為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，關(guān)心關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員，塑造充滿(mǎn)人文關(guān)懷的行業(yè)文化，推動(dòng)實(shí)現“政治有擔當、員工有尊嚴、服務(wù)有溫度”的行業(yè)生態(tài)，激勵物業(yè)服務(wù)人員更好投入工作，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )面向行業(yè)發(fā)出如下倡議：
一是堅持黨建引領(lǐng)，匯聚關(guān)愛(ài)合力。物業(yè)服務(wù)人員是基層治理工作的重要參與者，希望得到街道社區、業(yè)委會(huì )、廣大業(yè)主的尊重、理解和支持。關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員，要依靠黨組織的強大力量，推動(dòng)關(guān)愛(ài)工作從“獨角唱戲”向“搭臺合唱”轉變；及時(shí)了解一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員在工作生活中遇到的急難愁盼問(wèn)題，在黨組織領(lǐng)導下統籌各方資源用心用情幫助解決，讓物業(yè)服務(wù)人員沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到來(lái)自全社會(huì )的溫暖，全身心投入服務(wù)工作。
二是保障合法權益，關(guān)愛(ài)身心健康。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格遵守《中華人民共和國勞動(dòng)法》等法律法規，按時(shí)足額發(fā)放薪資，讓一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員充分享有社會(huì )保障權利；優(yōu)化崗位配置、排班制度，明確服務(wù)標準、提高工作效率，抵制“內卷式”加班，充分保障一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員休息休假權利；建立管理層與一線(xiàn)員工的定期溝通機制，聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋；定期組織職業(yè)健康體檢、心理咨詢(xún)幫助，完善安全防護措施，切實(shí)保障一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員作業(yè)安全和身心健康。
三是落實(shí)人文關(guān)懷，優(yōu)化工作環(huán)境。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強“關(guān)愛(ài)員工”的企業(yè)文化建設，將人文關(guān)懷理念融入企業(yè)價(jià)值觀(guān)、管理制度和日常實(shí)踐中，形成自上而下的尊重與信任氛圍；盡可能地改善餐飲、住宿條件，提供必要的休息環(huán)境，讓一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員在工作間隙能夠得到充分休息，提升職業(yè)尊嚴感；鼓勵加快智慧物業(yè)建設，提高物業(yè)服務(wù)工作的智能化水平，降低一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的勞動(dòng)強度。
四是加強正向激勵，激發(fā)干事動(dòng)力。要加強對一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)工作事跡的深度挖掘，通過(guò)企業(yè)公開(kāi)欄和公眾號、行業(yè)和社會(huì )媒介平臺廣泛表?yè)P和宣傳，增強物業(yè)服務(wù)人員的歸屬感、榮譽(yù)感和成就感；積極選樹(shù)“最美物業(yè)人”以及參評勞動(dòng)模范、五一勞動(dòng)獎?wù)?、三八紅旗手、全國和行業(yè)技術(shù)能手等，在全社會(huì )中樹(shù)立一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)典型；采取物質(zhì)獎勵、職位晉升、待遇提高等積極措施，激發(fā)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的工作激情和動(dòng)力，在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的價(jià)值。
五是健全培養機制，創(chuàng )造發(fā)展機遇。提供學(xué)習機會(huì )和發(fā)展平臺是關(guān)愛(ài)一線(xiàn)人員的重要途徑。要建立完善的一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員培訓學(xué)習制度，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗交流、技能競賽以及比學(xué)趕幫超等活動(dòng)不斷提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；加強對一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)規劃，為其提供干事創(chuàng )業(yè)、成才發(fā)展的平臺和通道，幫助他們在物業(yè)管理行業(yè)收獲自我成長(cháng)，實(shí)現人生價(jià)值。
沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員作為社會(huì )最基層勞動(dòng)者，他們的辛勤付出事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)的安居樂(lè )業(yè)和美好生活。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )也向社會(huì )公眾發(fā)出倡議，理解支持物業(yè)管理工作，尊重和關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員，讓我們共同建設美好家園，共同創(chuàng )造美好生活！