除夕夜，位于北太平莊街道的西土城路31號院內一片張燈結彩，物業(yè)辦公室門(mén)口掛起了紅彤彤的燈籠，物業(yè)管家周靜匆忙地和值班同事扒拉兩口飯，又開(kāi)始新一輪的巡邏。還未到半夜，手機上的計步軟件已經(jīng)顯示三萬(wàn)步。
周靜來(lái)自首開(kāi)集團天岳恒泰華分公司，是中冶項目部經(jīng)理，負責管理北太平莊街道30多個(gè)老舊小區，隨時(shí)處理居民的各種物業(yè)需求。今年她依然主動(dòng)選擇在大年三十和初一這兩天值班，直到后半夜三點(diǎn)后才能睡個(gè)踏實(shí)覺(jué)?！斑@是我們物業(yè)人的責任，堅守崗位也是過(guò)年！”讓她欣慰的是，除夕夜她負責的片區沒(méi)有出現任何異常情況：“這說(shuō)明我們前期工作到位了！”
除夕當日一早。早8時(shí)，剛到崗的周靜凳子還沒(méi)坐熱，一通電話(huà)打進(jìn)了項目部?！拔覀兗倚l生間下水道突然堵塞反味兒，馬上就過(guò)年了，這可怎么辦？”電話(huà)那頭，住戶(hù)的語(yǔ)氣十分焦急。
“您別著(zhù)急，我們這就安排維修師傅，馬上就到！”周靜安撫著(zhù)住戶(hù)。隨時(shí)待命的維修師傅扛起管道疏通機，一路小跑，五六分鐘就到達了住戶(hù)家，比公司要求的“20分鐘到達現場(chǎng)”還要快。由于問(wèn)題并不嚴重，不一會(huì )兒管道就疏通好了，對方連連感謝。
不過(guò)周靜心里的石頭依舊沒(méi)有落下，按照她往年值班的經(jīng)驗，春節期間最容易出現油污堵住下水道的情況。“咱們再去下水管道管井看一看吧！”她叫上另一位維修師傅，又協(xié)調專(zhuān)業(yè)疏通車(chē)來(lái)到小區，為管井全面“體檢”并徹底清污后，她終于松了口氣。
“如果我家里下水道剛疏通，沒(méi)過(guò)幾天又堵了，我的心里得更堵呀！”周靜說(shuō)，要想做好物業(yè)工作，就得站在居民的角度，設身處地為他們著(zhù)想，把問(wèn)題隱患都提前排查一遍。
忙完上午的活兒，周靜回到辦公室，泡了袋方便面當午餐。剛動(dòng)筷子，一位穿著(zhù)睡衣的居民匆匆趕來(lái)，原來(lái)她在門(mén)外貼春聯(lián)時(shí)不小心門(mén)被反鎖上了，趕緊來(lái)到物業(yè)求助。“門(mén)口涼，您到屋里坐著(zhù)暖暖身子?！敝莒o端上了杯熱茶，迅速聯(lián)系開(kāi)鎖公司，陪著(zhù)居民一起上門(mén)開(kāi)鎖?；貋?lái)后泡面坨了也涼了，她又灌了些熱水，吃得津津有味：“能為居民排憂(yōu)解難很有成就感！”
新年鐘聲敲響時(shí)，周靜和同事還在小區巡邏。后半夜一點(diǎn)半，她終于回到項目部休息，但手機依舊保持鈴聲模式。自從當上了物業(yè)經(jīng)理，周靜輾轉于各個(gè)項目部，十多年來(lái)每個(gè)春節都是在崗堅守。“居民們都想熱熱鬧鬧過(guò)個(gè)好年，守護他們的工作總得有人做，再辛苦也值得！”這是她的心聲。（北京日報 記者 潘福達 潘之望）