物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)具有多學(xué)科和多專(zhuān)業(yè)交叉的特點(diǎn)，且具有很強的實(shí)踐性和應用性，人才培養追求知識、能力、素質(zhì)的“三位一體”，特別強調培養學(xué)生的動(dòng)手能力、分析解決問(wèn)題的能力。將協(xié)同理論應用于人才培養活動(dòng)中，目的在于使人才培養過(guò)程與教學(xué)資源之間始終處于協(xié)調、平衡狀態(tài)，提高教學(xué)資源使用效率，調動(dòng)教學(xué)人員的積極性，使學(xué)生得到全面發(fā)展的同時(shí)，也使教師的教學(xué)和專(zhuān)業(yè)能力得到提升。實(shí)際上，應用型物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培養是一個(gè)政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)、學(xué)校多方協(xié)同、協(xié)作共贏(yíng)的過(guò)程。石家莊學(xué)院物業(yè)管理一流專(zhuān)業(yè)建設就很好地印證了產(chǎn)教融合對高校專(zhuān)業(yè)建設的助推作用。
政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)、學(xué)校資源共享共贏(yíng)
應用型專(zhuān)業(yè)人才培養質(zhì)量的提高，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和學(xué)校資源共享，多方協(xié)作，實(shí)現資源利用的最大化，形成合力，實(shí)現共贏(yíng)。政府及行業(yè)協(xié)會(huì )為高校提供政策支持，搭建就業(yè)雙選平臺、學(xué)術(shù)交流平臺、信息共享平臺、科研平臺，組織各類(lèi)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)競賽;學(xué)校為政府及行業(yè)協(xié)會(huì )提供知識、科研等師資服務(wù);政府及行業(yè)協(xié)會(huì )為企業(yè)提供政策支持，為企業(yè)搭建產(chǎn)品信息平臺、人力資源交流平臺，組織各類(lèi)行業(yè)競賽，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供市場(chǎng)監管保障;企業(yè)為政府創(chuàng )造價(jià)值，提供就業(yè)崗位，提供行業(yè)信息;高校為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)人才供給，為企業(yè)內部培訓提供師資，與企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行科研攻關(guān)、技術(shù)改造，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)出謀劃策;企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習基地，對高校人才培養方案從行業(yè)需求角度提出建議，為高校專(zhuān)業(yè)理論課教學(xué)和實(shí)踐課程提供專(zhuān)家咨詢(xún)或授課服務(wù)。
高校校內資源的協(xié)同共享
高等學(xué)校校內資源可以分為硬件資源和軟件資源兩大類(lèi)。硬件資源包括實(shí)驗室、實(shí)驗設備、軟件平臺、實(shí)習基地等，軟件資源包括教學(xué)管理制度、師資、市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境等。要實(shí)現校內資源協(xié)同共享，重點(diǎn)是要做到以下幾點(diǎn)：
一是教學(xué)內容的協(xié)同。既要考慮課程設置與職業(yè)能力間的協(xié)同，又要考慮課程間教學(xué)內容的協(xié)同。首先要對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應具備的職業(yè)能力進(jìn)行分解，形成專(zhuān)業(yè)人才必備能力矩陣，實(shí)現教學(xué)課程體系與職業(yè)能力需求的相互融合，然后將職業(yè)資格要求與課程設置進(jìn)行邏輯匹配，并認真研究課程間的邏輯關(guān)系，使每門(mén)課程從教學(xué)內容設計上實(shí)現效能最大化。在總課時(shí)受限、新技術(shù)新知識不斷出現的情況下，教學(xué)內容不可重復就顯得尤為重要。
二是實(shí)驗實(shí)訓設備的協(xié)同。要以實(shí)驗室為依托，以實(shí)訓中心為主導，充分利用學(xué)?，F有資源建設適應質(zhì)量管理的實(shí)習基地。其作用是充分發(fā)揮校內師資力量，開(kāi)展實(shí)習課題研究與應用，要求學(xué)生將企業(yè)實(shí)習的見(jiàn)解、收獲與先進(jìn)技術(shù)等集成，作為綜合實(shí)習任務(wù)完成，部分項目延續為畢業(yè)設計。實(shí)訓中要充分利用網(wǎng)絡(luò )資源教學(xué)，將以課堂和網(wǎng)絡(luò )資源教學(xué)為主的學(xué)校教育與校企合作直接獲取實(shí)際能力為主的現場(chǎng)教育有機結合，實(shí)現向職業(yè)人角色的轉變，使職業(yè)素質(zhì)得到很好培養，實(shí)現高等教育的人才培養計劃。
三是專(zhuān)業(yè)教學(xué)與學(xué)生管理間的協(xié)同。就業(yè)部門(mén)要積極對外聯(lián)絡(luò )提供“訂單式”培養機會(huì )，教務(wù)部門(mén)要為實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施提供寬松的環(huán)境，基礎部門(mén)要研究基于區分專(zhuān)業(yè)的就業(yè)指導路線(xiàn)，提供用人單位各專(zhuān)業(yè)就業(yè)技能分項指標體系，用以指導專(zhuān)業(yè)建設和調整人才培養目標。學(xué)院就業(yè)職能部門(mén)與教學(xué)單位要實(shí)現人才需求信息和供給信息的有效互通。傳統觀(guān)念里，招生就業(yè)和學(xué)生日常行為管理是輔導員的工作，專(zhuān)業(yè)教師的職責就是上好每一堂課，兩者有些“井水不犯河水”的意思。而實(shí)際上，專(zhuān)業(yè)教學(xué)與學(xué)生管理間的有機結合，專(zhuān)業(yè)教師與輔導員間的協(xié)作，會(huì )達到互利雙贏(yíng)的良好效果。一方面，輔導員可以參與到教學(xué)工作中，包括直接授課，參與教研室教研活動(dòng)，參與教學(xué)質(zhì)量評價(jià)等，從學(xué)生管理和學(xué)生道德情操培育等角度，為提高實(shí)踐教學(xué)效果出謀劃策;另一方面，教師以“傳道、授業(yè)、解惑”為宗旨，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，積極參與實(shí)習基地開(kāi)發(fā)、招生宣傳、科技創(chuàng )新、就業(yè)指導等活動(dòng)，從專(zhuān)業(yè)層面為學(xué)生提供指導。切實(shí)提高應用型人才培養質(zhì)量，需要人才培養系統中專(zhuān)業(yè)教學(xué)與學(xué)生管理兩大主線(xiàn)保持密切的協(xié)調聯(lián)動(dòng)，需要各系統的組件之間、兩個(gè)系統同級組件之間保持信息交流暢通，形成良好的協(xié)作關(guān)系，保證人才培養系統高效運轉。
協(xié)同建設一流專(zhuān)業(yè)
石家莊學(xué)院2006年開(kāi)始設立物業(yè)管理專(zhuān)科，2009年開(kāi)始本科招生。該專(zhuān)業(yè)堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為基準，以行業(yè)需求為導向的人才培養方針，積極推進(jìn)產(chǎn)教融合，創(chuàng )建了基于政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)、學(xué)校協(xié)同的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養機制，2019年成為河北省一流本科建設專(zhuān)業(yè)。學(xué)院在專(zhuān)業(yè)建設過(guò)程中主要堅持了以下幾點(diǎn)：
首先是堅持需求導向，對接區域經(jīng)濟發(fā)展。學(xué)院立足河北，面向京津及雄安新區，輔射全國，以服務(wù)國家智慧城市、智慧社區及智慧民生建設和社區治理體系建設為目標，培養“勇于擔當、理論扎實(shí)、技術(shù)精通、工管融合、思維創(chuàng )新”的應用型、復合型、創(chuàng )新型物業(yè)管理專(zhuān)門(mén)人才。與政府相關(guān)部門(mén)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )及省、市行業(yè)協(xié)會(huì )等保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解行業(yè)最新政策及發(fā)展動(dòng)向，積極參與行業(yè)建設活動(dòng)。針對物業(yè)管理行業(yè)偏重于應用型、技能型人才需求的特點(diǎn)，人才培養充分體現“新、寬、厚、融、遠”理念，適應物業(yè)管理行業(yè)轉型發(fā)展新特點(diǎn)，滿(mǎn)足學(xué)生寬口徑課程選擇需求，夯實(shí)基礎理論知識學(xué)習，融合經(jīng)管理論與工程技術(shù)，并具備一定國際視野，更新課程內容，構建“夯實(shí)基礎、工管交叉、突出前沿”的課程體系。
其次是以學(xué)生為本，推行“雙導師制”人才培養模式。學(xué)院的課程改革從“傳授范式”向“學(xué)習范式”轉變，推進(jìn)翻轉課堂、討論式、探究式等多元化教學(xué)方法改革，引入“雙導師制”，成立由行業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)帶頭人與專(zhuān)業(yè)骨干教師組成的專(zhuān)業(yè)指導委員會(huì )，指導人才培養方案修訂、專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃調整、課程體系建設、專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革等;堅持教、賽協(xié)同，成立學(xué)生科研社團，形成“教學(xué)+科研+比賽+創(chuàng )新”四位一體創(chuàng )新人才培養機制;鼓勵專(zhuān)業(yè)老師積極參加行業(yè)研討和職業(yè)資格培訓，到企業(yè)掛職鍛煉，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能;聘請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂，將行業(yè)前沿專(zhuān)業(yè)技術(shù)和新的管理理念直接向學(xué)生展示。
再次是校企協(xié)同，打造立體化實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)院與國內優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)穩定的校外實(shí)習基地32家，其中80%為全國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強企業(yè)，形成雄厚的實(shí)習基地群;強化實(shí)踐環(huán)節課程教學(xué)，實(shí)踐課程占比達30%;實(shí)施“三明治”專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)模式，即“學(xué)校(理論)—企業(yè)(實(shí)踐)—學(xué)校(理論)”，理論與實(shí)踐有機結合，實(shí)現教、學(xué)、做合一;利用校企合作基地的強大優(yōu)勢，將專(zhuān)業(yè)建設特別是實(shí)踐課程體系建設與行業(yè)及社會(huì )密切合作，構建良性互動(dòng)的立體化教學(xué)體系。
物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò)四十年的發(fā)展，已經(jīng)跨入轉型升級的新階段。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建設同樣面臨變革，應當緊跟時(shí)代脈博，充分享用行業(yè)發(fā)展紅利，與國內外領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)密切合作，學(xué)習知名企業(yè)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，不斷修正人才培養策略，為行業(yè)發(fā)展培養更多優(yōu)秀專(zhuān)門(mén)人才。
作者張志紅系中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )產(chǎn)學(xué)研專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、石家莊學(xué)院物業(yè)管理系主任；張垣系中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )產(chǎn)學(xué)研專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任、河北旅投世紀物業(yè)發(fā)展有限公司黨委書(shū)記兼董事長(cháng)