圖 | 美盛物業(yè)
日常工作生活中
成年人的破防往往就在一瞬間
一句話(huà)、一個(gè)擁抱、一頓飯、一盞燈
都能輕易觸動(dòng)我們的淚點(diǎn)
在這次疫情防控中
無(wú)數物業(yè)人在疫情防控的緊要關(guān)頭
勇?lián)鐣?huì )責任
挺身而出，無(wú)畏逆行
用專(zhuān)業(yè)和操守堅守防控一線(xiàn)
這些動(dòng)人瞬間
記錄了防疫背后最暖的溫情
“請大家保持距離。”“請出示一下身份證。”“掃碼時(shí)手機請調亮一點(diǎn)。”“給醫護人員說(shuō)你是最后一個(gè)人”……
這些話(huà)我每天要說(shuō)上千遍，我叫王俊杰，在疫情開(kāi)始時(shí)便身披一襲白衣戰袍，堅守在疫情防控最前沿。今年核酸檢測與以往不同的是天氣更加嚴寒，加之剛下過(guò)雪，在寒風(fēng)中大家井然有序的排隊進(jìn)行檢測，直至深夜。大半天過(guò)去，滴水未沾、粒米未進(jìn)，想上廁所了就忍忍，腳凍麻了就跺跺，嗓子啞了就用手勢。穿著(zhù)厚重的防護服，呼吸變成水霧模糊了防護面罩，摘下手套的雙手被汗水泡得發(fā)白、起皺，照照鏡子看著(zhù)自己臉上都是口罩勒出來(lái)深深的印子，我笑著(zhù)對自己說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，一切都值得。
@新世紀物業(yè)王俊杰
1月13日，圓方集團黨委書(shū)記、總裁薛榮帶領(lǐng)圓方物業(yè)常務(wù)副總湯平花、副總經(jīng)理趙春生，醫療事業(yè)部總經(jīng)理李欽營(yíng)等，向河南中醫藥大學(xué)第一附屬醫院捐贈羽絨服100件，用于保障醫院一線(xiàn)防疫人員的健康，助力鄭州市疫情防控工作。捐贈儀式上，醫院黨委副書(shū)記、院長(cháng)朱明軍對圓方集團在鄭州疫情防控關(guān)鍵時(shí)刻的大愛(ài)之舉深表感謝，并表示醫院會(huì )在第一時(shí)間將捐贈的防疫物資送到疫情防控的一線(xiàn)工作人員手中，讓大家感受到圓方集團的溫暖與關(guān)愛(ài)。
@圓方集團薛榮
1月7日，紛紛揚揚下了兩天的雪終于停了。我走在已經(jīng)融化了積雪的上班路上，順便翻看了一下“鄭州發(fā)布”新聞，鄭州市疫情愈發(fā)嚴重的消息那么的引人注目。我匆匆來(lái)到項目的下沉花園，在這里即將開(kāi)展全市第二輪核酸檢測。秩序部的同事們早早在現場(chǎng)忙碌著(zhù)布置警戒線(xiàn)，我和客服部其他同事也立即忙了起來(lái)，趕在醫護人員到來(lái)之前做好準備工作。我們及時(shí)協(xié)助醫護人員錄入客戶(hù)信息，盡可能減少大家等待時(shí)間。鄭州當日最低氣溫零下1度，而且還刮著(zhù)風(fēng)，現場(chǎng)非常寒冷，但是我和同事們都堅持下來(lái)了。前來(lái)支援的醫護人員都沒(méi)有退縮，我覺(jué)得我沒(méi)有理由退縮，更應該堅持住，做好醫護人員的堅實(shí)后盾。我們以最快的速度完成了寫(xiě)字樓里近5000余人次的核酸檢測工作，而這僅僅是我日常工作中的一小部分。
@楷林商服汪雙麗
這一帶本是中原的繁華地帶，如今，寫(xiě)著(zhù)“封控區出入口1”的牌子格外醒目，曾經(jīng)車(chē)水馬龍的街道來(lái)往的都是巡邏車(chē)、轉運車(chē)，外圍每隔數十米便有人員值守。封控區內人聲寂寥，唯有基層的工作人員仍在奔走。1月5日隨著(zhù)萬(wàn)達商場(chǎng)沃爾瑪1例新冠肺炎確診病例及中原萬(wàn)達東院確診病例，寫(xiě)字樓滯留43人檢測核酸成了一個(gè)難題。萬(wàn)達寫(xiě)字樓項目經(jīng)理王瑞紅的電話(huà)沒(méi)有中斷，幾經(jīng)協(xié)調后，終于在7日及以后協(xié)調到一處封控區的隔離劃分區域由工作人員帶領(lǐng)繞行進(jìn)行核酸檢測。寫(xiě)字樓本不具備居住條件，一些未預料到事態(tài)嚴重性的被困租戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有生活必需品。在此期間，工作人員不僅要保障群眾的日常餐飲、物資配送，還要負責生活垃圾的收運。除了要做好居民的日常生活保障服務(wù)，六合物業(yè)人也時(shí)刻留意重點(diǎn)關(guān)注人群的特殊需求。1月11日，包括王瑞紅在內的幾名六合工作人員被封控在內，但王經(jīng)理表示自己并不后悔原地駐守。如果再有需要，她還會(huì )毅然選擇留守。
@六合物業(yè)王瑞紅
外圍保潔員楊師傅，在疫情期間是外圍消殺的主要人員之一。每天背著(zhù)四十斤重的消毒箱，走遍河東區域，每個(gè)單元口、每個(gè)健身器材、每條路……您走到走不到的院內各個(gè)地方，都有他留下的腳印和84消毒液的味道。除此之外，在核酸檢測前、檢測中、檢測后，多次對各個(gè)檢測點(diǎn)進(jìn)行消殺消毒。有時(shí)候一天下來(lái)，肩膀疼痛難忍只好換個(gè)姿勢，改變受力點(diǎn)，把消殺壺放到前面，稍微緩和緩和繼續消殺，直至結束當天的工作。他說(shuō)，每個(gè)人都很累，其他的忙我也幫不上，能做的就是不留死角、消殺到位！
@帝湖物業(yè)楊志奎
“阿姨，天冷，這個(gè)是暖暖貼，給你貼上就不冷了”“天冷，辛苦了，這個(gè)是熱水袋，抱著(zhù)暖暖”“來(lái)，抬頭，張嘴，啊”“……好了”“謝謝醫生！”
時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過(guò)去，漫長(cháng)的隊伍一點(diǎn)點(diǎn)縮短。她的眼鏡升起了霧氣，手也越來(lái)越酸，室外氣溫只有1攝氏度，她背上的暖貼和腿上的熱水袋透過(guò)防護服，透過(guò)冬裝，給她溫暖與力量。距離開(kāi)始做今天第一個(gè)核酸，已經(jīng)過(guò)去了快5個(gè)小時(shí)，“沒(méi)有人來(lái)了，可以結束了” ， 她活動(dòng)了一下酸痛的肩膀，開(kāi)始收拾散落地上的垃圾。“我來(lái)幫你”，物業(yè)工作人員心疼地說(shuō)。她擺擺手：“沒(méi)事，這個(gè)是醫療垃圾，你們不要接觸，我來(lái)收拾。”本輪核酸結束了，跟同事互相做核酸，封管，脫下防護服，消毒，邁著(zhù)沉重的步伐回醫院。在路上，她笑著(zhù)將照片一一編輯好，發(fā)了一條朋友圈：“小朋友送的暖貼，志愿者送的熱水袋，居民的無(wú)數句謝謝，都在使這個(gè)冬天不再寒冷。”那些疲憊，那些辛苦，她一點(diǎn)也沒(méi)有提及。
@浩創(chuàng )物業(yè)
焦梅玲是鴻馨物業(yè)城市書(shū)房項目的一名圖書(shū)管理員，因疫情原因書(shū)房暫時(shí)閉館，她主動(dòng)請纓支援泰豐關(guān)愛(ài)中心。貧血、低血糖的她每天穿著(zhù)不透氣的防護服和成人紙尿褲，負重30幾斤的消殺壺，穿梭在幾百間的樓棟里，一天要走上幾萬(wàn)步，每天3次為業(yè)主運送上百件的生活物質(zhì)，清理垃圾，防疫消殺。工作結束后，脫掉不透氣的防護服，里面的衣服都是濕的，有的是汗水、有的是尿液，每天在隔離區不吃飯不喝水一進(jìn)去就是六七個(gè)小時(shí)，焦梅玲同志任勞任怨做著(zhù)重復、繁重工作，原來(lái)在大家眼中柔柔弱弱的小女人，現在也是能搬能扛的女漢子。
@鴻馨物業(yè)焦梅玲
1月7日，二七區防范區調整為管控區，一名外來(lái)女子強行要進(jìn)入升龍城6號院做核酸檢測。當值的秩序門(mén)崗李樹(shù)君告知對方，在疫情期間嚴控外來(lái)人員進(jìn)入小區做核酸檢測。該女子遭拒后多次辱罵推搡秩序員，面對詰難李樹(shù)君始終禮貌應對，耐心解釋。這一場(chǎng)景被業(yè)主拍下發(fā)至業(yè)主群，業(yè)主們紛紛為受了委屈的物業(yè)工作人員抱不平，自發(fā)組織捐款，特意送到李樹(shù)君的手中。李樹(shù)君說(shuō)這是我的本職工作，堅持不肯收取業(yè)主的捐贈。1月11日，兩名業(yè)主代表，不僅送來(lái)了業(yè)主楊老師自費訂制的錦旗，還帶來(lái)了業(yè)主們自發(fā)眾籌購買(mǎi)的米面油等慰問(wèn)品，表達500名業(yè)主對秩序員李樹(shù)君的慰問(wèn)。
@升龍物業(yè)李樹(shù)君
1月4日的鄭州，伴隨著(zhù)初雪一起降臨的，是又一輪爆發(fā)的疫情。管家王圓飛所在的正弘•瀾庭敘項目，一夜之間居家隔離了幾十戶(hù)業(yè)主。就在王圓飛布置第二天的核酸檢測現場(chǎng)、準備所需物資、分批通知業(yè)主的時(shí)候，他收到了一個(gè)特殊的微信：“圓飛，你能幫個(gè)忙嗎，孩子想摸摸雪……”原來(lái)，隔離在家的一名小業(yè)主因太想玩雪急得大哭，業(yè)主實(shí)在哄不住嚎啕大哭的小朋友，這才想到了盡職盡責的管家王圓飛，向他提出了求助。深夜還在做核酸檢測準備工作的王圓飛立刻回復道：“明天一大早，我一定把雪給孩子送到！”第二天天一亮，王圓飛就找來(lái)了袋子，裝了滿(mǎn)滿(mǎn)的積雪送了過(guò)去。然后，他又飛快地跑到核酸檢測的現場(chǎng)，搬桌子、拉警戒線(xiàn)、編號通知、維護秩序……連續工作了12個(gè)小時(shí)，也站了12個(gè)小時(shí)，他的腿僵硬了，嗓子也啞了，但這時(shí)他卻收到了業(yè)主特意發(fā)來(lái)的視頻：小朋友終于玩到了心心念念的雪，開(kāi)心得咯咯笑。王圓飛說(shuō)，看著(zhù)孩子燦爛的笑臉，就不覺(jué)得累了。
@正弘物業(yè)王圓飛
因小區封控，項目工作人員無(wú)法回家，萬(wàn)科物業(yè)的常喜富帶領(lǐng)行政人員一起，為留守在項目的員工購買(mǎi)被褥，安排食宿。但他卻沒(méi)有給自己安排睡覺(jué)的地方，有時(shí)候在辦公室的椅子上將就一晚，有時(shí)候睡在會(huì )議室的桌子上。為保障業(yè)主生活，他帶領(lǐng)工作人員一起為業(yè)主送愛(ài)心蔬菜、臘八節驚喜等。同時(shí)，他還主動(dòng)要求投入到一線(xiàn)的工作當中去，每日與管家一起為業(yè)主上門(mén)送快遞、外賣(mài)。“ 在這特殊時(shí)候，全力保障業(yè)主生活，這是我們物業(yè)人的責任。”常喜富說(shuō)。
@萬(wàn)科物業(yè)常喜富
天倫錦城物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管家余娟聽(tīng)2號樓李阿姨講述腿腳有嚴重病變，兒女都在外地工作，平日里都是在網(wǎng)上訂購蔬菜或者在小區門(mén)口采購生活用品。一場(chǎng)疫情突如其來(lái)，網(wǎng)絡(luò )購物也有了阻礙，李阿姨著(zhù)急之際向物業(yè)管家余娟尋求幫助，余娟一直都知道李阿姨是獨居老人平日里更是對李阿姨照顧有加。就這樣每天上班路上總會(huì )路過(guò)超市幫助李阿姨采購生活用品和蔬菜，上班之后送到李阿姨家門(mén)口。忙碌卻不怠慢，疲憊卻堅守崗位，平凡卻耀眼，她每日堅守用自己平凡的行動(dòng)感動(dòng)著(zhù)每一位業(yè)主。
@天倫物業(yè)余娟
初雪還未完全消融，大霧彌漫，檢測點(diǎn)外排了長(cháng)長(cháng)的隊伍，人們在寒風(fēng)中等待著(zhù)，鴻寶物業(yè)的客服人員帶著(zhù)泡好的姜茶前往核酸檢測點(diǎn)，為寒風(fēng)中奮戰的醫護人員，現場(chǎng)指揮的工作人員，有序排隊等待的居民們送來(lái)了一絲溫暖。點(diǎn)滴心意，融匯暖流，用微薄之力同心戰疫。
@鴻寶物業(yè)
“阿姨，這是我自己做的大白娃娃，您辛苦了！”孩子手中的大白娃娃栩栩如生。小業(yè)主說(shuō)：“阿姨你很熱情，給我們送來(lái)了溫暖，大白胸前這顆紅心，是我和媽媽專(zhuān)門(mén)捏上去的。”從可愛(ài)的大白娃娃到手繪的新年賀卡，小業(yè)主隔三岔五就會(huì )送來(lái)一些小禮物。在小業(yè)主眼里，大白阿姨總是在奔跑和忙碌著(zhù)，“她們似乎不喝水，不吃飯，不上洗手間。”大白阿姨們的辛苦，小業(yè)主看在眼里，記在心里。送出的是心意，更是對抗“疫”在一線(xiàn)紅色志愿者最大的肯定。更加激勵物業(yè)工作者用每一刻的溫暖堅守，為業(yè)主筑起疫情堅強防線(xiàn)。
@鑫苑物業(yè)業(yè)主
物業(yè)管家任亞飛每日在業(yè)主群內發(fā)布最新政府信息，安撫業(yè)主心情。針對居家隔離業(yè)主，他化身“外賣(mài)員”、“快遞小哥”，把生活物資安全的送到業(yè)主家中。每日30000+歩，為業(yè)主的生活便利奔走效勞，汗流浹背但樂(lè )此不疲。無(wú)法操控疫情，但任亞飛飽含溫情服務(wù)業(yè)主，事無(wú)巨細，以情待人，初心不減，歷久彌堅。
@華潤置地物業(yè)任亞飛
1月10日，鄭州市中小學(xué)開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)工作，為保障學(xué)習檢測兩不耽誤，每日12:00---14:00期間，珠江物業(yè)各項目開(kāi)辟“學(xué)生核酸檢測綠色通道”，有序引導學(xué)生核酸檢測，做到隨到隨做快捷便利，盡最大努力提供貼心服務(wù)。協(xié)助社區醫護人員開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，對孤寡獨居老人、殘障人士、重大疾病患者以及孕婦困難群眾等特殊群體，通過(guò)“一測二問(wèn)三看”實(shí)施關(guān)愛(ài)。
@珠江物業(yè)
有色地質(zhì)家園A區項目部的客服主管白芳芳，是一位愛(ài)崗敬業(yè)，認真負責，工作能力突出，勇于擔當的先進(jìn)工作者。在每輪的疫情防控期間，她都是帶領(lǐng)客服人員沖鋒陷陣到一線(xiàn)中。除了日常的防疫宣傳、電話(huà)接聽(tīng)、處理訴求、巡查登記，他們還擔當著(zhù)核酸檢測工作中檢測登記員、秩序引導員。這輪疫情，白芳芳同志根據以往經(jīng)驗，立即組建了小區居家隔離業(yè)主服務(wù)群，帶領(lǐng)客服人員充當起了小區隔離戶(hù)的“快遞員”和“代購員”，為隔離人員提供愛(ài)心代購和上門(mén)送件服務(wù)。
@鑫科物業(yè)白芳芳
上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司河南分公司下轄的綠地濱湖國際七區、八區項目，位于鄭州市二七區地域內。項目七、八區不僅是新冠防疫工作的重中之重，也考驗物業(yè)團隊組織、協(xié)調、配合能力。在核酸檢測的前一天晚上，接到街道辦社區通知的具體時(shí)間后，管家們會(huì )在第一時(shí)間編輯預檢通知及時(shí)轉發(fā)業(yè)主，第二天未到上班時(shí)間，兩組物業(yè)服務(wù)人員早早到崗，一組布置核酸檢測的現場(chǎng)，配合醫護人員和社區志愿者組織業(yè)主排隊、參加檢測，另一組從6點(diǎn)30分開(kāi)始，全身穿戴好防護服，與醫生一起入戶(hù)采集隔離業(yè)主的核酸，成為醫護人員、社區與業(yè)主之間的良好紐帶。
@科瑞物業(yè)
融信服務(wù)江灣花苑管家戴宇浩始終堅持在園區各種場(chǎng)合，微信群內發(fā)送政府相關(guān)信息，每天詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助，力所能及的為業(yè)主服務(wù)，把生活物資安全的送到業(yè)主家中。融信服務(wù)江灣花苑隔離業(yè)主說(shuō)：“我孩子馬上就要生日了怎么辦??？”聽(tīng)到業(yè)主的呼聲，管家戴宇浩說(shuō)“姐，有我呢，您放心，一定準時(shí)為您送達”。疫情無(wú)情人有情，我們不能治療疫情，但是我們會(huì )做好工作，溫情服務(wù)業(yè)主！
@融信服務(wù)戴宇浩
1月14日,我們所服務(wù)的小區一位被隔離的業(yè)主過(guò)生日，當得知這一情況后，我們給他訂了蛋糕，并時(shí)刻關(guān)注送蛋糕的快遞小哥動(dòng)態(tài)，安排專(zhuān)人早早等在小區門(mén)口的防控卡點(diǎn)。蛋糕到達后，我們及時(shí)給業(yè)主送了過(guò)去，并通知業(yè)主收取，同時(shí)送上我們深深的祝福。在這疫情當前的特殊時(shí)期，被隔離人員更需要關(guān)懷和祝福。
@雅潔物業(yè)周玉海
在項目崗位上加班加點(diǎn)、日夜不分的陳利娟和郝海濤同志，在防疫戰開(kāi)始的時(shí)候，無(wú)私奉獻，踴躍投入志愿者防控一線(xiàn)。舍棄小家，先為大家，在項目需要的時(shí)候，第一時(shí)間支援。為感謝他們?yōu)橐咔榉揽刈鞒龅呢暙I，項目方送來(lái)了感謝信。他們是寒冬里的一束暖光，點(diǎn)亮了黑夜，溫暖了人心。
詩(shī)人雪萊說(shuō)：“冬天來(lái)了，春天還會(huì )遠嗎？”在天性樂(lè )觀(guān)的鄭州人眼里，疫情無(wú)情，人卻有情，打好這場(chǎng)疫情攻堅戰，屬于我們的“春天”就要來(lái)臨，打好疫情攻堅戰，國基人義不容辭！
@北京國基物業(yè)陳利娟、郝海濤
抗疫還在進(jìn)行
感動(dòng)仍在延續
每一次破防更像我們每一次成長(cháng)
我們在經(jīng)歷過(guò)之后，
才知道有那么多人在默默付出
更懂得了平凡出自偉大
英雄來(lái)自人民的深刻含義
打贏(yíng)疫情防控戰
我們在一起