案例名稱(chēng)：物業(yè)現場(chǎng)運維實(shí)訓室
申報企業(yè)：上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
投入成本：2000000元/項
解決問(wèn)題：解決員工實(shí)操性不強、理論與實(shí)踐脫節等問(wèn)題。
案例描述：陸家嘴世紀金融廣場(chǎng)對標BOMA國際先進(jìn)管理標準，在業(yè)內創(chuàng )新性提出“物業(yè)現場(chǎng)運維”理念，并以此為導向重新建立高質(zhì)量的管理標準，重新梳理現場(chǎng)各項工作內容。訓室按照一定的比例建成，采用了國際上先進(jìn)的設備、設施，目前由五個(gè)部分組成，包括強電實(shí)訓室、弱電實(shí)訓室、消防實(shí)訓室、給排水實(shí)訓室以及教學(xué)室。每個(gè)實(shí)訓室都配備了可現學(xué)現用的設施設備，可以模擬真實(shí)場(chǎng)景并實(shí)際運行、操作，如消防實(shí)訓室的各種火災現場(chǎng)的再現及噴淋報警，實(shí)訓室的供電、空調分別由電器及暖通實(shí)訓室提供，還可以根據需要人為制造各種故障，讓學(xué)員身臨其境、排除故障。實(shí)訓直接展現了員工對所學(xué)知識的掌握程度，并提高了學(xué)員動(dòng)腦、動(dòng)手和實(shí)踐創(chuàng )新的能力。不管是初來(lái)乍到的應聘者，還是工作在崗的技術(shù)人員，都可以在此檢驗和展示技術(shù)能力，通過(guò)規范、系統的實(shí)訓掌握先進(jìn)的技術(shù)，加深對國際先進(jìn)設施設備的了解，提升技術(shù)能力和運行管理能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)實(shí)訓室的培訓，員工的理論知識得以再深造，技術(shù)能力得以再提升，服務(wù)水平得以再提高。對高端設施設備的基本原理的掌握可以快速轉化為工作效力，以高效率的現場(chǎng)運維和高質(zhì)量的對客服務(wù)獲得業(yè)戶(hù)認可。同時(shí)實(shí)訓室可為集團系統內企業(yè)以及相關(guān)供應商提供教學(xué)、培訓和試驗的場(chǎng)所，對公司、集團乃至行業(yè)的物業(yè)管理都起到推動(dòng)作用。
