文/ 竇勇志（北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司董事總經(jīng)理）
2021年，《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng )刊20周年。再過(guò)3個(gè)月，達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“達爾文物業(yè)”)也即將迎來(lái)創(chuàng )業(yè)20周年。20歲是“弱冠之年”，雜志和達爾文物業(yè)都將迎來(lái)自己的成人禮。這是過(guò)去的延續，也是未來(lái)的開(kāi)始。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，有幸回顧和雜志這二十年的交往歷程，我深有感觸。
01
見(jiàn) 證
回想起來(lái)，雜志陪伴了達爾文物業(yè)的整個(gè)發(fā)展歷程。從蹣跚起步到成為初具行業(yè)影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從忠誠的讀者到成為雜志的協(xié)辦單位，從向前輩學(xué)習到向行業(yè)輸出觀(guān)點(diǎn)，達爾文物業(yè)發(fā)展的每一步，都得到了雜志的支持、關(guān)注和報道。同樣，雜志的發(fā)展與成熟也被行業(yè)各家企業(yè)見(jiàn)證著(zhù)，雜志由曾經(jīng)的雙月刊變?yōu)樵驴?，載體從紙質(zhì)刊物延伸到網(wǎng)站、微信等新媒體?？梢哉f(shuō)，雜志與達爾文物業(yè)亦師亦友，倍道而進(jìn)。
達爾文物業(yè)創(chuàng )業(yè)初期，正處于我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)數量飛速增長(cháng)的階段。物業(yè)管理市場(chǎng)競爭空前激烈，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨著(zhù)生存和拓展社會(huì )市場(chǎng)的考驗。不過(guò)，雜志深度解讀行業(yè)政策法規、剖析行業(yè)發(fā)展現狀與企業(yè)成長(cháng)之道，里面的欄目、內容都非常實(shí)用、接地氣，可學(xué)習、可模仿、可借鑒，讓處于起步階段的達爾文物業(yè)受益匪淺。
與雜志結伴而行的二十年間，達爾文物業(yè)已發(fā)展成為在行業(yè)有著(zhù)較高知名度和品牌影響力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。記得雜志曾經(jīng)專(zhuān)訪(fǎng)我并刊登了《竇勇志：誠信之道貴在回歸服務(wù)本質(zhì)》，多次邀請我參加雜志所舉辦的系列線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)，一次又一次地記錄和支持著(zhù)達爾文物業(yè)的變革與發(fā)展。
02
同 行
2008年，注定是中國物業(yè)管理行業(yè)不平凡的一年。從全行業(yè)學(xué)習《物權法》《勞動(dòng)合同法》，到行業(yè)部分企業(yè)參與服務(wù)奧運，2008年注定在中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展史上留下深刻的記憶。同年，達爾文物業(yè)被認定為第29屆奧運會(huì )體育場(chǎng)館指定服務(wù)商，成功接管?chē)矣斡局行?。一路走?lái)，達爾文物業(yè)緊跟《中國物業(yè)管理》雜志的發(fā)展步伐，一個(gè)創(chuàng )造，一個(gè)記錄，二者一路同行，如影隨形。
2014年11月11日，亞太經(jīng)合組織第二十二次領(lǐng)導人非正式會(huì )議在北京懷柔雁棲湖國際會(huì )議中心舉行。北京達爾文物業(yè)作為APEC會(huì )議唯一指定服務(wù)商，憑借國際化、酒店化的服務(wù)優(yōu)勢，榮獲APEC會(huì )議服務(wù)保障榮譽(yù)稱(chēng)號，并在會(huì )議活動(dòng)服務(wù)保障工作中表現突出，被授予“亞太經(jīng)合組織第22次領(lǐng)導人非正式會(huì )議服務(wù)保障工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號。這標志著(zhù)達爾文物業(yè)在國際服務(wù)標準、國家級貴賓接待服務(wù)以及國家級安全保障方面都已經(jīng)符合國際一流標準。雜志從年度行業(yè)影響力事件、年度企業(yè)、年度人物等方面對達爾文物業(yè)進(jìn)行了宣傳，這是對達爾文物業(yè)的肯定。同時(shí)，達爾文物業(yè)也在思考，是時(shí)候將自己的經(jīng)驗與大家分享了。
比創(chuàng )業(yè)更難的是創(chuàng )新。在成本大幅上漲、利潤不斷下降的背景下，作為具有外資背景的達爾文物業(yè)也積極謀變革，求發(fā)展。此時(shí)，雜志對我本人進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)，并撰寫(xiě)了一篇稿件——《變革發(fā)展，再造達爾文》。該文將達爾文物業(yè)通過(guò)引進(jìn)科技手段，降低企業(yè)運營(yíng)成本;完善業(yè)務(wù)結構，增加企業(yè)贏(yíng)利點(diǎn)的做法和經(jīng)驗分享給大家，在行業(yè)內引起好評。
03
引 領(lǐng)
黨的十八大以來(lái)，以習近平同志為核心的黨中央深入推進(jìn)黨的建設新的偉大工程。雜志堅持正確的政治方向和輿論導向，宣傳黨的方針政策，跟蹤反映行業(yè)的發(fā)展變化，恪守政治意識、大局意識和責任意識，弘揚主旋律，傳播正能量，刊登報道了許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展黨建及建設“紅色物業(yè)”方面的先進(jìn)做法和具體案例，給達爾文物業(yè)帶來(lái)了很大觸動(dòng)，也給我們以很大啟發(fā)，促使達爾文物業(yè)也加快了強化黨建引領(lǐng)促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的步伐。
2019年7月，達爾文物業(yè)正式成立黨總支，通過(guò)實(shí)施紅色引擎工程，把黨的建設貫穿基層，貫穿社會(huì )治理全過(guò)程，推動(dòng)基層黨組織全面進(jìn)步、全面過(guò)硬，打造黨在基層執政的強大引擎。在公司的推動(dòng)下以及屬地街道黨工委的指導下，達爾文物業(yè)的艾瑟頓項目首先成立了黨支部。身為一名入黨積極分子及項目總經(jīng)理的劉秀玲，在新冠肺炎疫情暴發(fā)的第一時(shí)間，沒(méi)有逃避，沒(méi)有退縮，毅然決然地堅守在自己的崗位上。身為母親，她不能幫助女兒照顧哺乳期的孩子;身為女兒，她無(wú)法照看家中已經(jīng)94歲高齡的母親。艾瑟頓項目服務(wù)中心的全體員工在劉秀玲的帶領(lǐng)下值守在崗位上，在“抗疫”的第一線(xiàn)舍小家、保大家，成為抗擊疫情的中堅力量。
雜志除了引領(lǐng)企業(yè)開(kāi)展黨建活動(dòng)及建設“紅色物業(yè)”外，還在科技賦能以及創(chuàng )新企業(yè)發(fā)展模式、思路等方面給予企業(yè)以指導，“建設物業(yè)服務(wù)+養老服務(wù)+智慧社區服務(wù)的新型服務(wù)模式”“不斷提升城市治理的科學(xué)化、精細化、智能化水平”“推進(jìn)市域社會(huì )治理現代化”“加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級”等等，一個(gè)個(gè)具有前瞻性的觀(guān)點(diǎn)不但給達爾文物業(yè)注入了新的生機和活力，而且也使我們企業(yè)拓寬了發(fā)展的思路，取得了更大的發(fā)展成績(jì)。
在新的時(shí)代背景下，達爾文物業(yè)正在順應行業(yè)發(fā)展形勢，穩中求發(fā)展，打造“社區服務(wù)公司”，在社區治理探索中扮演好服務(wù)者、參與者的角色。
從2001到2021，在與雜志攜手的日子里，從新興到傳統，從固有的模式到創(chuàng )變的突破，從不變的初心到服務(wù)的美好，二十年的輝煌歷程中，達爾文物業(yè)與行業(yè)同頻共振，不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，留下了一段美好的記憶。未來(lái)，達爾文物業(yè)將繼續深耕行業(yè)，進(jìn)一步跨越傳統的行業(yè)邊界，與雜志一同在新的發(fā)展起點(diǎn)上贏(yíng)得更加輝煌美好的未來(lái)。