《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng )刊以來(lái)的20年，是雜志作為媒體記錄和見(jiàn)證行業(yè)成長(cháng)的20年，也是江蘇省物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的20年。江蘇省物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)雜志長(cháng)期以來(lái)的引導與支持。雜志宣貫解讀國家政策和行業(yè)政策，架起會(huì )員單位、地方行業(yè)協(xié)會(huì )及行業(yè)同仁之間交流的平臺;雜志對樣板企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法的介紹挖掘也給江蘇省物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以莫大啟迪。
01
雜志一直關(guān)心支持江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展
多年來(lái)，雜志一直關(guān)注關(guān)心并且大力支持江蘇省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。
《江蘇省物業(yè)管理條例》于2012年11月29日修訂審議通過(guò)后，雜志做了密集刊發(fā)報道，尤其是原中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)謝家瑾所寫(xiě)的文章《讀〈江蘇省物業(yè)管理條例〉——2012行業(yè)法規建設政策突破的又一力作》，引發(fā)了業(yè)內廣泛關(guān)注，在促進(jìn)江蘇省物業(yè)管理行業(yè)規范健康發(fā)展的同時(shí)，也對全國各地物業(yè)管理立法的升級和進(jìn)步產(chǎn)生了積極而深遠的影響。
2016年4月8日，中國物協(xié)與雜志社相關(guān)領(lǐng)導蒞臨江蘇蘇寧總部考察、調研，共同探討蘇寧銀河物業(yè)“社區+”運作創(chuàng )新模式，并對優(yōu)化模式提出了自己的意見(jiàn)建議。2019年6月27日，由雜志社主辦的第三屆中國高校物業(yè)管理年度論壇于南京召開(kāi)，來(lái)自全國各地的高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士共同探討校園智慧物業(yè)建設?？梢哉f(shuō)，雜志在支持江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方面作出了巨大貢獻。
02
雜志啟迪下江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不斷提速
目前，在江蘇全省物業(yè)人的不懈努力下，在雜志社的鼎力支持和啟迪下，江蘇物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不斷提速，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規模效應，在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的作用日益凸顯。具體而言，有以下四個(gè)方面：
一是物業(yè)服務(wù)法規制度體系不斷完善。江蘇全省認真貫徹落實(shí)《民法典》《物業(yè)管理條例》等法律法規，持續細化相關(guān)規定，形成了以《江蘇省物業(yè)管理條例》為主干，以《關(guān)于建立健全物業(yè)糾紛多元化解機制的指導意見(jiàn)》《關(guān)于提升社區物業(yè)服務(wù)水平促進(jìn)現代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準》《關(guān)于以黨建引領(lǐng)全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平的指導意見(jiàn)》《江蘇省住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》《江蘇省住宅專(zhuān)項維修資金財務(wù)管理規定》等為支撐的物業(yè)管理法規體系。全省共12個(gè)設區市相繼完成地方物業(yè)管理條例的最新修訂，蘇州、連云港等市出臺物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法等，為進(jìn)一步培育市場(chǎng)、規范服務(wù)、引導行業(yè)健康發(fā)展提供了法治保障。
二是黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)水平持續提升。在全面提升物業(yè)服務(wù)及社區治理水平的進(jìn)程中，全省各地積極探索“黨建引領(lǐng)、行業(yè)指導、基層主抓”的物業(yè)服務(wù)新模式。在省委組織部和省住房和城鄉建設廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于以黨建引領(lǐng)全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平的指導意見(jiàn)》(2019 年)的基礎上，各地積極推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，突顯行業(yè)黨建和區域黨建對物業(yè)服務(wù)的統領(lǐng)作用，并通過(guò)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織，加快推進(jìn)街道社區黨組織領(lǐng)導下的各類(lèi)組織有機銜接、良性互動(dòng)、同向發(fā)力，共同提升基層治理水平。無(wú)錫市通過(guò)在基礎較好的業(yè)主委員會(huì )試點(diǎn)成立黨支部，來(lái)推進(jìn)黨建引領(lǐng)下以點(diǎn)帶面的“紅色物業(yè)”服務(wù)機制;徐州市推行黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)“組織全覆蓋”和“工作全覆蓋”的雙覆蓋，聚焦“管理服務(wù)質(zhì)效提升”和“社區治理融合水平提升”的雙提升;常州市打造近百個(gè)“紅色物業(yè)·先鋒管家”項目，形成黨建引領(lǐng)下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區和業(yè)主委員會(huì )協(xié)同監督、協(xié)同議事的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機制;淮安市通過(guò)完善黨組織網(wǎng)絡(luò )和社會(huì )治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”的小區治理體系，提升市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、集成化“三化驅動(dòng)”的小區治理水平，構建黨組織、業(yè)主自治組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主“四方共治”的小區治理格局，深化實(shí)施“黨建引領(lǐng)小區治理‘二三四模式’”。
三是物業(yè)服務(wù)全程監管得到鞏固。行業(yè)初步形成標準導向、典型示范、信用監管和優(yōu)勝劣汰有序競爭的市場(chǎng)格局。南京市通過(guò)啟動(dòng)物業(yè)管理“1+X 輔導”試點(diǎn)，由品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)定點(diǎn)幫扶多個(gè)周邊小區的物業(yè)管理工作，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度;淮安市通過(guò)建立物業(yè)管理行業(yè)信用管理評級制度，定期開(kāi)展“金牌物業(yè)”評比，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強自律和規范發(fā)展，培育具有影響力的本地物業(yè)服務(wù)品牌;揚州市在條件成熟小區試點(diǎn)推行“酬金制”，實(shí)現物業(yè)服務(wù)日常運行的陽(yáng)光化操作，重構物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的信任關(guān)系;鎮江市通過(guò)物業(yè)誠信系統平臺的建設和使用，加強物業(yè)服務(wù)的事中事后監管，推動(dòng)行業(yè)信用信息管理工作落到實(shí)處。
四是多元矛盾糾紛化解機制逐步建立。針對物業(yè)服務(wù)矛盾糾紛較多且牽涉面較廣的實(shí)際情況，江蘇省住房和城鄉建設廳與省高級人民法院、省綜治辦、省公安廳和省司法廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立健全物業(yè)糾紛多元化解機制的指導意見(jiàn)》，通過(guò)細化屬地行政主管部門(mén)、自治組織與相關(guān)職能部門(mén)的各方職責，充分發(fā)揮各地矛盾糾紛調處中心作用，完善人民調解、行政調解和司法調解等多種渠道的銜接機制，廣泛引導社會(huì )力量積極參與物業(yè)服務(wù)糾紛化解工作，整合各方資源，積極構建物業(yè)服務(wù)糾紛多元化解工作體系，努力實(shí)現物業(yè)服務(wù)糾紛的有效預防和及時(shí)化解，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。南通市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區建立14個(gè)部門(mén)多元化解物業(yè)服務(wù)糾紛的聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現物業(yè)服務(wù)糾紛人民調解、行政調解與司法調處無(wú)縫對接，全過(guò)程、多形式、多手段處置物業(yè)服務(wù)糾紛，將矛盾化解在基層;鹽城市積極探索建立巡回法庭制度，市區物業(yè)服務(wù)糾紛人民調解委員會(huì )于 2020 年度榮獲司法部授予的“全國模范人民調解委員會(huì )”稱(chēng)號;泰州市推行的“兩主體一協(xié)議”“三公開(kāi)三透明”“3+1矛盾調處機制” 有力化解了物業(yè)管理矛盾。
凡是過(guò)往，皆為序章。相信《中國物業(yè)管理》雜志在服務(wù)行業(yè)、服務(wù)協(xié)會(huì )、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì )等方面將作出更大的貢獻，也將為江蘇省物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展以更多啟示和更大力度的支持!（《中國物業(yè)管理》雜志2021年第9期）