文/王志宏（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)）
在1月17日召開(kāi)的全國住房和城鄉建設工作會(huì )議上，住房和城鄉建設部倪虹部長(cháng)指出，“要大力提升物業(yè)服務(wù)，讓人民群眾生活更方便、更舒心?！边@為做好物業(yè)管理工作指出了明確的方向。
1月19日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )印發(fā)2023年1號文件《學(xué)習貫徹全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》，號召會(huì )員單位和全行業(yè)深入學(xué)習貫徹全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神。2月24日，中國物協(xié)召開(kāi)學(xué)習貫徹全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神暨2023年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)工作會(huì )議，研討貫徹落實(shí)全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神和倪虹部長(cháng)的重要指示精神，為2023年工作開(kāi)好局、起好步。
各地積極響應，貫徹會(huì )議精神
前段時(shí)間，借著(zhù)在深圳召開(kāi)協(xié)會(huì )分支機構工作座談會(huì )的機會(huì )，我和協(xié)會(huì )秘書(shū)處、雜志社的同事調研了萬(wàn)物云、中海物業(yè)和招商積余三家企業(yè)，了解了他們落實(shí)全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神的情況。近期，雜志社也特別組織了相應的專(zhuān)題報道。從調研走訪(fǎng)以及雜志稿件反映的情況來(lái)看，目前各地已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)了。
上海市持續舉辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織書(shū)記培訓班和黨務(wù)干部培訓班，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作水平。重慶市進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )和小區建立黨組織，探索社區與物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員交叉任職。
天鴻寶地物業(yè)通過(guò)成立的綠化公司、保潔公司、家政公司、工程裝修公司等，為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的綠植養護、保潔家政、裝修設計和施工等服務(wù)。招商積余以到家匯云平臺為載體，為廣大業(yè)主和客戶(hù)帶去更加多元的增值服務(wù)。萬(wàn)物云也借助其智慧服務(wù)平臺為業(yè)主和客戶(hù)提供房產(chǎn)租賃服務(wù)。
新春伊始，中海物業(yè)就啟動(dòng)了“青春有夢(mèng)，有方向”2023屆春季校園招聘活動(dòng)，碧桂園服務(wù)則啟動(dòng)了人才培養計劃—“新銳計劃”。還有的會(huì )員企業(yè)積極參與所在城市舉辦的2023 年“春風(fēng)送崗、穩定就業(yè)” 專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，為待業(yè)人員提供更多就業(yè)機會(huì )。
旭輝永升服務(wù)通過(guò)建設定時(shí)定點(diǎn)智能投放驛站和智能垃圾分類(lèi)箱，實(shí)現監管細化到戶(hù)、源頭可溯。金地物業(yè)建設配有監控探頭的24小時(shí)智能投放垃圾站和多個(gè)固定時(shí)間開(kāi)放的垃圾定時(shí)投放點(diǎn)，還配置了多輛移動(dòng)式的垃圾分類(lèi)回收車(chē)，確保住戶(hù)日常的分類(lèi)垃圾可以被及時(shí)回收處理。
此外，有的會(huì )員企業(yè)積極參與當地社區養老驛站的建設，幫助建設充電樁、智能快遞柜等基礎設施，方便業(yè)主生活。有的會(huì )員企業(yè)加強對項目設備設施運行管理情況的專(zhuān)項檢查，特別是對消防主控設備、噴淋、煙感、消防栓、滅火器等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對物業(yè)管理區域的配電室、燃氣管道、安全出口等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡視檢查，消除安全隱患。
可以說(shuō)，以上工作的開(kāi)展，在“實(shí)”上下了功夫，認認真真地落實(shí)全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神、倪虹部長(cháng)的重要指示精神，為行業(yè)開(kāi)了一個(gè)好頭。
發(fā)揮好協(xié)會(huì )職能，服務(wù)行業(yè)發(fā)展
今年春節后上班伊始，倪虹部長(cháng)就如何落實(shí)全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神提到了行業(yè)開(kāi)展的幾項工作：包括老舊小區改造、垃圾分類(lèi)、小區安全管理、疫情防控、參與社區治理等方面。順著(zhù)倪虹部長(cháng)指出的工作方向，中國物協(xié)要繼續發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì )的職能作用，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)行業(yè)貫徹落實(shí)全國住房和城鄉建設工作會(huì )議精神和倪虹部長(cháng)指示精神，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
一是加強行業(yè)黨建工作。協(xié)會(huì )將以黨的二十大精神為指引，進(jìn)一步提高政治站位，轉變思想觀(guān)念，主動(dòng)擔當作為，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化黨建引領(lǐng)，理清黨建思路，創(chuàng )新黨建舉措，落實(shí)黨建責任，主動(dòng)融入基層社會(huì )治理，真正把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二是發(fā)揮好橋梁紐帶作用。一方面，著(zhù)力做好行業(yè)基礎數據統計和調查研究工作，積極反映行業(yè)和企業(yè)訴求，提出行業(yè)發(fā)展和立法等方面的意見(jiàn)和建議，當好政府的參謀和助手；另一方面，落實(shí)好政府部門(mén)的指示精神，引導企業(yè)大力提升物業(yè)服務(wù)，在服務(wù)好小區上下功夫，發(fā)揮好物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。及時(shí)向政府部門(mén)匯報行業(yè)工作成績(jì)，讓政府部門(mén)更多了解行業(yè)在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的重要貢獻。
三是實(shí)實(shí)在在為會(huì )員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)。構建協(xié)會(huì )服務(wù)支撐體系，真心實(shí)意地為企業(yè)解決發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，尤其是高度重視并主動(dòng)服務(wù)中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。充分動(dòng)員協(xié)會(huì )十個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，積極參與行業(yè)課題研究，撰寫(xiě)指導行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的研究報告；重點(diǎn)圍繞白蟻防治、防洪防澇、高層建筑設備設施的安全運行等專(zhuān)題開(kāi)展好公益性講座，給予企業(yè)專(zhuān)業(yè)指導。做好年鑒、雜志出版工作，匯編企業(yè)案例經(jīng)驗，供行業(yè)同仁學(xué)習借鑒。與各地物業(yè)管理協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大從業(yè)人員共同做好住房養老金立法研究、《物業(yè)管理條例》修訂、行業(yè)信用體系建設等方面的工作，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展。
正如倪虹部長(cháng)指出的，物業(yè)管理是一個(gè)民生行業(yè)，事關(guān)人民群眾的生活。如何讓人民群眾生活更方便、更舒心，如何幫助人民群眾實(shí)現“美好生活向往”的目標，物業(yè)管理還有很多工作要做。
本文系《中國物業(yè)管理》雜志2023年第2期卷首語(yǔ)