5月18日中午，深圳市福田區72層高的賽格廣場(chǎng)大樓出現搖晃。當晚，深圳市住房和建設局發(fā)布通報稱(chēng)，經(jīng)現場(chǎng)踏勘，目前大樓周邊地面沒(méi)有發(fā)現開(kāi)裂現象，室內鋼結構及裝飾面層處于正常狀態(tài)。大樓主體結構安全，具體振動(dòng)原因還在調查中。
視頻顯示賽格大廈樓頂兩根天線(xiàn)疑似有晃動(dòng)情況
那么，事發(fā)經(jīng)過(guò)究竟是怎么樣的?物業(yè)人員又是如何在短時(shí)間內疏散完大樓人員?目前的情況又是怎么樣的?19日上午，深物協(xié)《深圳物業(yè)管理》編輯部采訪(fǎng)了深圳市賽格物業(yè)發(fā)展有限公司賽格廣場(chǎng)管理處副主任徐衛東，了解事發(fā)時(shí)的情況。
《深圳物業(yè)管理》：請您介紹一下事發(fā)時(shí)的情況?
徐衛東：5月18日12:31，賽格廣場(chǎng)中控室接到5004室、5708室商戶(hù)的電話(huà)，反映大廈有晃動(dòng)。中控室王志良部長(cháng)馬上跟我匯報，接到消息后，我立刻請示管理處主任鄢晨號并安排保安到現場(chǎng)確認情況。12:50分，中控室接到大量商戶(hù)電話(huà)，反應大廈有輕微晃動(dòng)。與此同時(shí)，大廈內已有人員開(kāi)始撤離大廈。
疏散現場(chǎng)
大堂門(mén)口有序撤離
《深圳物業(yè)管理》：面對這種緊急情況，大廈物業(yè)管理處有什么反應或行動(dòng)?
徐衛東：在接到商戶(hù)反映后，我第一時(shí)間向主任鄢晨號匯報了現場(chǎng)情況。同時(shí)，中控室開(kāi)始撥打應急管理局和地震局電話(huà)。
主任鄢晨號馬上指示管理處啟動(dòng)緊急疏散預案。組織管理處所有員工安排大廈業(yè)主用戶(hù)開(kāi)始有序撤離，并安排保安部員工逐層排查滯留人員，工程部員工對用電安全排查。同時(shí)，中控室重復廣播：“因大廈發(fā)生緊急情況，為確保大廈人員安全，請暫時(shí)離開(kāi)大廈。”截止13:30，撤離人數達15520人，無(wú)一人受傷。
13:55整個(gè)物業(yè)團隊也對大樓逐層安全排查完畢，大廈(塔樓和市場(chǎng))人員全部撤離，大廈實(shí)行封閉式管理。
14:14 應急管理部回電話(huà)到中控室，確認深圳未發(fā)生地震等緊急情況。
14:20 住建局組織相關(guān)專(zhuān)家人員到達大廈，對大廈發(fā)生的異常情況進(jìn)行調查。
《深圳物業(yè)管理》：賽格廣場(chǎng)樓層高，面積大，物業(yè)人員在半個(gè)多小時(shí)內，從消防樓道疏散整棟大樓的15000余人，而且無(wú)人受傷，確實(shí)也很不容易，談?wù)勎飿I(yè)是如何做到的?
徐衛東：我認為這主要得益于日常突發(fā)事件應急管理演練到位，管理處嚴格按照“三防結合、四級報警、六級屏障”安全保衛方針，“技防、人防、物防”相結合，通過(guò)大廈全方位無(wú)死角覆蓋的高清攝像頭提前預警，有效安排組織人員在各避難層、逃生通道疏散逃生人員，統一部署、統一指揮分工協(xié)調各應急救援組各司其職。平時(shí)注重對大廈內租用戶(hù)消防四個(gè)能力的宣貫，通過(guò)每年兩次的消防演習增強客戶(hù)疏散逃生能力，在這次突發(fā)事件來(lái)臨的時(shí)候起到至關(guān)重要的作用，基本上大廈內租用戶(hù)能知方位，懂逃生。
在這次事件中，管理處緊急啟動(dòng)應急預案，疏散警戒組、醫療救護組、技術(shù)保障組、輿情應對組很快就各就各位，整個(gè)過(guò)程很順利。
疏散警戒組：謝志鵬在316門(mén)口組織從樓上疏散下來(lái)的人員從11樓走樓梯離開(kāi)避難層撤離廣場(chǎng)。樓上人員是分批疏散下來(lái)，未造成擁擠，有序下樓。保安員陳樹(shù)林負責一樓大堂，曹傳斌負責外圍廣場(chǎng)，羅建國負責三號路，拉警戒帶，停止車(chē)輛進(jìn)出大廈，人員只出不進(jìn)，組織大量人員往主街疏散，部分人員向深南大道疏散。
醫療救護組：宋柯飛在大廈外圍帶領(lǐng)救護組組員準備好救護物資，待命。
技術(shù)保障組：黃艷負責電梯安全運行，張先奎、楊禮奎負責供配電運行安全，劉水平、朱大剛負責空調水泵的正常運行，工程部郭俊峰、何金勇、楊超凡、劉宏恩、董程飛等組織從樓上疏散下來(lái)的人員撤離廣場(chǎng)。
輿情應對組：有租戶(hù)和新聞媒體打電話(huà)咨詢(xún)管理處，由中控室統一回復“由于樓體發(fā)生晃動(dòng)。目前已上報應急管理部門(mén)，等待進(jìn)一步檢測。”
《深圳物業(yè)管理》：當時(shí)商戶(hù)在緊急往外撤離，但是物業(yè)員工卻在逐樓排查往里沖，您當時(shí)的心里有沒(méi)有恐慌和害怕?
徐衛東：沒(méi)有害怕。第一，我在大廈建設時(shí)期就有參與，和總設計師等工程師經(jīng)常交流，對于大廈特別熟悉，對于大廈的結構安全和建筑質(zhì)量是有信心的，所以我一點(diǎn)也沒(méi)有擔心;第二，作為一名物業(yè)人，關(guān)鍵時(shí)刻更要鎮定，要全力保護好業(yè)戶(hù)的生命財產(chǎn)安全，這也是物業(yè)人最基本的責任和擔當。
疏散現場(chǎng)
《深圳物業(yè)管理》：目前賽格大廈的情況如何?物業(yè)在做哪些工作?
徐衛東：目前賽格廣場(chǎng)臨時(shí)封閉管理，物業(yè)員工正常上班，目前主要工作有以下幾個(gè)方面：
(一)多渠道向業(yè)主租戶(hù)及時(shí)傳達政府官網(wǎng)披露的關(guān)于賽格廣場(chǎng)5.18短時(shí)振動(dòng)現象調查進(jìn)展情況，避免誤讀誤解引發(fā)不必要的恐慌。
(二)安排員工穿紅馬甲在一樓和負一樓入口疏導，安撫業(yè)主租戶(hù)情緒，業(yè)主用戶(hù)有特殊情況需要上樓的，實(shí)名登記身份信息后，保安員1對1陪同上樓處理完后，送其安全離開(kāi)大廈。
(三)檢查維護電梯系統、消防系統、供配電系統、給排水系統、消防系統，保證各系統安全運行。為了消防安全，塔樓房間全部斷電。
(四)加強巡查力量，落實(shí)巡查制度，配合看管商戶(hù)物資，確保商戶(hù)財物安全。
(五)配合專(zhuān)家監測檢測。