4月3日晚23時(shí)許，正值清明假期去程客流高峰，深圳地鐵羅湖樞紐上演了一場(chǎng)令人心驚的生命救援，一名獨自出行的中年男性乘客在羅湖交通層口岸區域突然暈倒，物業(yè)工作人員在黃金四分鐘內迅速開(kāi)展急救，使用AED進(jìn)行兩次電擊除顫，成功挽救乘客生命。
黃金救援與時(shí)間賽跑，二次操作AED挽救生命
“當時(shí)乘客從步梯正常走下來(lái)，到地面時(shí)突然就倒下了，臉色蒼白，眼睛一直睜開(kāi)不動(dòng)，嘴唇也發(fā)紫……”在乘客倒下的1分鐘內，危急時(shí)刻，物業(yè)保安員迅速到場(chǎng)，在呼喚乘客無(wú)意識后，立即使用對講機呼叫物業(yè)值班人員和民警到場(chǎng)。聞?dòng)嵹s來(lái)的物業(yè)值班主任溫恒昌第一時(shí)間對暈倒乘客進(jìn)行檢查，判斷無(wú)心跳無(wú)呼吸無(wú)意識后，迅速進(jìn)行心肺復蘇并派保安員就近取來(lái)AED，立即撥打120急救電話(huà)。民警和保安員協(xié)同做好現場(chǎng)隔離，避免急救過(guò)程受到干擾。
在心肺復蘇期間，溫恒昌密切觀(guān)察乘客身體恢復情況，AED在30秒內到場(chǎng)，溫恒昌馬上有條不紊地實(shí)施操作，在A(yíng)ED提示下，為乘客進(jìn)行第一次電擊除顫，結束后迅速接著(zhù)進(jìn)行心肺復蘇，途中出現乘客短暫恢復呼吸又再次停止的緊急情況，此時(shí)AED提示再次進(jìn)行電擊除顫！“乘客喘息持續了十幾秒，又停止了呼吸，我們馬上又心肺復蘇，這時(shí)AED也提示再次電擊除顫，第二次結束后，再持續進(jìn)行了約3分鐘的心肺復蘇，乘客才恢復心跳和呼吸，面色也漸漸沒(méi)那么蒼白了”溫恒昌回憶道。
乘客好轉后，溫恒昌持續用AED為乘客進(jìn)行全程監護，醫護人員趕來(lái)現場(chǎng)后，對物業(yè)工作人員高效專(zhuān)業(yè)的急救進(jìn)行高度贊揚，表示在黃金搶救時(shí)段挽救了乘客生命，為后續醫療救治提供了積極有效的前提條件。目前，乘客已被送往醫院進(jìn)行全面治療。
清明假期客流高峰，樞紐全面構建應急安全防護網(wǎng)
據了解，深圳各交通樞紐4月3日客流量高達237.61萬(wàn)人次。為安全應對清明3天小長(cháng)假，深圳地鐵提前籌備制定24小時(shí)交通樞紐服務(wù)保障方案，高頻次開(kāi)展多項急救、消防、反恐、大客流等應急培訓與實(shí)操演練，安全高效做好假期客流去程、返程時(shí)段的物業(yè)服務(wù)保障，全方位織密“應急安全防護網(wǎng)”。
此次的黃金救援安全實(shí)施成功，更是深圳地鐵將標準化專(zhuān)業(yè)賦能貫穿整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系的有效認證。據了解，為專(zhuān)業(yè)提升應急救援防護能力，標準化賦能一線(xiàn)員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)，深圳地鐵旗下子公司深鐵物業(yè)于2023年9月成立深鐵物業(yè)AHA急救培訓中心，以急救學(xué)習和安全保障為定位，對物業(yè)員工進(jìn)行系統化的急救培訓，并向市民普及科學(xué)專(zhuān)業(yè)的急救知識。截至目前，深鐵物業(yè)AHA急救培訓中心已培訓2萬(wàn)余人次，內部獲得初級救護員證共有1120人，共有666人獲得深圳“應急第一人”認證，實(shí)現物業(yè)服務(wù)區域AED安裝覆蓋率100%，全力打造“專(zhuān)業(yè)化+社會(huì )化”的應急救援隊伍，向市民提供高安全標準的出行服務(wù)保障，讓專(zhuān)業(yè)服務(wù)通達美好出行。
除此，針對清明假期客流，深圳地鐵各交通樞紐全面設置愛(ài)心便民服務(wù)設施，除客戶(hù)咨詢(xún)臺外，根據客流情況在客流集中處設置志愿服務(wù)點(diǎn)，為市民提供物業(yè)咨詢(xún)、客流引導、“最后一公里”等便民服務(wù)。同步在市民前往乘坐高鐵、公交、地鐵等地的途徑區域增設導向標識，方便乘客快速準確地辨認出行路線(xiàn)，提升整體出行體驗。（人民日報客戶(hù)端廣東頻道洪秋婷 王江韻）