遼陽(yáng)市物業(yè)管理辦法
第一章 總則
第一條 為規范物業(yè)管理活動(dòng)，保障物業(yè)的合理使用，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《遼寧省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規和規章的規定，結合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 我市規劃區域內物業(yè)的管理、使用、維護及其監督管理活動(dòng)，適用本辦法。
第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理，是指建設單位或者業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設單位或者業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套設施設備、相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生、相關(guān)秩序的活動(dòng)。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，并取得工商營(yíng)業(yè)執照和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
本辦法所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的非所有權人。
第四條 物業(yè)管理實(shí)行市場(chǎng)化服務(wù)、業(yè)主自主管理、社區管理與政府扶持相結合，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設與物業(yè)管理相分離，公開(kāi)公平、誠實(shí)信用、市場(chǎng)競爭、依法管理的原則。
第五條 市、區住房和城鄉建設主管部門(mén)是本行政區域內物業(yè)管理的主管部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)），負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第六條 我市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理，按照屬地管理原則，以區監督管理為主，建立市、區、街道、社區居民委員會(huì )四級監督管理體系。
第二章 職責劃分
第七條 物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、社區居民委員會(huì )應當按照下列規定，協(xié)調配合，各負其責：
?。ㄒ唬┦形飿I(yè)主管部門(mén)主要職責：
1.貫徹執行物業(yè)管理的法律、法規、規章以及有關(guān)政策，制定我市物業(yè)管理的相關(guān)配套措施，制定全市物業(yè)管理發(fā)展規劃；
2.負責三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的審批管理，對申報一、二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，申報省、國家級優(yōu)秀物業(yè)園區（物業(yè)企業(yè)及物業(yè)經(jīng)理）提出審查意見(jiàn)；
3.負責物業(yè)服務(wù)合同履約保證金收繳、使用的監督管理；
4.負責外阜物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入我市執業(yè)的資質(zhì)備案工作；
5.負責物業(yè)管理區域達標考評以及等級評定；
6.負責全市物業(yè)項目竣工驗收、物業(yè)承接驗收的監督管理；
7.負責全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信體系的建設、考評、管理；
8.負責全市物業(yè)管理人員的培訓、物業(yè)信息及數據的統計和報送；
9.會(huì )同有關(guān)部門(mén)處理重大物業(yè)管理糾紛、投訴及有關(guān)問(wèn)題；
10.協(xié)調、指導各相關(guān)部門(mén)的物業(yè)監管工作；
11.負責指導市物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì )開(kāi)展工作。
?。ǘ﹨^物業(yè)主管部門(mén)主要職責：
1.負責物業(yè)管理法律、法規、規章以及有關(guān)政策的貫徹落實(shí)；
2.建立健全投訴受理制度，聯(lián)合各街道辦事處、社區居民委員會(huì )及時(shí)排查調處有關(guān)物業(yè)服務(wù)的糾紛；
3.負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的啟用、續存及申請項目驗收的監督管理；
4.負責物業(yè)承接查驗的監督管理；
5.負責物業(yè)管理區域環(huán)境衛生的監督管理；
6.負責協(xié)議選聘、招投標選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)合同（協(xié)議）的備案管理；
7.負責對業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )建設工作的監督和指導；
8.負責業(yè)主大會(huì )成立后，業(yè)主委員會(huì )委員身份的確認及業(yè)主委員會(huì )的備案工作；
9.負責受理本轄區物業(yè)管理投訴，協(xié)調、配合城管執法、環(huán)保、公安、物價(jià)、工商等部門(mén)查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規行為；
10.行使法律、法規規定或者經(jīng)上級機關(guān)授權的其他職能。
?。ㄈ┙值擂k事處的主要職責：
1.負責轄區內組織成立業(yè)主大會(huì )籌備組、召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )以及換屆工作；
2.指導、協(xié)調本轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )、社區居民委員會(huì )開(kāi)展物業(yè)管理工作；
3.監督轄區內業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責；
4.受理轄區內物業(yè)管理投訴，調解物業(yè)管理糾紛；
5.指導轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理中發(fā)生的違法違規行為向有關(guān)部門(mén)報告；
6.監督對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入、退出物業(yè)園區管理行為；
7.負責召集、主持轄區的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議。
?。ㄋ模┥鐓^居民委員會(huì )在街道辦事處的指導下，履行以下職責：
1.指導業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )及業(yè)主開(kāi)展自治管理活動(dòng)；
2.配合街道辦事處組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )以及換屆工作；
3.負責對轄區內由業(yè)主自行管理的物業(yè)小區物業(yè)活動(dòng)的監督指導；
4.受理、協(xié)調業(yè)主的初級信訪(fǎng)，調處業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛，監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為；
5.勸阻違法拆改房屋和私自搭建建（構）筑物、損壞公共設施、擅自橫車(chē)堵門(mén)等行為，并向有關(guān)部門(mén)報告；
6.有權對業(yè)主委員會(huì )做出的決議提出意見(jiàn)和建議，定期向街道辦事處匯報區域內物業(yè)活動(dòng)動(dòng)態(tài)，向物業(yè)聯(lián)席會(huì )議介紹物業(yè)活動(dòng)情況。
第八條 政府各職能部門(mén)在物業(yè)活動(dòng)的監督管理工作中，應當按照規定履行下列職責：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)主管部門(mén)負責建設單位向其提存的物業(yè)質(zhì)量保修抵押金的監督管理，負責建設單位在保修期限和保修范圍內的物業(yè)保修責任落實(shí)的監督管理；其所屬各職能單位，應當根據各自職責，各司其職，負責物業(yè)管理的有關(guān)工作。
?。ǘ┮巹澒芾聿块T(mén)負責核定、驗收物業(yè)及配套設施是否按照批準的規劃設計進(jìn)行建設；
?。ㄈ┏枪芫C合執法部門(mén)負責對亂搭亂建、亂堆亂放、飼養家禽畜、破壞草坪、違規圈占、耕種公共綠地等行為的查處；
?。ㄋ模┕玻ㄏ溃┎块T(mén)負責住宅小區內的治安、社會(huì )秩序的監督和維護；接到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的舉報投訴，及時(shí)責令駐區派出所（消防執法機構）對任意在住宅小區內破壞共用設施設備、任意橫車(chē)堵門(mén)、堵路、堆放易燃易爆物品、阻礙消防通道以及強行停放油罐車(chē)、危險品車(chē)、重載車(chē)輛的行為進(jìn)行處理；定期對消防設施和消防安全工作進(jìn)行檢查和指導，對住宅小區相鄰的娛樂(lè )場(chǎng)所、居民區內噪聲擾民行為的處置；
?。ㄎ澹┪飪r(jià)部門(mén)負責制定物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，定期公布物業(yè)服務(wù)收費政府指導價(jià)格及浮動(dòng)幅度，依法查處價(jià)格違法行為；
?。┕ど滩块T(mén)負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊，核發(fā)營(yíng)業(yè)執照，依法對企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督管理；
?。ㄆ撸┉h(huán)境保護部門(mén)負責對物業(yè)管理區域內因生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的油煙、廢渣、廢氣、廢水污染、建筑噪聲擾民行為進(jìn)行查處；
?。ò耍┪幕块T(mén)負責對未經(jīng)本部門(mén)審批，從事文化、體育方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為進(jìn)行查處；
?。ň牛┙逃块T(mén)不得為個(gè)人或者單位在封閉住宅小區內、未列入園區規劃范圍開(kāi)辦的托兒所、幼兒園、學(xué)前教育班等發(fā)放經(jīng)營(yíng)許可，并負責對前述違規行為進(jìn)行查處；
?。ㄊ┬l生部門(mén)負責對違反相關(guān)規定、違反管理規約或者臨時(shí)管理規約開(kāi)設醫療（保健、理療、按摩）診所并由此產(chǎn)生醫療垃圾等行為進(jìn)行查處。
第九條 建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議由街道辦事處負責組織召集，由物業(yè)管理活動(dòng)中相關(guān)職能部門(mén)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主等各方代表組成。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議設執行主席1人，由街道辦事處主管物業(yè)（或街政）的負責人擔任；設執行副主席若干人，由物業(yè)活動(dòng)中直接涉事部門(mén)負責人或者該部門(mén)派員擔任。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議主要協(xié)調解決下列問(wèn)題：
?。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì )不依法履行職責問(wèn)題；
?。ǘI(yè)主委員會(huì )換屆過(guò)程中出現的問(wèn)題；
?。ㄈ┞男形飿I(yè)服務(wù)合同中出現的重大問(wèn)題；
?。ㄋ模┨崆敖K止物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現的問(wèn)題；
?。┮蛩?、電、氣、暖等公共設施管網(wǎng)改造引發(fā)的問(wèn)題；
?。ㄆ撸┬枰獏f(xié)調解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。
第十條 新建住宅小區應當實(shí)行物業(yè)管理。
商貿、辦公、醫院、學(xué)校、工廠(chǎng)、倉儲等非住宅物業(yè)，推行物業(yè)管理。
原有住宅物業(yè)園區配套設施設備狀況符合物業(yè)服務(wù)條件的，提倡實(shí)行物業(yè)管理，也可以根據業(yè)主意愿，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)實(shí)行專(zhuān)項服務(wù)。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )
第十一條 房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律、法規規定的權利，履行法律、法規規定的義務(wù)。
新建商品房已經(jīng)由物業(yè)買(mǎi)受人與開(kāi)發(fā)企業(yè)訂立房屋買(mǎi)賣(mài)合同且交付全款，并已交付使用，但未進(jìn)行房屋產(chǎn)權登記的，其物業(yè)買(mǎi)受人不管是否入住，在物業(yè)管理活動(dòng)中視為業(yè)主。
第十二條 物業(yè)管理區域內，已交付使用的專(zhuān)有部分建筑面積超過(guò)物業(yè)總建筑面積50%時(shí)，應當成立業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主大會(huì )是代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權益的組織，由物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成。
一個(gè)物業(yè)管理區域依法成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
第十三條 一個(gè)物業(yè)管理區域分期開(kāi)發(fā)、分期交付使用的，先期開(kāi)發(fā)部分交付使用后符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當根據分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)面積和入住業(yè)主的戶(hù)數等因素，在業(yè)主大會(huì )議事規則中明確其他分期項目完成后應該增補的業(yè)主委員會(huì )委員的辦法、人數等。
第十四條 符合第十二條第一款條件時(shí)，建設單位（含物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應當在30日內向物業(yè)所在地街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面申請，并提供以下文件資料：
?。ㄒ唬I(yè)主名冊；
?。ǘ┪飿I(yè)建筑面積清冊；
?。ㄈ┙ㄖ巹澘偲矫鎴D；
?。ㄋ模┙桓妒褂玫呐涮自O施設備證明；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理用房配置證明；
?。┢渌嘘P(guān)文件資料。
建設單位（含物業(yè)服務(wù)企業(yè)）未能在30日內申請成立業(yè)主大會(huì )的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處書(shū)面申請成立業(yè)主大會(huì )。
第十五條 符合業(yè)主大會(huì )成立條件的物業(yè)管理區域，由物業(yè)所在地街道辦事處負責組織成立首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)籌備組）。
籌備組由業(yè)主代表，建設單位（或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)）代表、街道辦事處代表5至11人組成，業(yè)主代表應當占籌備組總人數的半數以上?；I備組組長(cháng)由街道辦事處派出的1名代表?yè)?，副組長(cháng)由建設單位推舉出的1名代表（或者被指派的社區代表）擔任，負責召集籌備組成員制訂籌備組工作程序，做好召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備工作。
籌備組成員名單確定后3日內，應當以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內進(jìn)行公告，公告時(shí)間不得少于7日。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處協(xié)調解決。
籌備組應當自成立之日起60日內，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議，籌備組在業(yè)主委員會(huì )依法成立后自行解散。
第十六條 籌備組負責下列工作：
?。ㄒ唬┐_定首屆業(yè)主大會(huì )召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容；
?。ǘM定《業(yè)主大會(huì )議事規則》（草案）、《管理規約》（草案）；
?。ㄈ┐_認業(yè)主身份、所擁有的專(zhuān)有部分面積，確定業(yè)主的總投票權數；
?。ㄋ模┲贫I(yè)主委員會(huì )的選舉辦法（草案）；
?。ㄎ澹┐_定由業(yè)主推薦或者自薦的業(yè)主委員會(huì )委員候選人名單；
?。┱匍_(kāi)首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。
前款內容應當在首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)15日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內予以公告，并向區物業(yè)主管部門(mén)備案。
物業(yè)園區的建設單位承擔籌備及召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議所需費用。
第十七條 業(yè)主大會(huì )議事規則的主要事項：
?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì )名稱(chēng)、物業(yè)管理區域；
?。ǘI(yè)主大會(huì )召開(kāi)的形式和時(shí)間、議事方式、表決程序；
?。ㄈI(yè)主投票權數及確定方法；
?。ㄋ模I(yè)主代表的產(chǎn)生方式；
?。ㄎ澹I(yè)主委員會(huì )委員的資格、人數、任期；
?。I(yè)主委員會(huì )換屆程序、業(yè)主委員會(huì )委員補選辦法等；
?。ㄆ撸I(yè)主委員會(huì )議事規則；
?。ò耍I(yè)主委員會(huì )印章的使用和管理。
第十八條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用集中進(jìn)行書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。會(huì )議應當由物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數、且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，代理人應當持業(yè)主書(shū)面委托書(shū)并根據委托內容進(jìn)行投票表決。
物業(yè)管理區域內業(yè)主可以以棟、單元、樓層等為單位，推選1名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。被推選的業(yè)主代表應當于召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議3日前，就業(yè)主大會(huì )會(huì )議擬討論的事項書(shū)面征求其所代表業(yè)主的意見(jiàn)。需要投票表決的，經(jīng)業(yè)主簽署同意、反對或者棄權意見(jiàn)后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )會(huì )議上代為投票。
業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的決定，對業(yè)主具有約束力。
第十九條 下列事項由業(yè)主共同決定：
?。ㄒ唬┲贫ê托薷臉I(yè)主大會(huì )議事規則；
?。ǘ┲贫ê托薷墓芾硪幖s；
?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員；
?。ㄋ模┻x聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；
?。ㄎ澹┗I集和使用建筑物及其附屬設施的專(zhuān)項維修資金；
?。└慕?、重建建筑物及其附屬設施；
?。ㄆ撸┯嘘P(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。
決定前款第（五）項和第（六）項規定的事項時(shí)，應當經(jīng)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上、且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應當經(jīng)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數、且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì )做出的決定以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告后生效。
第二十條 業(yè)主委員會(huì )執行業(yè)主大會(huì )決定的物業(yè)管理事項。
業(yè)主委員會(huì )由5至15人的單數委員組成。業(yè)主委員由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力、具有社會(huì )公信心和必要工作時(shí)間的業(yè)主擔任。業(yè)主委員會(huì )設主任1人，副主任2人，在業(yè)主委員中選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì )應當于選舉產(chǎn)生之日起30日內，持以下文件向區物業(yè)主管部門(mén)備案：
?。ㄒ唬I(yè)主大會(huì )決議；
?。ǘI(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約；
?。ㄈI(yè)主大會(huì )籌備組人員名單、業(yè)主委員會(huì )候選人名單、業(yè)主委員會(huì )名單及工作分工情況。
業(yè)主委員會(huì )任期內備案內容發(fā)生變更的，應當在變更之日起30日內將變更內容書(shū)面報告備案部門(mén)。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì )具體履行下列職責：
?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
?。ǘ┐砣w業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
?。ㄈ┍O督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，督促業(yè)主履行管理規約、交納物業(yè)服務(wù)費用；
?。ㄋ模﹨f(xié)調業(yè)主或者物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛；
?。ㄎ澹I(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
業(yè)主委員本人、配偶及其近親屬不得在本物業(yè)管理區域物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職。
第二十二條 業(yè)主委員會(huì )應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則定期組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。發(fā)生重大、緊急事件時(shí)，或者經(jīng)五分之一以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì )可以組織召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。業(yè)主委員會(huì )不履行組織召開(kāi)會(huì )議職責的，由街道辦事處組織實(shí)施。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議除定期召開(kāi)外，經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員提議或者業(yè)主委員會(huì )主任認為有必要召開(kāi)會(huì )議的，可以隨時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )議通知及有關(guān)材料應當提前7日送達每位委員。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有二分之一以上委員出席，做出決定時(shí)，應當經(jīng)全體委員的二分之一以上同意，每名委員擁有1票表決權。業(yè)主委員會(huì )的決定應當于做出決定之日起3日內在物業(yè)管理區域內公告生效，公告應當有半數以上委員簽署的表決意見(jiàn)并加蓋業(yè)主委員會(huì )印章。
第二十四條 半數以上委員辭職或者不履行職責，或者做出錯誤決定不整改，被物業(yè)主管部門(mén)責令改選的，業(yè)主大會(huì )應當改選業(yè)主委員會(huì )。
改選業(yè)主委員會(huì )，由物業(yè)所在地的街道辦事處按照業(yè)主大會(huì )議事規則組織實(shí)施。新的業(yè)主委員會(huì )組建后，應當重新備案。新的業(yè)主委員會(huì )未組建前，由社區居民委員會(huì )暫時(shí)代行業(yè)主委員會(huì )職責。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情況之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )通過(guò)，其委員資格終止，并予以公告：
?。ㄒ唬┎辉偈潜疚飿I(yè)管理區域業(yè)主；
?。ǘ┯羞`法犯罪行為；
?。ㄈ┚懿宦男袠I(yè)主義務(wù)和管理規約；
?。ㄋ模┻B續3次缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議；
?。ㄎ澹┮蚪】翟虿荒苷９ぷ?；
?。┪唇?jīng)業(yè)主大會(huì )同意擅自以業(yè)主委員會(huì )名義做出決定，產(chǎn)生不良影響；
?。ㄆ撸┰诒緟^域物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作；
?。ò耍I(yè)主大會(huì )規定的其他情況。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì )每屆任期由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。在任期屆滿(mǎn)前2個(gè)月，業(yè)主委員會(huì )應當組織換屆選舉。業(yè)主委員會(huì )委員可連選連任。業(yè)主委員會(huì )因故不能組織換屆選舉時(shí)，由街道辦事處組織換屆選舉。
第二十七條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責，不得做出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )做出的決定違反法律法規的，物業(yè)所在地的街道辦事處應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十八條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )辦公經(jīng)費的籌集、管理、使用辦法，由業(yè)主大會(huì )議事規則規定。
業(yè)主委員會(huì )的辦公經(jīng)費賬目應當每半年向全體業(yè)主公布，并接受其監督。
第四章 前期物業(yè)管理
第二十九條 一個(gè)物業(yè)管理區域應當由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統一實(shí)施物業(yè)服務(wù)。
新建小區在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，建設單位應當通過(guò)公開(kāi)招投標方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施前期物業(yè)管理。投標人少于3個(gè)或者多層建筑總建筑面積在3萬(wàn)平方米以下、高層建筑總面積在1萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)區物業(yè)主管部門(mén)批準，建設單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應當簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并且在首位業(yè)主入戶(hù)30日內報區物業(yè)主管部門(mén)備案。
前期物業(yè)合同包括：服務(wù)內容，服務(wù)標準，收費項目，收費標準，計費方式，起始時(shí)間，建設單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方的權利義務(wù)，投訴和爭議的處理方式等。
第三十條 建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)之前應當制定臨時(shí)管理規約。
臨時(shí)管理規約應當對物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主權利和義務(wù)，違反臨時(shí)管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的臨時(shí)管理規約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。
臨時(shí)管理規約的效力至業(yè)主大會(huì )審議通過(guò)的管理規約生效日止。
第三十一條 建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人明示臨時(shí)管理規約，并作為物業(yè)銷(xiāo)售合同的附件。
物業(yè)買(mǎi)受人與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當書(shū)面承諾遵守臨時(shí)管理規約。
第三十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定物業(yè)服務(wù)期限，除分期建設項目外，服務(wù)期限最長(cháng)不得超過(guò)2年。
前期物業(yè)服務(wù)合同期未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì )與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同已生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同自行終止。
前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿(mǎn)，物業(yè)管理區域內業(yè)主委員會(huì )尚未組建或者尚未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，合同雙方對繼續履行合同無(wú)異議的，前期物業(yè)服務(wù)合同有效期可以順延至業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再繼續從事物業(yè)服務(wù)的，應當于期滿(mǎn)前30日通知全體業(yè)主或者建設單位。
業(yè)主應當按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標準交納物業(yè)服務(wù)費用。
第三十三條 物業(yè)管理用房實(shí)施產(chǎn)權證管理。
建設單位應當配置地面以上，按照建筑面積不少于建設工程項目總建筑面積3‰，能夠獨立使用的物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房應當具備水、電、暖等基本使用功能，同時(shí)應當充分考慮辦公及群眾辦事方便；業(yè)主委員會(huì )辦公用房從物業(yè)管理用房中調劑，建筑面積不得少于15平方米。
門(mén)衛房、機房、監控室、設備房等配套用房不計入物業(yè)管理用房面積。
違法建筑、臨時(shí)建筑、公共場(chǎng)所和公共部位等不得作為物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房應當與新建物業(yè)同步建設施工，同步交付使用。不能同步建設施工、同步交付使用的，應當在首期建設項目中一次性完成全部物業(yè)管理用房的建設，通過(guò)驗收后一并交付使用。
第三十四條 規劃管理部門(mén)核發(fā)建設工程規劃許可證時(shí)，應當對物業(yè)管理用房的位置、面積予以審查。建設行政主管部門(mén)在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權初始登記時(shí)，應當核查并注明物業(yè)管理用房。
住宅小區總建筑面積在20萬(wàn)平方米以上的，物業(yè)管理用房應當根據物業(yè)服務(wù)半徑要求合理布局。
第三十五條 物業(yè)管理用房產(chǎn)權歸物業(yè)管理區域內全體業(yè)主所有。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第三十六條 建設單位申請工程項目綜合驗收時(shí)，應當提交該項目規劃總平面圖和物業(yè)管理區域內歸全體業(yè)主所有的配套設施設備清單。具體包括：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理用房；
?。ǘ╅T(mén)衛房、電話(huà)間、監控室及設備、郵政交接間、配電室、泵房、地面架空層、共用走廊；
?。ㄈ┪飿I(yè)區域內按規劃配建的非機動(dòng)車(chē)車(chē)庫（場(chǎng)、棚）；
?。ㄋ模┕簿G地、道路、場(chǎng)地、文體設施等；
?。ㄎ澹┙ㄔO單位以房屋銷(xiāo)售合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的設施設備；
?。┢渌婪w全體業(yè)主所有的設施設備。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照國家有關(guān)規定取得資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級范圍內從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)，應當在承接物業(yè)服務(wù)項目前，到市物業(yè)主管部門(mén)備案登記。
第三十八條 物業(yè)建設項目竣工經(jīng)質(zhì)量綜合驗收后，應當實(shí)行物業(yè)承接查驗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備、場(chǎng)地進(jìn)行查驗。經(jīng)查驗發(fā)現缺少應當配置的設施設備和存在質(zhì)量或者使用功能問(wèn)題的，應當通知建設單位，并要求建設單位書(shū)面答復解決的時(shí)限和方法。
第三十九條 辦理物業(yè)承接手續時(shí)，建設單位應當將物業(yè)管理區域內的下列資料移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)項目中標確認書(shū)或者具有法律效力的其他政府批文；
?。ǘ┛⒐た偲矫鎴D；
?。ㄈ﹩误w建筑、結構、設備竣工圖；
?。ㄋ模┡涮自O施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、竣工驗收資料；
?。ㄎ澹┰O施設備的訂貨合同及安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料（含隨機資料）；
?。┪飿I(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)管理用房的產(chǎn)權證及維修資金繳納票據等相關(guān)資料；
?。ò耍┕こ藤|(zhì)量備案證明；
?。ň牛┪飿I(yè)管理區域內各類(lèi)建筑物、構筑物、場(chǎng)所、設施設備的清單；
?。ㄊ┪飿I(yè)產(chǎn)權及配套設施清單；
?。ㄊ唬┪飿I(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對上述物業(yè)管理資料建立規范的檔案和使用管理制度，并設專(zhuān)人妥善管理，不得丟失或者損壞。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應當遵守下列規定：
?。ㄒ唬┓蠂液臀沂幸幎ǖ募夹g(shù)標準、規范；
?。ǘ┘皶r(shí)向業(yè)主、使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；
?。ㄈ┒ㄆ诼?tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)；
?。ㄋ模┡浜辖值?、社區居民委員會(huì )做好社區管理相關(guān)工作。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同）終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將本辦法第三十八條規定的資料和物業(yè)管理用房全部移交給建設單位或者業(yè)主委員會(huì )。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同應當約定下列主要事項：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)的基本情況、物業(yè)服務(wù)事項和雙方的權利義務(wù)；
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)費用的標準、收取方法、計費方式；
?。ㄈ┖贤谙?；
?。ㄋ模┖贤瑺幾h及糾紛的解決方法；
?。ㄎ澹╇p方約定的其他事項。
物業(yè)服務(wù)合同草案應當在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。
第四十三條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)合同履約保證金制度。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì )簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應將1年物業(yè)服務(wù)費總額的20%（按合同約定的物業(yè)服務(wù)費標準計算）作為物業(yè)服務(wù)合同履約保證金，預存在市物業(yè)主管部門(mén)指定的銀行賬戶(hù)上。物業(yè)服務(wù)合同履約保證金應當在物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)項目前繳存。
前期物業(yè)服務(wù)合同中，未約定物業(yè)服務(wù)合同履約保證金繳存時(shí)，由建設單位按照前款規定的時(shí)限替代物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳存。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )可以提出申請，由物業(yè)所在地物業(yè)主管部門(mén)審核確認，動(dòng)用履約保證金。
物業(yè)服務(wù)合同（含前期物業(yè)）期滿(mǎn)時(shí)，未再續簽的，由雙方確認無(wú)異議的，一次性將履約保證金本息余額退還給繳存方。但實(shí)際仍然繼續提供物業(yè)的，履約保證金暫時(shí)不退。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不繳納履約保證金的，聘用方可不與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的使用、管理辦法由市物業(yè)主管部門(mén)另行規定。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)收費應當按照物價(jià)主管部門(mén)會(huì )同物業(yè)主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并接受物價(jià)主管部門(mén)的監督檢查。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據業(yè)主的要求為其提供特殊服務(wù)的，服務(wù)報酬由雙方約定。
第四十五條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，但業(yè)主應付連帶交納責任。
物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生變化，原業(yè)主應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)結清欠繳的物業(yè)服務(wù)費用，也可以由物業(yè)產(chǎn)權交易雙方對物業(yè)服務(wù)費用的結算交納作出明確約定。未結清的，由物業(yè)產(chǎn)權買(mǎi)受人交納，原業(yè)主應負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設單位全額交納。
第四十六條 物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續簽，以及依法解除或者按照合同約定提前終止物業(yè)服務(wù)的，當事一方應當提前2個(gè)月通知相對方。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同終止前1個(gè)月向物業(yè)主管部門(mén)和駐區街道辦事處報告。在物業(yè)主管部門(mén)或者街道辦事處的監督下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當妥善處理物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中有關(guān)債權債務(wù)，并將物業(yè)管理用房和本辦法第三十八條規定的資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自合同終止之日起10日內退出該物業(yè)管理區域，不得以未結清債權債務(wù)為由拒絕移交或者退出。
第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區域，該物業(yè)管理區域尚未選聘到新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)期間，由當地街道辦事處組織社區或者有關(guān)專(zhuān)業(yè)隊伍對該物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生進(jìn)行清掃保潔，保潔費用按照未實(shí)施物業(yè)管理的住宅區標準收取。
第六章 物業(yè)使用與維護
第四十八條 在物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
?。ㄒ唬┢茐姆课莩兄亟Y構；
?。ǘ┣终?、損壞或者擅自移動(dòng)公共場(chǎng)地、物業(yè)共用部位、共用設施設備；
?。ㄈ┰诮ㄖ?、構筑物或者樹(shù)木上違章懸掛、張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
?。ㄋ模┥米愿淖兾飿I(yè)使用性質(zhì)；
?。ㄎ澹┻`法搭建棚廈或者插建其他建筑物、構筑物；
?。┥米栽O置攤點(diǎn)、隨意停放車(chē)輛、擠占道路；
?。ㄆ撸╇S意堆放、傾倒垃圾、污水和拋擲雜物；
?。ò耍┻`反規定飼養家禽、寵物；
?。ň牛┥a(chǎn)、儲存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆、毒害性、放射性物質(zhì)，排放有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標準噪聲；
?。ㄊ氖路恋K業(yè)主正常生活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
?。ㄊ唬┓?、法規、規章和管理規約禁止的其他行為。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現有前款行為之一的，應當進(jìn)行勸阻和制止，經(jīng)勸阻和制止拒不改正的，及時(shí)報告有關(guān)行政執法部門(mén)。
有關(guān)行政執法部門(mén)接到報告后，應當依法及時(shí)查處。
第四十九條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等有關(guān)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費和額外費用。
第五十條 供水、排水、供電、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等有關(guān)單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內有關(guān)管線(xiàn)和設施設備的維修養護責任，并服務(wù)到戶(hù)。
前款規定的單位因新增、維修、更新和改造等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地或者共用部位的，施工單位應當在施工15日前，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂有關(guān)協(xié)議后方可實(shí)施。協(xié)議中應明確施工時(shí)間、施工范圍、恢復方式、損失補償方式、違約責任等事項。
第五十一條 業(yè)主大會(huì )決定利用共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當按照有關(guān)規定辦理經(jīng)營(yíng)手續，所得收益主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第五十二條 車(chē)輛在物業(yè)管理區域內共用部位、共用場(chǎng)地的停放、收費和管理等事項，由業(yè)主大會(huì )決定，并向全體業(yè)主進(jìn)行公示。前期物業(yè)管理（未召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì )的）階段，前述事項由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據物業(yè)服務(wù)合同或者業(yè)主臨時(shí)管理規約的約定實(shí)施管理，對車(chē)位實(shí)行收費的，其收費協(xié)議有效期最長(cháng)不得超過(guò)一年。業(yè)主大會(huì )決定對車(chē)輛停放收費的，由業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定收費標準。無(wú)特別約定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對停放的車(chē)輛不承擔保管或者賠償責任。車(chē)主對車(chē)輛有保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
上述收費，業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向全體業(yè)主進(jìn)行公示，并接受監督。
車(chē)輛的停放，不得占用消防通道及影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。
公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛等特種車(chē)輛執行公務(wù)時(shí)在物業(yè)管理區域內停放，不得收費。
第五十三條 業(yè)主在房屋裝飾裝修開(kāi)工前，應當告知相鄰業(yè)主，并且向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請登記；按照規定需經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準的，應當依法辦理批準手續。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與申請登記的業(yè)主簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與從事裝飾裝修施工的專(zhuān)業(yè)公司或者施工當事人簽訂《房屋裝飾裝修施工管理協(xié)議》。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在受理業(yè)主申請登記時(shí)，以書(shū)面形式告知業(yè)主、相關(guān)的施工專(zhuān)業(yè)公司、施工當事人：
?。ㄒ唬┓课菅b飾裝修中需要禁止的行為和注意事項；
?。ǘ┻`反相關(guān)規定、約定及產(chǎn)生的后果；
?。ㄈ┻`反裝飾裝修管理協(xié)議、裝飾裝修施工管理協(xié)議應負的責任。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當為辦理申請登記并且簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》的業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)或者按照園區的規劃設計、物業(yè)管理的要求給予指導。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據物業(yè)服務(wù)合同的約定，對于在管區內違法違規從事裝飾裝修活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)公司或者施工當事人采取如下措施：
?。ㄒ唬┚娌⒅浦蛊溥`法違規行為；
?。ǘ┫蛏霞壷鞴懿块T(mén)報告；
?。ㄈ┍Ａ羝渥C據，將其驅逐出園區。
第五十五條 業(yè)主在裝修過(guò)程中對建筑物主體結構、承重結構造成破壞的，經(jīng)住建主管部門(mén)技術(shù)鑒定后，由市城管執法部門(mén)按照有關(guān)規定予以制止，并實(shí)施處罰。
第五十六條 業(yè)主對建筑物專(zhuān)有部分以外的共有部分，享有《物權法》規定的權利，并且履行相應的義務(wù)。業(yè)主不得以放棄權利而不履行相應的義務(wù)。
物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益和他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維護養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。
第五十七條 建設單位應當按照國家規定的保修范圍和保修期限，承擔物業(yè)保修責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對屬于保修范圍和保修期內的房屋質(zhì)量等問(wèn)題，應當及時(shí)通知建設單位履行保修義務(wù)。建設單位不履行或者拖延履行保修義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向物業(yè)主管部門(mén)報告，由物業(yè)主管部門(mén)依法進(jìn)行處理。
第七章 法律責任
第五十八條 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，由業(yè)主委員會(huì )督促其限期交納；業(yè)主逾期三個(gè)月不交納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當通過(guò)法律途徑追繳，不得對業(yè)主實(shí)施斷電、斷水等任何影響業(yè)主生活的行為，由此對業(yè)主造成損失的，應當給予賠償。
業(yè)主不得以物業(yè)空置、存在開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)等理由拒付物業(yè)服務(wù)費。
第五十九條 建設單位違反本辦法規定，有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門(mén)予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任：
?。ㄒ唬┪窗凑找幎ㄅ涮捉ㄔO物業(yè)管理用房的，責令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；
?。ǘ┎灰平挥嘘P(guān)資料的，責令限期改正；逾期未改正的，予以通報，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
?。ㄈ┥米蕴幏忠婪▽儆跇I(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規定，有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門(mén)予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任：
?。ㄒ唬⒁粋€(gè)物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，責令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款；情節嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
?。ǘ┥米愿淖兾飿I(yè)管理用房用途的，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
?。ㄈ┏劫Y質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的，沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
?。ㄋ模┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
?。ㄎ澹┮云垓_手段取得資質(zhì)證書(shū)的，沒(méi)收違法所得，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
?。┢赣梦慈〉梦飿I(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責令停止違法行為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。
第六十一條 違反本辦法規定，物業(yè)主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第六十二條 違反本辦法規定的其他行為，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規已有規定的，從其規定。
第六十三條 本辦法中對前期物業(yè)管理項目招投標管理、住宅專(zhuān)項維修資金管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)服務(wù)收費管理等其他物業(yè)管理事項，按照國家、省、市有關(guān)規定執行。
第六十四條 遼陽(yáng)縣、燈塔市參照本辦法執行。
第六十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。原《遼陽(yáng)市物業(yè)管理暫行辦法》（市政府令第119號）同時(shí)廢止