（深圳特區報記者 秦綺蔚 通訊員 魏會(huì )學(xué))“我們承諾：自覺(jué)接受業(yè)主和客戶(hù)的監督，公開(kāi)物業(yè)服務(wù)收費和共有資金信息內容、增加優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)供給等?！庇浾?/span>9月15日從深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )獲悉，由該協(xié)會(huì )制定并發(fā)布的《深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“合法經(jīng)營(yíng)、規范收費”承諾書(shū)》，得到積極響應。全市已有近200家物業(yè)企業(yè)率先在承諾書(shū)上鄭重簽名。
萬(wàn)科麓城住戶(hù)嘗鮮物業(yè)管理數字人民幣繳費支付
日前，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布通知，要求各物業(yè)企業(yè)要積極落實(shí)住房和城鄉建設部、廣東省住房和城鄉建設廳《關(guān)于“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度，讓群眾明明白白消費”工作的通知》相關(guān)要求，在規范經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，依法保護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)各方合法權益，并根據深圳市住房和建設局《2021年深圳市物業(yè)管理專(zhuān)項整治工作方案》，在全市范圍及會(huì )員企業(yè)全國在管項目開(kāi)展物業(yè)管理專(zhuān)項整治，規范和提升物業(yè)管理服務(wù)，并以行業(yè)自律的要求，倡議物業(yè)企業(yè)簽訂《深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“合法經(jīng)營(yíng)、規范收費”承諾書(shū)》。
《承諾書(shū)》發(fā)出六項倡議，即各物業(yè)企業(yè)積極落實(shí)國家、省、市行業(yè)主管部門(mén)要求，主動(dòng)公開(kāi)物業(yè)服務(wù)收費和共有資金信息內容、做好物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)、暢通物業(yè)服務(wù)信息監督渠道、健全物業(yè)服務(wù)投訴快速處理機制、增加優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)供給、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
萬(wàn)科、招商積余、彩生活、中海、金地、長(cháng)城、佳兆業(yè)、卓越、明喆、龍城等深圳前十強的物業(yè)龍頭企業(yè)，以及大多數百強企業(yè)，積極響應，先后完成《承諾書(shū)》簽訂工作。截至目前，深圳已有近200家物業(yè)企業(yè)完成承諾書(shū)簽訂，覆蓋全國在管住宅小區項目數千個(gè)，并啟動(dòng)后續整改落實(shí)工作。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)曹陽(yáng)介紹，多年來(lái)，在深圳市住房和建設局、深圳市社會(huì )組織管理局指導下，深物協(xié)不斷加強行業(yè)自律，建立了行業(yè)自律基本框架，強化行業(yè)誠信自律預警功能，以及預防性教育、提醒與約談、業(yè)內處分、后置式懲戒以及自律懲戒的關(guān)聯(lián)處理等5種自律模式;成立物業(yè)管理專(zhuān)項整治工作小組，組織召開(kāi)3場(chǎng)動(dòng)員部署會(huì )議，全力配合深圳市住房和建設局在全市范圍和深物企的全國在管項目，對17項物業(yè)企業(yè)違法違規行為和自查自糾工作不到位的企業(yè)，開(kāi)展重點(diǎn)督辦;建立業(yè)主滿(mǎn)意度深圳指數體系和物業(yè)管理質(zhì)量指標體系，對服務(wù)品質(zhì)系統開(kāi)展測量和追蹤，營(yíng)造健康、透明的輿論監督環(huán)境;以黨建引領(lǐng)，結合“為群眾辦實(shí)事”，抓重點(diǎn)、補短板、強弱項、提品質(zhì)，圍繞“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度”等專(zhuān)題，不斷滿(mǎn)足人民群眾對增加科學(xué)化、精細化、智能化“優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)供給”的需求。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)行業(yè)規范管理動(dòng)員會(huì )
家和萬(wàn)事興，基層社會(huì )治理是國家安全、社會(huì )穩定、人民美好生活的基石。按照習近平總書(shū)記在深圳特區建立40周年慶祝大會(huì )上的重要講話(huà)、重要指示精神，深圳不斷加強和創(chuàng )新基層社會(huì )治理，加快推動(dòng)城市治理體系和治理能力現代化，并將此作為建設先行示范區推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的應有之義。
曹陽(yáng)表示，轉變思路、立足服務(wù)、物業(yè)為民，共建美好家園，應當是當前行業(yè)工作的主導思想，“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度”是當前的一項重點(diǎn)工作。作為基層社會(huì )治理的主力軍之一，深圳物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )將充分發(fā)揮橋梁紐帶和行業(yè)自律作用，攜手千家會(huì )員企業(yè)，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，充分發(fā)揮深圳物業(yè)行業(yè)在全國的“改革排頭兵”作用，依托全國24030個(gè)在管物業(yè)項目、33.46億㎡總在管面積的基層社會(huì )治理社區“主陣地”，以提升物業(yè)領(lǐng)域合法合規經(jīng)營(yíng)管理、高質(zhì)量標準化服務(wù)為切入點(diǎn)，拿出“物業(yè)城市”等更多管理服務(wù)的創(chuàng )新思路舉措，努力構建基層社會(huì )治理共商共建共享共贏(yíng)新格局，助力深圳走出一條符合超大型城市特點(diǎn)和規律的治理新路子。