各區住房城鄉建設委（房管局），東城、西城、石景山區住房城市建設委、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)發(fā)建設局，各有關(guān)單位：
為持續深入貫徹《北京市物業(yè)管理條例》，積極回應市民改善公共區域清潔訴求，扎實(shí)做好接訴即辦“每月一題”物業(yè)服務(wù)不規范問(wèn)題治理，規范住宅物業(yè)管理項目公共區域清掃清潔工作，現將有關(guān)事項通知如下：
一、明確清潔標準。實(shí)施專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的住宅項目，已經(jīng)在物業(yè)服務(wù)合同等明確清潔標準的，各物業(yè)服務(wù)人要嚴格執行標準約定，有計劃、按步驟完成物業(yè)管理區域約定范圍的清掃清潔工作；未明確清潔標準的，各街道（鄉鎮）、各社區黨組織要通過(guò)黨建引領(lǐng)強化組織發(fā)動(dòng)，引導業(yè)主委員會(huì )（物業(yè)管理委員會(huì )）積極發(fā)揮自治作用，按照共同決定程序組織業(yè)主盡快明確清潔標準。
二、強化主動(dòng)公示公開(kāi)。各物業(yè)服務(wù)人應主動(dòng)公示本物業(yè)管理區域的清潔標準，在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置設置公示欄進(jìn)行公示，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主。物業(yè)服務(wù)人要做好清掃清潔工作記錄，并在相關(guān)清潔區域的顯著(zhù)位置公示清潔清掃時(shí)間、內容，主動(dòng)接受業(yè)主監督。
三、加強督促檢查。各物業(yè)服務(wù)人要規范住宅物業(yè)管理項目清潔工作管理，制定清潔管理制度，建立清潔質(zhì)量巡查機制，并對照清潔標準定期開(kāi)展質(zhì)量自檢。各業(yè)主委員會(huì )（物業(yè)管理委員會(huì )）應加強對物業(yè)服務(wù)人的監督，對于發(fā)現清潔不及時(shí)、清潔質(zhì)量不符合服務(wù)標準的，第一時(shí)間向物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行反饋并監督整改。
四、加大違法懲處力度。對于群眾反映清潔問(wèn)題集中的住宅物業(yè)管理項目，各區住房城鄉建設部門(mén)、各街道（鄉鎮）、各社區應重點(diǎn)加強物業(yè)服務(wù)人公示公開(kāi)情況、按照清潔標準進(jìn)行清掃清潔情況的執法檢查，對于拒不整改的，由各區住房城鄉建設部門(mén)依法予以處理。
特此通知。
北京市住房和城鄉建設委員會(huì )
2022年7月4日