文/韓芳(中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司董事長(cháng))
追溯歷史。2001年，《中國物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng )刊，自此，國內有了第一本國家級的物業(yè)管理行業(yè)雜志;年輪撥到2007年，南都物業(yè)管理有限公司(現更名為南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南都物業(yè)”)脫離母公司獨立運行，在南都三大品牌發(fā)布會(huì )上，時(shí)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)的謝家瑾女士出席，見(jiàn)證了這一高光時(shí)刻;轉瞬到2018年，南都物業(yè)上市，成為了國內首家A股上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雜志全程報道，給予了強烈支持。這一切，都是南都物業(yè)與《中國物業(yè)管理》深厚友誼的鋪墊。
一路同行，感慨萬(wàn)千。仔細想來(lái)，《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng )刊的20年，不僅是物業(yè)管理行業(yè)高速發(fā)展的20年，也是我職業(yè)生涯中很重要的20年，潛意識里，我早已將自身的成長(cháng)與雜志的發(fā)展緊密地聯(lián)系在了一起。
我有幸見(jiàn)證了《中國物業(yè)管理》從初露崢嶸到蒸蒸日上的成長(cháng)歷程——愈發(fā)優(yōu)異的辦刊質(zhì)量、不斷擴大的社會(huì )知名度，都讓其在引領(lǐng)與推動(dòng)中國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。作為《中國物業(yè)管理》的同行者，我萬(wàn)分榮幸。
01
20年砥礪生長(cháng)
20世紀80年代初，隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的實(shí)施，作為“舶來(lái)品”的物業(yè)管理被引入內地，開(kāi)啟了物業(yè)管理行業(yè)的序章。時(shí)至今日，已然40年，根基深固。
一路追隨《中國物業(yè)管理》的輝煌足跡，南都物業(yè)堅守初心，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地走了27年，期間經(jīng)歷了改制、市場(chǎng)化拓展、內生式增長(cháng)和變革轉型……風(fēng)雨兼程，在跌跌撞撞中茁壯成長(cháng)。
有成長(cháng)，就有迷茫。而《中國物業(yè)管理》雜志的出現，之于我們物業(yè)人是一針強心劑，是一枚指南針。作為物業(yè)管理行業(yè)自己的輿論宣傳陣地和信息交流空間，雜志對我們的幫助是具有引領(lǐng)性的。不論是對于國家政策的把握和解讀，抑或是在市場(chǎng)變化中探索創(chuàng )新、變革的方向，《中國物業(yè)管理》雜志都輸出了很多真知灼見(jiàn)。它就像深夜大海上的燈塔，總會(huì )在我們停滯不前時(shí)，適當地給我們指明前路。
以鄙薄見(jiàn)，《中國物業(yè)管理》這20年，之所以能在繼承中不斷發(fā)展、壯大，成為自己領(lǐng)域的傳奇，被業(yè)內人爭相推崇，離不開(kāi)這四點(diǎn)原因：
一是始終圍繞物業(yè)管理各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，充分發(fā)揮自身傳播信息、探討理論、解讀政策、分享經(jīng)驗的職能，為行業(yè)發(fā)展作貢獻，頗具學(xué)術(shù)性色彩;
二是有精品意識，內容詳實(shí)生動(dòng)，并且不斷加強欄目和內容的整體策劃，2005年從雙月刊變成月刊，2006年編輯出版增刊，2012年舉辦攝影大賽……從這一系列動(dòng)作可以看出，《中國物業(yè)管理》雜志一直致力于為物業(yè)人帶來(lái)更加豐富的內容;
三是腳踏實(shí)地，與國內大大小小的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都建立了緊密聯(lián)系，切實(shí)了解國內物業(yè)管理行業(yè)的環(huán)境氛圍與企業(yè)動(dòng)態(tài)，使雜志內容更加符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際需要;
四是定期承辦大型的線(xiàn)下論壇和活動(dòng)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間搭建起了互相交流的橋梁，讓我們能互相學(xué)習，取長(cháng)補短。
要將一份刊物辦成一個(gè)具有全國性影響、深耕物業(yè)管理行業(yè)、被企業(yè)高度認可的重要平臺，這背后所付出的艱辛，其實(shí)是很難想象的?！吨袊飿I(yè)管理》雜志用20年的堅守，承擔起了自己的責任和使命，我們物業(yè)人都為之稱(chēng)頌的，也是眾多業(yè)內人職業(yè)操守的榜樣。
02
在多元發(fā)展中前進(jìn)
雜志不僅是媒介，也是時(shí)代的縮影。在我看來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展時(shí)代可以劃分為三個(gè)階段：
20世紀80年代初，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定位還相當單一，僅僅為地產(chǎn)項目提供售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)40年的發(fā)展，我們踏入第二階段，行業(yè)開(kāi)始從基礎物業(yè)服務(wù)向多樣化城市綜合運營(yíng)服務(wù)跨越、升級。
經(jīng)過(guò)2020年疫情一戰，物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )角色又發(fā)生變化。突如其來(lái)的新冠病毒，打亂了國人的正常生活，威脅到了國人的生命健康，在這危急時(shí)刻，正是堅守社區一線(xiàn)的物業(yè)服務(wù)，筑起了人民群眾生產(chǎn)生活的“保護墻”。經(jīng)此一役，如何加速融入基層社會(huì )治理體系，助力構建共建共治共享的社會(huì )治理新格局，也成為了行業(yè)著(zhù)重思考的問(wèn)題。
伴隨行業(yè)演進(jìn)，南都物業(yè)亦不斷拓寬服務(wù)邊界，戰略升級為城市綜合服務(wù)運營(yíng)商，全業(yè)態(tài)、全周期、全方位深度參與城市服務(wù)與運營(yíng)，與城市共生長(cháng)。南都物業(yè)在不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，積極探索城市各級領(lǐng)域，致力于向城市運營(yíng)綜合服務(wù)轉型升級。
星星之火，可以燎原。在深耕的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，南都物業(yè)持續布局全國，服務(wù)版圖除浙江省各大城市外，已進(jìn)入北京、上海、深圳、河南、四川、江蘇、廣東、新疆等區域。
在多元業(yè)態(tài)方面，南都物業(yè)積極探索城市各個(gè)領(lǐng)域，堅持創(chuàng )新型企業(yè)發(fā)展戰略，持續發(fā)力開(kāi)辟新業(yè)態(tài)，文旅、園區、城市空間、案場(chǎng)……都有我們的身影，從住宅、商企走向更多非住宅細分業(yè)態(tài)并逐步夯實(shí)。截至目前，南都物業(yè)業(yè)務(wù)已覆蓋住宅、商辦、園區、政府、學(xué)校、醫院、公建、環(huán)衛等各類(lèi)場(chǎng)景，可滿(mǎn)足市場(chǎng)全方位需求與個(gè)性化需求。
同時(shí)，增值服務(wù)高速增長(cháng)正成為南都物業(yè)新的增長(cháng)極。南都物業(yè)旗下DCM大悅資管，通過(guò)盤(pán)活、運營(yíng)存量資產(chǎn)，從項目的前期定位、協(xié)售服務(wù)、置換租賃、長(cháng)租公寓、資產(chǎn)運營(yíng)及企業(yè)運營(yíng)等方面，提供全生命周期的服務(wù)，在助力業(yè)主資產(chǎn)保值增值的同時(shí)，深入城市有機更新領(lǐng)域。
與此同時(shí)，科技為先的時(shí)代，南都物業(yè)搭建三大服務(wù)APP。旗下悅嘉家云服務(wù)平臺以“云計算+大數據物聯(lián)網(wǎng)”為技術(shù)支撐，打造自身的物業(yè)管理服務(wù)云平臺。通過(guò)到家服務(wù)、社區新零售、社區落地配等線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主多元化生活服務(wù)需求。
03
期待下一輪輝煌征程
20年輝煌過(guò)后，新的征程又已開(kāi)啟。時(shí)間的齒輪正在2021年轉動(dòng)，物管行業(yè)迎來(lái)真正意義上的元年，也是爆發(fā)年。我們服務(wù)著(zhù)最多的人群，面對的是萬(wàn)億級的消費領(lǐng)域。所以，我們更需要對物業(yè)管理行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行預判。換句話(huà)說(shuō)，我們要站在未來(lái)看現在，站在月球看地球。
面對全新的時(shí)代格局，南都物業(yè)將秉持“創(chuàng )百年卓越服務(wù)企業(yè)”的愿景，全方位加強品牌建設，提升城市綜合運營(yíng)服務(wù)能力，助力物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，加速助推行業(yè)轉型升級。
同時(shí)，也祝愿《中國物業(yè)管理》雜志凝聚智慧，再譜華章。