文/張建民
物業(yè)管理行業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，吸納了大量退役軍人就業(yè)。為了解掌握退役軍人在物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)情況，更好地做好服務(wù)保障工作，我們近期在鄭州市部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)中組織開(kāi)展了抽樣問(wèn)卷調查活動(dòng)。
抽樣問(wèn)卷調查情況
針對退役軍人的特征，此次問(wèn)卷調查量表共設計8個(gè)部分，涵蓋政治面貌、擔任職務(wù)、從事工種、從業(yè)時(shí)間、年齡、學(xué)歷、收入、工作表現等方面，共抽樣調查96家公司，歷時(shí)近1個(gè)月時(shí)間，參與問(wèn)卷調查總人數達到1912人，基本反映了這一群體的發(fā)展狀況。具體情況如下：
政治面貌：黨員人數691人，占比36.14%；預備黨員人數84人，占比4.39%；入黨積極分子64人，占比3.35%；團員361人，占比18.88%；群眾712人，占比37.24%（如圖1所示）。
圖1
擔任職務(wù)：擔任總經(jīng)理、副總、總助職務(wù)的36人，占比1.88%；擔任經(jīng)理、主管職務(wù)的444人，占比23.22%；擔任管理員及其他職務(wù)的1432人，占比74.90%（如圖2所示）。
圖2
從事工種：秩序維護工作仍是退役軍人從事較多的工種，從事秩序維護工作的共有1097人，占比57.37%；從事設施設備維修保障工作的176人，占比9.21%；從事行政工作的141人，占比7.37%；從事保潔工作的112人，占比5.86%（如圖3所示）。
圖3
經(jīng)濟收入：月薪1萬(wàn)元以上的38人，占比1.99%；月薪8000-10000元的81人，占比4.24%；月薪5000-8000元的273人，占比14.28%；月薪3000-5000元的1103人，占比57.69%；月薪3000元以下的417人，占比21.81%（如圖4所示）。將近一半的退役軍人達到了當地平均工資水平，而另一半人員的薪資待遇需要進(jìn)一步提升。
圖4
學(xué)歷教育：研究生及以上學(xué)歷的2人，占比0.10%；專(zhuān)科以上學(xué)歷514人，占比26.88%；高中及以下學(xué)歷1396人，占比73.01%（如圖5所示）。從中可以看出，與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相比，學(xué)歷教育還有較大提升空間。
圖5
從業(yè)時(shí)間：在物業(yè)管理行業(yè)工作5年以上的566人，占比29.60%；工作5年以下1年以上的942人，占比49.27%；工作1年以下的404人，占比21.13%（如圖6所示）。退役軍人一旦入職物業(yè)服務(wù)企業(yè)，絕大多數能夠沉下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù)、深耕行業(yè)，起到模范帶頭作用，體現了吃苦耐勞、穩扎穩打的優(yōu)良作風(fēng)。
圖6
從業(yè)年齡：50歲以下30歲以上的883人，占比達46.18%；50歲以上的560人，占比29.29%；30歲以下的469人，占比24.53%（如圖7所示）?？傮w來(lái)看，物業(yè)管理行業(yè)的大多數退役軍人正處于年富力強的年齡段，發(fā)展潛力巨大。
圖7
工作表現：企業(yè)人力資源部門(mén)對絕大多數退役軍人的工作表現給予了正面評價(jià)。其中，工作表現好的657人，占比34.36%；工作表現較好的692人，占比36.19%；工作表現良好的529人，占比27.67%；工作表現一般的34人，僅占1.78%；沒(méi)有人被評為差等（如圖8所示）。
圖8
退役軍人在工作中呈現的優(yōu)勢和不足
在調查問(wèn)卷的基礎上，我們就退役軍人的工作表現對抽樣調查的企業(yè)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。歸納起來(lái)，企業(yè)人力資源部門(mén)對退役軍人工作表現的評價(jià)集中在以下幾點(diǎn)：信念堅定，尤其是在疫情防控、搶險救援中，不喊苦，不叫累，較好發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用；忠于職守，有可貴的敬業(yè)精神和較強的團隊意識，能夠謹慎認真地做好本職工作；能力突出，具有較好的謀劃能力、組織能力，同時(shí)具備強烈的創(chuàng )新意識。
但退役軍人也有一些不足，比如，有的從部隊轉業(yè)到物業(yè)管理行業(yè)第一線(xiàn)，心理上存在落差，需要時(shí)間進(jìn)行適應調整；有的學(xué)歷教育是高中或以下，雖說(shuō)學(xué)歷不等于能力，但與大學(xué)生相比還是有一定差距；還有的從事基礎的保安服務(wù)工作，創(chuàng )造的價(jià)值還不夠明顯，就業(yè)質(zhì)量不高，收入還不夠好等等。
助力退役軍人沖鋒“第二戰場(chǎng)”
針對退役軍人在工作中呈現的不足，我們認為要做好以下三方面的工作，更好地助力退役軍人沖鋒“第二戰場(chǎng)”。
首先，行業(yè)協(xié)會(huì )要有所作為。行業(yè)協(xié)會(huì )要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，切實(shí)在政治上統攬、思想上統領(lǐng)、工作上統籌，上通下達、內引外聯(lián)，提升促就業(yè)服務(wù)能力，助力穩就業(yè)工作大局。比如，開(kāi)展就業(yè)情況調查，主動(dòng)走訪(fǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，了解企業(yè)用工需求，掌握第一手數據，并加強市場(chǎng)考察、行業(yè)調研、政策研究，暢通政策傳導能力，指導企業(yè)用足用好用活各項支持性政策措施；協(xié)同相關(guān)部門(mén)搭建招錄平臺，邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)招錄優(yōu)秀退役軍人；有針對性地為退役軍人推薦崗位信息，免費提供就業(yè)咨詢(xún)指導、職業(yè)規劃建議、求職技巧等服務(wù)，著(zhù)力發(fā)揮好橋梁紐帶作用；做好典型激勵，邀請優(yōu)秀退役軍人進(jìn)企業(yè)講黨課做報告，表彰在工作中表現突出的退役軍人，提升宣傳實(shí)效。
其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)響應號召。作為與“六穩”“六保”直接關(guān)聯(lián)的物業(yè)管理行業(yè)，應主動(dòng)響應政府號召，為改善就業(yè)形勢作出應有的貢獻。比如，具備條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要有計劃地招錄退役軍人，加強企業(yè)后備人才儲備，為退役軍人創(chuàng )造工作機會(huì )；有針對性地加大對退役軍人的專(zhuān)業(yè)技能培訓，推進(jìn)就業(yè)技能培訓與就業(yè)崗位的精準對接，解決好收入較低、工作不穩定等短板。
再次，退役軍人要主動(dòng)作為。退役軍人進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)后要主動(dòng)作為，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，體現價(jià)值。一要看清當前就業(yè)的復雜形勢，珍惜當前工作機會(huì )，把企業(yè)當作自己的“第二戰場(chǎng)”，不斷提升職業(yè)認同感。二要拿出不服輸的戰斗精神，盡快縮短從一名合格軍人到一名合格員工的距離，實(shí)現有效的價(jià)值轉換。三要把崗位當作成長(cháng)進(jìn)步的平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續在專(zhuān)業(yè)研究上下功夫，把專(zhuān)業(yè)做專(zhuān)做精，提高就業(yè)競爭力。
促進(jìn)退役軍人在物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)，對于助推物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、實(shí)現退役軍人自身價(jià)值具有重要意義。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步提高政治站位，用好用足現有政策，用心用情做好退役軍人就業(yè)工作，最大限度地把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
作者單位：鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )