5月勞動(dòng)月，保利物業(yè)致敬所有的勞動(dòng)者。
數字化與人工智能驅動(dòng)的“數智時(shí)代”，科技不僅改變生活，而且改變勞動(dòng)。從傳統的“人工勞動(dòng)”，進(jìn)化到“人機協(xié)作勞動(dòng)”，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的勞動(dòng)者，也在進(jìn)行角色的轉型升級。以人為本，關(guān)注客戶(hù)的需求，讓服務(wù)做到更快、更好、更全，不僅需要自身服務(wù)能力的提升，而且需要掌握各種科技工具，充分利用信息化、數字化、智能化的科技賦能。物業(yè)行業(yè)的勞動(dòng)者，已經(jīng)從傳統的保安、保潔、保綠、保修，逐步進(jìn)化為現代的美好生活場(chǎng)景運營(yíng)師。
突發(fā)狀況人手不足？保利物業(yè)是這樣解決的
廣州保利西海岸啟動(dòng)“EBA系統“，每周有效節省98工時(shí)
目前，保利物業(yè)已上線(xiàn)EBA系統（物業(yè)設備遠程監控管理系統）并投入使用，工程人員通過(guò)EBA即可實(shí)時(shí)監測設備運行情況，線(xiàn)下巡檢由原先的每人每天7小時(shí)降至每周1次，每周有效節省98小時(shí)，將工程人員從繁重的線(xiàn)下巡查工作中抽調出來(lái)。
員工從人工巡檢員變成了智慧設備的監控員，大大提高了效率，更專(zhuān)注地致力于設備維護工作，給予業(yè)主更好的服務(wù)體驗。
垃圾分類(lèi)遇瓶頸？保利物業(yè)是這樣做的
福建保利海上五月花推出“智能垃圾屋“，科技賦能品質(zhì)服務(wù)
日前，保利物業(yè)“智能垃圾屋“已于福建保利上海五月花推出使用，該智能垃圾屋自帶內部清洗、消毒、消防、除臭、視頻監管等功能，通過(guò)點(diǎn)位的合并，有效推動(dòng)了垃圾分類(lèi)的高效管理工作，提升了小區的環(huán)境美化度，大大改善業(yè)主的居住體驗。
保潔人員從此不再是單純的做保潔，而成為了科技產(chǎn)品的使用者、垃圾分類(lèi)的智慧場(chǎng)景師，勞動(dòng)變得更加輕松高效。
突發(fā)狀況響應慢？保利物業(yè)硬核黑科技回應
佛山保利紫山國際花園推行AI監控分析，突發(fā)狀況響應迅速
2021年4月2日，在紫山的智慧社區監控中心，值班秩序員劉玉彩正在認真地查看監控，突然智慧大屏彈出系統提示，發(fā)出異常警告。劉玉彩查看智慧大屏，系統提示“有人摔倒”，她立馬呼叫在附近巡查的秩序員趕緊到現場(chǎng)查看情況，整個(gè)發(fā)現到處理的過(guò)程不到3分鐘。而此前，安全員每天要外出巡查至少4小時(shí)，應對突發(fā)狀況響應速度慢。
黑科技賦能，安全員由原來(lái)的每日外出巡檢變成了“辦公室白領(lǐng)“，在智慧大屏上掌控全局，更便捷、更迅速。
嚴防死守不人情化？保利物業(yè)有辦法
成都保利天悅開(kāi)設自助訪(fǎng)客機，便利安全兩手抓
針對外來(lái)訪(fǎng)客引發(fā)的人員進(jìn)出管理問(wèn)題，成都保利天悅在出入口設置自助訪(fǎng)客機。在前期，物業(yè)將業(yè)主住址信息錄入，而訪(fǎng)客只需登錄系統進(jìn)行人臉識別拍攝，同時(shí)錄入個(gè)人身份證以及將要拜訪(fǎng)的業(yè)主信息，系統即自動(dòng)生成拜訪(fǎng)二維碼，訪(fǎng)客憑借二維碼自助掃碼即可進(jìn)入園區。
自助訪(fǎng)客機的投入使用，有效減少外來(lái)人員混入園區給業(yè)主帶來(lái)安全隱患。同時(shí)，物業(yè)人員也從大量重復性的登記工作中松綁，由原來(lái)的業(yè)務(wù)員轉變?yōu)橹悄茉O備的受益者，擁有更多的時(shí)間為業(yè)主解決其他重要或緊急問(wèn)題，一定程度上提高物業(yè)管理工作的效率。
服務(wù)至上，是保利物業(yè)自成立以來(lái)的信仰，也是保利物業(yè)不變的初心與追求。在物業(yè)服務(wù)中，科技的賦能讓人文的服務(wù)多了智慧化的元素。物業(yè)員工從傳統的人工服務(wù)，轉變?yōu)槿藱C協(xié)作的勞動(dòng)模式，從被動(dòng)處理突發(fā)事件到主動(dòng)處理應急事件，智慧化應用讓信息在項目?jì)葻o(wú)限暢通、直線(xiàn)流通，工作效率大大提升，智慧化應用的互通便利也讓項目真正打破部門(mén)之間、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條之間溝通的屏障，成為一個(gè)親密無(wú)間的有機整體。
智慧服務(wù)，人文社區。大物業(yè)時(shí)代下，科技賦能讓社區生活更加美好。