王桂元老人在陜西省西安市蓮湖區北院門(mén)街道白家坑小區住了多年，“以前垃圾隨處可見(jiàn)，汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂停亂放，誰(shuí)愿意下樓呀！”現在，他每天都下樓納涼，“有了物業(yè)，環(huán)境整潔又干凈，咱這老小區變了樣?！?/span>
院子樓道變干凈了，隨處亂貼的廣告不見(jiàn)了，保安門(mén)衛時(shí)時(shí)在崗……在北院門(mén)街道，許多過(guò)去的老舊小區都和白家坑小區一樣，發(fā)生著(zhù)可喜的變化，讓居民連連點(diǎn)贊。這些轉變都源自“片區物業(yè)”的進(jìn)駐。
“現在改好了，以后會(huì )不會(huì )變回原樣？”“這回花壇修整好了，以后該找誰(shuí)？”去年，北院門(mén)街道共完成85個(gè)老舊小區改造，社區干部在日常走訪(fǎng)中卻頻頻聽(tīng)到群眾對小區后續管理的擔憂(yōu)?！斑@里屬于西安市的老城區，老舊小區數量多、體量小，物業(yè)管理普遍不太規范?！北痹洪T(mén)街道黨工委書(shū)記李彤說(shuō)。
老舊小區改造后，硬件設施提升了，物業(yè)服務(wù)卻沒(méi)跟上來(lái)，社區也有苦衷。貢院門(mén)社區主任張光輝說(shuō)：“不是沒(méi)想過(guò)辦法，幾個(gè)小區都跟物業(yè)公司談過(guò)，但都因為單個(gè)小區的物業(yè)運營(yíng)成本過(guò)高而不了了之?！?/span>
一面是居民對物業(yè)服務(wù)的普遍需求，一面是老舊小區散、小、成片區分布的特點(diǎn)，能否引進(jìn)專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司統一管理？經(jīng)過(guò)逐戶(hù)走訪(fǎng)和廣泛征求民意，北院門(mén)街道將首批11個(gè)小區打包給金輝物業(yè)統一管理。
金輝物業(yè)市場(chǎng)部相關(guān)負責人劉影說(shuō)：“這樣的嘗試還是第一次?！瑓^物業(yè)’的管理模式讓相鄰片區的小區共用保潔、保安、水電工，共享車(chē)棚、車(chē)位和小區設施，有效降低了運營(yíng)成本，我們也能針對各小區的需求提供個(gè)性化服務(wù)?！?/span>
聽(tīng)說(shuō)小區引進(jìn)了新物業(yè)，家住香南三號院的石巧娥老人決定去實(shí)地看看。“角角落落都干凈，花草植物有人修剪，最重要的是有保安看門(mén)。物業(yè)管理費是最低標準，每平方米只需要5毛5，這錢(qián)花得值！”
“讓企業(yè)進(jìn)得來(lái)、留得住，讓居民用得好、成本小，這是‘片區物業(yè)’的目標。目前我們做的是基礎服務(wù)，未來(lái)我們還可以引進(jìn)家居清潔、幼兒教育、老年康養等更多元更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！崩钔f(shuō)。
蓮湖區各街道結合各自實(shí)際，相繼推出“菜單式物業(yè)”、志愿者物業(yè)服務(wù)隊、啄木鳥(niǎo)訂單物業(yè)服務(wù)中心等模式，探索老舊小區管理長(cháng)效機制，彌補物業(yè)服務(wù)不足短板。蓮湖區委組織部部長(cháng)任奇說(shuō)：“近年來(lái)，蓮湖區充分總結經(jīng)驗作法，不斷夯實(shí)基層基礎，用好用活區、街道、社區三級黨組織平臺，重點(diǎn)解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)傾聽(tīng)群眾呼聲、引導各方參與、整合各類(lèi)資源等方式，不斷提升基層治理水平?！?/span>