做好宣傳工作 助力行業(yè)開(kāi)創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展新格局
（節選自中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )王志宏會(huì )長(cháng)在第八屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì )上的講話(huà)）
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在南京市召開(kāi)全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì )，交流探討行業(yè)宣傳工作。借會(huì )議機會(huì )，我談?wù)勑滦蝿菹伦龊眯袠I(yè)宣傳工作的幾點(diǎn)思考。
一、提高政治站位，堅持黨對宣傳工作的領(lǐng)導
習近平總書(shū)記高度重視黨的宣傳思想工作，多次從治國理政的高度深刻闡釋黨的宣傳思想工作的重要性。習近平總書(shū)記在《堅持黨的新聞輿論工作的正確政治方向》中強調，“堅持正確政治方向是第一位的”“黨管宣傳、黨管意識形態(tài)、黨管媒體是堅持黨的領(lǐng)導的重要方面”。面對復雜的輿論環(huán)境，物業(yè)管理行業(yè)要始終把政治建設擺在首位，深入學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神，認真貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于意識形態(tài)工作的重要指示批示和重要論述精神，把學(xué)習貫徹黨的二十大精神，同落實(shí)習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想貫通起來(lái)，同落實(shí)“十四五”發(fā)展規劃發(fā)展目標、發(fā)展戰略結合起來(lái)，同落實(shí)住房和城鄉建設部的工作要求和指示精神結合起來(lái)，同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展結合起來(lái)；旗幟鮮明地堅持正確的政治方向、輿論導向、價(jià)值取向，站穩行業(yè)立場(chǎng)；堅持團結穩定，以鼓勵發(fā)展、正面宣傳為主，弘揚主旋律、傳播正能量、守望公平正義，這樣才能凝聚行業(yè)共識，增強行業(yè)發(fā)展的信心。
二、聚焦行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境
一是要聚焦到物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展和突出貢獻上。
近期，住房和城鄉建設部倪虹部長(cháng)在各個(gè)重要會(huì )議上都對物業(yè)管理工作提出了要求和期待，我們要宣傳貫徹落實(shí)好倪虹部長(cháng)的這些指示精神，尤其是企業(yè)貫徹落實(shí)的相關(guān)舉措和經(jīng)驗做法，比如物業(yè)管理融入基層社會(huì )治理、老舊小區改造和管理、居家養老服務(wù)、房屋安全鑒定、生活垃圾分類(lèi)等方面的做法、成果，都可以總結提煉和宣傳報道。我們也將通過(guò)《中國物業(yè)管理》雜志、協(xié)會(huì )新媒體平臺和相關(guān)社會(huì )媒體對外傳播，并將通過(guò)專(zhuān)報、簡(jiǎn)報等方式向政府部門(mén)匯報行業(yè)工作成效，讓政府和社會(huì )更多了解行業(yè)所做的工作和貢獻，更加客觀(guān)理性地認識物業(yè)管理行業(yè)，進(jìn)而理解、支持物業(yè)管理行業(yè)工作，為行業(yè)發(fā)展爭取更多的政策支持，形成推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的強勁動(dòng)力。
二是要聚焦到物業(yè)管理行業(yè)文化建設和凝聚力上。
新聞宣傳是物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)文化的孵化器。行業(yè)媒體是凝聚行業(yè)內生動(dòng)力、培育和建設行業(yè)文化、增強行業(yè)歸屬感和自信心、提升行業(yè)形象和價(jià)值的重要陣地。我們的宣傳工作者就要像攝影展展示的那樣，敏銳地發(fā)現日常工作和身邊人、身邊事所折射出的亮點(diǎn)，注重報道基層一線(xiàn)人物和事件，注重報道與業(yè)主的互動(dòng)與故事；更加突出用“以小見(jiàn)大”的形式反映企業(yè)工作亮點(diǎn)，做好反映基層一線(xiàn)動(dòng)態(tài)、員工精神面貌和具體工作成效的報道。我們既要做到宣傳向上接天線(xiàn)，也要做到筆尖向下接地氣，用接地氣、人性化、人格化的語(yǔ)言，多多報道先進(jìn)典型和一線(xiàn)風(fēng)采，凝聚人心、鼓舞士氣、樹(shù)立榜樣，講好身邊故事，傳播好行業(yè)聲音，闡釋好行業(yè)價(jià)值。
三是要聚焦到行業(yè)的輿論研判和正面引導上。
物業(yè)管理行業(yè)面臨一些輿論問(wèn)題，我們要認真對待，既有外界的不理解產(chǎn)生的負面輿論，也有內部存在的一些問(wèn)題，信息不對稱(chēng)是產(chǎn)生問(wèn)題的重要原因。會(huì )上發(fā)布了物業(yè)管理行業(yè)的年度輿情報告，這已經(jīng)成為協(xié)會(huì )的常規工作。我們與新華社中國經(jīng)濟信息社共同建立了月度行業(yè)輿情監測常態(tài)化工作機制和年度輿情報告發(fā)布制度。除了年度報告和專(zhuān)題報告外，我們以《中國物業(yè)管理》雜志為載體，按期發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)月度輿情報告》，提高行業(yè)輿情研判能力、引導能力，以及提高對行業(yè)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件宣傳報道的客觀(guān)性、時(shí)效性和科學(xué)性。
三、加強能力建設，提升行業(yè)宣傳工作效果
全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)的參與單位已經(jīng)有350多家，包括各地方協(xié)會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，構建了非常好的行業(yè)內部媒體協(xié)同聯(lián)動(dòng)機制，初步探索建立了新聞輿論工作體系?？梢钥闯?，業(yè)界企業(yè)對輿論宣傳工作都給予了高度的重視。物業(yè)管理行業(yè)宣傳隊伍要加強自身能力建設，具體可從以下三個(gè)方面著(zhù)手：
一是提升“大局”意識和能力。要有大局意識，善于從全局角度、用長(cháng)遠眼光觀(guān)察形勢、分析問(wèn)題。學(xué)會(huì )研究大局，研究黨和政府關(guān)注、人民群眾關(guān)心的大事，研究如何把各類(lèi)政策文件精神更好地落實(shí)到物業(yè)管理行業(yè)，比如關(guān)注度較高的老舊小區改造管理長(cháng)效機制、矛盾糾紛的多元調解、促進(jìn)穩崗就業(yè)等，都是我們行業(yè)的使命擔當，要讓全社會(huì )認識到行業(yè)在貫徹落實(shí)黨和政府各項工作部署方面所取得的成績(jì)，以及為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展所作出的貢獻。
二是提升全媒體傳播能力和跨界協(xié)同能力。隨著(zhù)信息社會(huì )的不斷發(fā)展，新型媒體的影響越來(lái)越大，我們要堅持傳統媒體與新媒體、行業(yè)媒體與社會(huì )媒體有機結合，拓寬宣傳渠道。一方面，要深刻把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生的深刻變化，努力推進(jìn)傳統媒體與新媒體深度融合，現在有微信號、視頻號、抖音號、網(wǎng)站、《中國物業(yè)管理》雜志和地方刊物等多種媒介，要努力形成協(xié)作網(wǎng)內企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )、社會(huì )媒體等“傳統媒體+新興媒體”的“中央廚房”宣傳模式，力求擁有更多的受眾群體、更強的引導能力。另一方面，要積極探索與社會(huì )主流媒體合作，并提升跨界協(xié)同的能力。宣傳工作要堅持一盤(pán)棋，不僅要行業(yè)內部合作，還要加強跨界合作，推動(dòng)與主流新聞媒體、政府機關(guān)、企事業(yè)單位、科研院所、互聯(lián)網(wǎng)平臺之間多方協(xié)同，凝聚合力，推動(dòng)輿論宣傳工作的開(kāi)展。
三是要提升宣傳策劃的能力。全媒體時(shí)代媒體用戶(hù)之間互動(dòng)性顯著(zhù)增強，組織宣傳活動(dòng)必須在輿論場(chǎng)中尋找共情點(diǎn)和同理心。行業(yè)重大宣傳主題必須和社會(huì )公眾的關(guān)注熱點(diǎn)同頻共振。要善于圍繞政府部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)，策劃選題，傳播行業(yè)實(shí)踐和貢獻；要善于設置特色話(huà)題，滿(mǎn)足公眾知情權和參與權，比如有的企業(yè)開(kāi)放“小區設備房”參觀(guān)；要善于報道熱點(diǎn)話(huà)題，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)正面形象，比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在防汛、疫情等突發(fā)應急事件中的積極作為。
對任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，輿論宣傳都是至關(guān)重要的。當下，物業(yè)管理行業(yè)正處于轉型升級的過(guò)程當中，行業(yè)宣傳工作肩負著(zhù)重要的使命——講好行業(yè)故事，塑造行業(yè)形象，提升行業(yè)軟實(shí)力，進(jìn)而助力物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展新格局。