2023.4.10-4.16
行業(yè)要聞
全國住房和城鄉建設系統精神文明建設工作會(huì )議召開(kāi)
4月11日，全國住房和城鄉建設系統精神文明建設工作會(huì )議在浙江省杭州市召開(kāi)。會(huì )議強調，持續深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建。聚焦全國文明單位創(chuàng )建、全國青年文明號推薦以及“‘強基礎、轉作風(fēng)、樹(shù)形象’專(zhuān)項行動(dòng)”“加強物業(yè)管理 共建美好家園”重點(diǎn)項目創(chuàng )建等工作，將創(chuàng )建工作與行業(yè)管理服務(wù)有機融合，不斷滿(mǎn)足人民群眾對擁有更舒適安全的居住條件、更便捷高效的市政公共服務(wù)和更優(yōu)美宜人的城鄉環(huán)境的新期盼。（點(diǎn)擊“詳情”查看）
民政部：我國將進(jìn)一步拓寬養老服務(wù)人才來(lái)源渠道
近日，民政部召開(kāi)的全國養老服務(wù)人才隊伍建設推進(jìn)會(huì )提出，針對養老服務(wù)人才短缺問(wèn)題，我國將加大培養培訓力度、推動(dòng)跨行業(yè)人才流動(dòng)、拓寬養老人才來(lái)源渠道。據介紹，下一步我國將推動(dòng)各地多渠道、多途徑解決養老服務(wù)人才數量短缺問(wèn)題，發(fā)揮院校培養人才主渠道作用，把更多對口專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生引進(jìn)來(lái)；加強與家政、物業(yè)、醫療護理等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域合作，推動(dòng)跨行業(yè)跨領(lǐng)域人才流動(dòng)，助力居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相結合的養老服務(wù)體系建設。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )面向行業(yè)征集“物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與老舊小區改造和管理經(jīng)驗”
為貫徹落實(shí)好住房和城鄉建設部倪虹部長(cháng)在2023年全國兩會(huì )“部長(cháng)通道”答記者問(wèn)時(shí)提出的“持續推進(jìn)老舊小區改造，建設完整社區”要抓好“三個(gè)革命”的講話(huà)精神和工作要求，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )面向行業(yè)征集物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與老舊小區改造和后期物業(yè)管理的經(jīng)驗和思考，優(yōu)秀內容將報送上級機關(guān)，并在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信、《中國物業(yè)管理》雜志等平臺發(fā)表。具體要求及參與方式請點(diǎn)擊“詳情”查看。
物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位技能培訓班在合肥順利舉辦
4月11日-14日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )培訓中心主辦，合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )承辦的2023年第一期物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位技能培訓班在合肥市舉辦，來(lái)自全國各地的213名物業(yè)管理設施設備管理人員參加了本次培訓。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )設施設備技術(shù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )高級顧問(wèn)王壽軒，常務(wù)副主任兼秘書(shū)長(cháng)王利敏，副主任楊偉棟，委員左壯四位物業(yè)管理行業(yè)資深專(zhuān)家擔任授課講師,帶領(lǐng)學(xué)員們重點(diǎn)學(xué)習了消防、房屋管理、空調給排水、電梯、強弱電系統的管理標準與要求，專(zhuān)家們將自己豐富的工作經(jīng)驗融入課程，通過(guò)一個(gè)個(gè)典型案例將復雜的問(wèn)題用通俗易懂的方式方法傳授給學(xué)員，并積極與學(xué)員互動(dòng)交流。
《合肥市住宅小區物業(yè)管理條例》5月1日起施行
《合肥市住宅小區物業(yè)管理條例》將于5月1日起施行?！稐l例》聚焦新形勢下物業(yè)管理的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把物業(yè)管理納入基層治理范疇，對物業(yè)管理中的“頑疾”對癥下藥，在規范業(yè)委會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)運行、加強物業(yè)糾紛調處等方面作出創(chuàng )新性規定。為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平，《條例》明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的禁止行為，例如違反物業(yè)服務(wù)合同約定降低物業(yè)服務(wù)標準、提高物業(yè)服務(wù)收費標準、增加收費內容；采取停止供電、供水、供熱、供燃氣，改換門(mén)禁、設置道閘限制業(yè)主進(jìn)入小區等方式催交物業(yè)服務(wù)費等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)若存在該類(lèi)行為，業(yè)主可以向縣（市）區物業(yè)管理部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府投訴，后者應當進(jìn)行核查，依法作出處理并告知業(yè)主。
湖北省探索將惡意拖欠物業(yè)費、維修資金行為納入征信
近日，湖北省住房和城鄉建設廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)住宅小區物業(yè)管理工作的通知（征求意見(jiàn)稿）》?！锻ㄖㄕ髑笠庖?jiàn)稿》提出，推動(dòng)社區與物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展黨建聯(lián)建工作，規范物業(yè)小區黨建活動(dòng)，建立小區黨群服務(wù)驛站，設置居民議事室、便民服務(wù)代辦點(diǎn)等場(chǎng)所；業(yè)主委員會(huì )引導業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費，對多次催交仍拖欠物業(yè)費、維修資金的業(yè)主，可根據管理規約約定進(jìn)行催交。探索將惡意拖欠物業(yè)費、維修資金的行為依照相關(guān)規定納入個(gè)人信用記錄。
西寧市成立青海省首個(gè)紅色物業(yè)黨校
近日，西寧市委組織部、西寧市住房保障房產(chǎn)局舉行了西寧市紅色物業(yè)黨校揭牌儀式。紅色物業(yè)黨校將通過(guò)建立標準化的教學(xué)陣地、多元化的師資隊伍、特色化的培訓課程、專(zhuān)業(yè)化的實(shí)訓演練等方式，著(zhù)力加強紅色物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員黨性意識和綜合素質(zhì)，為持續提高紅色物業(yè)服務(wù)水平，提升企業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量提供了“充電”“提標”的主陣地。
李書(shū)劍獲聘鄭州市第十六屆人大常委會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員
4月11日，鄭州市十六屆人大常委會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )第一次全體會(huì )議組織召開(kāi)，會(huì )議宣布中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、正美物業(yè)創(chuàng )始人、董事長(cháng)李書(shū)劍被聘任為鄭州市第十六屆人大常委會(huì )法律咨詢(xún)委員會(huì )委員。
會(huì )員動(dòng)態(tài)
保利物業(yè)全面公開(kāi)商辦服務(wù)操作指引
近日，保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司對操作執行進(jìn)行全方位視頻化升級，推出68條視頻操作指引，穩定22個(gè)高頻服務(wù)場(chǎng)景，應用于環(huán)境、客服、工程、安防4大業(yè)務(wù)模塊。通過(guò)劃重點(diǎn)的方式標注物品擺放、操作距離、作業(yè)范圍、作業(yè)方向，將服務(wù)標準拆分成服務(wù)動(dòng)作，實(shí)現具象化呈現。據介紹，每條視頻控制在2-5分鐘，員工可以利用碎片化時(shí)間，通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行觀(guān)看與學(xué)習。同時(shí)，通過(guò)一頁(yè)總結的形式，在視頻結尾總結操作指引關(guān)鍵步驟，便于員工截圖保存。
綠城服務(wù)舉行全國業(yè)主代表大會(huì )，聆聽(tīng)業(yè)主心聲
日前，2023年綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司“鏈接信任 共享美好”業(yè)主大會(huì )從杭州起步，在浙東、浙北、北方、山東、江蘇、華中等11大區域，2家聯(lián)營(yíng)公司接連舉行。全國業(yè)主大會(huì )上，綠城服務(wù)管理層楊掌法等與45位業(yè)主代表座談研討，聽(tīng)取102條問(wèn)題和建議。會(huì )后，綠城服務(wù)迅速對這102條做出回應，落實(shí)整改。業(yè)主意見(jiàn)被分為物業(yè)原因快速整改28項，物業(yè)原因長(cháng)期整改51項和非物業(yè)原因23項。近一月時(shí)間里，問(wèn)題銷(xiāo)項83項，持續整改19項，銷(xiāo)項率81%。
世茂服務(wù)開(kāi)展“我為家鄉代言”專(zhuān)項行動(dòng)，積極為鄉村振興貢獻力量
自2021年來(lái)，世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司一直持續以實(shí)際行動(dòng)助力“鄉村振興”。此次“我為家鄉代言”專(zhuān)項行動(dòng)，將由世茂服務(wù)13位中心城市公司總經(jīng)理現身為家鄉特產(chǎn)代言，帶來(lái)13座城市特色產(chǎn)品，從老北京的冰糖葫蘆、福建的佛跳墻，到武漢的熱干面，寧夏的羊肉，聚集東西南北特色。據悉，世茂服務(wù)與浙江、安徽、江西等地結成一對一幫扶伙伴，持續為世茂社區的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，助力當地農民實(shí)現創(chuàng )收，持續助力鄉村振興。
新大正物業(yè)打造醫院智慧后勤一體化服務(wù)
近日，新大正物業(yè)集團股份有限公司在管的重慶市人民醫院（渝中分院）在媒體實(shí)地探訪(fǎng)中展現了一站式智慧服務(wù)中心。當醫院不同科室給服務(wù)中心打電話(huà)后，會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行分派和記錄，完成運送標本、儀器、藥品等以及維修、保潔、接送病患、搬運物品等各種工作。該服務(wù)平臺還能夠同時(shí)收集反饋建議，促使物業(yè)服務(wù)單位改善醫院后勤服務(wù)。據悉，今年3月，新大正在重慶市人民醫院內完成了處理醫療廢物的藍牙端口數據接入。
新城悅服務(wù)華南區域開(kāi)展“服務(wù)送到家”行動(dòng)
近日，西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司華南區域在做好基礎服務(wù)的同時(shí)，提出“服務(wù)送到家”的服務(wù)形式?！胺?wù)送到家”行動(dòng)服務(wù)內容多樣，包括居家清潔、安全檢查、生活便民、維護保養、悅蜜服務(wù)五大項內容。物業(yè)服務(wù)中心的各個(gè)部門(mén)全員參加，從喬遷布置到水管檢查，從居家除螨到空調濾網(wǎng)清潔，為業(yè)主解決不同的服務(wù)需求。將服務(wù)送到家的同時(shí)，管家還可以與業(yè)主面對面溝通，深入了解業(yè)主的服務(wù)訴求，有效拉近物業(yè)與業(yè)主的距離。