湯房社區位于漢中市漢臺區北關(guān)街道，地處主城區西部，社區向南隔一條馬路就是漢江。10年前，湯房社區所在地還是一片菜地，如今，林立的高樓和車(chē)水馬龍的街道已成為新風(fēng)景。
黨的二十大報告提出，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著(zhù)力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。在湯房社區，愛(ài)心驛站、黨群服務(wù)站、“社區來(lái)幫忙”APP、紅色物業(yè)等“微創(chuàng )新”舉措，讓社區群眾的幸福感越來(lái)越強。
小空間大作用，公共服務(wù)有妙招
11月18日，記者來(lái)到湯房社區黨群服務(wù)中心。這是一座5層小樓，在周?chē)邩侵虚g并不起眼，但里面是一個(gè)公共服務(wù)“超市”。“這座小樓產(chǎn)權屬于社區，一二層商用，租金歸社區集體，三層留出100多平方米用于社區辦公。在其他區域，我們集成了各種社區公共服務(wù)。”董漢民說(shuō)。
記者一層一層參觀(guān)，黨群服務(wù)中心辦事大廳、新時(shí)代文明實(shí)踐站、愛(ài)心驛站、調解室、心理咨詢(xún)室、工會(huì )之家、手工技藝工作室、安全教育工作室、退役軍人之家、“社區來(lái)幫忙”綜合服務(wù)指揮中心、社區老年大學(xué)舞蹈室……里面的社區公共服務(wù)項目讓人目不暇接。
愛(ài)心驛站是湯房社區2019年設立的，主要面向清潔工、外賣(mài)員等戶(hù)外工作者。10多平方米的空間里擺放著(zhù)桌椅、飲水機、急救箱等，方便戶(hù)外工作者臨時(shí)休息、吃飯、避雨等。今年，愛(ài)心驛站進(jìn)一步升級，增加了按摩椅、微波爐等設備。
隨著(zhù)漢臺區和北關(guān)街道兩級政務(wù)服務(wù)事項“下沉”，群眾很多事情在黨群服務(wù)中心辦事大廳就能就近辦理?！澳壳懊裾?、醫保、養老等方面86項業(yè)務(wù)都可辦理，大大方便了社區群眾。”辦事大廳工作人員楊莉說(shuō)。
為更好滿(mǎn)足社區群眾需求，公共服務(wù)“超市”里的項目也在增加。金泰濱江花城小區居民王靜喜歡掐絲琺瑯和布藝堆繡畫(huà)創(chuàng )作。今年10月，她找到董漢民，希望社區能設立一個(gè)手工技藝工作室。不久，社區就在三樓辟出一個(gè)隔間，準備了桌椅，并裝了作品展示柜。“我得知此事后非常高興，很快就安排布置起來(lái)。這不僅給社區手工愛(ài)好者提供了交流場(chǎng)所，也豐富了社區的文化生活。”董漢民說(shuō)。
“用人不養人”，整合資源辦實(shí)事
記者來(lái)到湯房社區下轄的清水灣小區，看到一棟棟嶄新的住宅樓、修剪整齊的綠化樹(shù)木、暗紅色的塑膠步道，徜徉其中讓人感到十分舒適。小區內的黨群服務(wù)站、食堂、便民超市，也讓居民生活更加便利。
清水灣小區于2020年底交房，共1140戶(hù)，目前已有600戶(hù)入住。早在小區建設之初，湯房社區就與開(kāi)發(fā)商商量，要預留小區辦事服務(wù)、餐飲娛樂(lè )等公共用房。這些公共用房建好后，如何運營(yíng)成為擺在湯房社區面前的新課題。
“湯房社區下轄8個(gè)大型小區，常住人口3276戶(hù)8000余人，但社區工作人員僅有14名。以黨建進(jìn)小區為契機，湯房社區計劃整合社會(huì )資源在小區建立黨群服務(wù)站，與社區黨群服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，更好地服務(wù)居民。”漢臺區北關(guān)街道辦人大工委主任陳旭東說(shuō)。
為此，湯房社區與清水灣小區物業(yè)、當地電信公司三方合作，共同建立黨群服務(wù)站。湯房社區免費提供用房，小區物業(yè)承擔水電費用，當地電信公司派人在營(yíng)銷(xiāo)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)兼職小區網(wǎng)格員。
“清水灣小區黨群服務(wù)站具備政策解答、民情收集、業(yè)務(wù)代辦等職能，里面同時(shí)設置了兒童學(xué)習游樂(lè )區及老年人書(shū)畫(huà)創(chuàng )作區。借助三方合作機制，實(shí)現‘用人不養人’，并有效發(fā)揮社區延伸功能?！标愋駯|表示。
與此同時(shí)，湯房社區通過(guò)免租金招引第三方承辦食堂、便民超市。今年4月，食堂開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，平日中午就餐人數達300人，有效破解了小區老年人的吃飯難題。便民超市在提供平價(jià)生活物資的同時(shí)，還在疫情防控期間承擔小區保供職能，減輕了社區工作人員負擔。
“小區環(huán)境好，配備中央空調和集中供暖，還有健身房和游泳池。小區配備了食堂和便民超市，家里老人吃飯購物都很方便。黨群服務(wù)站更是讓一些事情不出小區就能辦成，大大方便了小區居民的生活?！鼻逅疄承^居民紀薇說(shuō)。
線(xiàn)上線(xiàn)下結合，社區治理上臺階
消防通道占用感應器、化糞池氣體感應器、獨立式煙感報警器……在湯房社區部分小區，各種智能感應設備正陸續安裝。這些感應設備通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與社區工作人員手機上的“社區來(lái)幫忙”APP連接。手機終端一報警，社區工作人員就能第一時(shí)間采取行動(dòng)，排除隱患。
如今，智慧社區建設正為社區治理注入新活力。湯房社區是智慧服務(wù)的應用者，也是服務(wù)提供者。今年3月，湯房社區股份經(jīng)濟合作社與四川民望網(wǎng)絡(luò )科技集團有限公司成立合伙企業(yè)，共同推進(jìn)智慧社區在漢臺區乃至更大范圍內的應用推廣。
“黨的二十大報告提出，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺。這給我們進(jìn)入智慧社區領(lǐng)域進(jìn)一步指明了方向，也增強了信心。我們不僅自身要加快智慧社區建設，還要將其作為社區集體經(jīng)濟的一個(gè)新增長(cháng)點(diǎn)去謀劃推進(jìn)，實(shí)現‘社區治理+數字經(jīng)濟’的雙贏(yíng)。”董漢民說(shuō)。
線(xiàn)上有智慧服務(wù)加持，在線(xiàn)下，湯房社區的紅色物業(yè)也在發(fā)揮積極作用。濱江新家園小區是一個(gè)村民回遷安置小區，2015年，小區黨支部成立了直屬的紅色物業(yè)。“紅色物業(yè)是黨建引領(lǐng)、市場(chǎng)運作、公益屬性，除傳統物業(yè)服務(wù)外，還承擔疫情防控、居民矛盾糾紛調解等職能，更好地實(shí)現社區治理目標。”濱江新家園小區黨支部副書(shū)記李海榮說(shuō)。
李海榮就是濱江新家園小區紅色物業(yè)的一員。她在社區當了20多年婦聯(lián)主任，經(jīng)驗豐富，人也熟。她是個(gè)“熱心腸”，去年退休后就來(lái)到紅色物業(yè)發(fā)揮余熱。很多矛盾糾紛經(jīng)她一調解，很快就解決了。
近年來(lái)，湯房社區先后榮獲全國民主法治示范社區、陜西省119消防先進(jìn)集體、漢中市文明社區等稱(chēng)號，并連續12年獲評漢臺區北關(guān)街道先進(jìn)單位。
“黨的二十大報告提出，加強城市社區黨建工作，推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理。我們要深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神，同時(shí)結合漢中全國文明城市創(chuàng )建，進(jìn)一步強化黨建引領(lǐng)社區治理，整合各類(lèi)社會(huì )組織和資源要素，更好地服務(wù)社區居民，不斷提升社區居民的幸福感?！睗h臺區北關(guān)街道黨工委書(shū)記黃波說(shuō)。