文/徐青山（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、卓達物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理）
毫不夸張地說(shuō)，《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng )刊20年來(lái)，已經(jīng)迅速成長(cháng)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)展示風(fēng)采和行業(yè)交流的有效平臺。卓達物業(yè)服務(wù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓達物業(yè)”)憑借自身的實(shí)力，借助這個(gè)平臺，從石家莊走向了全國，成為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位、全國物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百強企業(yè)。這本雜志為企業(yè)發(fā)展提供了專(zhuān)業(yè)指導，發(fā)揮了導向作用。
一本雜志，助力騰飛
回顧與雜志社的交流，其實(shí)還得從時(shí)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾2010年6月第一次參觀(guān)卓達社區養老項目說(shuō)起。當時(shí)，謝家瑾會(huì )長(cháng)在參觀(guān)了卓達星辰花園的社區養老設施和建設情況后，十分感慨地說(shuō)：“卓達物業(yè)在社區養老行業(yè)帶了個(gè)好頭兒，要好好地宣傳推廣?！眳⒂^(guān)結束后不久，雜志第90期即刊登了謝家瑾會(huì )長(cháng)的卷首語(yǔ)《談物業(yè)管理與社區居家養老的結合》的文章。
文章從6個(gè)方面全面概括介紹了卓達物業(yè)，即社區養老的基本情況、卓達物業(yè)對老齡化社會(huì )的服務(wù)需求分析、物業(yè)管理與社區養老相結合的思考、全齡化養老社區的新模式、卓達養老模式的主要做法，以及卓達物業(yè)社區養老服務(wù)體系的推廣價(jià)值等。
這篇卷首語(yǔ)，既是對卓達物業(yè)社區養老事業(yè)的肯定，也為卓達物業(yè)走出石家莊，邁向全國搭建了平臺。
之后，卓達物業(yè)的社區養老體系建設，在同行的鞭策和鼓勵下，以更加扎實(shí)有力的腳步，開(kāi)拓創(chuàng )新，取得了較大成就。公司更多地參與到了行業(yè)交流中去，2010年至今每年都接待來(lái)自全國各地同行業(yè)和政府機構的參觀(guān)考察，先后累計接待上千人次。全國老齡委多次到訪(fǎng)，民政部有關(guān)領(lǐng)導、全國人大有關(guān)部門(mén)以及相關(guān)政策研究室人員多次到卓達物業(yè)做調研，充分肯定了卓達物業(yè)的服務(wù)模式。
2016年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在石家莊舉辦了第三期“物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng )新養老服務(wù)模式研討班”，組織研討班學(xué)員參觀(guān)了卓達太陽(yáng)城社區養老服務(wù)設施和全齡化養老體系建設。在這次研討班上，專(zhuān)家學(xué)者一致認為，卓達物業(yè)的社區養老事業(yè)大有可為，同時(shí)為全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展社區養老事業(yè)指明了方向。
從2014年到2018年，卓達物業(yè)項目拓展速度非?？?，服務(wù)向縱向深度發(fā)展，延伸服務(wù)項目不斷推出;拓展向橫向廣度發(fā)展，在管業(yè)態(tài)類(lèi)型不斷豐富。目前，卓達物業(yè)的管理面積每年都有大幅度的增長(cháng)，已經(jīng)成功實(shí)現了規?；?jīng)營(yíng)。
這些成績(jì)的取得離不開(kāi)行業(yè)媒體的大力宣傳報道。多年來(lái)，雜志社的每次盛情約稿，都是對卓達物業(yè)的深情厚愛(ài)和大力支持?？梢哉f(shuō)，雜志已經(jīng)成為我們卓達物業(yè)人的精神食糧和良師益友。
行業(yè)交流，砥礪前行
每一期《中國物業(yè)管理》雜志都是卓達物業(yè)人學(xué)習提升的教材。作為企業(yè)的一把手，我更多關(guān)注的是行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，以便取他人之長(cháng)補自己之短。
近年來(lái)，全社會(huì )對工匠精神高度重視，雜志也多次刊發(fā)業(yè)界同行關(guān)于工匠精神的交流文章。卓達物業(yè)進(jìn)行了認真學(xué)習，認為行業(yè)倡導工匠精神，最本質(zhì)的東西就是對產(chǎn)品和各項服務(wù)要做到精益求精，不斷創(chuàng )新，把物業(yè)服務(wù)做到極致，做到無(wú)可挑剔，而這種“工匠精神”，不是一朝一夕能夠做到的，需要一個(gè)團隊，一絲不茍去完成，為社會(huì )貢獻價(jià)值。
因此，提倡“工匠精神”，是打造物業(yè)服務(wù)品牌的本質(zhì)所在，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)使命感、責任感的體現。得益于對同行的學(xué)習，卓達物業(yè)也在公司的企業(yè)文化建設以及各項工作中大力弘揚工匠精神，大力培育高技能人才，讓工匠建設真正在企業(yè)落地生根。
一本好的雜志就像是一個(gè)好朋友，他是我們砥礪前行的老師，是我們并肩同行的戰友。雜志開(kāi)辦的“專(zhuān)題聚焦”“月度企業(yè)”“企業(yè)聚焦”等欄目，讓我們深入了解了同行的發(fā)展優(yōu)勢，為我們提供了很多可以借鑒的成功經(jīng)驗。
記錄行程，走到永遠
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，雜志作為一個(gè)傳統媒體，貌似有點(diǎn)過(guò)時(shí)。但是，作為物業(yè)管理行業(yè)的交流平臺，我認為，一本雜志仍然是一本記錄行業(yè)發(fā)展歷程的厚重歷史課本。我們每一家企業(yè)都需要親手去書(shū)寫(xiě)自己的歷史。今年是行業(yè)改革發(fā)展40年，雜志助推行業(yè)發(fā)展也整整20年了。
她真實(shí)記錄了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展歷程，宣傳了物業(yè)管理行業(yè)的各項政策法規，傳播了各大企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，弘揚了物業(yè)人可歌可泣的工匠精神、奉獻精神，謳歌了行業(yè)偉大的發(fā)展成績(jì)，為行業(yè)發(fā)展營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
2020年疫情發(fā)生以來(lái)，雜志又大篇幅報道了各地物業(yè)服務(wù)企業(yè)奮戰疫線(xiàn)的先進(jìn)事跡，展現了物業(yè)人“舍小家 顧大家”的崇高形象，讓社會(huì )各界重新認知了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的巨大作用。
習近平總書(shū)記在給圓方集團物業(yè)人的回信中提出：“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民”。這是對物業(yè)人的高度評價(jià)和肯定?；诖?，雜志又隆重報道了一大批“物業(yè)英雄”，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立了光輝的學(xué)習榜樣。希望雜志以此為契機，持續推出更多的“平凡英雄”，不斷激勵物業(yè)人提升服務(wù)品質(zhì)，提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力。
在未來(lái)的日子里，作為雜志的協(xié)辦單位，我們將一如既往地依靠雜志這一平臺，一如既往地支持和建設這個(gè)平臺，通過(guò)這個(gè)平臺廣交朋友，互相學(xué)習，共同提高。