中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )2022年工作計劃
2022年，協(xié)會(huì )繼續以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，堅持穩字當頭、穩中求進(jìn)的工作總基調，重點(diǎn)從調整機構設置、加強制度建設、優(yōu)化治理體系、筑牢數據基礎、蓄積服務(wù)功能等方面發(fā)力，統籌強化協(xié)會(huì )“一盤(pán)棋”建設，以釘釘子的精神把協(xié)會(huì )工作做實(shí)做深做透，以嶄新的面貌推動(dòng)行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。
一、加強黨建引領(lǐng)
一是堅持黨對協(xié)會(huì )工作的全面領(lǐng)導。把堅持黨的全面領(lǐng)導貫徹到協(xié)會(huì )工作的全過(guò)程各方面，深度融合黨建工作與協(xié)會(huì )業(yè)務(wù)工作，把方向、議大事、審預算、定決策、提建議，形成黨建工作和業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署、一起落實(shí)、一起推進(jìn)的工作格局。
二是強化黨組織制度落實(shí)和功能發(fā)揮。嚴格落實(shí)“三會(huì )一課”、組織生活會(huì )、談心談話(huà)、民主評議黨員等組織生活制度，切實(shí)提高組織生活質(zhì)效；貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設有關(guān)要求,以協(xié)會(huì )紀律作風(fēng)制度建設為重點(diǎn)，以“黨員先鋒崗”建設為抓手，嚴格黨員干部工作紀律，調動(dòng)干事的積極性,強化服務(wù)水平和能力。
三是持續深化黨史學(xué)習教育成果。通過(guò)組織黨建工作調研、培訓學(xué)習、交流參觀(guān)、主題黨日活動(dòng)，深入領(lǐng)會(huì )黨的百年奮斗的歷史意義和歷史經(jīng)驗，把鞏固拓展黨史學(xué)習教育成果同落實(shí)“十四五”規劃各項任務(wù)要求結合起來(lái)，把以史為鑒、開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的思想理念，體現到推進(jìn)協(xié)會(huì )年度重點(diǎn)工作中來(lái)，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
二、扎實(shí)做好會(huì )員服務(wù)
一是堅持民主辦會(huì )規范運作。嚴格堅持以《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )章程》為核心的法人治理結構，民主辦會(huì )、科學(xué)辦會(huì )、開(kāi)放辦會(huì )，強化理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、監事會(huì )的合規有效運作，穩妥推進(jìn)屆中調整工作，充分發(fā)揮內部民主決策和監督治理機制，不斷強化自律自治，規范會(huì )員單位行為，營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
二是扎實(shí)做好會(huì )員發(fā)展和管理工作。圍繞物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展會(huì )員單位，持續優(yōu)化會(huì )員入會(huì )、會(huì )員服務(wù)、會(huì )員咨詢(xún)、會(huì )員活動(dòng)等業(yè)務(wù)流程；通過(guò)實(shí)地走進(jìn)會(huì )員單位和線(xiàn)上調查問(wèn)卷等方式，了解會(huì )員單位的真實(shí)需求，將意見(jiàn)建議轉化為解決方案，切實(shí)為會(huì )員單位辦實(shí)事、解難題、減負擔、促發(fā)展。
三是豐富會(huì )員服務(wù)內容和形式。多維度協(xié)調行業(yè)的優(yōu)勢資源，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好會(huì )員單位的各項權益；持續開(kāi)展“物業(yè)管理微創(chuàng )新案例征集”活動(dòng)；探索會(huì )員單位信用檔案建設工作；通過(guò)豐富、實(shí)在、多元的服務(wù)內容，增進(jìn)會(huì )員單位與協(xié)會(huì )之間的粘性，提升會(huì )員單位滿(mǎn)意度。
三、深化行業(yè)理論研究
一是持續開(kāi)展課題研究工作。發(fā)布《2022年度物業(yè)管理課題研究計劃》，引導行業(yè)理論研究方向，深度介入并指導課題研究立項、中期、調研、結題等階段的工作順利開(kāi)展；以發(fā)表文章、政策建言等方式，以知網(wǎng)平臺收錄和網(wǎng)絡(luò )教育等途徑，多維度轉化課題研究成果，讓先進(jìn)理念和研究成果更多地惠及會(huì )員單位。
二是系統性編撰行業(yè)年鑒。出版發(fā)行《2021中國物業(yè)管理行業(yè)年鑒》和組織編撰《2022中國物業(yè)管理行業(yè)年鑒》，以報告、數據、政策、案例、圖片等方式，展示物業(yè)管理行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展狀況，提高社會(huì )各界對物業(yè)管理行業(yè)價(jià)值的認知。
三是深入基層開(kāi)展調查研究。重點(diǎn)圍繞《深入推進(jìn)物業(yè)管理融入基層社會(huì )治理體系的創(chuàng )新研究》《“社區+物業(yè)+養老服務(wù)”模式的支持政策研究》等重點(diǎn)課題研究項目，扎扎實(shí)實(shí)地深入企業(yè)、項目開(kāi)展調查研究，形成有數據、有質(zhì)量的一手研究資料，推進(jìn)物業(yè)管理在國家治理體系與治理能力現代化過(guò)程中發(fā)揮更重要的作用。
四、完善職業(yè)能力等級評價(jià)
一是健全和完善物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)工作相關(guān)制度。適當調整考試方式、考試周期、考試命題、考試評判等工作機制，著(zhù)力完善和管控申報、審核、公示、反饋、申訴、巡查、舉報、回溯等工作流程，切實(shí)為行業(yè)從業(yè)人員參與評價(jià)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是修編物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)的參考教材。組織業(yè)內專(zhuān)家對《物業(yè)管理基本制度與政策》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理綜合能力》等教材進(jìn)行修訂，系統梳理和提煉行業(yè)最新、最重要的知識要點(diǎn)，探索建設電子試題庫。
三是規范物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價(jià)的組織工作。以公開(kāi)招標的方式，甄選專(zhuān)業(yè)的第三方考試平臺服務(wù)機構，優(yōu)化評價(jià)考試平臺的服務(wù)功能和信息交互，力爭高效便捷、安全有序地完成好職業(yè)能力等級評價(jià)補考工作。
五、主動(dòng)凝聚社會(huì )共識
一是加強行業(yè)媒體的融合協(xié)作。組織舉辦第八屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì )，充分調動(dòng)全國物業(yè)管理媒體協(xié)作網(wǎng)的資源，聯(lián)合社會(huì )媒體對行業(yè)重點(diǎn)宣傳工作進(jìn)行統籌安排，共同營(yíng)造健康的社會(huì )輿論氛圍。
二是提升行業(yè)媒體宣傳人才隊伍素質(zhì)。重點(diǎn)圍繞輿情管理、品牌建設、內容創(chuàng )作、媒介渠道等方面開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的業(yè)務(wù)培訓，針對行業(yè)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題組織線(xiàn)下交流活動(dòng)，加強媒體通訊員隊伍建設，提升行業(yè)宣傳和信息交流工作的整體水平。
三是不斷提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平。開(kāi)展物業(yè)管理媒體影響力研究，推進(jìn)周、月度行業(yè)輿情監測常態(tài)化工作機制和年度輿情報告發(fā)布制度，提高對行業(yè)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件宣傳報道的客觀(guān)性和時(shí)效性?？茖W(xué)認識網(wǎng)絡(luò )傳播規律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，把協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號、視頻號、《中國物業(yè)管理》雜志打造成為宣傳行業(yè)發(fā)展、彰顯行業(yè)價(jià)值的主要渠道。
六、開(kāi)展行業(yè)品牌活動(dòng)
一是組織召開(kāi)“第六屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇”。采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“主論壇+專(zhuān)委會(huì )分論壇+主題分論壇”結合的運作模式，權威發(fā)布《2022物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數報告》，表彰第三屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技術(shù)能手，為行業(yè)從業(yè)人員搭建高層次、優(yōu)品質(zhì)、多維度的交流平臺。
二是組織辦好“第四屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”。制定、完善和落實(shí)技能競賽實(shí)施方案，籌備組建技能競賽組委會(huì )、命題專(zhuān)家組和仲裁組，及時(shí)掌握分賽區的實(shí)施情況，統籌部署、周密安排好物業(yè)管理員、電工、白蟻防治工的決賽工作，確保技能競賽各項工作平穩、圓滿(mǎn)完成。
三是開(kāi)展“第十屆物業(yè)管理行業(yè)攝影展”。面向全行業(yè)征集優(yōu)秀攝影攝像作品，透過(guò)鏡頭展現物業(yè)人在美好家園建設、服務(wù)創(chuàng )新、疫情防控、冬奧保障等方面的奉獻與風(fēng)采，彰顯“誠信服務(wù) 務(wù)實(shí)創(chuàng )新 專(zhuān)業(yè)規范 共治和諧”的行業(yè)精神，譜寫(xiě)新時(shí)代物業(yè)管理行業(yè)的勞動(dòng)者之歌。
七、健全內部治理體系
一是加強秘書(shū)處內部管理制度建設。修訂匯編《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )內部管理制度》，優(yōu)化《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )崗位職責手冊》，起草《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )業(yè)務(wù)操作工作手冊（1.0版）》，強化制度建設和執行，明確崗位設置和職責，規范工作流程和標準，推進(jìn)協(xié)會(huì )秘書(shū)處內部治理科學(xué)化、業(yè)務(wù)規范化和工作標準化。
二是打造專(zhuān)業(yè)的學(xué)習型組織。適當調整協(xié)會(huì )秘書(shū)處、所屬機構、分支機構的組織機構和人員配置，建立與行業(yè)發(fā)展相適應的人才儲備和培養機制；通過(guò)“走出去”調查研究、“公開(kāi)講”內部研討、“線(xiàn)上學(xué)”自選課程等方式開(kāi)展學(xué)習交流，從職業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力等方面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三是構建基礎的信息管理系統。梳理整合協(xié)會(huì )秘書(shū)處各業(yè)務(wù)模塊所涉及的數據和信息資源，建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和數據聯(lián)動(dòng)，打通各部門(mén)間數據信息孤島；以信息化建設來(lái)推進(jìn)協(xié)會(huì )秘書(shū)處在制度執行、業(yè)務(wù)開(kāi)展、管理服務(wù)等方面的系統性、協(xié)同性和落地性，提升協(xié)會(huì )的管理和服務(wù)效能。
八、提升專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢能力
一是轉型《中國物業(yè)管理》雜志社。全面調整雜志社的業(yè)務(wù)模式，強化以?xún)热輨?chuàng )造和知識服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念；優(yōu)化雜志現有欄目設置，增加宏觀(guān)研究類(lèi)、深度分析類(lèi)、一線(xiàn)調查類(lèi)文章，為行業(yè)呈現一本有思想、有專(zhuān)業(yè)、有影響力的全新雜志；聯(lián)動(dòng)雜志、微信公眾號、視頻號等傳播載體，用融媒體思路構建新型傳播矩陣；通過(guò)舉辦《中國物業(yè)管理》雜志協(xié)辦年會(huì )，設計形式多樣、體驗良好的活動(dòng)內容，呈現出一場(chǎng)思想的盛宴。
二是激活中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )培訓中心。調整健全培訓中心組織架構，逐步完善內部管理制度和工作流程；以“物業(yè)設施設備管理培訓班”業(yè)務(wù)版塊為模板，建立標準化的培訓班運作模式，統一培訓中心崗位技能證書(shū)，并逐步向電子證書(shū)轉換；發(fā)布和落實(shí)《2022年度物業(yè)管理培訓計劃》，適時(shí)研發(fā)新培訓項目，組建培訓師資隊伍，穩步提高培訓教學(xué)的質(zhì)量和水平。
三是發(fā)揮各分支機構專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域特長(cháng)。進(jìn)一步完善《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )分支機構管理辦法》，優(yōu)化和整合分支機構設置和工作職能；規范分支機構專(zhuān)業(yè)化運作模式，提升專(zhuān)項業(yè)務(wù)的研究能力，加速縱深發(fā)展的創(chuàng )新能力，強化專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域資源整合能力，促進(jìn)分支機構先進(jìn)經(jīng)驗的交流，為會(huì )員提供有效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。