社會(huì )是企業(yè)生存和發(fā)展的豐沃土壤，群眾是企業(yè)價(jià)值的提供者與評判者。上世紀90年代，中海集團就率先提出“建世間精品，筑幸福人生”的幸福承諾。中海物業(yè)秉承“我們經(jīng)營(yíng)幸福”的神圣使命，把“我為群眾辦實(shí)事”注入提升服務(wù)品質(zhì)、彰顯責任擔當、共建美好生活的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，打造“建證匠心”物業(yè)服務(wù)，解決群眾實(shí)際困難，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
提質(zhì)量、惠民生
“建證匠心”辦實(shí)事
中海物業(yè)以“為群眾服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意，請群眾監督”為原則，捕捉、優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn)，營(yíng)造服務(wù)場(chǎng)景，提升群眾體驗，滿(mǎn)足群眾差異化的價(jià)值訴求，為群眾提供更安全、更健康、更有序、更舒適、更便捷的長(cháng)期服務(wù)體驗。
中海物業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境變化和消費需求升級，敏捷更新服務(wù)產(chǎn)品清單；通過(guò)優(yōu)你家APP推廣議事大廳及公開(kāi)問(wèn)答等功能模塊，獲得廣大業(yè)主和項目團隊好評；在成都打造中海小郵局，建立“社區驛站”為業(yè)主提供產(chǎn)品和生鮮配送服務(wù)；在江西南昌中海御錦公館，小區門(mén)前的“無(wú)名路”長(cháng)期有社會(huì )車(chē)輛隨意停放，甚至占領(lǐng)行人通行的街沿，影響居民的正常出行，項目同事主動(dòng)在“無(wú)名路”安裝隔離欄，理順人車(chē)通行秩序，從根本上解決業(yè)主出行問(wèn)題；在廣州中海譽(yù)東花園，社區面積較大，可供休憩的地方較少，項目同事協(xié)同社區購買(mǎi)安裝椅凳，優(yōu)化業(yè)主戶(hù)外活動(dòng)交流場(chǎng)景；五四期間，中海物業(yè)組織開(kāi)展“青年公益行--我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)系列活動(dòng)，共計2000余名青年參與，服務(wù)業(yè)主1.1萬(wàn)戶(hù)，推動(dòng)青年走到群眾中去，踐行服務(wù)美好生活初心。
明目標、聚合力
創(chuàng )新驅動(dòng)辦實(shí)事
順應新發(fā)展理念，中海物業(yè)提出“一高五強”戰略目標，堅持高質(zhì)量發(fā)展，打造服務(wù)力強、產(chǎn)品力強、市場(chǎng)力強、科技力強、組織力強的“第一管家”口碑形象。通過(guò)積極的市場(chǎng)策略，中海物業(yè)真切響應國家關(guān)于基層社會(huì )治理、加快現代服務(wù)業(yè)發(fā)展、城市更新和鄉村振興等戰略，力求在更深層次、更廣領(lǐng)域協(xié)助推進(jìn)城市老舊小區物業(yè)管理覆蓋不足、基層社會(huì )治理存在短板等問(wèn)題的解決。
員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng )造者和實(shí)現者，中海物業(yè)聚焦“暖人心、聚合力”，推出“幸福N次方”員工關(guān)愛(ài)品牌，包含“你好新同事”“對話(huà)奮斗者”“員工之聲”“舌尖上的中海”“幸福驛站”“幸福九點(diǎn)伴”等系列活動(dòng)，鼓勵員工與企業(yè)同奮進(jìn)。在港澳地區，定期慰問(wèn)員工，公司配備潔廁寶并向全體員工派發(fā)，避免病菌通過(guò)衛生間傳染；積極推動(dòng)一線(xiàn)員工接種新冠疫苗，保障員工及家人防疫健康，阻斷向業(yè)主傳播路徑。
幸福都是奮斗出來(lái)的，中海物業(yè)聚焦員工成長(cháng)，積極組織市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)競賽、安全生產(chǎn)培訓，在自有線(xiàn)上學(xué)習平臺“學(xué)海在線(xiàn)”上線(xiàn)240分鐘的安全生產(chǎn)教育課程；在蘇州、合肥、南京、常州、南通等地聯(lián)動(dòng)開(kāi)展管家工作坊，策劃“課題研討-關(guān)鍵工作解析-案例分析”，將充電學(xué)習融入員工成長(cháng)和企業(yè)發(fā)展。
近段時(shí)間以來(lái)，中海物業(yè)中標北京協(xié)和醫院轉化醫學(xué)綜合樓綜合保障服務(wù)項目，并為深圳多所知名公園提供綜合管養服務(wù)。
系群眾、踐初心
央企擔當辦實(shí)事
中海物業(yè)打造“紅色物業(yè)·一核多元”樣板工程，圍繞“一個(gè)核心·組織多元化”“三項機制·運作標準化”“五大工程·品牌特色化”構建工作體系，為社區治理貢獻紅色物業(yè)微動(dòng)能。
在佛山、重慶，爭取屬地投資約90萬(wàn)元建設項目服務(wù)中心；在惠州，聯(lián)合屬地在社區共建“物業(yè)糾紛調解工作室”，創(chuàng )新推動(dòng)物業(yè)公司與行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)動(dòng)開(kāi)展調解；在濟南，積極發(fā)動(dòng)“海紅聯(lián)盟”，發(fā)動(dòng)街道、居委會(huì )、業(yè)主，共同推進(jìn)文明養犬治理社會(huì )化；在青島，聯(lián)合律師事務(wù)所舉辦公益普法活動(dòng)；在天津，聯(lián)合屬地共建單位開(kāi)展“紅色友誼聚先鋒 服務(wù)群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)，為社區群眾宣傳解讀居家養老服務(wù)、新冠疫苗接種等政策法規；為做好精準扶貧與鄉村振興的有效銜接，積極對接甘肅三縣商務(wù)局，用好?；輧?yōu)選平臺，持續做好特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣，今年累計銷(xiāo)售金額1120萬(wàn)元。
目前，中海物業(yè)2021“綠色We來(lái)”環(huán)保嘉年華活動(dòng)正在社區掀起綠色環(huán)保浪潮。廣州、北京、武漢、吉林等公司積極普及垃圾分類(lèi)與環(huán)保知識；汕頭公司在公園、沙灘等地開(kāi)展文明旅游宣傳等系列志愿服務(wù)活動(dòng)；興海物聯(lián)開(kāi)展清理深圳大沙河生態(tài)長(cháng)廊志愿服務(wù)行動(dòng)。紅色物業(yè)踐行綠色環(huán)保，聯(lián)手廣大業(yè)主一同踐行新發(fā)展理念，共同守護美好家園。
隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)規模不斷發(fā)展壯大，中海物業(yè)全體員工將堅守經(jīng)營(yíng)幸福的初心，將“我為群眾辦實(shí)事”與業(yè)務(wù)、服務(wù)場(chǎng)景和自身實(shí)際相結合，不斷強化服務(wù)品質(zhì)，為中海物業(yè)“十四五”領(lǐng)潮前行，實(shí)現“一高五強”戰略目標貢獻源源不斷的生機與活力。