作為新時(shí)期的兩新組織，天鴻寶地在此次冬奧會(huì )中承擔了重要的服務(wù)保障工作。除北京廣播電視臺《北京向未來(lái)》冬奧大型直播活動(dòng)的播出保障工作和國家?jiàn)W林匹克體育中心冬奧指揮中心及保障營(yíng)的相關(guān)服務(wù)外，最重要就是作為比賽主場(chǎng)館之一的首都體育館場(chǎng)館群（即國家體育總局冬季運動(dòng)管理中心園區）的清廢、消殺痕跡清理及環(huán)境清潔任務(wù)。
黃鳳新，天鴻寶地的一名普通員工。作為首都體育館冬奧服務(wù)保障現場(chǎng)協(xié)調員，自2021年的11月接到冬奧服務(wù)保障任務(wù)的第一時(shí)間就被派駐到現場(chǎng)開(kāi)展前期工作。
由于此次的冬奧服務(wù)保障任務(wù)十分艱巨，所需人員較之合同約定的人數多出了不少，需要在全公司范圍內進(jìn)行招募，因此黃鳳新作為協(xié)調員的第一項任務(wù)就是協(xié)助公司進(jìn)行冬奧服務(wù)保障人員招募和政審工作?，F場(chǎng)員工和新招募的員工來(lái)自全國各地，個(gè)人情況也比較復雜，如何在最短的時(shí)間內對所有人員的資料進(jìn)行詳細了解及調查，確保政審的準確性，對于黃鳳新來(lái)說(shuō)是一項挑戰。面對這些困難，黃鳳新沒(méi)有退縮，而是嚴格審查核對每一份資料，協(xié)助奧組委人員在規定的時(shí)間內完成了人員政審工作，為下一步的工作進(jìn)度爭取充足的時(shí)間。
從那時(shí)候起，黃鳳新的工作一步步展開(kāi)，服務(wù)保障方案的撰寫(xiě)和調整、服務(wù)隊伍的成立及動(dòng)員培訓、與奧組委及冬運中心工作人員的工作對接，以及與公司內部各部門(mén)人員的溝通協(xié)調，黃鳳新都與現場(chǎng)負責人員一起參與和執行，最大限度地確保服務(wù)保障籌備工作的順利進(jìn)行。
2022年1月4日，首都體育館場(chǎng)館群進(jìn)入小閉環(huán)狀態(tài)，8名工作人員先期進(jìn)入閉環(huán)工作狀態(tài)。隨后，1月23日，服務(wù)保障人員進(jìn)入大閉環(huán)工作狀態(tài)，現場(chǎng)負責人也進(jìn)入到閉環(huán)工作區域內，這就意味著(zhù)所有的協(xié)調工作全部要由黃鳳新一人承擔。
她是如何開(kāi)展工作的呢？我們就通過(guò)她的一天來(lái)具體了解一下吧！
黃鳳新住在順義，為按時(shí)開(kāi)展工作，每天凌晨4點(diǎn)就要驅車(chē)趕往首都體育館。北京的冬天，凌晨4點(diǎn)是最冷的時(shí)刻，每家的窗口沒(méi)有一絲燈光，伴著(zhù)她前行的只有閃爍的路燈和冬季的寒風(fēng)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的車(chē)程，凌晨5點(diǎn)，一天的工作就在整理工作計劃中開(kāi)始了。整理前一天遺留的工作，安排部署奧組委和項目負責人交代的事項，對保障人員提出的各類(lèi)問(wèn)題制定出解決的方案，是正式工作開(kāi)始前的主要內容。
早上6點(diǎn)，是例行的培訓時(shí)間。由于此次參與冬奧服務(wù)保障的人員來(lái)自不同的分公司，工作崗位和工種也各有不同。為保障團隊協(xié)作和服務(wù)品質(zhì)的和諧統一，黃鳳新每天都要進(jìn)行班前培訓，一是對前一天的工作進(jìn)行講評，二是對出現的問(wèn)題和亮點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，三是對當天工作的重點(diǎn)和注意事項進(jìn)行部署。同時(shí)，由于大部分員工是外埠人員，在參加冬奧會(huì )服務(wù)保障期間不能回家過(guò)年，再加上疫情和工作壓力等因素，思想上容易產(chǎn)生波動(dòng)和負面情緒，為了減少由此帶來(lái)的影響，黃鳳新還要隨時(shí)了解現場(chǎng)人員的思想狀態(tài)，并為大家加油鼓勁。
早飯后，趁著(zhù)大家的休息時(shí)間繼續進(jìn)行政治和意識形態(tài)的教育，傳達強調言行舉止的有關(guān)紀律。所有問(wèn)題都交代清楚后，黃鳳新開(kāi)始陸續會(huì )對重點(diǎn)區域進(jìn)行巡視，主要區域包括南院東側綠化帶和館內二、三層的12個(gè)衛生間。每場(chǎng)開(kāi)賽前，她都會(huì )仔細巡視，確保環(huán)境干凈整潔。
早上7點(diǎn)，現場(chǎng)人員的工作正式開(kāi)始了。而此時(shí)對于黃鳳新來(lái)說(shuō)，最忙碌和緊張的時(shí)刻才剛剛到來(lái)。奧組委臨時(shí)交辦的各項任務(wù)、冬季運動(dòng)管理中心相關(guān)部門(mén)的服務(wù)需求、現場(chǎng)工作人員的各類(lèi)問(wèn)題處理、物資及后勤保障的分配協(xié)調等等接踵而至，都需要她逐一落實(shí)完成。到了吃飯時(shí)間，她同樣也是先確?，F場(chǎng)每一位人員都吃上飯，自己才能放下心來(lái)吃飯。每天的吃飯時(shí)間對于她來(lái)說(shuō)是最幸福的時(shí)刻，因為終于可以趁這個(gè)時(shí)間休息一會(huì )兒了，但往往也是吃著(zhù)吃著(zhù)，電話(huà)鈴就會(huì )不時(shí)地響起，一頓飯經(jīng)常會(huì )打斷好幾次。
現場(chǎng)人員來(lái)自各個(gè)分公司，在新的工作環(huán)境中，難免有許多不適應的地方，黃鳳新總是想盡辦法去幫助每個(gè)有困難的人員，例如她觀(guān)察有的員工因工作強度導致飯不夠吃，又不好意思說(shuō)，她就會(huì )默默為他們再取一份；有些員工比較內向，不善表達，黃鳳新就主動(dòng)和他們聊天，緩解他們的工作壓力和想家的情緒，讓他們感受到集體的溫暖；同時(shí)由于現場(chǎng)白班7點(diǎn)鐘上班，晚上6點(diǎn)鐘才下班，因此對于年齡偏大的人員黃鳳新也會(huì )多一些關(guān)心和詢(xún)問(wèn)。黃鳳新說(shuō)：“很多次我都聽(tīng)到大家議論，對這次冬奧會(huì )服務(wù)保障任務(wù)有很多感觸，覺(jué)得特別好。覺(jué)得大家在一起集體榮譽(yù)感特別強。說(shuō)真心話(huà)，我心里也很感動(dòng)，覺(jué)得我們是一個(gè)大家庭，里面老老少少，在一起工作，在一起過(guò)年，這將會(huì )是我這一生中一段美好而難忘的回憶?！?/span>
夜幕悄悄降臨，忙碌的節奏依然持續。白班和夜班人員6點(diǎn)鐘正式交班，早上的培訓和班前會(huì )還要再次完成，隨后更加繁重的夜間清廢工作也即將開(kāi)始。黃鳳新和現場(chǎng)主管需要隨時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度和完成情況，確保各項工作高效優(yōu)質(zhì)完成。凌晨2點(diǎn)當工作進(jìn)入尾聲部分，黃鳳新才能回到辦公室睡上一會(huì )。清晨5點(diǎn)，隨著(zhù)鬧鐘的響起，新一天的工作又將重新開(kāi)啟。
為了保證現場(chǎng)工作的順利開(kāi)展，從1月23日大閉環(huán)工作以來(lái)，黃鳳新回家的機會(huì )就很少，幾乎天天吃住在項目上，家里的孩子和一切事物都顧不上，都交給她的愛(ài)人和老人照管，甚至連春節也沒(méi)能陪家人一起度過(guò)。
當問(wèn)到她，這樣連軸轉的工作累不累時(shí)，她是這樣說(shuō)的：“當然很累，也很枯燥，但是每天都覺(jué)得很充實(shí)，感覺(jué)充滿(mǎn)了陽(yáng)光?！薄斑@次的冬奧會(huì )，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。我在閉環(huán)外，項目經(jīng)理在閉環(huán)內，我們約定，要對得起這份囑托，盡全力完成好這次光榮而艱巨的任務(wù)?！?/span>
在首都體育館、在冬奧會(huì )服務(wù)保障現場(chǎng)，黃鳳新用熱情和努力做好每一項工作，從摸索到熟悉，從茫然到自信，這個(gè)轉變是她最大的收獲。
在冬奧服務(wù)保障現場(chǎng)，天鴻寶地還有很多員工用不同的工作和方式在為冬奧會(huì )，和雙奧之城—北京，默默付出和奉獻著(zhù)，黃鳳新就是其中的一個(gè)縮影和代表。在后續的報到中，我們還會(huì )繼續對典型的事跡和先進(jìn)人物做詳細報道，敬請期待。