiàn)，以央企力量助力鄉村振興，建設鎮通人和的美麗中國；另一方面，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能等技術(shù)手段為牽引，保利公共服務(wù)讓城市管理更精細，讓服務(wù)場(chǎng)景更智能，實(shí)現城市建設管理與城市服務(wù)的深度融合，賦能城市發(fā)展。
“城市+村鎮”的公共服務(wù)布局，盡顯保利物業(yè)全域服務(wù)實(shí)力，同時(shí)向行業(yè)展現了大物業(yè)的新發(fā)展階段：從“硬空間”，邁向“軟基建”。
美麗鎮域案例：西塘鎮
在西塘鎮，保利物業(yè)利用“繡花功夫”推進(jìn)精細化治理，對鎮區進(jìn)行環(huán)境、秩序綜合整治。在保利物業(yè)助力下，西塘景區由4A升級為5A景區，被列入中國世界文化遺產(chǎn)預備名單，安全事故案發(fā)率下降67%，完成經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦證辦照率高達99.7%，客流量由15年759萬(wàn)遞增至19年1300萬(wàn)，西塘風(fēng)貌煥然一新。
智慧城市案例：錫東新城
在無(wú)錫錫東新城公共服務(wù)項目，保利物業(yè)的智慧城市管理模式得到了有效運用。通過(guò)“政府+企業(yè)”創(chuàng )新運營(yíng)模式，以智慧城管指揮中心“天眼”系統為管控抓手，將治安、保潔作業(yè)的時(shí)效性提升了近60%，全面推動(dòng)城市治理水平的提升。
01
智慧管控 城市美容師
市容環(huán)境，是一個(gè)城市最直接的文明體現。在錫東新城，涉及市政道路、老舊小區、支巷街道、風(fēng)光帶景區等等，如何針對各個(gè)區域的面積、人流量等情況，開(kāi)展高效的清潔，是一個(gè)不小的挑戰。
-“1號車(chē)，你的行駛路線(xiàn)有點(diǎn)偏離，請及時(shí)調整回到作業(yè)區域。”
-“3號車(chē)，為什么停下了，是遇到什么問(wèn)題了嗎？”
-“4號車(chē)，3號車(chē)故障無(wú)法作業(yè)，你的清掃路線(xiàn)完成后請去3號車(chē)路線(xiàn)完成清掃任務(wù)。”
此時(shí)，車(chē)輛調度員正在通過(guò)智慧環(huán)衛系統查看每輛環(huán)衛車(chē)的作業(yè)軌跡。
目前保利物業(yè)在錫東新城投放的所有作業(yè)車(chē)輛和作業(yè)人員都通過(guò)配備車(chē)載GPS和對講機，實(shí)現與智慧系統平臺對接，車(chē)輛實(shí)時(shí)位置、清掃狀態(tài)、作業(yè)軌跡、清掃里程、違規情況、清掃質(zhì)量等信息一目了然，實(shí)現突發(fā)事件的迅速響應與清掃執行情況的高效管理。
在城市環(huán)境綜合治理與提升的需求背景下，保利物業(yè)將保潔作業(yè)范圍劃分責任網(wǎng)格和責任街道，以專(zhuān)人專(zhuān)區的責任機制，清除衛生死角。同時(shí)，加大機械作業(yè)的投入，清掃路面、轉運垃圾，大幅度提高清潔效率，做到責任區域衛生100%提升。
以智慧賦能高效服務(wù)，傳統的環(huán)衛作業(yè)形式正在逐步發(fā)生轉變。通過(guò)智慧管控，有效監督作業(yè)車(chē)輛的作業(yè)完成情況，大大節約環(huán)衛人力成本，提升服務(wù)效率。
02
網(wǎng)格化道路專(zhuān)家，精細治理有道
-“1片區和祥路路段網(wǎng)格員注意，某工地車(chē)輛出現泥土拋灑現象，請及時(shí)處理。”
錫東新城智慧管理指揮中心的監控員正通過(guò)“天眼”向責任網(wǎng)格內的保利城市綜合管理員派發(fā)任務(wù)單。接單后，城市綜合管理員迅速行動(dòng)前往現場(chǎng)處理事故并通知保潔人員前來(lái)清理現場(chǎng)，并將結果反饋指揮中心，這一案件才算完結。
在錫東新城智慧指揮中心，有一面由 56 塊 LED 顯示屏組成的智慧大屏，它是錫東保利智慧城管的“眼睛”與“大腦”。集成了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等各種現代信息技術(shù)，幫助物業(yè)實(shí)現了智能化、標準化、快速化的城鎮全域管理。
監控系統7X24小時(shí)全天候對全區域內的建筑工地、臨時(shí)工棚、市政道路、沿街商鋪等進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。并與保利城市綜合管理員高效聯(lián)動(dòng)，以全天候的“精準整治”，全領(lǐng)域應急響應，協(xié)助城管治理市容市貌。
以網(wǎng)格化為管理形式，以智慧化為管控手段，保利物業(yè)通過(guò)數字與人的高效配合，實(shí)現對城市的無(wú)死角管控與快速響應，將精細化管理向縱深推進(jìn)。
保利物業(yè)入駐以來(lái)，成功整治商鋪占道經(jīng)營(yíng)17500余次，流動(dòng)攤販清趕22500余次，整治違規工地700余次，違停車(chē)輛貼單135000多張。在提升錫東新城面貌的同時(shí)，也獲得了市民及政府的認可。