隨著(zhù)房企們紛紛擠入物業(yè)新賽道，越來(lái)越多物管企業(yè)奔赴港交所，希望有朝一日能夠在此敲響那面上市銅鑼。數據顯示，今年以來(lái)赴港IPO的物業(yè)公司已經(jīng)超過(guò)20家。在越發(fā)熱鬧的物管領(lǐng)域中，一家名為“招商積余”的企業(yè)值得一提。
作為為數不多的A股上市物管企業(yè)，招商積余無(wú)疑是一家值得深入研究的物企范本。
據招商積余已披露的2021年第一季度報告顯示，其經(jīng)營(yíng)數據頗為亮眼，一季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入22.11億元，較上年同期增長(cháng)26.17%；實(shí)現歸屬于上市公司股東的凈利潤1.17億元，較上年同期大增96.42%。
2021年上半年，得益于其獨特的發(fā)展模式，招商積余更是高歌猛進(jìn)，市場(chǎng)整體呈現快速、穩步發(fā)展。在2021年初完成高管換屆之后，招商積余堅定“12347”的戰略定力，并著(zhù)力打造“沃土云林”商業(yè)模式。“沃土云林”模式以基礎服務(wù)、平臺增值服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)三大業(yè)務(wù)構成，為客戶(hù)提供全業(yè)態(tài)、全價(jià)值鏈、全場(chǎng)景的綜合解決方案，構建“沃土·云·林”生態(tài)循環(huán)，最終達成持續建設“中國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運營(yíng)商”的遠景目標。
擴大非住領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢
在剛剛過(guò)去的2021年上半年度，招商積余在增量方面，堅持市場(chǎng)化發(fā)展路徑，聚焦重點(diǎn)業(yè)態(tài)，確保了半年度業(yè)績(jì)指標有質(zhì)量的完成。
眾所周知，在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間里，大部分頭部物管企業(yè)的業(yè)務(wù)重心都是放在住宅領(lǐng)域。近年來(lái)，越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)開(kāi)始布局非住宅物業(yè)領(lǐng)域。隨著(zhù)競爭越發(fā)激烈，如何深挖細分領(lǐng)域打造差異化優(yōu)勢，將成為物業(yè)下半場(chǎng)的新重點(diǎn)。
與許多同行不同，招商積余早已在非住領(lǐng)域占得先機，并持續擴大成果。尤其是今年上半年，招商積余持續在各細分業(yè)態(tài)呈現全方位覆蓋的發(fā)展態(tài)勢，通過(guò)強勢的市場(chǎng)拓展取得市場(chǎng)份額的同比大幅增長(cháng)。辦公類(lèi)物業(yè)新增中國建設銀行深圳分行、京東總部大廈4號樓、上海交銀大廈等大型寫(xiě)字樓；商業(yè)類(lèi)物業(yè)新增溫州甌海銀泰、溫州世貿銀泰、武漢首地財富中心等代表項目；園區物業(yè)類(lèi)物業(yè)新增中興南京園區、成飛航星園等代表項目；政府類(lèi)物業(yè)新增嘉善縣機關(guān)事務(wù)中心、深圳坪山公安局、江寧開(kāi)發(fā)區管委會(huì )等代表項目；學(xué)校類(lèi)物業(yè)新增北京師范大學(xué)、廣州中醫藥大學(xué)等知名高校；醫院類(lèi)物業(yè)新增湖南921醫院、湖南922醫院、福建醫科大學(xué)附屬第一醫院等知名醫院；場(chǎng)館類(lèi)物業(yè)新增深圳少年宮、中國宋慶齡青少年科技文化交流中心、阿里蘇州灣體育館等代表項目；交通類(lèi)物業(yè)新增合肥軌道交通3號線(xiàn)、濟南軌道交通2號線(xiàn)、佛山西站綜合交通樞紐等代表項目；公園類(lèi)物業(yè)新增深圳中心公園、深圳陽(yáng)臺山公園、深圳兒童樂(lè )園等代表項目。
招商積余在這些具有高度差異化的細分市場(chǎng)全面發(fā)力，發(fā)揮服務(wù)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢，實(shí)現了大批高質(zhì)量項目的落地，進(jìn)一步鞏固非住領(lǐng)先地位。
除了強勁的市場(chǎng)拓展，招商積余還成功通過(guò)合資合作、總對總等多渠道全方位發(fā)力，做寬“沃土”，發(fā)掘市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。通過(guò)合資合作，招商積余進(jìn)駐山東健康醫療大數據中心、濟南國金中心、煙臺朝陽(yáng)所城、濟南城投大廈等優(yōu)質(zhì)項目。尤其在新興的城市服務(wù)領(lǐng)域中，招商積余與深圳馬巒街道達成戰略合資合作，助力馬巒街道全域物業(yè)化改革，開(kāi)辟城市服務(wù)合作新模式。“總對總”業(yè)務(wù)也取得重大突破，據悉，招商積余為此成立了專(zhuān)項業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作小組，從公司領(lǐng)導、職能部門(mén)到業(yè)務(wù)單位，建立有效聯(lián)動(dòng)，在阿里、華為、中興等多個(gè)大客戶(hù)中實(shí)現一大批重點(diǎn)項目的落地。
“內外兼修”獲市場(chǎng)認可
對于物業(yè)公司而言，服務(wù)是立身之本，能否得到市場(chǎng)的認可關(guān)鍵在于服務(wù)是否完善到位。如果說(shuō)擴大業(yè)務(wù)規模是一種對外舉措，那么“服務(wù)”和“管理”則是關(guān)于一家物管企業(yè)能否穩步發(fā)展的內功基礎。
顯然，堅持“內外兼修”的招商積余深諳此道。除了積極拓展增量市場(chǎng)之外，招商積余也在“對內”發(fā)力。聚焦客戶(hù)需求，根據項目的業(yè)態(tài)屬性，制定各細分業(yè)態(tài)項目整體解決方案，多年發(fā)展下來(lái)，招商積余已經(jīng)具備了一體化服務(wù)的能力，這也是其差異化優(yōu)勢的綜合體現。
同時(shí)，該公司緊跟數據化趨勢，打造了智慧物業(yè)π平臺及招商通兩大智慧系統，智能化應用已覆蓋公司全部在管項目，實(shí)現管理賦能及業(yè)務(wù)賦能。
不斷提升服務(wù)能力的同時(shí)，招商積余還從內部強化管控，確保在管項目的滿(mǎn)意度。
今年上半年，招商積余進(jìn)一步優(yōu)化、完善客戶(hù)服務(wù)機制并加大續簽管控力度，同時(shí)強化結果應用，并匹配激勵制度，有效提高了續簽工作成效。從數據上看，招商積余今年上半年通過(guò)不斷夯實(shí)在管項目穩定基礎，續約率達到了99%。
合肥市軌道交通3號線(xiàn)項目
中國宋慶齡青少年科技文化交流中心
