盤(pán)錦市物業(yè)管理條例
(2018年11月23日盤(pán)錦市第八屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第九次會(huì )議審議通過(guò),2019年3月30日遼寧省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十次會(huì )議批準)
目 錄
第一章 總 則
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第三章 前期物業(yè)和物業(yè)服務(wù)
第四章 物業(yè)的使用與維護
第五章 監督管理
第六章 法律責任
第七章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了進(jìn)一步規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護物業(yè)管理各方合法權益，營(yíng)造和諧有序的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區域內的物業(yè)管理及其監督管理活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過(guò)自行管理等方式，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和秩序的活動(dòng)。
第三條 物業(yè)管理應當遵循業(yè)主自治管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、社區治理和政府監管相結合的原則。
第四條 市、區（縣）人民政府應當加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導，將物業(yè)管理工作納入城市管理體系，鼓勵采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)服務(wù)水平。
第五條 市住房和城鄉建設行政主管部門(mén)負責本市物業(yè)管理工作的指導、監督和管理工作。
區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)負責本轄區內物業(yè)管理工作的指導、監督和管理工作。
市、區（縣）其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責，依法做好物業(yè)管理相關(guān)的監督管理工作?！?/span>
街道辦事處（鎮人民政府）負責組織、指導和監督轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)工作。
居（村）民委員會(huì )應當協(xié)助街道辦事處（鎮人民政府）開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第六條 業(yè)主應當按照法律、法規等相關(guān)規定，實(shí)名參加住宅小區物業(yè)自治管理活動(dòng)，行使權利、履行義務(wù)。
第七條 首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當成立籌備組?；I備組中業(yè)主代表的推薦辦法由街道辦事處（鎮人民政府）根據具體情況制定，并事先通過(guò)公告等方式告知全體業(yè)主。推薦辦法應當明確規定業(yè)主代表任職條件、名額分配方式、推選程序和候補程序等。
第八條 新建物業(yè)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔。老舊住宅小區首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備經(jīng)費由區（縣）人民政府承擔。老舊住宅小區的范圍由區（縣）人民政府確定并公布。
建設單位應當在辦理商品房預售證前，將籌備經(jīng)費存入街道辦事處（鎮人民政府）指定的銀行賬戶(hù)。
籌備組應當制定籌備經(jīng)費開(kāi)支預算方案報街道辦事處（鎮人民政府）,并在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上向全體業(yè)主公布籌備經(jīng)費的使用情況?；I備經(jīng)費的結余部分應當根據業(yè)主大會(huì )的決定用于該住宅小區的物業(yè)管理。
第九條 業(yè)主大會(huì )應當建立規范的財務(wù)管理制度。住宅專(zhuān)項維修資金、共用部位和共用設施設備經(jīng)營(yíng)收益、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費、業(yè)主委員會(huì )成員工作津貼等應當按照財務(wù)要求建賬、入賬，并定期在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置公示。業(yè)主委員會(huì )應當妥善保管財務(wù)原始憑證及相關(guān)會(huì )計資料。
經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主大會(huì )可以決定委托有資質(zhì)的中介機構對住宅專(zhuān)項維修資金、業(yè)主共有收益、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費、業(yè)主委員會(huì )成員工作津貼等相關(guān)財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，并向全體業(yè)主公示審計報告。
在業(yè)主大會(huì )議事規則中可以規定對任期內和離任的業(yè)主委員會(huì )成員進(jìn)行經(jīng)濟責任審計。
第十條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )選舉產(chǎn)生的自治組織，履行法定職責和業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
業(yè)主委員會(huì )主要履行下列職責：
（一）執行業(yè)主大會(huì )的決定和決議，維護業(yè)主合法權益；
（二）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理實(shí)施情況；
（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（五）監督管理規約的實(shí)施；
（六）監督管理業(yè)主共有收益；
（七）審核需要業(yè)主分攤的費用；
（八）督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費及其他相關(guān)費用；
（九）組織和監督住宅專(zhuān)項維修資金的籌集和使用；
（十）調解業(yè)主之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；
（十一）受業(yè)主大會(huì )委托代表業(yè)主提起或者參與涉及業(yè)主共同利益的仲裁或者訴訟；
（十二）業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第十一條 業(yè)主委員會(huì )應當向業(yè)主公示下列情況和資料，隨時(shí)接受業(yè)主查詢(xún)：
（一）管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的決定；
（三）物業(yè)服務(wù)合同；
（四）住宅專(zhuān)項維修資金的籌集和使用情況；
（五）物業(yè)共有部分的使用和收益情況；
（六）占用業(yè)主共有道路、場(chǎng)地用于停放車(chē)輛的車(chē)位（庫）處分情況；
（七）業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的收支情況；
（八）其他應當向業(yè)主公開(kāi)的情況和資料。
前款第四項、第七項規定的事項每年至少在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置進(jìn)行不少于七日的公示，第五項、第六項規定的事項每半年在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置進(jìn)行不少于七日的公示。
第十二條 住宅小區有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會(huì )作為臨時(shí)機構，代行業(yè)主委員會(huì )職責：
（一）不具備成立業(yè)主大會(huì )條件的；
（二）具備成立業(yè)主大會(huì )條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮人民政府）指導后仍不能成立的；
（三）業(yè)主委員會(huì )不履行職責達一年以上、無(wú)法正常開(kāi)展工作，需要調整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì )，經(jīng)物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮人民政府）指導后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )的。
第十三條 物業(yè)管理委員會(huì )由街道辦事處（鎮人民政府）組織成立，由業(yè)主以及街道辦事處（鎮人民政府）、公安派出所、居(村)民委員會(huì )、建設單位等派員組成。
物業(yè)管理委員會(huì )人數應當為九至十三人的單數，其中業(yè)主成員不少于百分之五十，由街道辦事處（鎮人民政府）在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。
物業(yè)管理委員會(huì )成員名單應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置進(jìn)行不少于七日的公示。
第十四條 物業(yè)管理委員會(huì )自成立之日起三十日內應當將成立情況書(shū)面告知物業(yè)所在地區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)。
第十五條 物業(yè)管理委員會(huì )應當依法履行職責。
物業(yè)管理委員會(huì )代行業(yè)主委員會(huì )職責期間，街道辦事處（鎮人民政府）對能夠成立業(yè)主大會(huì )的，應當指導成立業(yè)主大會(huì )；能夠選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，應當指導選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
物業(yè)管理委員會(huì )應當自業(yè)主委員會(huì )依法備案之日起解散，并于七日內與業(yè)主委員會(huì )辦理相關(guān)資料及財物移交手續。
第三章 前期物業(yè)和物業(yè)服務(wù)
第十六條 建設單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事前期物業(yè)服務(wù)的，應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書(shū)的十日前，向物業(yè)所在地的區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)辦理招標備案，并提供下列資料：
（一）建設單位工商營(yíng)業(yè)執照；
（二）與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開(kāi)發(fā)建設的政府批件（包括土地使用批件或其他權屬證明材料、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、物業(yè)管理區域劃分意見(jiàn)書(shū)和物業(yè)服務(wù)用房證明）；
（三）招標公告或者投標邀請書(shū)；
（四）招標文件；
（五）臨時(shí)管理規約；
（六）委托代理機構的應當提供招標代理委托合同；
（七）法律、法規規定的其他資料。
第十七條 新建商品住房交付使用前，建設單位應當向物業(yè)所在地區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)申請交付使用核驗，取得《商品住房交付使用條件確認書(shū)》后方可交付使用。辦理商品住房交付使用核驗時(shí)，應提供下列資料：
（一）商品房銷(xiāo)（預）售許可證；
（二）遼寧省房屋建筑工程竣工驗收備案書(shū)；
（三）供水、供電、供氣、供熱、通信等開(kāi)通文件，采取臨時(shí)性措施的，提供相關(guān)部門(mén)的證明文件；
（四）項目按照規劃要求需配建的教育、醫療、環(huán)衛、人防、物業(yè)服務(wù)用房及其他商業(yè)服務(wù)和管理等公共服務(wù)配套設施的移交承接手續；公共服務(wù)配套設施不能與項目同步建設、同步交付使用的，開(kāi)發(fā)建設單位應當提供可供過(guò)渡使用的相應配套設施，并出具書(shū)面承諾書(shū)（承諾書(shū)包含公共服務(wù)配套設施交付使用的時(shí)間、交付使用時(shí)應當達到的標準等內容）；
（五）物業(yè)管理區域內的道路、綠化工程完成情況的書(shū)面報告書(shū)；
（六）與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；
（七）法律、法規、規章和政策規定的其他資料。
未取得《商品住房交付使用條件確認書(shū)》的商品住房，不得交付使用。
未取得《商品住房交付使用條件確認書(shū)》的建設單位，向買(mǎi)受人交付房屋的，應當承擔相應的法律責任，并承擔自商品住房交付使用之日起至取得《商品住房交付使用條件確認書(shū)》期間的物業(yè)服務(wù)費。
第十八條 新建物業(yè)在交付使用十五日前，建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)所在地區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)、街道辦事處（鎮人民政府）監督指導下，邀請居（村）民委員會(huì )、業(yè)主代表參加，按照國家有關(guān)規定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)共用部位、共用設施設備等進(jìn)行承接查驗。
建設單位應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承接查驗協(xié)議。物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。
第十九條 新建物業(yè)在承接查驗二十日前，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構和設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工驗收資料；
（二）共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；
（三）供水、供電、供氣、供熱、通信等準許使用文件；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（五）建設單位與專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設施設備產(chǎn)權移交資料；
（六）業(yè)主名冊；
（七）物業(yè)管理區域內各類(lèi)建筑物、構筑物和設施設備的清單；
（八）承接查驗所必需的其他資料。
建設單位未能在規定期限內全部移交前款所列資料的，應當列出未移交資料的詳細清單并書(shū)面承諾補交的具體期限。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收前款所列資料，應當建立檔案。
第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內，持下列文件向物業(yè)所在地區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)辦理備案：
（一）物業(yè)服務(wù)合同（前期物業(yè)服務(wù)合同）；
（二）管理規約（臨時(shí)管理規約）；
（三）物業(yè)承接查驗協(xié)議；
（四）建設單位移交資料清單；
（五）查驗記錄；
（六）交接記錄；
（七）其他與承接查驗有關(guān)的文件。
符合備案條件的，區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具物業(yè)管理項目備案證明。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在備案后十五日內將備案情況，在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置進(jìn)行不少于七日的公示。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
住宅小區前期物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)，其他物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
市、縣價(jià)格行政主管部門(mén)應當會(huì )同住房和城鄉建設行政主管部門(mén)制定物業(yè)服務(wù)收費政府指導價(jià)，并向社會(huì )公布。
第二十二條 業(yè)主大會(huì )決定自行管理或者選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止二十日前，在物業(yè)所在地區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)、街道辦事處（鎮人民政府）的指導下，向業(yè)主委員會(huì )或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理如下交接手續：
（一）物業(yè)承接查驗檔案；
（二）物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設施設備運行、保養、維修、改造的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案；
（三）物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備；
（四）物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設施設備；
（五）在物業(yè)服務(wù)期間產(chǎn)生的業(yè)主信息資料；
（六）清算后的預收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊、票據；
（七）實(shí)行酬金制的，應當移交管理期限內的賬本、憑證等全部財務(wù)資料；
（八）法律、法規規定的應當移交的其他資料。
向新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續時(shí)，應當在業(yè)主委員會(huì )的監督確認下進(jìn)行。
第二十三條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)上門(mén)催交、在物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置書(shū)面告知等形式督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。經(jīng)仲裁裁決或者判決確認后仍不履行的，可以申請按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規定錄入個(gè)人信用檔案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費為由，減少物業(yè)服務(wù)內容或者降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標準，限制業(yè)主合理使用共用設施設備和共用部位；不得以停水、停電、停氣、停熱、捆綁收費等方式，強迫業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費。
第二十四條 實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當于每年第一季度向業(yè)主委員會(huì )書(shū)面報告上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)服務(wù)費等物業(yè)項目收支情況，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置進(jìn)行不少于三十日的公示。業(yè)主提出質(zhì)詢(xún)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)答復。業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進(jìn)行審計的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當予以配合。
實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當于每年第四季度向業(yè)主委員會(huì )書(shū)面報告共用設施設備運行狀況，并在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置進(jìn)行不少于三十日的公示。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定，制定物業(yè)管理區域內的安全防范和突發(fā)事件應急預案，做好公共秩序維護工作。
第二十六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)重大事件報告制度。物業(yè)管理區域內發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)向街道辦事處（鎮人民政府）、區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)報告：
（一）發(fā)生火災、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全的；
（二）建筑物及其附屬設施設備發(fā)生安全隱患，且在短時(shí)間內難以排除，嚴重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全的；
（三）發(fā)生群體性突發(fā)事件，影響社會(huì )和諧穩定的；
（四）發(fā)生重大傷亡事件的；
（五）其他影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的重大事件。
第四章 物業(yè)的使用與維護
第二十七條 物業(yè)管理區域內共有道路、場(chǎng)地屬于全體業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自出售、附贈或者出租。
確需占用業(yè)主共有道路、場(chǎng)地用于停放車(chē)輛，應當由業(yè)主大會(huì )決定是否收取場(chǎng)地占用費、收取標準和用途等事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的，扣除管理成本后歸全體業(yè)主共有。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將車(chē)輛場(chǎng)地占用費單獨列賬，獨立核算。業(yè)主委員會(huì )應當對車(chē)輛場(chǎng)地占用費收支情況進(jìn)行監督，并向業(yè)主大會(huì )報告。
業(yè)主對車(chē)輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛、城市管理等車(chē)輛執行公務(wù)時(shí)，在物業(yè)管理區域內臨時(shí)停放，不得收取費用。
規劃、公安交警、消防等部門(mén)應當加強對物業(yè)管理區域內停車(chē)位施劃的指導。
第二十八條 物業(yè)管理區域內依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車(chē)位的，應當按照設計文件在實(shí)地標注，并向全體業(yè)主開(kāi)放。建設單位不得將停車(chē)位出售、附贈，法律、法規另有規定的，從其規定。
人民防空工程平時(shí)用作停車(chē)位收取的停車(chē)費、租金，應當保障該工程的維護管理和停車(chē)管理的必要支出。
第二十九條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當按照最終用戶(hù)使用的計量器具顯示計量值向其收取費用（未安裝供熱計量器具的除外），不得轉嫁戶(hù)外管線(xiàn)或者其他設施的損耗和損失。
物業(yè)管理區域內的公共路燈、樓梯燈、人民防空工程、車(chē)庫、電梯、二次供水、安全防范設施設備的用電，綠化用水用電，消防用水等的收費，應當執行居民使用價(jià)格標準。洗車(chē)、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣、用熱除外。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，并按照約定支付手續費，但接受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當承擔最終用戶(hù)計量器具外的戶(hù)外管線(xiàn)或者其他設施的維修、養護責任。
第三十條 物業(yè)管理區域內禁止下列行為：
（一）裝修過(guò)程中擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結構；
（二）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備；
（三）違法搭建建筑物、構筑物；
（四）擅自改變建筑物及其附屬設施用途；
（五）擅自改變房屋外觀(guān)；
（六）違反規定在建筑物、構筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者懸掛、張貼宣傳品；
（七）堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音；
（八）侵占、損壞公共綠地及其附屬設施；
（九）飼養烈性犬、大型犬，從事犬只養殖活動(dòng)（養犬重點(diǎn)管理區內）；
（十）違反規定傾倒垃圾、污水和雜物，焚燒垃圾；
（十一）違反規定停放車(chē)輛；
（十二）違反規定擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；
（十三）違反規定飼養家畜家禽；
（十四）違反規定種植果樹(shù)、蔬菜；
（十五）違反規定在樓道內堆放雜物；
（十六）法律、法規及管理規約（臨時(shí)管理規約）禁止的其他行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公示前款規定的禁止行為；有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)勸阻、督促改正；拒不改正的，應當及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報告；相關(guān)部門(mén)接到報告后，應當及時(shí)依法處理。
第三十一條 物業(yè)保修期滿(mǎn)后，發(fā)生下列危及安全情形之一，需要立即使用住宅專(zhuān)項維修資金的，由業(yè)主委員會(huì )或者居（村）民委員會(huì )、相關(guān)業(yè)主提出應急處置方案；或者由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )或者居（村）民委員會(huì )、相關(guān)業(yè)主同意，報送市、區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)于三個(gè)工作日內審核同意后使用：
（一）屋面、外墻體防水損壞造成滲漏的；
（二）電梯故障危及人身安全的；
（三）消防、監控設施損壞的；
（四）公共護（圍）欄破損嚴重，危及人身、財產(chǎn)安全的；
（五）樓體外立面（含屋檐、陽(yáng)臺）有空鼓、開(kāi)裂、脫落危險的；
（六）共用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的；
（七）其他危及房屋安全的情形。
應急維修費用應當從相關(guān)業(yè)主的住宅專(zhuān)項維修資金分戶(hù)賬中按照專(zhuān)有部分面積分攤列支，使用情況在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置向相關(guān)業(yè)主進(jìn)行不少于七日的公示；涉及已售公有住房的，從公有住房住宅專(zhuān)項維修資金中列支。
第五章 監督管理
第三十二條 市住房和城鄉建設行政主管部門(mén)主要履行下列職責：
（一）監督、檢查、指導和協(xié)調各區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)開(kāi)展物業(yè)管理工作；
（二）制定業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )指導規則和物業(yè)服務(wù)等級標準，制定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備經(jīng)費管理、物業(yè)招標投標、住宅專(zhuān)項維修資金、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負責人信用管理等規定；
（三）建立物業(yè)管理行政監督管理綜合平臺和物業(yè)管理信用信息平臺；
（四）負責住宅專(zhuān)項維修資金監督管理工作；
（五）建立分級培訓體系，組織物業(yè)管理相關(guān)培訓，促進(jìn)業(yè)主自治和提高物業(yè)管理及服務(wù)水平；
（六）制定管理規約（臨時(shí)管理規約）、業(yè)主大會(huì )議事規則、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本；
（七）法律、法規規定的其他職責。
第三十三條 區（縣）住房和城鄉建設行政主管部門(mén)主要履行下列職責：
（一）監督指導街道辦事處（鎮人民政府）履行物業(yè)管理職責；
（二）監督指導前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標投標等活動(dòng)；
（三）按照職權劃分監督管理住宅專(zhuān)項維修資金；
（四）負責商品住房交付使用核驗；
（五）負責物業(yè)管理區域資料、前期物業(yè)招標、前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)承接查驗協(xié)議、業(yè)主大會(huì )成立決議、業(yè)主委員會(huì )選舉決議和物業(yè)服務(wù)合同的備案；
（六）負責定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責人信用信息征集、核查和監督管理工作，并接受查詢(xún)；
（七）負責物業(yè)檔案的建立及管理；
（八）組織培訓街道辦事處（鎮人民政府）、居（村）民委員會(huì )物業(yè)管理相關(guān)工作人員和業(yè)主委員會(huì )成員；
（九）監督檢查建設單位履行建筑工程質(zhì)量保修責任，監督檢查建筑裝飾裝修活動(dòng)；
（十）監督檢查供水、供氣、供熱等活動(dòng)；
（十一）法律、法規規定的其他職責。
第三十四條 街道辦事處（鎮人民政府）主要履行下列職責：
（一）監督指導物業(yè)承接查驗工作；
（二）指導首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議籌備組、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的成立，監督指導業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )履行職責；
（三）組織成立物業(yè)管理委員會(huì )；
（四）負責召集物業(yè)管理協(xié)調會(huì )議，調解物業(yè)管理糾紛；
（五）采集業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目負責人信用信息，組織調查業(yè)主滿(mǎn)意度；
（六）責令限期改正或者撤銷(xiāo)業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的違法違規決定；
（七）負責原物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤離后，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘前的應急管理；
（八）法律、法規規定的其他職責。
街道辦事處（鎮人民政府）應當配備專(zhuān)（兼）職人員具體負責物業(yè)管理工作。
第三十五條 市、區（縣）相關(guān)部門(mén)做好下列工作：
（一）城鄉規劃行政主管部門(mén)在規劃許可、竣工驗收過(guò)程中，應當對物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置等作為規劃設計指標進(jìn)行審查；
（二）國土資源行政主管部門(mén)負責在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，注明物業(yè)服務(wù)用房建筑位置、面積等事項；
（三）城市管理行政執法部門(mén)負責查處物業(yè)管理區域內的違法建設、違規裝修、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、損壞綠地、違反城鄉容貌和環(huán)境衛生管理規定等行為；
（四）價(jià)格行政主管部門(mén)負責規范物業(yè)服務(wù)收費，監督檢查價(jià)格公示，查處違規收費等行為；
（五）公安機關(guān)負責治安、犬只飼養管理等行為；
（六）工業(yè)和信息化行政主管部門(mén)負責協(xié)調電力部門(mén)對電力設施進(jìn)行維修、更新、養護和管理，協(xié)調處理因電力引起的矛盾糾紛；
（七）環(huán)境保護行政主管部門(mén)負責違法排放水污染物等監督檢查；
（八）消防行政主管部門(mén)負責監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對共用消防設施的維護管理，依法查處占用消防通道、毀壞消防設施等行為；
（九）人民防空行政主管部門(mén)負責監督檢查危害、破壞人防工程設施等違法行為；
（十）通信管理部門(mén)負責監督管理新建物業(yè)通信配套設施建設及共享使用等工作；
（十一）其他相關(guān)部門(mén)按照法律、法規規定的職責負責物業(yè)管理相關(guān)工作。
第六章 法律責任
第三十六條 違反本條例規定的行為，法律、法規已有規定的，從其規定。
第三十七條 違反本條例第十七條第一款規定，建設單位將未取得《商品住房交付使用條件確認書(shū)》的商品住房交付使用的，由城市管理行政執法部門(mén)責令限期補辦手續，并按照每套商品住房銷(xiāo)售額處千分之二以上千分之五以下的罰款，但每套商品住房處罰金額不得超過(guò)三萬(wàn)元。
第三十八條 違反本條例第二十二條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規定時(shí)間內移交有關(guān)資料的，由城市管理行政執法部門(mén)責令限期改正，予以警告；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第三十九條 違反本條例規定，住房和城鄉建設行政主管部門(mén)、街道辦事處（鎮人民政府）以及其他相關(guān)部門(mén)及其工作人員在物業(yè)管理活動(dòng)中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由其主管機關(guān)或者監察機關(guān)對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附 則
第四十條 本條例自2019 年 5月1日起施行。