自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看內蒙古地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
內蒙古
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塞尚公館三期四期：
“三委聯(lián)動(dòng)”建美好家園
概況及亮點(diǎn)
呼和浩特市賽罕區塞尚公館三期四期小區于2011年建成入住，總建筑面積10萬(wàn)平方米。在社區黨委、居委會(huì )的指導協(xié)助下，小區成立了業(yè)委會(huì )、聯(lián)合黨支部，以物業(yè)服務(wù)為載體的“三委聯(lián)動(dòng)”機制助力物業(yè)服務(wù)融入“一體化”綜合黨群服務(wù)中心的治理體系，了解業(yè)主的“急難愁盼”問(wèn)題，通過(guò)改善小區硬件環(huán)境提升物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)居民生活關(guān)懷，深入開(kāi)展為民辦實(shí)事活動(dòng)，讓居民的難事不再難。
“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，呼和浩特市賽罕區塞尚公館三期四期小區建立健全社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”的統籌協(xié)調機制，通過(guò)“紅色物業(yè)管理”凝聚工作合力，推動(dòng)執法進(jìn)小區，形成良好的部門(mén)協(xié)作機制，補齊物業(yè)管理短板，解決“誰(shuí)來(lái)管、管什么、怎么管”問(wèn)題。
小區通過(guò)建立健全“三委聯(lián)動(dòng)”機制，加強黨組織的領(lǐng)導，通過(guò)“雙向進(jìn)入、交叉任職”的機制實(shí)現小區居民自治，形成服務(wù)合力;按照《民法典》新規更換了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對小區大門(mén)進(jìn)行設計改造，增設照明設施、迎賓臺、崗亭，增加景觀(guān)水系安全護欄，維修園區道路、臺階、井蓋、草坪燈，新建園區全方位監控系統、電子圍欄系統、智能道閘、門(mén)禁樓宇對講系統，新建電動(dòng)車(chē)智能充電車(chē)棚，增加車(chē)場(chǎng)照明，美化電梯轎廂，改造建設兒童游樂(lè )區、健身活動(dòng)區、休閑娛樂(lè )區三大主題區域;舉辦了系列體育活動(dòng)和公益理發(fā)、量血壓、兒童涂鴉、愛(ài)國電影、文藝晚會(huì )、助力高考等社區活動(dòng);開(kāi)展了入戶(hù)幫扶、特殊慰問(wèn)、人文關(guān)懷等專(zhuān)題活動(dòng)，為居民解決了很多實(shí)際問(wèn)題;通過(guò)積極開(kāi)展紅色教育、民俗節慶、文體娛樂(lè )、道德論壇等豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，確保“每月有安排、每周有活動(dòng)”，打造特色生活服務(wù)品牌，營(yíng)造了積極向上的社區文化氛圍;社區、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同工作，在疫情防控、垃圾分類(lèi)等工作中勇于擔當，得到了各級部門(mén)和廣大群眾的肯定，通過(guò)加大物業(yè)服務(wù)收費信息的公開(kāi)力度，讓業(yè)主們充分了解物業(yè)服務(wù)情況，明明白白消費。
“三委聯(lián)動(dòng)”機制實(shí)施后，社區黨委凝聚力、組織力有了明顯提升，黨員發(fā)揮作用的主動(dòng)性、積極性有了顯著(zhù)提高，社區居委會(huì )、業(yè)委會(huì )聯(lián)絡(luò )溝通渠道更加暢通，物業(yè)服務(wù)水平顯著(zhù)提高，小區環(huán)境整潔優(yōu)美、無(wú)違章搭建現象、無(wú)占用堵塞消防通道現象，實(shí)現了垃圾分類(lèi)投放收集，收費信息公開(kāi)規范，小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴率明顯降低，在區級主管部門(mén)實(shí)現了零投訴，在市接訴即辦平臺投訴率位于行業(yè)后5%，同期物業(yè)費收費率達到了99%，小區鄰里糾紛有效化解，周邊小區多次參觀(guān)學(xué)習，小區的變化和業(yè)主的美譽(yù)相繼被內蒙古多家媒體報道。
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北梁新區北二區：
貼心服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主認可
概況及亮點(diǎn)
內蒙古包頭市東河區北梁新區北二區是包頭市東河區北梁棚戶(hù)區搬遷改造安置新區之一，總建筑面積18.77萬(wàn)平方米。在社區黨委、居委會(huì )指導下，小區成立了黨支部，大膽創(chuàng )新、敢于突破，采取“三方聯(lián)動(dòng)，交叉任職”的新治理體系和“四會(huì )三方五步”的新議事制度，持續解決居民“急難愁盼”問(wèn)題，提升居民獲得感、幸福感，以決策共謀、發(fā)展共建、效果共評、成果共享的理念，成為“紅色物業(yè)”服務(wù)典范。
北梁新區北二區小區于2020年10月成立了黨支部，目前有五名黨員。小區黨支部充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以黨建引領(lǐng)，一條主線(xiàn)、兩個(gè)堅持、三方聯(lián)動(dòng)、四項服務(wù)、五大平臺，打造“紅色物業(yè)”服務(wù)標桿，用溫暖的心，做有溫度的事。
圍繞著(zhù)為民辦實(shí)事，讓居民足不出小區就能享受到便民服務(wù)，小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極延伸物業(yè)服務(wù)管理半徑，擴大服務(wù)范圍，讓居民期盼的問(wèn)題能在第一時(shí)間得到解決。
目前，北梁新區北二區小區所在社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )形成合力，先后為小區增設了老人休閑座椅、改造了停車(chē)位、補種了綠植、成立了“老年之家”活動(dòng)中心;利用智慧物業(yè)管理平臺使居民報事報修、繳納物業(yè)費、提合理化建議、家政服務(wù)等日常小事實(shí)現一鍵式服務(wù);通過(guò)志愿者服務(wù)隊提供上門(mén)服務(wù)，為孤寡老人、殘疾人理發(fā)、測量血壓、代買(mǎi)生活用品等，解決特殊群體遇到的困難。
精神文明建設也是“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容。小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用文化長(cháng)廊宣傳“孝老愛(ài)親”的傳統美德，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)和由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區自編自演的節目，促進(jìn)了鄰里和諧。小區環(huán)境干凈整潔，無(wú)私搭亂建，實(shí)現了垃圾分類(lèi)投放和收集，綠樹(shù)成蔭，鮮花盛開(kāi);車(chē)輛停放有序、無(wú)占用堵塞消防通道現象;通過(guò)收費信息公示、服務(wù)內容公開(kāi)，降低了投訴率，提升了滿(mǎn)意度;通過(guò)走出去、請進(jìn)來(lái)的考察參觀(guān)學(xué)習，提升了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、智能化;小區鄰里糾紛少了，業(yè)主群的點(diǎn)贊多了，主動(dòng)交物業(yè)費的多了，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評價(jià)也高了。小區的變化引起多家媒體的關(guān)注，包頭電視臺、包頭晚報等都對小區進(jìn)行報道，也有效吸引周邊小區和區內外同行來(lái)小區參觀(guān)。
通過(guò)“美好家園”的創(chuàng )建，小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強了社區黨組織的凝聚力，將支部建在小區，服務(wù)做到家門(mén)口，為居民辦實(shí)事、辦好事等舉措也落到實(shí)處，提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，讓居民的“急難愁盼”變成了“喜聞樂(lè )見(jiàn)”，使居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。
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錦林花園：多措并舉 提升業(yè)主幸福指數
概況及亮點(diǎn)
錦林花園位于包頭市青山區文化路西段青山區交管大隊對面。小區在社區黨委、居委會(huì )指導下，成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部，組建小區業(yè)委會(huì )，依托聯(lián)席會(huì )議，建立社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方參與的議事機制，積極化解矛盾糾紛，解決居民“急難愁盼”問(wèn)題，迭代升級小區硬件設施，提升服務(wù)品質(zhì)，回應居民呼聲，將暖心事做細做實(shí)。
錦林花園有多層及小高層住宅54棟，1435戶(hù)居民。“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，錦林物業(yè)主動(dòng)查找不足，采取有力舉措盡力滿(mǎn)足業(yè)主對美好生活的向往：
一是以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)。小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)于2021年6月正式成立黨支部，支部黨員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導、入黨積極分子利用“七一”黨的生日慰問(wèn)50年黨齡的老黨員，為老黨員送溫暖送服務(wù);黨支部成員積極參加黨員志愿者活動(dòng)，為空巢老人提供暖心服務(wù)，為身體不能自理的老人買(mǎi)米、買(mǎi)面、送藥，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范帶頭作用。
二是積極發(fā)揮業(yè)委會(huì )作用。2004年8月，錦林花園小區成立了業(yè)主委員會(huì )，業(yè)委會(huì )成立后每年召開(kāi)兩次會(huì )議，遇有重大事情及時(shí)召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，業(yè)委會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通力合作，極大地推動(dòng)了小區物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展。
三是建立三方議事機制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區、業(yè)委會(huì )聯(lián)動(dòng)，建立了社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方議事機制，著(zhù)力解決物業(yè)服務(wù)工作中的難題，積極化解各類(lèi)矛盾糾紛。
四是推動(dòng)執法進(jìn)小區，形成合力。小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)與住建、城管、消防、街道辦事處等單位進(jìn)行配合協(xié)調，遇有小區私搭亂建及開(kāi)窗破門(mén)情況，第一時(shí)間實(shí)施聯(lián)動(dòng)，形成執法合力。
五是辦實(shí)事，解民憂(yōu)。本著(zhù)為群眾辦實(shí)事，解決居民“急難愁盼”問(wèn)題的初衷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)精心粉刷了一期廣場(chǎng)涼亭、三期廣場(chǎng)文化石墻、小高層7棟15個(gè)單元樓;將6處臺階改建成適合輪椅通行的平緩坡道;新建了兩處電動(dòng)車(chē)充電樁;在出入頻繁路段增加了7處環(huán)繞照明設施。
六是在小區顯著(zhù)位置設立了《物業(yè)服務(wù)公示欄》，公示了物業(yè)服務(wù)標準、服務(wù)內容、各部門(mén)監督電話(huà)等，同時(shí)對物業(yè)費收支情況進(jìn)行公示，讓業(yè)主明明白白消費。
通過(guò)“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)，錦林花園小區垃圾日產(chǎn)日清并實(shí)現分類(lèi)投放和收集;小區內沒(méi)有私搭亂建現象，消防通道暢通無(wú)阻;小區道路破損路面及時(shí)修復，小區硬件設施定期維護更新，居民關(guān)心的“急難愁盼”問(wèn)題得以解決，業(yè)主滿(mǎn)意度已經(jīng)躍升至99.66%。
如今，走在煥然一新的錦林花園小區，入眼皆風(fēng)景，處處是亮點(diǎn)，在這里，老人孩子快樂(lè )悠閑，鄰里和諧互助，每一位業(yè)主都以住在錦林花園小區為榮。