社區發(fā)通知不用再挨家挨戶(hù)上門(mén)告知，老人獨自在家有“一鍵通”服務(wù)系統幫忙照顧……現如今，隨著(zhù)大數據、云計算、人工智能等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，社區生活不斷迎來(lái)數字化新體驗。
日前，民政部等9部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區建設的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）提出，深化物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算和人工智能等信息技術(shù)應用，依托社區數字化平臺和線(xiàn)下社區服務(wù)機構，集約建設便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的社區生活服務(wù)、社區治理及公共服務(wù)、智能小區管理等。在科技助力下，各地正在不斷加快智慧社區的建設步伐，操作更智能，服務(wù)更快捷，生活更便利，居民的獲得感、幸福感、安全感正在不斷增強。
消除“數字?zhù)櫆?/span>”
讓老年人共享智慧生活
眼下，云南省昆明市盤(pán)龍區龍泉街道昆明湖社區的智慧社區場(chǎng)景建設正在逐步完善。值得一提的是，社區搭建了智慧安防救助系統，如果老人在家中發(fā)生緊急情況，可以通過(guò)一鍵呼叫向物業(yè)尋求幫助。
伴隨大數據技術(shù)的發(fā)展，智慧化、個(gè)性化、高效率成為居民生活的關(guān)鍵詞。然而打造智慧社區，要避免在老年人面前豎起數字屏障。
“隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應用，但同時(shí)中國老齡人口數量快速增長(cháng)，如何消除‘數字?zhù)櫆?/span>’，讓老年人共享信息化成果，是智慧社區建設必須回應并解決的重大問(wèn)題。”民政部有關(guān)負責人說(shuō)，《意見(jiàn)》提出，加強社區信息交流無(wú)障礙建設，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，提供適老化和無(wú)障礙服務(wù)。
記者注意到，越來(lái)越多的應用程序都設置了無(wú)障礙輔助模式，例如老年模式、視力輔助模式等，通過(guò)放大字體、簡(jiǎn)化頁(yè)面設計、附加配音等方式，為老年人、殘疾人等群體瀏覽信息提供了便利。
切實(shí)為居民提供
安全舒適生活環(huán)境
近日，隨著(zhù)廣西壯族自治區欽州市欽南區嘉華閬苑小區內的高空拋物攝像機、智能充電樁等一系列智能設備的啟用，該市首個(gè)“5G+”智慧社區正式建成。16位高空拋物智能“監督員”24小時(shí)“上崗”，將協(xié)助物業(yè)對小區內各樓層高空拋物進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、智能預警。
據介紹，圍繞街道防控數據化、社區治理現代化、網(wǎng)格人員可視化、物業(yè)管理精細化、居民生活信息化需求，嘉華閬苑小區投入高空拋物監控、平安社區智能監控、智能門(mén)禁、智能充電樁、智慧煙感、云喇叭等智能設備43臺，切實(shí)解決居民關(guān)心的高空拋物、小區出入識別、安全充電等一系列熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
這是各地通過(guò)智慧社區建設，切實(shí)為居民提供安全、舒適生活環(huán)境的一個(gè)縮影。
《意見(jiàn)》提出，拓展智慧社區治理場(chǎng)景，搭建社區災害風(fēng)險預警模型，發(fā)展實(shí)時(shí)監測、智能預警、應急管理和疫情防控智能應用，全面提升社區預警和應急處置能力。
現如今，越來(lái)越多的智能化成果走進(jìn)居民生活，更多細致入微的人性化服務(wù)來(lái)到居民身邊。在智慧社區平臺的管理后臺，一組組翔實(shí)的數據、一個(gè)個(gè)直觀(guān)的圖表、一列列“大數據”涵蓋了多種信息，構成了網(wǎng)格化基層治理的“最強大腦”，為居民生活各方面的安全提供了強有力的保障。
智慧平臺“精準找”
提升社區工作效率
對新變化深有體會(huì )的不僅有社區居民，還有在各社區辛勤奔走的社區工作者。
黑龍江省雞西市雞冠區紅旗社區是個(gè)老舊小區，流動(dòng)人口多，管理難度大。日均步數超過(guò)1.8萬(wàn)步是網(wǎng)格員們工作的常態(tài)。
如今依靠智慧社區平臺，很多事務(wù)可以線(xiàn)上遠程點(diǎn)對點(diǎn)快速對接落實(shí)，下降的是他們的日均步數，隨之增長(cháng)的是服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。
疫情防控工作中，面對繁雜的數據統計、人員資料核實(shí)等工作，社區工作者的工作效率由于平臺“精準找”的功能提高了不少。
信息越精準，數據越全面，下一步的工作和服務(wù)響應速度就會(huì )越快。
數字賦能為社區治理精細化提供了有力支撐，隨著(zhù)《意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，基層治理質(zhì)效和精細化水平將不斷提高，社區服務(wù)將更加便捷、更有溫度。