自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看江西地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
江 西
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綠地悅城：多方共治 構建和諧社區
概況及亮點(diǎn)
綠地悅城小區位于南昌市紅谷灘新區西站大街168號，隸屬九龍湖管理處悅城社區管轄區域。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，綠地悅城小區堅持“以黨建為引領(lǐng)，人民為中心、共建共治共享”的指導原則，積極提升和改造小區居住環(huán)境;引進(jìn)了南昌市老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)，豐富了小區群眾精神文化生活;建立了基層執法部門(mén)進(jìn)小區機制，形成了小區共同治理的新局面。
綠地悅城小區項目總建筑面積102萬(wàn)平方米，共有住戶(hù)5176戶(hù)，項目規劃有配套的商業(yè)區域、農貿市場(chǎng)和幼兒園，居住生活十分方便，小區由專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，于2018年榮獲“江西省物業(yè)管理示范住宅小區”稱(chēng)號。
自住房和城鄉建設部開(kāi)展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)以來(lái)，綠地悅城小區堅持“以黨建為引領(lǐng)，以人民為中心，共建共治共享”的指導原則，在紅谷灘九龍湖黨委的組織下，成立了以社區黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、悅城業(yè)委會(huì )、基層執法部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表為主要成員的工作領(lǐng)導小組，多次認真學(xué)習和研究文件精神，明確工作目標，梳理物業(yè)管理區域的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，制定了詳細的工作計劃、整改計劃并逐一落實(shí)。
在此次活動(dòng)中，社區黨支部和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部充分發(fā)揮了基層黨組織的黨建引領(lǐng)示范作用;業(yè)委會(huì )發(fā)揮與各方溝通協(xié)調的紐帶作用;形成了基層組織執法進(jìn)小區、各部門(mén)相互協(xié)作、協(xié)調的工作機制和格局?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，各部門(mén)積極提升和改造小區居住環(huán)境大小事20余件，以社區和物業(yè)服務(wù)企業(yè)牽頭的聯(lián)席會(huì )議解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題10余起;為群眾辦實(shí)事兩件，建立悅城智慧警務(wù)室，讓群眾不出家門(mén)辦業(yè)務(wù);打造娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，滿(mǎn)足居民文化生活。同時(shí)加大規范化管理力度，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)前臺公開(kāi)服務(wù)收費信息，實(shí)行明碼標價(jià)，讓業(yè)主明明白白消費，取信于業(yè)主，增加了業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的黏性。這些舉措極大地提升了小區物業(yè)服務(wù)水平。
綠地悅城小區通過(guò)此次活動(dòng)，實(shí)現了“管理規范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧”的工作目標;在黨建引領(lǐng)、多方參與、執法部門(mén)進(jìn)小區以及協(xié)調協(xié)作機制深入融合等這些看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的亮點(diǎn)舉措下，小區的環(huán)境衛生得到了顯著(zhù)改善，尤其是業(yè)主對垃圾分類(lèi)、堵塞消防通道及違章搭建有了更高的思想認識，目前小區呈現了垃圾分類(lèi)井然有序，無(wú)堵塞消防通道和違規搭建的良好局面。尤其是為了提升業(yè)主精神文明狀態(tài)，小區引進(jìn)了南昌市老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)，豐富了小區群眾精神文化生活，居民矛盾糾紛少了，鄰里更和諧了，并受到了媒體的高度關(guān)注和宣傳報道。
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艾湖家園：五方共管 為業(yè)主辦實(shí)事
概況及亮點(diǎn)
艾湖家園小區位于南昌市高新區景星路77號，其物業(yè)類(lèi)型為普通住宅。小區實(shí)行黨建紅管家服務(wù)模式，由黨員及入黨積極分子擔任小區紅色管家。紅色管家根據小區的實(shí)際戶(hù)數，以樓棟為單位建立樓棟群，每月定期對業(yè)主進(jìn)行走訪(fǎng)，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，對行動(dòng)不便的業(yè)主定期提供特約服務(wù)，征求意見(jiàn)建議，匯總上報項目后，統一解決。
艾湖家園小區于2017年5月1日交房，小區總建筑面積為16.45萬(wàn)平方米，總戶(hù)數930戶(hù)，小區由專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。自住房和城鄉建設部開(kāi)展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)以來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以“為業(yè)主服務(wù)、共建美好家園”為出發(fā)點(diǎn)，堅持黨建為引領(lǐng)，大力開(kāi)展“紅色物業(yè)”建設，設立紅色物業(yè)崗、紅色管家服務(wù)、紅色物業(yè)服務(wù)站、紅色物業(yè)志愿隊、紅色物業(yè)便民服務(wù)處、紅色物業(yè)聯(lián)誼室等多種特色紅色服務(wù)，提升小區治理能力和管理水平。
艾湖家園小區建立五方共管協(xié)調運行機制，組織贛能股份、黨員業(yè)主、御水園社區、樓棟黨員召開(kāi)十余次聯(lián)席會(huì )議，解決小區外墻脫落、道閘改造、增設休閑器材等業(yè)主愁難急盼事宜十余件。同時(shí)，艾湖家園小區聯(lián)接“外部”治理橋梁，引入城管、公安、禁毒、消防、交警等職能部門(mén)進(jìn)入小區，拆除違規裝修兩起，解決業(yè)主家矛盾糾紛10余起，解決小區門(mén)口市政道路高峰期車(chē)輛分流，處理高空拋物20余起，小區內無(wú)一詐騙案件，形成基層綜合管理和服務(wù)平臺，推動(dòng)物業(yè)管理納入基層社會(huì )治理體系，實(shí)現決策共管、發(fā)展共建、建設共管、效果共享、成果共享的工作格局。此外，小區開(kāi)展二十余場(chǎng)“我為群眾實(shí)辦事”活動(dòng)，解除業(yè)主的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，真正為業(yè)主辦實(shí)事、解難題。
在“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)中，艾湖家園小區出現了以下五個(gè)方面的成效和亮點(diǎn)：
一是打造紅色聯(lián)誼室，為業(yè)主提供休閑、娛樂(lè )場(chǎng)所，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，使老年業(yè)主們老有所樂(lè )。
二是以品質(zhì)為主線(xiàn)，對小區開(kāi)展高標準、嚴要求的品質(zhì)督察工作。同時(shí)，在活動(dòng)期間，艾湖家園堅持落實(shí)和宣導垃圾分類(lèi)工作，目前已實(shí)現垃圾分類(lèi)投放。
三是在小區內開(kāi)展違章搭建治理行動(dòng)，以及“僵尸車(chē)”清除工作，并在小區內增設兩個(gè)非機動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)，同時(shí)制作消防通道標識，解決200余臺非機動(dòng)車(chē)停放問(wèn)題，目前已無(wú)占用堵塞消防通道現象。
四是小區內的有償和無(wú)償收費均在客服前臺、服務(wù)大廳、微信群、業(yè)主手冊中公示，未發(fā)生收費亂象，且小區業(yè)主滿(mǎn)意度高達98%，物業(yè)服務(wù)費收繳率達95%以上。
五是服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)有顯著(zhù)提升，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)及小區交口稱(chēng)贊，鄰里關(guān)系也十分和睦。南昌日報也對艾湖家園小區的黨建工作及物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行了采訪(fǎng)并報道。
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翼天熙龍灣：讓聯(lián)合執法進(jìn)小區
概況及亮點(diǎn)
翼天熙龍灣小區位于江西省上饒市廣信區吉陽(yáng)東路336號，隸屬廣信區旭日街道金橋社區管轄區域。小區始終堅持黨建引領(lǐng)，把解決居民的“急難愁盼”問(wèn)題列入工作之重。通過(guò)開(kāi)展美好家園創(chuàng )建，小區黨支部、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“有事好商量”，小區老年健身房、聊天室經(jīng)常歌聲嘹亮，小區業(yè)主其樂(lè )融融。
“美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，翼天熙龍灣小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，集結小區68名在職黨員組建了“幫扶、熱點(diǎn)難點(diǎn)矛盾調解、安全跟蹤督查、文體娛樂(lè )、環(huán)境整治”等5大志愿者服務(wù)隊，建立了“黨支部、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方民主議事聯(lián)席會(huì )議制度，著(zhù)重解決小區居民“急、難、盼、求”等問(wèn)題，強化與城管、環(huán)衛、住建、消防等部門(mén)的溝通與協(xié)調，建立執法部門(mén)進(jìn)小區機制、開(kāi)展了聯(lián)防、聯(lián)控、聯(lián)治活動(dòng)，對小區“十亂”現象、違規裝修等問(wèn)題進(jìn)行執法檢查。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照工作管理制度，對工作標準、服務(wù)內容、收費標準、物業(yè)費收支情況等進(jìn)行統一公示，同時(shí)設立監督投訴電話(huà)。2021年，小區共計投入30余萬(wàn)元新建電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚及充電樁，新增車(chē)位100個(gè);重新鋪設了破損塌陷的塑膠跑道，裝置了體育健身器材，憑借優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的省心服務(wù)，物業(yè)費收繳率達到96.6%。
本次活動(dòng)中，翼天熙龍灣小區呈現以下四個(gè)亮點(diǎn)：
一是建立幫扶機制。小區建立緊急救助幫扶機制，針對留守家中的孤寡老人、老弱病殘者，開(kāi)展定期入戶(hù)義診、健康咨詢(xún)。針對病重病人，設立病重小區救助熱線(xiàn)，縮短援護救助時(shí)間。針對困難家庭，小區援助幫扶機構動(dòng)員個(gè)人社會(huì )籌措幫扶款3萬(wàn)余元，解決他們的燃眉之急。
二是豐富社區文化。物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用小區內各類(lèi)教師眾多的優(yōu)勢，開(kāi)展假期訓練營(yíng)活動(dòng)，開(kāi)設了國學(xué)“孝、禮”教育、古箏、書(shū)法、舞蹈等課程，培養小孩禮貌待人、愛(ài)護公物以及喜愛(ài)琴棋書(shū)畫(huà)的良好習慣。
三是實(shí)施節能改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)投資4.2萬(wàn)元將小區的公共路燈更換為太陽(yáng)能節能燈;電梯設置為智能運行模式;二次增壓供水調整到科學(xué)壓力值，同時(shí)做好政策宣傳工作，動(dòng)員小區居民將家中常用的生活電器由待機模式轉換成關(guān)閉模式，照明設備統一使用LED節能燈，空調、冰箱都選擇科學(xué)檔位，做到生活和裝修垃圾分類(lèi)投放，達到二次利用和增加收益的效果。
四是營(yíng)造安居環(huán)境。小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強消防和嚴禁電動(dòng)車(chē)入樓道充電的相關(guān)宣傳，積極劃設消防通道和消防登高場(chǎng)地禁停線(xiàn)，堅持每日對消防設施和消防報警系統進(jìn)行巡查，每季度開(kāi)展一次消防演練。目前，小區內消防通道無(wú)堆放雜物、堵塞消防通道現象，消防設施、消防報警系統始終處于良好狀態(tài)。