2024年1月9日-15日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )社區生活服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )李春俐主任帶隊赴日考察，在悠逸建筑設計咨詢(xún)（上海）有限公司（ユニバァサル設計 株式會(huì )社環(huán)球設計）的對接安排下，對日本社區居家養老、社區服務(wù)、物業(yè)管理、防災訓練、老年用品等進(jìn)行了參觀(guān)和交流。
考察團一行重點(diǎn)考察了永旺葛西G.G Mall、東京臨海廣域防災公園、株式會(huì )社環(huán)球設計、國際醫療健康福祉協(xié)會(huì )、藤田樓宇管理維護株式會(huì )社、松下集團東京本社住建綜合展廳、株式會(huì )社健康館、松下東京新橋養老專(zhuān)業(yè)展廳等養老和物業(yè)服務(wù)管理機構。
G Mall是2013年永旺為前所未有的超高齡社會(huì )而推出的老年購物及生活場(chǎng)景體驗品牌。其理念是“一切從老齡人群出發(fā)”，把老年人想做的事都搬進(jìn)商場(chǎng)。
東京臨海廣域防災公園的設立是為了為國民提供各種體驗、學(xué)習、訓練機會(huì )，以增長(cháng)國民對于防災的關(guān)注度，引導他們掌握遇到實(shí)際情況時(shí)能應對災害的知識、智慧、技術(shù)，并培養自助及互助意識?？疾靾F一行實(shí)際體驗了大地震發(fā)生后模擬場(chǎng)景，了解如何才能在營(yíng)救困難最大的72小時(shí)中生存下來(lái)。
東京臨海廣域防災公園
株式會(huì )社環(huán)球設計成立于1961年，是日本知名建筑設計事務(wù)所，亦是日本排名前五的康養設計公司，其董事長(cháng)西倉努先生是日本著(zhù)名建筑家、日本國會(huì )康養咨詢(xún)委員會(huì )委員、東京都康養評議會(huì )委員、2020年?yáng)|京奧運會(huì )主場(chǎng)館設計評審委員、國際醫療健康福祉協(xié)會(huì )理事長(cháng)、東京都建筑師協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)?？疾靾F一行與西倉董事長(cháng)就日本的養老設施、老年住宅及社區居家養老等方面的規劃設計等進(jìn)行了深入的交流。
國際醫療健康福祉協(xié)會(huì )成立于2013年4月，成立十多年來(lái)與中國的地方政府、養老服務(wù)機構及康養企業(yè)保持著(zhù)密切的聯(lián)系、交流及合作。日本的介護保險（相當于中國試點(diǎn)中的長(cháng)護險）于2000年4月起實(shí)施，經(jīng)歷了從機構向社區居家、從護理向預防逐步傾斜的過(guò)程。其中的經(jīng)驗教訓有很多值得我們借鑒?？疾靾F一行與協(xié)會(huì )名和事務(wù)局長(cháng)就日本的九大主要養老模式以及本次考察的重點(diǎn)“社區居家養老”服務(wù)體系的構建進(jìn)行了熱烈的探討與交流，并就今后的合作模式進(jìn)行了深入討論。
藤田樓宇管理維護株式會(huì )社系日本著(zhù)名百年名企藤田建設旗下的全資子公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋大樓綜合管理、改裝工程、設備維護保全、物業(yè)價(jià)值提升、樓宇綜合解決方案等。依托母公司藤田建設在建筑方面的技術(shù)及綜合能力優(yōu)勢，在日本全國開(kāi)展物業(yè)綜合管理、樓宇改造等業(yè)務(wù)。管理物業(yè)包括寫(xiě)字樓、綜合醫院、公寓、商業(yè)設施、福祉設施、學(xué)校、體育場(chǎng)館、酒店等。日本的物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入高度專(zhuān)業(yè)化階段，分工十分明確，所有專(zhuān)業(yè)性工作，包括設備維修、秩序維護、保潔、禮儀接待等，都外包給專(zhuān)業(yè)公司操作，物業(yè)管理公司的職責就是溝通、協(xié)調，把各專(zhuān)業(yè)組合成一個(gè)整體，進(jìn)行集成管理。該領(lǐng)域是本次考察團成員的本行業(yè)務(wù)，考察團成員與日本同行就中日物業(yè)管理的差異、日本物業(yè)管理的精細化服務(wù)、日常運營(yíng)機制等進(jìn)行了廣泛、深入、熱烈的討論。
株式會(huì )社健康館由小田原的百年建筑公司瀨戶(hù)建設與健康館共同打造。項目由服務(wù)式老年公寓、日間照料設施、居家介護服務(wù)站等功能構成，是典型的社區及居家型養老模式。尤其是服務(wù)式老年公寓，其實(shí)質(zhì)為老年住宅，可于居家和機構之外為老年人提供第三種選擇，近年來(lái)在日本發(fā)展迅猛。
株式會(huì )社健康館、松下東京新橋養老專(zhuān)業(yè)展廳
松下集團東京本社住建綜合展廳位于松下集團總部，是百年松下住建產(chǎn)品的綜合展廳，匯集了廚房、衛浴、門(mén)窗、新型建材等領(lǐng)域的最新產(chǎn)品；松下東京新橋養老專(zhuān)業(yè)展廳是百年松下為養老行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員精心打造的專(zhuān)業(yè)展廳（不對外開(kāi)放）。2022年重新裝修后，以場(chǎng)景化模式展示松下在養老領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品。
松下東京新橋養老專(zhuān)業(yè)展廳
考察過(guò)程中，通過(guò)和日本養老機構及物業(yè)同行的深入交流，考察團全體成員取得了很大的收獲?？疾靾F從養老機構運營(yíng)及服務(wù)模式，介護險的應用，養老人才的培養、招聘、培訓以及養老設備的設計、適老化及無(wú)障礙方面的考量等多個(gè)領(lǐng)域和相關(guān)機構進(jìn)行了探討；同時(shí)，考察團成員與日本同行還就中日物業(yè)管理的差異、日本物業(yè)管理的精細化服務(wù)、日常運營(yíng)機制等問(wèn)題也進(jìn)行了廣泛、深入和熱烈的討論。本次考察對我們物業(yè)行業(yè)社區及居家養老體系的構建，以及社區生活服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )在社區養老領(lǐng)域課題研究等工作的開(kāi)展都提供了有益的借鑒。