自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看浙江地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
浙 江
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康都紫軒：三圈融治，共解難題
概況及亮點(diǎn)
康都紫軒小區位于杭州市上城區，共有居民319戶(hù)。近年來(lái)小區一直以“紅心聚力紫軒情”為項目著(zhù)力點(diǎn)，運用“133紅色業(yè)聯(lián)體”小區治理模式，形成一核多元的小區治理網(wǎng)絡(luò )體系，推動(dòng)康都紫軒小區美好家園建設。小區先后榮獲浙江省垃圾分類(lèi)示范小區、杭州市無(wú)違建示范小區、杭州市美好家園住宅小區等多項榮譽(yù)。
整合小區資源，關(guān)鍵是有核心統籌引領(lǐng)。小區成立綜合黨委，以居民骨干為綜合黨委書(shū)記，下設五個(gè)功能型黨支部，統籌資源開(kāi)展小區治理工作。小區綜合黨委成立以來(lái)，各方攜手打造服務(wù)驛站，為居民提供讀書(shū)分享、手工活動(dòng)等服務(wù)。
要解決小區各類(lèi)難題，關(guān)鍵是社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì )三方協(xié)同，同向發(fā)力。社區黨委牽頭規范三方權責義務(wù)，制定“業(yè)聯(lián)體”議事規則，實(shí)行“分類(lèi)分步分層”閉環(huán)流轉。
要提升小區居民凝聚力，關(guān)鍵要為居民建好平臺。小區立足“黨建聯(lián)盟”，搭建三圈融治平臺。一是黨員紅心圈，開(kāi)展“一名黨員一幢樓”的行動(dòng)，協(xié)助小區綜合黨委厘清需求清單;配合社區開(kāi)展垃圾分類(lèi)、疫情防控等工作;二是鄰里朋友圈，線(xiàn)上利用微信群、直播平臺等，增加與居民之間的互動(dòng)聯(lián)系;線(xiàn)下通過(guò)小區開(kāi)放日、“鄰里坊”議事活動(dòng)，搭建鄰里交流、議事平臺，拉近鄰里關(guān)系;三是社會(huì )服務(wù)圈，精準匹配共建資源，通過(guò)梳理社會(huì )服務(wù)單位，建立項目清單，為居民提供服務(wù)平臺。
小區以綜合黨委為核心，納入多方資源，成為小區治理的多元力量;社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì )三方參與，規范三方權責義務(wù)，有效解決小區矛盾;“三圈融治”形成與居民需求相匹配的資源清單，為居民提供各類(lèi)服務(wù)，促使更多居民融入小區，參與自治。如：每季度開(kāi)展物業(yè)服務(wù)打分，招募具有工程、綠化等專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)主作為評審，根據評價(jià)結果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行處罰或獎勵，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)用心管好小區;經(jīng)營(yíng)性收入依托“浙里辦”對全體業(yè)主公示，讓小區財務(wù)透明公正。
“133紅色業(yè)聯(lián)體”平臺打造的“鐵三角”關(guān)系更為緊密，三方協(xié)同，化解小區難題。
小區形成了共建共治的“紅鄰氛圍”。小區創(chuàng )立鄰里社團，培育“熟人社會(huì )”，共建家門(mén)口的“朋友圈”，促進(jìn)鄰里間的溝通與交流，形成和諧共處的鄰里關(guān)系網(wǎng)。通過(guò)相關(guān)項目活動(dòng)的開(kāi)展，小區綜合黨委有效凝聚各方力量參與治理，700余名黨員組成“紅色智囊團”為小區建設出謀劃策。
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蔡馬人家：微治理提升自治力
概況及亮點(diǎn)
蔡馬人家小區位于杭州市拱墅區上塘街道蔡馬社區，是全市典型的回遷安置小區，常住居民約350戶(hù)、常住人口3000余人。小區推進(jìn)多樣化民主協(xié)商，探索黨組織領(lǐng)導三方協(xié)同的小區微治理模式，即小區專(zhuān)員下沉小區，聯(lián)合社區居委會(huì )、自管會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方力量，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主自治能力，增強居民群眾的幸福感和獲得感，打造回遷安置房服務(wù)管理新樣本。
小區成立黨支部，凝聚黨員力量，招募志愿者，建立“黨群連心”機制，實(shí)現組織與服務(wù)“雙覆蓋”。一是成立由社區班子成員、股民代表和居民骨干組成的自管會(huì )，履行自治管理職責，引導居民主動(dòng)參與環(huán)境美化、平安文明建設、矛盾化解等工作;二是嚴格落實(shí)小區管理規約，在管理過(guò)程中既維護業(yè)主的合法權益，又嚴格落實(shí)各項規章制度。作為安置房小區，小區外立面無(wú)安裝晾衣架、雨棚和?；\現象，居民文明遛狗，執法進(jìn)小區成效顯著(zhù);三是小區選派政治過(guò)硬、能力較強的社區兩委班子成員擔任小區專(zhuān)員，首創(chuàng )小區“夜談”“夜訪(fǎng)”工作機制，通過(guò)黨員干部與居民群眾近距離交談，時(shí)時(shí)了解居民訴求，解決實(shí)際困難。近兩年來(lái)，在“三方紅聯(lián)盟”的推動(dòng)下，陸續實(shí)施包括小區非機動(dòng)車(chē)推行通道階梯改坡道、屋頂統一建晾衣架等一大批民生實(shí)事項目，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題約20余個(gè)，得到了廣泛好評。
小區治理取得以下突出成效：
一是數字賦能，開(kāi)啟智能美好新生活。小區升級加裝高清攝像頭、人臉識別門(mén)禁等智能安防設備226個(gè)，實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛出入、高空拋物、違章搭建等動(dòng)態(tài)信息;融合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數據”，做到事先預警、精準判斷;聯(lián)合派出所，打造新型智慧型警務(wù)室，為租客提供“旅館式”管理服務(wù)，精準掌握流動(dòng)人口數據;推出創(chuàng )新研發(fā)的“智享家”服務(wù)程序及“智慧云釘”工作平臺，讓居民通過(guò)“云管家”足不出戶(hù)就能享受線(xiàn)上報修、水電費繳納等服務(wù)。
二是綠色行動(dòng)，創(chuàng )設生態(tài)文明新環(huán)境。實(shí)施“口袋公園”、綠化微改造等一系列美化工程，新增涼亭、座椅、路燈、花架、垃圾箱等設施，種植易養護和美觀(guān)兼具的花木品種，打造小區靚麗風(fēng)景線(xiàn)。提升改造原有的9個(gè)垃圾投放點(diǎn)位，并組建垃圾分類(lèi)志愿者隊伍，實(shí)行垃圾分類(lèi)定點(diǎn)投放。
三是文化點(diǎn)睛，共建和諧人文新家園。小區以“四化”為要求，開(kāi)展一系列宣教活動(dòng);通過(guò)社會(huì )力量參與，建立垃圾分類(lèi)、智慧安防體驗館;充分利用社區配套用房，建立小區文化家園、健身房、微型電影院、陽(yáng)光老人家;宣傳民法典、物業(yè)管理條例、房屋安全條例等相關(guān)法律法規。社會(huì )協(xié)同效果明顯，業(yè)主參與度高。