本企業(yè)堅決落實(shí)住房和城鄉建設部“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度，讓群眾明明白白消費”工作要求，積極響應中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )倡議，自覺(jué)接受群眾監督，主動(dòng)承諾如下：
一、公開(kāi)物業(yè)服務(wù)收費信息內容
嚴格按照《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定》《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》等關(guān)于收費信息公開(kāi)有關(guān)規定，向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費項目和標準，不收取公示收費項目以外的費用。
二、暢通物業(yè)服務(wù)信息監督渠道
在物業(yè)服務(wù)區域顯著(zhù)位置設立物業(yè)服務(wù)信息監督公示欄，如實(shí)公布并及時(shí)更新物業(yè)項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)。同時(shí)通過(guò)微信公眾號、網(wǎng)站、APP等線(xiàn)上方式，告知業(yè)主公示內容，方便業(yè)主查詢(xún)和監督。健全物業(yè)服務(wù)投訴快速處理機制，完善投訴處理標準化流程，暢通消費者投訴渠道。
三、增加優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)供給
落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責任，健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。運用數字技術(shù)推動(dòng)物業(yè)管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng )新。通過(guò)提高物業(yè)服務(wù)覆蓋率，夯實(shí)基礎服務(wù)，拓展服務(wù)內容，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)規?；?、品牌化發(fā)展，提高整體服務(wù)質(zhì)量和標準化水平。統籌對“物的管理”和“人的服務(wù)”，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合發(fā)展，提升為消費者提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的能力。
承諾企業(yè)：
2021年7月30日
