5月31日，北京市住建委正式發(fā)布了《關(guān)于規范物業(yè)服務(wù)評估活動(dòng)的通知》。該通知的發(fā)布，將推動(dòng)物業(yè)服務(wù)評估的市場(chǎng)化、社會(huì )化，促進(jìn)本市物業(yè)服務(wù)水平的整體提升。同時(shí)，也有助于規范本市物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，維護物業(yè)管理相關(guān)主體的合法權益。
01
物業(yè)費標準可委托第三方評估
物業(yè)費到底該收多少，業(yè)主和物業(yè)意見(jiàn)不一致怎么辦？物業(yè)明明提供了服務(wù)，業(yè)主卻認為質(zhì)量不達標，誰(shuí)是誰(shuí)非該如何評判？昨天，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于規范物業(yè)服務(wù)評估活動(dòng)的通知》，明確業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、建設單位、物業(yè)服務(wù)人等均可委托專(zhuān)業(yè)機構，對物業(yè)服務(wù)標準和費用、物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行客觀(guān)準確的評估。
02
業(yè)主物業(yè)等主體可委托
“20年了，小區從來(lái)沒(méi)有物業(yè)公司，如今物業(yè)來(lái)了，一年就得收千把塊的物業(yè)費，這是怎么定的？”《北京市物業(yè)管理條例》實(shí)施以來(lái)，隨著(zhù)越來(lái)越多老舊小區引入專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，第一次“嘗鮮”的市民對于物業(yè)費標準的確定存在疑慮。許多市民不知道的是，有專(zhuān)門(mén)的第三方機構可以進(jìn)行物業(yè)費的測算。
誰(shuí)有資格委托怎樣的機構來(lái)提供物業(yè)服務(wù)的評估？《通知》明確了多元主體參與的原則。按照規定，法律、會(huì )計、工程、評估、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構以及具備從業(yè)資格的人員，可在接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、建設單位、物業(yè)服務(wù)人或者有關(guān)部門(mén)的委托后，提供專(zhuān)業(yè)評估服務(wù)。按照“誰(shuí)委托誰(shuí)付費”的原則，由委托人與專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員約定評估服務(wù)內容及收費金額，簽訂書(shū)面評估委托合同，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)及客觀(guān)、真實(shí)、準確的評估報告。
《通知》特別提到，評估報告應當至少包括評估目的、評估依據、評估方法、評估日期、評估查勘數據、評估結果、有效期限、評估人員簽章等內容。
03
六項內容納入評估范圍
哪些物業(yè)服務(wù)可委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行評估？這是《通知》的另一項主要內容。
按照規定，專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員可對六項內容提供評估服務(wù)，即物業(yè)服務(wù)人參與社區治理情況、物業(yè)服務(wù)標準和費用測算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和共用部分管理狀況、物業(yè)承接查驗、專(zhuān)項維修資金使用方案，以及其他需要評估的事項。
以業(yè)主最關(guān)心的物業(yè)服務(wù)標準和費用測算的評估來(lái)說(shuō)?！锻ㄖ诽岢?，物業(yè)管理相關(guān)主體可以單獨或者共同委托專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對物業(yè)服務(wù)標準和費用進(jìn)行評估。特別是，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂過(guò)程中，若業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人對收費標準未能達成一致意見(jiàn)的，雙方可以共同委托專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對物業(yè)服務(wù)標準和物業(yè)服務(wù)費用測算進(jìn)行評估。
與此同時(shí)，針對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好與壞，《通知》也明確，物業(yè)管理相關(guān)主體不僅可以在物業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中，委托專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，同時(shí)可在約定期間內對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評估。
04
各方需對資料真實(shí)性負責
“這兩年，小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)對等的要求越來(lái)越迫切，明確可以在哪些方面引入第三方評估，有利于解決各方在參與物業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中的分歧。”某物業(yè)公司負責人告訴記者。
《通知》要求，建設單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人與相關(guān)當事人應當協(xié)助、配合專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，向專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員提供必要的資料。專(zhuān)業(yè)評估機構和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員則應當保持評估檔案資料的齊全完整，其中物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務(wù)標準和費用測算、專(zhuān)項維修資金使用方案的評估報告及相關(guān)資料保管期限不低于5年。
需要注意的是，各方需對其所提供資料的真實(shí)性負責，因提供虛假資料造成損失的，由責任方負責賠償。（記者 趙瑩瑩）