對于居住在蔣家橋小區的老年人來(lái)說(shuō)，最近社區生活的舒適感和幸福感愈發(fā)強烈。去年底，小區試點(diǎn)運行 “物業(yè)+養老”新模式，三個(gè)月下來(lái)，社區養老生活越來(lái)越便捷，深受社區居民的歡迎。
什么是物業(yè)+養老?
簡(jiǎn)單說(shuō)就是，小區物業(yè)跨界提供養老服務(wù)，通過(guò)發(fā)揮物業(yè)平臺優(yōu)勢，整合周邊養老資源，將24小時(shí)物業(yè)融入到上門(mén)服務(wù)、人文關(guān)懷等養老服務(wù)中，讓老年人足不出戶(hù)即可享受到便捷的服務(wù)。
點(diǎn)菜式，提供上門(mén)服務(wù)
家住五樓的李爺爺家中，理發(fā)師正在幫老人修剪頭發(fā)。李爺爺常年臥病在床，想要出門(mén)理發(fā)并不是件容易事。自從小區提供上門(mén)理發(fā)的服務(wù)后，只要一通電話(huà)打給物業(yè)，物業(yè)就能聯(lián)系理發(fā)師上門(mén)，直接解決了他的煩心事。
“物業(yè)可以幫我很多忙，買(mǎi)藥、倒垃圾、理發(fā)……這些事情解決了，心里就沒(méi)什么擔心的事情了”，李爺爺說(shuō)。
在社區服務(wù)墻上，物業(yè)梳理了一張為老服務(wù)清單，其中包含了代買(mǎi)菜、代配藥、助浴等共計21項的菜單式智慧養老服務(wù)，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要與物業(yè)聯(lián)系，便能得到對應的上門(mén)服務(wù)。
“有很多服務(wù)是我們排摸后新增加的，例如法律咨詢(xún)、心理咨詢(xún)等，我們對接第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構，給他們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)指導”，蔣家橋居委虹達物業(yè)服務(wù)中心負責人童杰說(shuō)。
據悉，蔣家橋居委現有60周歲以上老年人887人，老齡化率49.3%，社區為老服務(wù)需求比較大。歐陽(yáng)路街道物管中心積極協(xié)調，幫助物業(yè)組建“物業(yè)+養老”服務(wù)隊伍，“物業(yè)員工是離居民最近的人，他們成為‘兼職’的養老服務(wù)工作者，可以讓居民的問(wèn)題得到第一時(shí)間的解決”,歐陽(yáng)路街道房辦負責人周迪說(shuō)。
現在，小區老人的抱怨也比以往少了很多，物業(yè)“一站式”包攬服務(wù)滿(mǎn)足了很多老年人訴求，承擔了更多社區治理角色，“我們現在相當稱(chēng)心”，小區居民表示。
智能化，助力養老變享老
對于林阿姨來(lái)講，最近生活中最離不開(kāi)的，就是社區派發(fā)下來(lái)的智能手環(huán)。智能手環(huán)不僅能實(shí)時(shí)檢測老人血壓、體溫、血氧等，還能實(shí)時(shí)將數據傳送到物業(yè)中心智慧養老管家服務(wù)平臺，方便物業(yè)實(shí)時(shí)掌握老人的身體狀況。
“你看這邊有一個(gè)紅色按鈕，如果遇有緊急情況，只要按下這個(gè)腕表上的SOS鍵，就能第一時(shí)間報警，與物業(yè)取得聯(lián)系，很貼心,”林阿姨說(shuō)。
為更好服務(wù)轄區內孤老、純老等高齡老人，街道物管中心鏈接社會(huì )資源，為蔣家橋社區首批100名高齡獨居、孤老等對象提供了電子手環(huán)的智能穿戴設備，這些設備與物業(yè)養老后臺進(jìn)行對接，可以動(dòng)態(tài)查看數據。
在物業(yè)中心智慧養老管家服務(wù)平臺，可以看到每個(gè)擁有智能手環(huán)的老人都建立了 “一人一檔”的電子服務(wù)檔案，上面記錄了老人的生活狀況、結對志愿者、健康狀態(tài)等，智能手環(huán)的動(dòng)態(tài)數據在后臺實(shí)時(shí)更新顯示，若遇到手環(huán)欠電、數據異常等情況，系統會(huì )自動(dòng)報警，提醒物業(yè)及時(shí)掌握老人情況。
“通過(guò)智能化的手段，我們形成了智能照護矩陣，老人有事，我們可以第一時(shí)間去現場(chǎng)查看情況，這樣構成了多層次的立體看護體系”，童杰說(shuō)。
接下來(lái)，歐陽(yáng)路街道還將繼續深化“物業(yè)+養老”服務(wù)，通過(guò)打造智慧養老場(chǎng)景、開(kāi)設智慧養老設備體驗區等項目，滿(mǎn)足更多老年居民的需要，讓老人安享晚年。