文/劉曉東 毛珊珊
今年6月，由均豪不動(dòng)產(chǎn)管理集團科技產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)品線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)均豪科技產(chǎn)業(yè)園）提供專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)的鄂爾多斯奇瑞零部件工業(yè)園迎來(lái)首批實(shí)習生，他們來(lái)自呼倫貝爾扎蘭屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院。6月21日，經(jīng)過(guò)兩周的系統崗前培訓，31名實(shí)習生正式上崗。這是均豪科技產(chǎn)業(yè)園攜手均豪集團旗下北京周致企業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)周致企服）共同為在管項目鄂爾多斯奇瑞零部件工業(yè)園提供的創(chuàng )新性人才服務(wù)業(yè)務(wù)，受到園區客戶(hù)的高度認可。
深挖需求，服務(wù)升級
自2016年10月起，均豪科技產(chǎn)業(yè)園就與鄂爾多斯奇瑞零部件工業(yè)園建立了合作伙伴關(guān)系。多年來(lái)，均豪科技產(chǎn)業(yè)園在為園區提供專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)期間，通過(guò)對項目服務(wù)的不斷深化拓展，精準地抓取到奇瑞汽車(chē)在產(chǎn)業(yè)工人方面的招聘需求，并且進(jìn)行了快速響應對接。
如果說(shuō)“以客戶(hù)為中心”是均豪客戶(hù)服務(wù)的1.0版，那么，追求客戶(hù)的長(cháng)期滿(mǎn)意則是均豪客戶(hù)服務(wù)工作2.0版。這也意味著(zhù)企業(yè)需要更充分地去了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足甚至超越客戶(hù)的需求，進(jìn)而實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的升級。2.0版本的均豪客戶(hù)服務(wù)，采用客戶(hù)滿(mǎn)意度全過(guò)程管理，對于不同合作階段的客戶(hù)給予相應的客戶(hù)服務(wù)方式?；诖?，均豪科技產(chǎn)業(yè)園通過(guò)對奇瑞項目服務(wù)的不斷深化，了解到奇瑞汽車(chē)對產(chǎn)業(yè)工人的招聘需求特別強烈，最終實(shí)現了既為園區輸送了適合的人才，又為高校解決了就業(yè)難題的共贏(yíng)。
三方協(xié)力，多維考察
2021年10月，均豪科技產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合周致企服到奇瑞園區進(jìn)行實(shí)地考察，對奇瑞汽車(chē)的人才招聘需求進(jìn)行了進(jìn)一步詳細的溝通與對接，并達成了合作共識，簽訂了合作協(xié)議。
這次考察分別從園區方和院校方兩個(gè)不同的角度進(jìn)行。園區方的關(guān)注點(diǎn)主要在學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、抗壓性等方面；而院校方的關(guān)注點(diǎn)則是學(xué)生的生活工作環(huán)境，以及實(shí)習結束是否可留任直接就業(yè)等問(wèn)題上。針對兩方不同的關(guān)注點(diǎn)，考察結束后均豪科技產(chǎn)業(yè)園和周致企服團隊根據園區對學(xué)生的要求，利用均豪集團豐富的渠道資源開(kāi)始甄選學(xué)校。
合作啟動(dòng)后，均豪科技產(chǎn)業(yè)園與周致企服積極聯(lián)系愿意與企業(yè)合作的高校，從十多所高校中篩選出了一家符合奇瑞汽車(chē)人才招聘需求，并且具有本地化特征的職業(yè)院?！魝愗悹栐m屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院。經(jīng)過(guò)多輪溝通后，雙方就校企合作及為奇瑞定向培養、輸送產(chǎn)業(yè)工人實(shí)習生，達成了合作意向并簽訂了合作協(xié)議。
線(xiàn)上培訓，完美交付
受今年內蒙古疫情影響，原定于2022年3月初輸送實(shí)習生入園的計劃，延緩至2022年6月21日進(jìn)行。三個(gè)月期間，均豪科技產(chǎn)業(yè)園、周致企服、鄂爾多斯奇瑞產(chǎn)業(yè)園以及呼倫貝爾扎蘭屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院多方努力，另辟蹊徑，完成了高校與安徽蕪湖奇瑞總部的對接，并簽訂了校企合作協(xié)議。
與此同時(shí)，為了讓校方對企業(yè)有更深入的了解，均豪科技產(chǎn)業(yè)園還特意安排呼倫貝爾扎蘭屯職業(yè)技術(shù)學(xué)院駐場(chǎng)老師提前進(jìn)行園區實(shí)地考察，讓校方全方位充分體驗學(xué)生生活工作場(chǎng)景，為即將到企業(yè)實(shí)習的孩子們保駕護航。當6月初疫情平穩學(xué)生可入園后，為了保障學(xué)生隔離期間的正常生活，均豪科技產(chǎn)業(yè)園又聯(lián)合奇瑞汽車(chē)為學(xué)生提供了隔離宿舍和隔離餐食，并在隔離期間為學(xué)生提供了線(xiàn)上理論知識培訓學(xué)習，保障了實(shí)習工作有條不紊地推進(jìn)。
伴隨著(zhù)奇瑞汽車(chē)首批實(shí)習生順利奔赴崗位，均豪科技產(chǎn)業(yè)園攜周致企服又聯(lián)合了更多企業(yè)資源、學(xué)校資源以及政府力量，持續將“穩就業(yè)，促發(fā)展”的工作做實(shí)、做細、做深入。
首先，通過(guò)對企業(yè)業(yè)務(wù)的深入溝通與對接，周致企服將其要求及標準轉化為階段性課程、培訓，前置到高校課程學(xué)習當中，目的是讓學(xué)生能更快地了解市場(chǎng)及企業(yè)情況，加快畢業(yè)生與企業(yè)和社會(huì )的融合。通過(guò)這樣的模式，既提升了高校的就業(yè)率，同時(shí)也大大降低了企業(yè)接收實(shí)習生時(shí)的培訓成本。
其次，在行業(yè)、崗位選擇上，越來(lái)越多的學(xué)校和企業(yè)參與到了均豪科技產(chǎn)業(yè)園及周致企服的合作當中，從最初的汽車(chē)崗位（版塊）到現在已經(jīng)逐步拓展到客服崗位、醫護崗位、餐飲服務(wù)、酒店服務(wù)等多個(gè)行業(yè)和崗位。
再次，在不斷深入拓展區域用工企業(yè)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，均豪科技產(chǎn)業(yè)園和周致企服客戶(hù)服務(wù)2.0版的成功不僅得益于企業(yè)與學(xué)校的加持，更是獲益于當地政府的大力支持。
深化產(chǎn)學(xué)研合作，助力學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)
均豪客戶(hù)服務(wù)系統2.0版
均豪集團作為中國本土最早提供設施管理的集成服務(wù)商之一，持續為一批國家級、省級重點(diǎn)高新區、經(jīng)開(kāi)區中的科技園、工業(yè)產(chǎn)業(yè)基地等園區提供國際標準化的園區設施管理服務(wù)。同時(shí)，均豪集團又針對客戶(hù)的非核心業(yè)務(wù)，提供完備的產(chǎn)業(yè)支援服務(wù)產(chǎn)品組合，包括但不限于：產(chǎn)業(yè)服務(wù)、人力服務(wù)、財稅服務(wù)、行政支援服務(wù)、空間服務(wù)、政策申報服務(wù)、金融服務(wù)等，助力企業(yè)從非核心業(yè)務(wù)中抽離，專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)靈活多變、量身定制的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求，助力客戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值。
均豪集團旗下周致企服成立于2021年1月，目前已在全國九大區域完成布局，核心業(yè)務(wù)已涵蓋人力資源服務(wù)、財稅服務(wù)、法律服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)四大板塊，服務(wù)范圍可輻射至中國200+城市。
目前，均豪集團一方面為在管園區客戶(hù)定向培養產(chǎn)業(yè)工人、輸送技能人才；另一方面也拓寬了高校畢業(yè)生就業(yè)渠道。均豪、企業(yè)和學(xué)校三方在人才培養、產(chǎn)教融合等方面進(jìn)一步緊密開(kāi)展合作交流，深化產(chǎn)學(xué)研合作，在滿(mǎn)足園區客戶(hù)人才需求的同時(shí)，助力高校學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。
在新冠肺炎疫情對經(jīng)濟和就業(yè)帶來(lái)巨大沖擊的形勢下，均豪科技產(chǎn)業(yè)園攜手周致企服打造的均豪客戶(hù)服務(wù)2.0版的新體驗，著(zhù)實(shí)讓企業(yè)、園區和高校都嘗到了甜頭，為解決社會(huì )就業(yè)問(wèn)題發(fā)揮了積極作用，也為落實(shí)好“六穩”“六保”政策貢獻了自己的力量。
作者單位：均豪不動(dòng)產(chǎn)管理集團