物業(yè)事雖小，關(guān)乎大民生。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量體現黨和政府對社會(huì )的治理能力，服務(wù)好的物業(yè)公司能增加廣大群眾的滿(mǎn)意度和獲得感，進(jìn)而增加社會(huì )的凝聚力和向心力。在今年河南省兩會(huì )期間，河南省政協(xié)委員雷智慧帶來(lái)了全面提升居民生活小區物業(yè)管理規范化法治化水平的提案。
“全面提升小區物業(yè)管理規范化法治化水平，有利于提高人民群眾生活的幸福感，有助于促進(jìn)社會(huì )和諧穩定?！?月29日，雷智慧在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。
河南省政協(xié)委員雷智慧
雷智慧針對物業(yè)管理相關(guān)法律法規，老舊小區開(kāi)展物業(yè)管理工作難等提出以下建議：
一是加強對居民生活小區物業(yè)管理服務(wù)的黨建引領(lǐng)。加強對小區物業(yè)的黨建引領(lǐng)，建立健全社區黨組織領(lǐng)導下的居(村)民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調運行機制，充分調動(dòng)居民參與積極性，形成社區治理合力，實(shí)現多元主體在社會(huì )治理中的互聯(lián)、互補和互動(dòng)。
二是健全、落實(shí)居民生活小區物業(yè)管理服務(wù)法律法規體系。在《民法典》、《物業(yè)管理條例》、《河南省物業(yè)管理條例》的基礎上，各地應結合實(shí)際，制定出實(shí)施細則或管理辦法，明確界定各方主體的權責利關(guān)系，力求從根源上解決問(wèn)題。
三是加強對物業(yè)公司的市場(chǎng)培育和行業(yè)監管。各地政府主管部門(mén)要積極引導、主動(dòng)服務(wù)，培育、打造高品質(zhì)的物業(yè)管理公司，推動(dòng)行業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整體上臺階;要制定物業(yè)行業(yè)服務(wù)標準，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，加大行業(yè)執法監管力度;建立物業(yè)服務(wù)評價(jià)體系，實(shí)行守信激勵政策，加強事中事后環(huán)節的信用監管，明確相關(guān)主體的失信行為和懲戒機制，建立“黑名單”制度并向社會(huì )公示。
四是加強推進(jìn)業(yè)委會(huì )建設、提高業(yè)委會(huì )能力素質(zhì)，鼓勵業(yè)主參與小區管理。各級地方政府主管部門(mén)和各級黨組織要指導建強居民生活小區業(yè)委會(huì );鼓勵部分在職黨員領(lǐng)導干部和退休黨員干部進(jìn)入居住生活小區業(yè)委會(huì );把黨員干部參與居住小區管理作為黨員到社區“雙報到”服務(wù)的內容進(jìn)行考核。鼓勵業(yè)主參與小區日常管理，建立業(yè)主、物業(yè)等多方信息交流、溝通平臺，讓業(yè)主有知情權、發(fā)言權，增強相互信任和理解。要加強小區志愿者隊伍建設，在小區管理服務(wù)中起到拾漏補缺、錦上添花的作用。
五是各級政府和社會(huì )組織要加強對小區物業(yè)管理工作的支持。對于老舊小區的改造方面要給與政策和資金方面的傾斜，為老舊小區無(wú)償提供物業(yè)用房。對于老舊小區可以實(shí)施物業(yè)管理試點(diǎn)工作，老舊小區可嘗試適用政府購買(mǎi)服務(wù)的方式讓物業(yè)公司入駐老舊小區實(shí)現規范化管理。同時(shí)建議，各職能部門(mén)工作向小區延伸，使社區物業(yè)有能力提供高質(zhì)量和多樣化的服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的物業(yè)服務(wù)需求。
六是加強居民生活小區物業(yè)與人民調解制度的銜接，增強化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛的能力。在政府主管部門(mén)設立物業(yè)調解委員會(huì )，加強居民生活小區物業(yè)與人民調解制度的銜接，發(fā)揮基層調解制度的優(yōu)勢，進(jìn)一步提升多元化解物業(yè)矛盾糾紛水平。