“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著(zhù)
普通群眾的日常生活
是事關(guān)居民福祉的民生問(wèn)題
為了給居民提供更好的物業(yè)服務(wù)
北京朝陽(yáng)打造“智慧物業(yè)”綜合管理服務(wù)體系
用科技助力“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)
讓我們一起來(lái)看看吧~
目前,依托區級“城市智慧大腦”建設,北京市朝陽(yáng)區構建了“智慧物業(yè)”綜合管理服務(wù)體系,通過(guò)對政務(wù)數據和社會(huì )數據資源有效整合,堅持試點(diǎn)先行重點(diǎn)突破,圍繞破解基層治理難題和商務(wù)樓宇運行管理開(kāi)展了一批創(chuàng )新應用,助力黨建引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)參與社會(huì )治理,推動(dòng)物業(yè)管理與基層治理有機融合。
區級統一標準建機制
物業(yè)管理有平臺、有圖表、有系統
建立三庫、六平臺
實(shí)現物業(yè)服務(wù)的高效信息化,詳實(shí)而權威的數據是必要保障。朝陽(yáng)區已建立了三庫、六平臺——
三庫即大數據中心庫、智慧物業(yè)標準庫、行業(yè)分類(lèi)風(fēng)險指標庫;
六平臺即企業(yè)經(jīng)濟運行監測平臺、企業(yè)安全隱患監測平臺、人口動(dòng)態(tài)監測平臺、企業(yè)風(fēng)險預警平臺、信息數據采集和上報平臺、樓宇基礎展示平臺。
目前,累計收集2295萬(wàn)余條數據,形成樓宇、人口、企業(yè)、事件、設施、風(fēng)險6大主題數據資源池,為城市管理和社會(huì )治理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題提供了有力數據支撐。
建立全區物業(yè)管理“一張圖”
基于區級GIS平臺,朝陽(yáng)區統一標準建立了全區物業(yè)管理“一張圖”,明確了物業(yè)管理范圍邊界,將人、地、事、物、組織等信息進(jìn)行標注、關(guān)聯(lián)和展示。該系統整合了人口大數據、人居大數據體檢可視化、12345市民熱線(xiàn)等平臺的數據,并建立了區級、街鄉、社區、物業(yè)管理區域四級體系。
這張“圖”不僅能看,還能分析與評價(jià)。該系統結合物業(yè)管理覆蓋率、業(yè)委會(huì )(物管會(huì ))組建率、黨的組織和工作覆蓋率,可以從物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社區綜合治理水平等維度,對物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行畫(huà)像,重點(diǎn)分析住宅品質(zhì)、物業(yè)訴求量與物業(yè)管理、業(yè)委會(huì )組建、黨組織等工作的關(guān)聯(lián)關(guān)系,為下一步開(kāi)展物業(yè)管理、業(yè)委會(huì )、黨組織組建等工作提供保障。
用科技力量助力物業(yè)服務(wù)工作
朝陽(yáng)區一直在探索中
在社區治理上
朝陽(yáng)區建成了智慧社區治理數據分析平臺,系統實(shí)現與“健康寶”“國家健康碼”實(shí)時(shí)數據比對,支持“人臉識別、智能測溫、健康寶查驗、公安系統聯(lián)網(wǎng)”1秒四步合一,實(shí)現了對社區人員、事件、疫情的全面精準管理。
在樓宇治理上
人臉識別+體溫檢測系統已在1000余處點(diǎn)位廣泛安裝部署使用,朝陽(yáng)區還開(kāi)發(fā)了“疫點(diǎn)通”小程序,加強對復工復產(chǎn)的大數據支持,實(shí)時(shí)收集企業(yè)自查防控措施、員工健康信息和檢查員實(shí)地工作記錄等信息,實(shí)現多行業(yè)防疫數據共享,不斷提升樓宇經(jīng)濟管理的智慧化水平,為朝陽(yáng)區在樓宇經(jīng)濟管理方面賦能增效。
除了區級統一平臺和系統外
朝陽(yáng)區各街鄉還開(kāi)展了
各類(lèi)“智慧物業(yè)”項目應用試點(diǎn)
多點(diǎn)開(kāi)花,各具特色
街鄉“智慧物業(yè)”試點(diǎn)各具特色
朝陽(yáng)街鄉試點(diǎn)在不同方面有針對性地解決物業(yè)管理難題,努力打造具有示范性、可復制、可推廣的創(chuàng )新型智慧物業(yè)應用成果和特色品牌。
東壩地區
東壩家園試點(diǎn)剛剛完成智慧物業(yè)實(shí)景超融合平臺建設,建立了視頻實(shí)景地圖,通過(guò)視頻地圖引擎交互功能,將轄區內的建筑、道路、攝像機、公共設施等通過(guò)AR技術(shù),直觀(guān)的展示在視頻實(shí)景地圖上,實(shí)現樓宇建筑物基本信息、樓層分布情況、管理人員、住戶(hù)等人房基礎數據多圖層疊加和關(guān)聯(lián)分析,并支持自動(dòng)化視頻巡更應用,對監控區域內的消防通道被占用、堆放垃圾等行為實(shí)時(shí)識別預警,包括時(shí)間、地點(diǎn)、快照、視頻等,通過(guò)系統自動(dòng)發(fā)現占用消防通道停車(chē)371次,垃圾亂丟棄拍照78次,小區的物業(yè)管理服務(wù)監管效率得到了大幅提升。

雙井街道
結合物業(yè)企業(yè)管理權下放和引導物業(yè)企業(yè)參與轄區治理的實(shí)際需要,雙井街道建設了“物業(yè)聯(lián)盟云管家”平臺,為辦事處、社區與居民、轄區物業(yè)企業(yè)互動(dòng)提供便捷工具。
潘家園街道
潘家園街道老舊小區較多,缺乏專(zhuān)業(yè)物業(yè)維修人員,街道便開(kāi)發(fā)了“嘀嘀物業(yè)”應用系統,該系統已在松榆西里社區試點(diǎn)運營(yíng),輻射居民300戶(hù)左右。
安貞街道
針對老舊小區多、人口密度大、情況復雜的特點(diǎn),由安貞街道牽頭建設了專(zhuān)項整治管理系統,借助信息化、規范化整體處置流程,實(shí)現了全過(guò)程工作留痕和事件處理過(guò)程可追溯,提升了專(zhuān)項整治工作效能。
下一步,朝陽(yáng)區將擴大智慧型社會(huì )治理試點(diǎn)中與智慧物業(yè)相關(guān)項目成果的使用范圍,打造物業(yè)管理問(wèn)題“接訴即辦”協(xié)同平臺,立足物業(yè)服務(wù)水平提升,著(zhù)力從主管部門(mén)監管、物業(yè)企業(yè)服務(wù)、業(yè)委會(huì )履職三個(gè)層面,配合主管部門(mén)做強做實(shí)物業(yè)管理信息化工作。
依托區級“城市智慧大腦”建設,將物業(yè)管理納入社會(huì )治理體系,通過(guò)信息化手段實(shí)現智慧物業(yè)服務(wù)管理全面統籌、條塊有機結合、上下工作互聯(lián)、橫向工作互動(dòng),用足科技力量,推動(dòng)物業(yè)管理規范化、智能化。