又到了春節萬(wàn)家團圓的時(shí)刻，當千千萬(wàn)萬(wàn)的游子踏上返鄉的旅程時(shí)，廣大物業(yè)人卻因為工作的特殊性，放棄了和家人團聚的機會(huì )，堅守在各個(gè)物業(yè)項目上，為項目的正常運轉和業(yè)主的正常生活保駕護航。
他們如同點(diǎn)點(diǎn)星光，在平凡的崗位上，用無(wú)怨無(wú)悔的付出，照亮了城市的萬(wàn)家燈火，守護著(zhù)小區的和諧。春節前夕，我們特別走近幾位深圳物業(yè)人，一起看看他們的堅守故事。
林樹(shù)源 深圳市金地物業(yè)管理有限公司深圳片區運營(yíng)經(jīng)理
“堅守，是為了更好地團圓！”
見(jiàn)到林樹(shù)源時(shí)，他正忙著(zhù)在金地海景花園檢查春節期間的安全生產(chǎn)工作。“物業(yè)小區與居民群眾生活息息相關(guān)，春節假期的安全工作更是不能有半點(diǎn)紕漏?！绷謽?shù)源邊說(shuō)邊讓同事記錄檢查中發(fā)現的問(wèn)題。
今年，是林樹(shù)源進(jìn)入金地智慧服務(wù)的26個(gè)年頭，也是他第18個(gè)春節堅守。放棄與家人春節共度的機會(huì )，選擇堅守在物業(yè)崗位上，對林樹(shù)源而言早已習以為常。
“春節期間，也是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)需求最迫切的時(shí)候，物業(yè)人更要全力以赴?！碧峒斑@些年春節堅守期間的故事，林樹(shù)源頗有感觸。去年春節期間的一個(gè)深夜，金地海景花園一樓有一戶(hù)業(yè)主不小心把毛巾沖進(jìn)馬桶，導致馬桶堵塞不能使用，該業(yè)主焦急萬(wàn)分向服務(wù)中心求助。那天剛好是林樹(shù)源值班，他馬上帶著(zhù)值班維修工到業(yè)主家里進(jìn)行檢修，最終判定毛巾可能被沖到排污管轉彎處堵住了，需要專(zhuān)業(yè)設備才能疏通。林樹(shù)源幾經(jīng)周折，終于聯(lián)系上一位在深過(guò)年的師傅，并連夜趕來(lái)進(jìn)行了處理。該業(yè)主非常感動(dòng)，連連道謝。這次經(jīng)歷讓他更加堅定了自己在春節期間堅守崗位的決心。
這個(gè)春節，林樹(shù)源也提前制定了詳細的服務(wù)計劃，確保在春節期間能夠及時(shí)響應和解決業(yè)主的問(wèn)題。他還準備和同事們一起組織一些溫馨的春節活動(dòng)，讓這些留深過(guò)年的業(yè)主們感受到家的溫暖。
盡管不能回家團圓，林樹(shù)源最想對家人說(shuō)的話(huà)是感謝和思念。他深深感激家人對他的支持和理解，讓他可以將熱情和關(guān)懷傳遞給業(yè)主，努力為他們創(chuàng )造一個(gè)溫暖祥和的生活環(huán)境。
于雯婷 長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司鳳凰英薈城管家經(jīng)理
“感謝家人的支持，我為自己是一名物業(yè)人而自豪！”
自2006年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，于雯婷已有十八個(gè)春節是在崗位上度過(guò)了。
“誰(shuí)不想好好休息一下陪陪家人呢？但物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，決定了我們不能像其他行業(yè)那樣自由地休息?！碧崞疬@些年春節堅守的體會(huì )，于雯婷說(shuō)自己在這些年的堅守中成長(cháng)了很多，雖然不能回去，但和同事們一起將服務(wù)、責任、愛(ài)和親情都留在這個(gè)不是家的家里，和沒(méi)有血緣的親人，一起守護家園，也是一件蠻有意義的事。
于雯婷還提到了印象最深的一次春節堅守，就是2020年疫情暴發(fā)的那年。當大家正在歡度佳節時(shí)，物業(yè)人逆行而上，扛起了疫情防控的重任。那段時(shí)間，于雯婷和同事們保障了因無(wú)藥品的緊急精神類(lèi)患者的取藥，為即將臨產(chǎn)的孕婦提供最快的就醫通道……最讓她難忘的是，有個(gè)業(yè)主沈先生被物業(yè)人的行為所打動(dòng)，一同參與到疫情的服務(wù)中，與物業(yè)人同吃同住一起為住戶(hù)服務(wù)。每每提及此事，于雯婷都為自己是一名物業(yè)人而自豪。
鳳凰英薈城是全國規模最大的裝配式保障性住房項目，住著(zhù)9000多戶(hù)住戶(hù)。這也是于雯婷第一次春節期間在這個(gè)項目堅守，如何讓這些住戶(hù)過(guò)上一個(gè)溫馨的春節，也是她和同事們一直在思考的問(wèn)題。春節期間，于雯婷和同事們也策劃了一系列服務(wù)，比如為業(yè)主提供部分生活用品20分鐘急速到家的服務(wù)，還準備將中國傳統文化舞龍舞獅游園會(huì )活動(dòng)帶入社區，為住戶(hù)送上節日祝福，讓住戶(hù)體驗不一樣的春節感受。
于雯婷說(shuō)自己非常感謝家人的支持，讓自己能安心工作。“雖然對于家人來(lái)說(shuō)，我不是一個(gè)好女兒，一個(gè)好妻子，一個(gè)好媽媽?zhuān)俏覟樽约菏莻€(gè)優(yōu)秀物業(yè)人而驕傲?！闭f(shuō)這話(huà)時(shí)，于雯婷眼眶濕潤了。
蔡其槐 深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司深圳方鼎華庭項目經(jīng)理
“這不僅是一份工作,更是一份責任！”
蔡其槐是一位在物業(yè)行業(yè)摸爬滾打了20多年的物業(yè)人，也是之平管理資深項目經(jīng)理。談及春節堅守，他堅定地說(shuō)：“春節對于我們物業(yè)人來(lái)說(shuō)，就是堅守與責任?！痹谒挠洃浿?，早已記不清有多少個(gè)春節是在崗位上度過(guò)的。每當合家歡聚的時(shí)刻，他總是帶著(zhù)使命感，與團隊并肩作戰，守護著(zhù)小區的每一個(gè)角落。
在蔡其槐的職業(yè)生涯中，有一個(gè)故事令他難以忘懷。那個(gè)春節，一位在三亞度假的李大爺，因為種種原因成了留守老人。得知此情況后，蔡其槐帶著(zhù)管家上門(mén)為老人貼春聯(lián)、貼福字，陪他聊天，甚至帶他出去游玩。當老人緊握他的手，流露出感激之情時(shí)，蔡其槐深知，這份堅守不僅僅是一份工作，更是一份情感的寄托，一份責任與使命。
春節期間，為了給業(yè)主提供更暖心的服務(wù)，他和團隊成員加強了對小區設備設施的巡查和保養工作，確保每一樣設備都處于最佳狀態(tài)。同時(shí)，他們還為業(yè)主準備了春聯(lián)、便民服務(wù)等，讓這個(gè)春節更加溫馨、祥和。
面對家人，蔡其槐心中滿(mǎn)是歉意。但家人對他的理解和支持，讓他更加堅定地走在物業(yè)這條路上。他深知，舍小家顧大家，是他的職責和使命。
唐中和 深圳市前海龍光智慧服務(wù)控股有限公司深圳天悅龍庭管理處安全管理員
“我很平凡，但我熱愛(ài)這份平凡！”
“春節假期，也是人員聚集走親訪(fǎng)友的高峰期，作為一名物業(yè)安管員，更需要保持高度的警惕，確保業(yè)主們過(guò)上一個(gè)平安詳和的春節?！边@是采訪(fǎng)中唐中和跟記者說(shuō)的話(huà)。
唐中和加入物業(yè)管理行業(yè)已有13年，這是他第三個(gè)春節值守。春節堅守，意味著(zhù)放棄與家人們的團聚，唐中和說(shuō)自己雖然非常想念家人，但這個(gè)時(shí)候崗位更需要自己?！半m然我的崗位很平凡，但我很熱愛(ài)這份平凡?！碧浦泻秃苷J真地說(shuō)。
談及這幾次的春節值守經(jīng)歷，唐中和說(shuō)每次都能經(jīng)歷很多。去年春節在小區巡邏時(shí)，發(fā)現一位老大爺摔倒在園區里，唐中和當時(shí)第一時(shí)間撥打了急救電話(huà)，同時(shí)通知老大爺的家人，并在急救人員到來(lái)之前，從崗位上拿了備用急救包，給老大爺包扎止血，并陪著(zhù)拉起了家常，試圖緩解老大爺的緊張情緒。一直把老人送上救護車(chē)，唐中和才放下心繼續工作。
“在這些小事中，我感受到了物業(yè)安管員的責任和使命，尤其在春節這樣一個(gè)萬(wàn)家燈火，團團圓圓的特殊時(shí)刻?！碧浦泻捅硎?，春節期間，他會(huì )更加認真，加強安全巡邏，排查各類(lèi)火災隱患，加強對外來(lái)人員的管控，筑牢小區的安全防線(xiàn)，也會(huì )協(xié)助客服部組織豐富多彩的社區活動(dòng)，為業(yè)主們送上新春的祝福。
劉永林 招商局積余產(chǎn)業(yè)運營(yíng)股份有限公司深圳市龍崗區人民醫院項目經(jīng)理
“讓守護更有溫度，讓堅守更有意義！”
見(jiàn)到劉永林時(shí)，他正和同事一起給住院的病人送來(lái)精心準備的食物。“春節期間，很多人回去了，但有些“無(wú)陪”留院患者也挺孤單的，我們也盡些力所能及的關(guān)愛(ài)?！眲⒂懒謱τ浾哒f(shuō)。
自2006年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，劉永林已經(jīng)連續13年春節在崗值守。提及這些年春節堅守的體會(huì )，劉永林說(shuō)，自己能深刻體會(huì )到公司和崗位賦予自己的責任和擔當：小家“不在崗”，萬(wàn)家不缺席！讓堅守崗位變得更加有意義和充實(shí)。
醫院項目不同于小區，不僅環(huán)境復雜，服務(wù)的客戶(hù)群體也形形色色。讓劉永林最深刻的一次春節堅守，是2020年春節期間，物業(yè)服務(wù)中心承擔了醫院“特殊發(fā)熱患者核酸標本轉運”工作。由于部分員工回老家了無(wú)法返深，人手極缺，項目全員進(jìn)行緊急特殊任務(wù)培訓后，誰(shuí)有空誰(shuí)上，哪里需要去哪里去——協(xié)助運送核酸咽拭子、進(jìn)行發(fā)熱區消殺清潔等等，在當時(shí)看來(lái)，幾乎都是“和死神打交道”的工作。但大家沒(méi)有一個(gè)后退，不計報酬，沖鋒在前。在這些同事的身上，讓劉永林看到了勇敢、守護、奉獻和擔當，并深深感動(dòng)著(zhù)他。
對于今年春節堅守，劉永林已經(jīng)做好計劃，為“無(wú)陪”留院重病患者準備了水餃和蘋(píng)果，送上物業(yè)人衷心的祝福，也讓病患感受到節日的快樂(lè )，家的溫馨?！拔蚁胗眯袆?dòng)讓守護更有溫度，讓堅守更有意義！”采訪(fǎng)中，劉永林說(shuō)了這樣一句話(huà)。
對于不能陪伴在家人身邊過(guò)年，劉永林心存愧疚，他說(shuō)很想跟家人說(shuō)，感謝他們一直以來(lái)默默地理解和支持！謝謝他們?yōu)樽约鹤龅囊磺?，希望家人永遠平安快樂(lè )！
黃子彥 萬(wàn)物梁行中國結算項目安全員
“站好每一班崗，做好每一件事！”
黃子彥于2023年加入物業(yè)管理行業(yè)，這也是他上班后的第一個(gè)春節留下值班堅守。日常的工作中，黃子彥負責樓層巡查、設施報修和監視監控。
“雖然無(wú)法與家人團聚，但我深深想念家人。我明白春節期間的值班意味著(zhù)為公司和團隊負責，我會(huì )嚴守崗位，嚴格要求自己做好每一項工作?！秉S子彥表示，春節期間是社會(huì )治安相對薄弱的時(shí)期，因為大多數人都回家過(guò)年，寫(xiě)字樓內的人員相對較少。作為安全員，黃子彥說(shuō)自己更明白安保工作的責任與重擔，他也將嚴格遵守崗位職責，加強與其他部門(mén)的合作和溝通，站好每一班崗，做好每一件事。
對于除夕夜怎么過(guò)，黃子彥已經(jīng)和同事們商量好了，他們打算自發(fā)組織了一個(gè)小型的聚會(huì )，大家每人準備一些親手做的飯菜和小吃，跟家人似的圍坐在一起。“你說(shuō)這樣是不是也挺有意思？”黃子彥笑著(zhù)問(wèn)記者。
“家人們，雖然不能與你們團聚，但你們的愛(ài)和支持一直是我前進(jìn)的動(dòng)力。請放心，我會(huì )照顧好自己……”談及想對父母說(shuō)的話(huà)，黃子彥講著(zhù)講著(zhù)眼中便泛起淚花。
蔡竹山 深圳市萊蒙物業(yè)服務(wù)有限公司主廚
“能讓員工過(guò)年吃得開(kāi)心，就是自己最大的欣慰！”
煙霧繚繞的廚房里，蔡竹山正在專(zhuān)心致志地制作可口的飯菜，今年是蔡師傅入職深圳萊蒙物業(yè)的第7個(gè)年頭，也是蔡師傅春節期間留守崗位的第7年。
因為物業(yè)管理行業(yè)特殊性，很多員工毅然放棄與家人團聚的機會(huì )，默默堅守在自己的工作崗位上，保障春節期間各項目的正常運轉，讓小區居民度過(guò)一個(gè)平安詳和的中國年。蔡師傅和很多一線(xiàn)物業(yè)人一樣，自愿留下堅守。
為做好一線(xiàn)員工的后勤保障，讓他們在春節期間吃飽吃好，以更加飽滿(mǎn)的姿態(tài)提供服務(wù)，蔡師傅帶領(lǐng)團隊每年都在菜品設計上煞費苦心。不論是營(yíng)養搭配，還是食材挑選，都親力親為。優(yōu)悅服務(wù)、品位生活，是萊蒙物業(yè)的服務(wù)理念，也是蔡師傅對自身工作的追求。正是這份堅持和認真，每年都讓員工感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的年味和公司深深的關(guān)愛(ài)。蔡師傅說(shuō)，自己苦點(diǎn)累點(diǎn)不算什么，只要員工過(guò)年吃得開(kāi)心，就是自己最大的欣慰。
對于春節這些天要做什么飯菜，蔡師傅已經(jīng)早早想好了菜譜，盡量每天不重樣。“這些同事們離家千里之外，有的剛從學(xué)校出來(lái)，跟自己小孩年紀差不多，出門(mén)在外，都挺不容易的，盡量能讓他們在這個(gè)春節感受到家的味道！”蔡師傅認真地說(shuō)。他也早早地給家人打了電話(huà)，要留下來(lái)跟同事們一起過(guò)年。
在繁忙的生活中，我們經(jīng)常會(huì )追求那些顯而易見(jiàn)的成功，卻忽視那些背后常年默默付出的崗位。蔡師傅把簡(jiǎn)單的工作重復做，把重復的工作用心做，平凡也能熠熠生輝，致敬平凡！
這個(gè)春節，也正是因為有很多像蔡師傅這樣的人，讓這個(gè)城市更美好，小區更和諧。（葉淑萍、魏會(huì )學(xué)）