文/吳鎖正(西安市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、西安經(jīng)發(fā)物業(yè)股份有限公司董事長(cháng))
從2001年到2021年的20年，隨著(zhù)我國城鎮化進(jìn)程的不斷提速和房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)步入了發(fā)展的快車(chē)道。在全行業(yè)的共同努力下，廣闊而龐大的物業(yè)管理市場(chǎng)逐步成形，行業(yè)也從蹣跚起步逐漸發(fā)展壯大，從破土幼苗成長(cháng)為參天大樹(shù)，從備受質(zhì)疑到逐漸認可。20年，在千萬(wàn)物業(yè)服務(wù)從業(yè)者的努力下，行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高，行業(yè)地位不斷上升。在這一階段，《中國物業(yè)管理》雜志見(jiàn)證了行業(yè)的發(fā)展歷程，也記載了行業(yè)發(fā)展的跌宕起伏。
01
雜志與物業(yè)人亦師亦友
20年來(lái)，雜志作為行業(yè)權威期刊，為數以萬(wàn)計的物業(yè)人搭建起溝通的橋梁。雜志發(fā)揮媒體職能，積極貫徹各項促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策，以服務(wù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展為中心，著(zhù)眼物業(yè)管理行業(yè)的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題，為物業(yè)人提供權威、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的政策法規和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，以其權威性、實(shí)用性受到全國各地物業(yè)服務(wù)企業(yè)的稱(chēng)贊，為數以萬(wàn)計的物業(yè)人搭建起溝通的橋梁。
文字的力量從來(lái)都不容忽視，雜志樸實(shí)無(wú)華，卻影響巨大，以潤物細無(wú)聲的姿態(tài)，浸潤每個(gè)物業(yè)人的工作日常。雜志是我們的良師，亦是好友，是我們物業(yè)人了解行業(yè)信息的渠道和平臺，更是行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)向標。
02
雜志為企業(yè)發(fā)展提供理論支持
猶記得2002年，我在雜志上讀到一篇題為《認清形勢 抓住機遇 努力開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理規范發(fā)展的新局面》的文章，令我茅塞頓開(kāi)。記得作者當時(shí)提出了以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)，成為我工作中的思想指引，也為企業(yè)發(fā)展提供了理論支持：“物業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展成為相對獨立的新興行業(yè);物業(yè)管理的領(lǐng)域正在不斷擴展，物業(yè)管理覆蓋面積將迅速擴大;招投標方式得到推廣，市場(chǎng)機制開(kāi)始發(fā)揮作用;行業(yè)的社會(huì )效益、環(huán)境效益越來(lái)越明顯，經(jīng)濟效益正逐步提高;行業(yè)立法工作取得進(jìn)展，物業(yè)管理法治環(huán)境將得到改善?！?/span>
每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)都有確切的數據支撐，給了我深耕物業(yè)管理行業(yè)的信心，在那個(gè)物業(yè)管理商品消費觀(guān)尚未建立的年代，建設與管理職責不清，法律法規不夠完善等，都成為了當時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的攔路虎，但我堅信作者提出的觀(guān)點(diǎn)，也堅信物業(yè)管理市場(chǎng)前景十分良好，具有巨大的市場(chǎng)潛力，是新興產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
2016年，我所在的西安經(jīng)發(fā)物業(yè)股份有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)發(fā)物業(yè)”)已平穩運轉，在西安逐漸小有名氣。當時(shí)，雜志上一篇名為《三化一體，創(chuàng )新發(fā)展》的文章至今仍讓我印象深刻。
作者在這篇文章中提出：“規?；俏飿I(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的前提條件，互聯(lián)網(wǎng)化是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，資本化是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。因為規?；軌蛱岣咂髽I(yè)市場(chǎng)駕馭能力，發(fā)揮品牌資源優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本管理手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化，可以提升資源利用率，提高管理效率，降低運營(yíng)成本。
而資本化也是我們企業(yè)實(shí)現騰飛發(fā)展的重要途徑，優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與資本市場(chǎng)的親密接觸融合，可以使自身更具價(jià)值，可以促進(jìn)企業(yè)向現代服務(wù)企業(yè)轉型升級，也可以加速物業(yè)管理行業(yè)的變革升級。
這三個(gè)關(guān)鍵詞，讓我久久不能平靜，也讓我開(kāi)始思考經(jīng)發(fā)物業(yè)未來(lái)發(fā)展的道路。”這三個(gè)理念也成為經(jīng)發(fā)物業(yè)后續發(fā)展戰略的核心思想，為企業(yè)明確了發(fā)展目標。終于，經(jīng)發(fā)物業(yè)作為國有企業(yè)于2020年12月成功實(shí)現股份制改革，準備對接資本市場(chǎng)。
2019年年底，一場(chǎng)由新冠肺炎引發(fā)的疫情突如其來(lái)，全球遭遇疫情侵襲，一場(chǎng)舉國參與的抗“疫”行動(dòng)立即展開(kāi)。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)布《關(guān)于全力做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒防疫工作的倡議書(shū)》后，經(jīng)發(fā)物業(yè)立即響應號召，提高政治站位，廣泛開(kāi)展群防群治，形成疫情防控的強大合力。同時(shí)，公司按照陜西省住房和城鄉建設廳編制和印發(fā)的《陜西省物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作導則(試行)》(陜建發(fā)〔2020〕33號)，積極行動(dòng)，開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控。
但是，如何建設好疫情防控的最后一道防控線(xiàn)，成為經(jīng)發(fā)物業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。此時(shí)，雜志發(fā)布了數十篇物業(yè)管理行業(yè)防疫抗疫的相關(guān)專(zhuān)業(yè)文章。例如，《戰疫精神彰顯物業(yè)管理行業(yè)價(jià)值》一文提出：
“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應密切配合各級政府，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，成為社區防控的中堅力量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應因地制宜，創(chuàng )新疫情防控手段，并及時(shí)用于實(shí)踐。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應科學(xué)管理，群策群力?！遍喿x這些文章，消化吸收文章中的觀(guān)點(diǎn)，為經(jīng)發(fā)物業(yè)的疫情防控工作奠定了堅實(shí)的理論基礎。
之后，根據文章中的觀(guān)點(diǎn)，經(jīng)發(fā)物業(yè)多次召開(kāi)疫情防控工作部署會(huì )議，傳達學(xué)習各級領(lǐng)導關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，把疫情防控工作作為當時(shí)最重要的工作來(lái)抓，第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件緊急預案，相關(guān)負責人深入一線(xiàn)檢查指導疫情防控工作，切實(shí)保障廣大業(yè)主的生命安全和身體健康。
合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土。這20年，雜志見(jiàn)證著(zhù)經(jīng)發(fā)物業(yè)的成長(cháng)與進(jìn)步，經(jīng)發(fā)物業(yè)也在雜志的理論指引下，乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，山高不阻其志，澗深不斷其行。
經(jīng)發(fā)物業(yè)成立于2000年，隸屬于西安經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區經(jīng)發(fā)集團，成立至今，公司始終秉承“為您的品質(zhì)生活而不懈努力”的企業(yè)使命及“以科學(xué)規范管理、以人才成就企業(yè);以服務(wù)創(chuàng )造品牌、以創(chuàng )新謀求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，以“深耕高端住宅，發(fā)展行政辦公”為戰略方針，以“做中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”為發(fā)展愿景，相繼獲得“陜西省服務(wù)名牌”“西安市服務(wù)名牌”等多項榮譽(yù)，5度蟬聯(lián)西安市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息排名榜首。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，經(jīng)發(fā)物業(yè)于2020年完成股份制改革，并積極開(kāi)展市場(chǎng)拓展與收并購工作，對標行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
回首過(guò)去，我們思緒紛飛，感慨萬(wàn)千;立足今日，我們胸有成竹，信心百倍;展望未來(lái)，我們引吭高歌，豪情滿(mǎn)懷。雖然前進(jìn)的道路上還有各種艱難險阻，但我們堅信在雜志與萬(wàn)千物業(yè)人的不懈努力下，中國物業(yè)管理行業(yè)將沐浴春風(fēng)，扶搖直上九萬(wàn)里。愿雜志不忘初心、不畏挑戰，勇于突破、砥礪奮進(jìn)，在前進(jìn)的道路上續寫(xiě)輝煌。（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2021年第9期）