住房和城鄉建設部倪虹部長(cháng)對物業(yè)管理工作的要求是黨的二十大精神在物業(yè)管理行業(yè)的具體落實(shí)，他提出的“大力提升物業(yè)服務(wù)，讓人民群眾生活更方便、更舒心”“大力推進(jìn)黨建進(jìn)社區工作”的要求為紅色物業(yè)的開(kāi)展指明了方向。
河南省鄧州市房產(chǎn)管理中心認真學(xué)習貫徹倪虹部長(cháng)重要指示精神，按照“六有”目標推動(dòng)紅色物業(yè)創(chuàng )建工作，積極構建黨建引領(lǐng)、制度保障、政企聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)同、群眾參與的物業(yè)管理新格局。
有健全的組織體系
黨的領(lǐng)導直接表現為組織形態(tài)上的領(lǐng)導。鄧州市著(zhù)眼把基層黨組織建設成為實(shí)現黨的領(lǐng)導的堅強戰斗堡壘，全力推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)黨建全覆蓋，并組建居民小區聯(lián)合黨組織，實(shí)現“物業(yè)服務(wù)開(kāi)展到哪里，黨建工作就覆蓋到哪里”。
一方面，鄧州市依托房管、住建、民政、城管、自然資源和規劃、轄區辦事處等主要部門(mén)成立市物業(yè)行業(yè)委員會(huì )，統籌指導紅色物業(yè)創(chuàng )建工作，推動(dòng)全市符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織，暫不能建立黨組織的，通過(guò)選派黨建指導員、引導企業(yè)招聘黨員員工等方式加強黨的工作覆蓋。
另一方面，在街道、社區黨組織領(lǐng)導下，小區聯(lián)合黨組織積極吸納業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員，嚴格落實(shí)“第一議題”“三會(huì )一課”“主題黨日”“民主評議黨員”等基本制度，指導開(kāi)展業(yè)主委員會(huì )選舉與換屆、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘與解聘等重大事項，引導居民小區將黨的領(lǐng)導寫(xiě)入小區公約。
有堅強的骨干隊伍
鄧州市選優(yōu)配強物業(yè)服務(wù)企業(yè)(項目)黨組織書(shū)記，注重發(fā)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)出資人、關(guān)鍵崗位負責人等入黨，“把黨員培養成企業(yè)骨干、把企業(yè)骨干培養成黨員”;定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員教育培訓，對黨員參加組織生活、日常工作、志愿服務(wù)等實(shí)行量化積分管理;發(fā)揮黨員先鋒作用，組織引導小區直屬黨員、在職黨員、“雙報到”黨員、流動(dòng)黨員“亮身份、戴黨徽、舉黨旗”，彰顯紅色身份，參與小區治理，把黨建活動(dòng)融入物業(yè)服務(wù)全過(guò)程。
有規范的服務(wù)陣地
鄧州市按照“一室多用、開(kāi)放共享”原則，在全市物業(yè)管理社區(住宅小區)建設小區黨群服務(wù)站，以花洲街道辦事處和轄區內財富世家社區為試點(diǎn)，按照“有場(chǎng)所、有設施、有標志、有黨旗、有書(shū)報、有制度”的標準要求，設置“黨員服務(wù)先鋒崗”“紅色物業(yè)議事廳”，打造標準化物業(yè)黨建活動(dòng)陣地，并在全市覆蓋推廣。
針對老舊小區經(jīng)費缺乏、活動(dòng)空間緊張的實(shí)際，鄧州市物業(yè)行業(yè)委員會(huì )統籌協(xié)調，加大支持保障力度，市委組織部從留存黨費中給予經(jīng)費支持，市直房管、住建、民政、城管、自然資源和規劃等部門(mén)給予政策支持，街道、社區落實(shí)屬地管理責任，給予場(chǎng)地保障支持。目前，全市已實(shí)施物業(yè)管理的小區基本實(shí)現社區黨群服務(wù)中心和小區黨群服務(wù)站雙覆蓋，為黨組織活動(dòng)提供了堅強陣地。
有暖心的服務(wù)標準
鄧州市以《河南省物業(yè)服務(wù)規范》為標準，督促指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約盡責，組織開(kāi)展“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度，讓群眾明明白白消費”工作，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《合法經(jīng)營(yíng)規范收費承諾書(shū)》(各小區將收費項目及相關(guān)行政主管部門(mén)投訴電話(huà)進(jìn)行公示)，并及時(shí)下發(fā)“年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)監督檢查情況通報”，規范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
當前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì )責任，積極協(xié)助街道、社區做好“創(chuàng )文鞏衛”、綜合治理、信訪(fǎng)穩定等聯(lián)動(dòng)服務(wù)事項;積極推進(jìn)信息化、智能化服務(wù)，拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域，滿(mǎn)足多樣化、多層次居住生活需求。
有聯(lián)動(dòng)的協(xié)商機制
鄧州市準確把握新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層社會(huì )治理的著(zhù)力重點(diǎn)，構建以小區黨組織為核心，業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的聯(lián)動(dòng)協(xié)商機制。
一是建立全域黨建工作機制，發(fā)揮街道辦事處、社區、小區聯(lián)合黨組織作用，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì )等及時(shí)研究和協(xié)調解決居民小區的復雜事務(wù)和矛盾問(wèn)題，實(shí)現居民呼叫、受理處置、辦理反饋的三級“有呼必應”工作機制。
二是建立意見(jiàn)征集機制，在全市物業(yè)管理區域落實(shí)“物業(yè)黨組織書(shū)記固定交流日制度”，定期召開(kāi)群眾意見(jiàn)懇談會(huì )，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)反饋意見(jiàn)受理處置信息。
三是建立述職評議機制，組織居民開(kāi)展業(yè)委會(huì )履職評議，并將評議結果及時(shí)在小區公開(kāi)，接受業(yè)主共同監督。
有完善的監管體系
鄧州市通過(guò)完善基層監督體系，推動(dòng)制度優(yōu)勢轉化為治理效能。
一是壓實(shí)屬地管理責任。街道辦事處將物業(yè)服務(wù)納入社區建設管理體系，明確分管領(lǐng)導和責任單位，統籌協(xié)調轄區內物業(yè)服務(wù)工作，并與社區及相關(guān)部門(mén)組成固定聯(lián)合巡查組，定期對各小區物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行巡查，消除隱患。如，針對小區裝修安全、地下車(chē)位防汛安全、地下配電室上移、小區充電樁安裝、水泵等設施設備定期抽檢等實(shí)際問(wèn)題實(shí)施動(dòng)態(tài)監測和考核，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立“全方位安全防護墻”，有效防止了安全事故的發(fā)生。
二是加強行業(yè)信用評價(jià)。鄧州市每年組織一次“物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評定”、每?jì)赡杲M織一次“住宅小區物業(yè)管理星級評定”，并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責人參與基層黨建及社區治理事務(wù)的情況納入信用評價(jià)體系，評選結果通過(guò)“鄧州房產(chǎn)信息網(wǎng)”“鄧州在線(xiàn)”“鄧州樓市通”等網(wǎng)站、自媒體向全社會(huì )公示，充分發(fā)揮先進(jìn)物業(yè)服務(wù)項目的示范作用。
鄧州市以“六有”目標創(chuàng )建紅色物業(yè)，既為新建小區進(jìn)一步提質(zhì)賦能，也讓老舊小區管理有序，提升了業(yè)主的幸福感和滿(mǎn)意度。
供稿單位：鄧州市房產(chǎn)管理中心