文_林常青
2022年是黨的二十大召開(kāi)之年，也是實(shí)施“十四五”規劃的關(guān)鍵之年，可以說(shuō)，今年的兩會(huì )意義非凡。
李克強總理作的政府工作報告聚焦創(chuàng )新、可持續發(fā)展、高水平對外開(kāi)放等時(shí)代主題，作出相應工作部署，令人倍感振奮。報告中多處提及物業(yè)管理方面的內容，涉及開(kāi)展社區養老、智慧城市建設、老舊小區適老化改造等。同時(shí)，多位全國人大代表、政協(xié)委員為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展建言獻策。全國兩會(huì )上釋放的積極信號，正在為物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬服務(wù)邊界、走出社區走向城市、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持，進(jìn)一步增強了行業(yè)發(fā)展的信心。
在物業(yè)人的身份之外，我還有10年福州市人大代表、5年福建省人大代表的履職經(jīng)歷，深知兩會(huì )這一政治平臺的重要價(jià)值，行業(yè)需要借力兩會(huì )平臺，為物業(yè)管理的改革發(fā)展鼓與呼。
一是要進(jìn)一步提高政治站位。
政治問(wèn)題始終是根本性的大問(wèn)題，是貫穿黨和國家各項事業(yè)發(fā)展始終的思想和行動(dòng)主線(xiàn)。物業(yè)管理工作關(guān)系百姓安居樂(lè )業(yè)，是社會(huì )治理的基礎工程。因此，要把堅持黨的領(lǐng)導、加強黨的建設，作為行業(yè)發(fā)展的“根”和“魂”。2022年，是向第二個(gè)百年奮斗目標進(jìn)軍和實(shí)施十四五規劃關(guān)鍵之年。站在新的發(fā)展高度和歷史起點(diǎn)，物業(yè)管理行業(yè)要堅持把黨的政治建設擺在首位，堅決貫徹黨中央、國務(wù)院重大決策部署，認真研究事關(guān)行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重大戰略問(wèn)題。
從兩會(huì )角度看，自覺(jué)提高政治站位、堅定執行黨的政治路線(xiàn)，從戰略和全局高度謀劃發(fā)展、制定策略，是物業(yè)管理行業(yè)實(shí)現平穩健康發(fā)展必須牢牢堅持的核心之要。具體來(lái)說(shuō)，全行業(yè)要以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，貫徹新發(fā)展理念，大力推進(jìn)供給側結構性改革，建設現代化物業(yè)管理體系，圍繞科教興國戰略、人才強國戰略、創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略、鄉村振興戰略、區域協(xié)調發(fā)展戰略、可持續發(fā)展戰略等國家重大戰略，緊密結合行業(yè)實(shí)際確定發(fā)展思路，大力開(kāi)展工作，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。
二是希望更多人站出來(lái)發(fā)聲。
經(jīng)過(guò)40多年的改革發(fā)展，物業(yè)管理為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展作出重要貢獻。特別是在新冠肺炎疫情防控工作中，物業(yè)管理更是發(fā)揮了不可替代的作用。但不容回避的是，物業(yè)管理在改革發(fā)展過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，群眾通過(guò)各種渠道的投訴也較多，社會(huì )各界都迫切希望進(jìn)一步加強物業(yè)管理，解決物業(yè)管理工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，提升居民的幸福指數?；貞鐣?huì )關(guān)切，物業(yè)管理行業(yè)的“兩會(huì )”代表要對此積極發(fā)聲，這對推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向正確方向發(fā)展是至關(guān)重要的。
根據我國人大和政協(xié)相關(guān)的議事規則，代表和委員的建議無(wú)論最終是否被采納，政府職能部門(mén)都必須給予答復，這是法定的要求，是法律賦予人大代表和政協(xié)委員的權利。因此，我呼吁物業(yè)管理行業(yè)更多的企業(yè)家、從業(yè)者要積極參與到參政議政工作中來(lái)，努力成為人大代表或政協(xié)委員，一是客觀(guān)反映物業(yè)管理的現狀和存在的問(wèn)題；二是為政府制定政策提供參考和建議；三是暢通行業(yè)的訴求渠道；四是推動(dòng)相關(guān)政策的落地和長(cháng)效機制的建立。
三是要講好行業(yè)故事。
作為物業(yè)管理行業(yè)的兩會(huì )代表，代表的是行業(yè)的利益，因此要積極為行業(yè)發(fā)聲。同時(shí)，也要講好行業(yè)故事，善于表達行業(yè)訴求。近年擔任福建省人大代表期間，我陸續提出了《建立非訴物業(yè)糾紛聯(lián)動(dòng)中心》《鼓勵安置退伍軍人就業(yè)》《將拒繳物業(yè)費用納入個(gè)人征信系統》《物業(yè)費繳納與個(gè)人信用掛鉤》等方面的議案為行業(yè)發(fā)聲。這其中，部分建議已經(jīng)落地，讓物業(yè)管理行業(yè)和業(yè)內企業(yè)能夠從中受益。
我的15年人大代表履職經(jīng)歷證實(shí)，提交一份好建議很不容易，只有做到密切聯(lián)系群眾，才能了解他們的所思所想所盼；同樣，提交一份為行業(yè)發(fā)展助力的提案更難，要有不折不撓的精神。因此，每次召開(kāi)人代會(huì )之前，我都會(huì )去社區了解情況，深入行業(yè)調研。記得為了提出《關(guān)于制定福州市物業(yè)管理糾紛協(xié)調辦法的建議》，我走訪(fǎng)了5個(gè)社區，拜訪(fǎng)了社區居委會(huì )干部、物業(yè)站站長(cháng)、社區民事調解員、市區兩級物業(yè)管理處(科)干部，還拜訪(fǎng)了市、區兩級法院民庭法官，針對如何建立我市物業(yè)糾紛調解機制的設想，廣泛征求他們的意見(jiàn)。正是廣泛吸納了各方意見(jiàn)，這份建議被評為2008年市人大代表好建議，并得到了較好辦理。
記得十多年前雜志社采訪(fǎng)我時(shí)，我講過(guò)一句話(huà)“這是一個(gè)特殊的身份，履行的是一份神圣的責任?！?/span>
就此意義上來(lái)說(shuō)，在兩會(huì )平臺，我們既要做好人民代表，為民生履職；也要做好行業(yè)代表，為物業(yè)管理發(fā)聲。
作者系福建省人大代表、中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)、
福建永安物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)