隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，以黨建為引領(lǐng)的社會(huì )治理更加注重滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需要，而“紅色物業(yè)”更是深化黨建引領(lǐng)基層治理的重要抓手，是基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾、推動(dòng)基層治理體系和治理能力現代化的重要平臺。推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設，必須堅持以黨建為引領(lǐng)，讓黨在城市基層治理中成為重要力量，從而提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
近年來(lái)，青海省住房與城鄉建設廳高度重視物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，先后制定出臺了各種有關(guān)制度文件，強化黨對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導，積極推動(dòng)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展黨建引領(lǐng)、創(chuàng )建紅色物業(yè)，增強服務(wù)品質(zhì)，有效提升了青海省物業(yè)行業(yè)管理能力和水平。同時(shí)，進(jìn)一步提升了物業(yè)服務(wù)水平和社區治理水平，起到了基層黨組織的戰斗堡壘作用。
為認真貫徹學(xué)習黨的二十大精神，加快推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設發(fā)展，在青海省住房與城鄉建設廳領(lǐng)導的重視指導下，青海省物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會(huì )積極行動(dòng)，協(xié)調服務(wù)推動(dòng)各會(huì )員單位不斷創(chuàng )新黨建引領(lǐng)工作，特開(kāi)展“先鋒頌黨七個(gè)一”活動(dòng)。
在黨建的引領(lǐng)下，物業(yè)的責任感更強了，而“紅色引擎”更是驅動(dòng)了物業(yè)企業(yè)的內生動(dòng)力。多年來(lái)，青海物業(yè)企業(yè)單位在青海物業(yè)管理協(xié)會(huì )的指導下積極為業(yè)主解決身邊的“關(guān)鍵小事”：修復小區破損路面、更換路燈線(xiàn)路、對綠化景觀(guān)等進(jìn)行改造升級……
走進(jìn)位于西寧市城東區清真巷街道的寧夏中房集團西寧物業(yè)服務(wù)有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：寧夏中房西寧物業(yè)公司），公司墻面上陳列著(zhù)黨史資料和照片，公司負責人一邊帶我們參觀(guān)，一邊向我們介紹著(zhù)公司黨支部的情況。
物業(yè)服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，是“民有所呼”的重要領(lǐng)域。“中共寧夏中房西寧物業(yè)公司黨支部堅持黨建引領(lǐng)，依照‘促經(jīng)營(yíng)、控風(fēng)險、提效能、強共建’的年度工作主題，堅持‘黨建強則企業(yè)強、黨建興則事業(yè)興’的理念，積極探索嘗試以紅管家為品牌的紅色物業(yè)建設，致力做受社會(huì )尊重的企業(yè)。”寧夏中房西寧物業(yè)公司負責人介紹道。他說(shuō)，如今，公司黨支部以“生活更好、社區更好”為目標，摸索出一條特色、創(chuàng )新的服務(wù)之路，成為為業(yè)主提供“更有溫度”服務(wù)的紅色物業(yè)先鋒。
為貫徹落實(shí)黨建引領(lǐng)精神，推動(dòng)“紅色物業(yè)”開(kāi)展，向社區基層傳遞黨的聲音，打通聯(lián)系服務(wù)業(yè)主的“最后一米”。結合中房物業(yè)的服務(wù)特性，為滿(mǎn)足服務(wù)園區業(yè)主對美好生活的向往，公司黨支部在行業(yè)黨委和集團黨委的幫助下，以“紅色物業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，激活基層“紅色細胞”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)。以構建紅色幸福社區著(zhù)力打造，即聯(lián)合社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、轄區派出所、綜合執法機構之間相互聯(lián)動(dòng)，凝聚共識，共建共治共享，形成有效的社會(huì )治理，維護良好的社會(huì )秩序。
日常服務(wù)中，該公司黨支部不僅建立起物業(yè)與業(yè)主溝通對話(huà)的機制，幫助轄區內居民解決困難，聯(lián)合社區，在項目開(kāi)展多項免費便民服務(wù)。不便出門(mén)的長(cháng)者可以享受到上門(mén)理發(fā)的服務(wù)、家里需要維修的小家電，維修師傅們免費為你修、社區最新的政策家門(mén)口就有人清楚解答；通過(guò)“紅”管家們積極發(fā)揮“榜樣”作用，通過(guò)榜樣力量，引導園區互學(xué)共建。共同為文明家庭、愛(ài)心家庭頒獎，讓好的“家風(fēng)、家訓”在園區傳播傳承，讓社區風(fēng)氣更和諧。通過(guò)“紅色五線(xiàn)譜”工作法，及時(shí)為業(yè)主解難題，即譜好黨建“引領(lǐng)線(xiàn)”、譜好惠民“服務(wù)線(xiàn)”、譜好制度“保障線(xiàn)”、譜好幸福“和諧線(xiàn)”、譜好居民“自治線(xiàn)”，建立黨建引領(lǐng)工作機制，定期舉辦促街鄰和諧的文娛活動(dòng)，將物業(yè)公司的溫暖服務(wù)帶給群眾。
與寧夏中房西寧物業(yè)公司一樣，青海和宜物業(yè)管理集團有限公司也在積極打造也積極打造紅色物業(yè)陣營(yíng)，繼而推動(dòng)物業(yè)各項專(zhuān)業(yè)模塊服務(wù)水平大提升，實(shí)現“民有所呼，我有所應”。青海和宜物業(yè)管理集團有限公司通過(guò)建設黨建陣地，夯實(shí)紅色物業(yè)基礎，使黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的效果顯現出來(lái)。紅色陣地、紅色物業(yè)廣場(chǎng)、紅色議事亭、紅色文化活動(dòng)……走進(jìn)青海和宜物業(yè)管理集團有限公司所在的小區，如同進(jìn)入“紅色”的海洋，物業(yè)面貌煥然一新，這是該公司“紅色物業(yè)”建設帶來(lái)的可喜變化。
成立黨支部以來(lái)，青海和宜物業(yè)管理集團有限公司以黨建為引領(lǐng)，以紅色物業(yè)為抓手，組建六支紅色隊伍、創(chuàng )建N520黨建工作法、建立七類(lèi)關(guān)乎民生的長(cháng)效機制、連續兩年資助考入“985、211”國家重點(diǎn)大學(xué)的安置業(yè)主子女，開(kāi)展形式多樣主題黨日活動(dòng)，落實(shí)“三會(huì )一課”制度，強化基層黨組織建設，有力地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保等工作。群眾的幸福感、獲得感、滿(mǎn)意度不斷提高。
2021年，該公司與小峽、高寨街道分別共建“一核多元，推動(dòng)基層治理；多元融合，共創(chuàng )紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟品牌，從與群眾生活密切相關(guān)的“小切口”入手，著(zhù)力在辦實(shí)事、解難題上下功夫出實(shí)招，不斷創(chuàng )新形式解決群眾“急難愁盼”。截至目前，共召開(kāi)黨建聯(lián)盟工作例會(huì )10次，共反饋問(wèn)題157條，解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題109條，48條疑難問(wèn)題逐步得到解決，在成員單位共同努力下，共建共治共享格局形成。
上店村群眾反映“小區綠化帶內，有被居民走成的小路，希望用鋪石條固定化，方便群眾，另外保護其他綠化帶不被破壞”，上店村“兩委”負責人和物業(yè)共同用鋪石條鋪成新路。此外，該公司還接到居民群眾反映房屋漏水、小區地基塌陷等問(wèn)題，接到居民反映的問(wèn)題后，公司黨支部派專(zhuān)人實(shí)地勘察，隨后為居民解決了所反映的問(wèn)題，贏(yíng)得了小區居民們的贊譽(yù)。
“高空拋物的問(wèn)題一定要高度重視，如果出現嚴重后果就了……”“小區里現在不牽狗繩遛狗的現象還很多，我們要盡快制定出相應的管理措施、現在的監控不是高清的，而且還有盲區，如果不更新，發(fā)生事情會(huì )很被動(dòng)……”近日，在世通國際小區黨支部會(huì )議室里，一場(chǎng)由小區黨支部書(shū)記、物業(yè)公司黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì )成員、業(yè)主代表等人員參加的會(huì )議正在進(jìn)行當中，大家就小區文明養犬、小區弱電設施的改造、高空拋物的管理等問(wèn)題正在熱烈地進(jìn)行商討。
近年來(lái)，青海世通安居物業(yè)管理公司通過(guò)黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理、居民參與、鄰里互助的工作模式，把黨的組織優(yōu)勢和社會(huì )治理效能轉化為人民群眾的獲得感和幸福感。由青海世通安居物業(yè)管理公司服務(wù)的世通國際小區，按照“大事共議、矛盾共解、問(wèn)題共決、難題共治”的原則經(jīng)常開(kāi)展“周六說(shuō)事”議事平臺，形成了業(yè)主現場(chǎng)提出訴求、物業(yè)限期整改、業(yè)委會(huì )跟蹤監督、社區上報、街道“回頭看”的“五步處置機制”，實(shí)現了業(yè)主訴求有人接、有人問(wèn)、有人管。通過(guò)黨建引領(lǐng)，業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司、小區各類(lèi)社會(huì )組織、小區居民共同參與的小區治理新模式，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”。
除此之外，在社區的指導下，該公司組建了志愿者服務(wù)隊伍，黨員主動(dòng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入踐行志愿服務(wù)精神，從身邊做起，爭做志愿活動(dòng)的倡導者和踐行者，打造“紅色文化”長(cháng)廊、宣傳“紅色物業(yè)”理念政策、在樓棟中設立黨員示范崗、成立志愿服務(wù)隊。該公司建立“入戶(hù)拜訪(fǎng)”制度，不僅把自己定位成小區物業(yè)服務(wù)管理人員，更要將自己融入群眾，成為居民的“好鄰居”“好朋友”，為其提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。入駐不久，為向居民介紹和解釋“紅色物業(yè)”，策劃并制作世通國際小區便民手冊，一個(gè)個(gè)上門(mén)入戶(hù)派發(fā)，紅色小管家們入戶(hù)拜訪(fǎng)業(yè)主，親自拜訪(fǎng)，拉近物業(yè)人員與居民的關(guān)系。
近年來(lái)，西寧隆聚物業(yè)管理有限公司黨支部探索推行“紅色物業(yè)”，強化紅色引領(lǐng)、完善紅色陣地、組建紅色隊伍、弘揚紅色文化、注入紅色動(dòng)力，著(zhù)力推動(dòng)把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設成為黨組織聯(lián)系群眾的重要平臺、建設成為服務(wù)群眾的重要力量，切實(shí)把基層黨建與傾聽(tīng)群眾呼聲、解決實(shí)際問(wèn)題、促進(jìn)和諧穩定相融合，使轄區群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。
2018年，該公司建立“隆情宜家服務(wù)站”。服務(wù)站設有多功能廳、黨員活動(dòng)室和鄰里解憂(yōu)鋪，建成集黨員學(xué)習活動(dòng)、居民休閑放松、業(yè)主協(xié)商議事的“小區客廳”，可以及時(shí)解決業(yè)主困難，拉近了物業(yè)與業(yè)主距離，讓物業(yè)和業(yè)主親如一家。
多年來(lái)，該物業(yè)公司將黨員職工納入社區黨員志愿服務(wù)空巢老人、殘疾人等困難群體。在管理服務(wù)的老舊小區建立“紅色公約”，為提高老舊小區定期召開(kāi)居民決策聽(tīng)隊，經(jīng)常走訪(fǎng)服務(wù)小區內空證會(huì )、矛盾協(xié)調會(huì )和政務(wù)評議會(huì )，先后解決23件小區居民的難心事、揪心事。在抗疫一線(xiàn)和各個(gè)崗位中，都可以看到黨員同志無(wú)私奉獻的身影。雖然崗位不同，但工作中始終保持先進(jìn)性，發(fā)揮模范帶頭作用，為群眾提供貼心服務(wù)。
隆聚物業(yè)管理有限公司先后榮獲青海省物業(yè)信用評價(jià)4A級企業(yè)、省市物業(yè)先進(jìn)單位、抗疫先進(jìn)單位、西寧市五星黨支部等榮譽(yù)稱(chēng)號，所管轄的小區多次獲得省示范小區榮譽(yù)稱(chēng)號。
“您好！是四立物業(yè)嗎？”“我家屋頂漏雨了，你們快來(lái)看一看”……今年夏天，暑天的一次強降雨過(guò)后，西寧四力物業(yè)有限公司昆侖陽(yáng)光城小區物業(yè)服務(wù)中心的報修電話(huà)接連不斷。經(jīng)核實(shí)并經(jīng)現場(chǎng)查看，小區3號樓1單元、2號樓1、3單元頂層部分業(yè)主家出現不同程度的屋面滲漏現象。由于漏點(diǎn)多，導致小區4戶(hù)業(yè)主有不同程度的滲漏現象。針對這一情況，該公司黨支部及時(shí)做出應急響應，公司主要負責人牽頭，專(zhuān)門(mén)抽調人員成立了屋面維修工作小組，緊急展開(kāi)屋面防水維修工作。經(jīng)過(guò)工作人員精心維修施工，各處滲漏問(wèn)題現已基本得到有效解決。業(yè)主們的臉上露出了滿(mǎn)意的笑容，并連連稱(chēng)贊：物業(yè)公司急業(yè)主所急，是貼心的好管家。
像這樣的事情在四立物業(yè)經(jīng)常發(fā)生，面對突發(fā)情況或者是群眾的需求，該公司黨支部迅速采取有效措施，用赤誠之心守護業(yè)主安寧，用“紅色力量”推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再提升。值得一提的是，疫情期間，該公司黨支部更是火速集結了黨員，參與小區全員核酸秩序維護、小區樓院值守等工作，盡管有的服務(wù)人員家有孩子和老人需要照料和安頓，但大家深知小區在特殊時(shí)期更需要人手，幾乎所有人都連夜返回了工作崗位。他們用行動(dòng)彰顯紅色物業(yè)力量，用“紅心”服務(wù)“民心”，成為疫情防控最美麗的“紅色風(fēng)景”。
建立“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區治理、提高生活水平的重要抓手，為提升基層治理水平和治理能力，門(mén)源縣物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )堅持黨建引領(lǐng)，建設“紅色陣地”，不斷壯大黨員隊伍，彰顯“紅”的特色，體現“治”的功效，不僅打通了物業(yè)服務(wù)群眾的“最后一公里”，也打造了具有門(mén)源特色的“紅色物業(yè)”。
據了解，門(mén)源縣物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )成立2021年，共有會(huì )員單位25家。協(xié)會(huì )相繼成立了“黨員24小時(shí)快修隊”“紅袖標服務(wù)隊”“矛盾糾紛調解中心”“紅石榴連心室”及設立了“民族政策宣傳窗口、服務(wù)小區居民窗口、維護民族團結窗口”等，為各族居民群眾辦實(shí)事，承擔急、難、險、重的工作任務(wù)。此外，該協(xié)會(huì )還成立了工會(huì )、婦委會(huì )、矛盾糾紛調解中心等組織，并設立了勞務(wù)公司、未成年人保護工作站，這些組織和機構，各司其職、各盡其責、密切合作、統籌聯(lián)動(dòng)，使協(xié)會(huì )更好地服務(wù)社會(huì )，發(fā)揮了積極的作用。
門(mén)源縣亮媛物業(yè)管理有限公司、門(mén)源縣如意物業(yè)管理有限公司和門(mén)源縣天桐物業(yè)管理有限公司等企業(yè)，以門(mén)源縣物業(yè)協(xié)會(huì )黨建工作為引領(lǐng)，將紅色精神貫穿在日常工作中，結合協(xié)會(huì )黨建引領(lǐng)及紅色物業(yè)服務(wù)工作，以總經(jīng)理、維修班長(cháng)、保安班長(cháng)黨員帶頭先后成立了紅色幫扶小組、黨員快修隊、紅袖章巡邏隊，不管地震災害還是疫情防控，隨處可見(jiàn)黨員沖鋒在一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了黨員的擔當和作為。
在抗震救災、疫情防控工作中，兩家公司成立隱患排查小分隊、維修隊進(jìn)行安全排查和群眾轉移工作；黨員當先鋒全力守護好自己的轄區，嚴格排查進(jìn)入車(chē)輛和人員，掃碼、測溫、登記一絲不茍，管好自己的人，看好自己的門(mén)成為常態(tài)，使疫情防控無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)空白、無(wú)斷層。把黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)心送到業(yè)主身邊，讓業(yè)主深深感受到黨的溫暖無(wú)處不在。
新時(shí)代呼喚新?lián)?，新時(shí)代需要新作為。“紅色物業(yè)”提檔升級，升級的是服務(wù)，溫暖的是人心，點(diǎn)亮的是幸福！