津政發(fā)〔2004〕119號
關(guān)于印發(fā)《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理暫行辦法》的通知
各區、縣人民政府，各委、局，各直屬單位：
現將《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理暫行辦法》印發(fā)給你們，望遵照執行。
二○○四年十二月三十日
天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目
管理暫行辦法
第一條 為了規范物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的活動(dòng)， 維護當事人的合法權益，做好項目管理的銜接工作，保持業(yè)主正常生活秩序，根據《物業(yè)管理條例》（國務(wù)院令第３７９號）和《天津市物業(yè)管理條例》的有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條 本市行政區域內， 因物業(yè)管理服務(wù)合同期滿(mǎn)雙方當事人不續約或者雙方當事人提前解除合同，物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的活動(dòng)，適用本辦法。
第三條 退出項目管理應當本著(zhù)維護社會(huì )穩定、 保證居民基本生活秩序、依法有序、平穩過(guò)渡的原則進(jìn)行。
第四條 區、縣人民政府應當組織街道辦事處、居民委員會(huì )及相關(guān)職能部門(mén)對本轄區內物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的工作實(shí)施監督。
第五條 市房地產(chǎn)管理局負責物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的監督和指導。
區、縣房地產(chǎn)管理局負責本轄區內物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的指導和組織協(xié)調。
第六條 建設、市容環(huán)境、園林、物價(jià)和公安等部門(mén)要按照各自工作職責，加強與物業(yè)管理行政主管部門(mén)的協(xié)調配合，協(xié)助做好物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理階段的銜接工作。
第七條 供水、供電、供氣、供熱、電梯運行等專(zhuān)業(yè)部門(mén)應當嚴格履行職責，直接為業(yè)主提供服務(wù)，向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用，并協(xié)助區、縣人民政府和有關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理階段的工作。
第八條 物業(yè)管理企業(yè)應當堅持誠信守法的原則， 嚴格履行退出程序和相應職責，協(xié)助解決項目遺留問(wèn)題，做好新老物業(yè)管理的銜接工作，保證項目管理的連續性。
第九條 業(yè)主和業(yè)主會(huì )應當從保持項目管理的連續性和長(cháng)遠利益出發(fā)，慎用辭退權，保證自身的正常生活秩序。
第十條 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設單位應當維護購房人的合法權益，兌現售房承諾，解決項目遺留問(wèn)題，為物業(yè)管理順利開(kāi)展提供保證。
第十一條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿(mǎn)， 物業(yè)管理企業(yè)不再續約或者提前解除合同，業(yè)主會(huì )重新選聘新物業(yè)管理企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
?。ㄒ唬┰诮獬贤硞€(gè)月前，物業(yè)管理企業(yè)應當將擬退出原因、退出時(shí)間以書(shū)面形式告知業(yè)主委員會(huì )，就退出事宜進(jìn)行協(xié)商，同時(shí)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告１５天。
物業(yè)管理企業(yè)應當將擬退出原因、退出時(shí)間以書(shū)面形式報送項目所在區、縣房地產(chǎn)管理局備案，填寫(xiě)《物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理情況登記表》，并書(shū)面告知街道辦事處和居民委員會(huì )。
?。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)應當繼續按照合同約定做好服務(wù)，積極協(xié)助業(yè)主會(huì )選聘新物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主應當按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費至合同終止之日。
?。ㄈ┰诮獬贤眰€(gè)月前，物業(yè)管理企業(yè)應當公布物業(yè)管理服務(wù)費的收入、支出狀況，并將預收的費用退還給業(yè)主。
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起１０日內，向業(yè)主委員會(huì )辦理下列移交事宜：
?。保飿I(yè)管理服務(wù)費、場(chǎng)地占用費、利用物業(yè)共用設施所得收益等余額和財務(wù)賬冊；
?。玻飿I(yè)檔案資料；
?。常飿I(yè)管理服務(wù)用房、場(chǎng)地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物；
?。矗唐纷≌S修基金明細賬目和明細臺賬。
未成立業(yè)主委員會(huì )的，在區、縣房地產(chǎn)管理局和街道辦事處的監督指導下，可暫時(shí)向居民委員會(huì )辦理移交事宜。
?。ㄎ澹┬挛飿I(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會(huì )或者居民委員會(huì )應當將前款所列事項移交新物業(yè)管理企業(yè)。
第十二條 物業(yè)管理服務(wù)合同期滿(mǎn)， 業(yè)主會(huì )不再續約或者合同期內業(yè)主會(huì )提前解除合同，業(yè)主會(huì )重新選聘新物業(yè)管理企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
?。ㄒ唬┰诮獬贤硞€(gè)月前，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主會(huì )會(huì )議。在召開(kāi)業(yè)主會(huì )會(huì )議１５日前，將會(huì )議通知及確定物業(yè)管理企業(yè)事宜以書(shū)面材料送交與會(huì )人員并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。
?。ǘ┏闪I(yè)主代表會(huì )的業(yè)主代表在參加業(yè)主會(huì )會(huì )議３日前，就續約或解約等事宜書(shū)面征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)。業(yè)主的贊同、反對、棄權的具體票數和書(shū)面意見(jiàn)應當由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主會(huì )投票時(shí)應將業(yè)主本人簽字后的投票意見(jiàn)如實(shí)反映。
經(jīng)三分之二投票權數表決通過(guò)不再續約或提前解約的，業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主會(huì )作出決議后３日內，將解約原因和時(shí)間書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主應當按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費至合同終止之日。
業(yè)主委員會(huì )將解約原因、解約時(shí)間和表決結果以書(shū)面形式報送項目所在區、縣房地產(chǎn)管理局備案，填寫(xiě)《物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理情況登記表》，并告知街道辦事處和居民委員會(huì )。
?。ㄈI(yè)主委員會(huì )組織全體業(yè)主對選聘新物業(yè)管理企業(yè)等事宜進(jìn)行表決，經(jīng)三分之二投票權數表決通過(guò)選聘新物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì )與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》。
?。ㄋ模I(yè)主委員會(huì )按照本辦法第十一條第（四）項規定與原物業(yè)管理企業(yè)辦理交接事宜；新物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會(huì )應當將相關(guān)資料、賬冊、財務(wù)等移交給新物業(yè)管理企業(yè)。
第十三條 因物業(yè)管理服務(wù)合同期滿(mǎn)雙方當事人不再續約或者提前解除合同，無(wú)新物業(yè)管理企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
?。ㄒ唬┰诮獬贤矀€(gè)月前，業(yè)主或業(yè)主會(huì )仍未選聘到新物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應當到項目所在區、縣房地產(chǎn)管理局備案，并告知街道辦事處和居民委員會(huì )。
?。ǘ﹨^、縣房地產(chǎn)管理局接到物業(yè)管理企業(yè)備案后５個(gè)工作日內，應當會(huì )同街道辦事處到項目小區聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)的意見(jiàn)，并就繼續管理服務(wù)做好協(xié)調溝通工作。經(jīng)協(xié)調雙方當事人達不成一致的，區、縣房地產(chǎn)管理局應將有關(guān)情況書(shū)面報送區、縣人民政府和市房地產(chǎn)管理局備案。
?。ㄈ﹨^、縣人民政府組織街道辦事處和區、縣房地產(chǎn)管理局，指導居民委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì )就管理方式、服務(wù)標準和收費標準等內容對業(yè)主進(jìn)行問(wèn)卷調查，并在調查結果的基礎上制定管理預案。
?。ㄋ模┪闯闪I(yè)主會(huì )的，應當在區、縣房地產(chǎn)管理局和街道辦事處的監督指導下，由居民委員會(huì )組織業(yè)主成立業(yè)主會(huì )。
?。ㄎ澹﹨^、縣房地產(chǎn)管理局應當積極協(xié)助業(yè)主會(huì )選聘新物業(yè)管理企業(yè)，并主動(dòng)提供相關(guān)信息，協(xié)助其做好選聘企業(yè)工作，指導業(yè)主會(huì )與新接管的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》。
暫時(shí)未選到新物業(yè)管理企業(yè)的，區、縣房地產(chǎn)管理局應將有關(guān)情況書(shū)面報送區、縣人民政府。區、縣人民政府應當及時(shí)按照制定的管理預案組織街道辦事處（鎮）、區縣市容環(huán)境、園林、環(huán)衛等部門(mén)做好清掃保潔、垃圾清運和綠化維護等工作。所發(fā)生的費用由業(yè)主交納，由居民委員會(huì )收取。
?。┰飿I(yè)管理企業(yè)應當在退出之日起１０日內，按照本辦法第十一條第（四）項有關(guān)規定向業(yè)主委員會(huì )辦理移交事宜?！?/p>
新物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會(huì )應當將相關(guān)資料、賬冊、財物等移交給新物業(yè)管理企業(yè)。
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)不履行合同約定未按規定辦理項目退出備案及不按規定程序退出的，市、區縣房地產(chǎn)管理局可記入企業(yè)誠信檔案，作為不良行為記錄向社會(huì )公布。
第十五條 因規模較小導致物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的，區、縣房地產(chǎn)管理局要從實(shí)際出發(fā)，本著(zhù)規模經(jīng)營(yíng)、方便管理、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的原則，積極創(chuàng )造條件推動(dòng)相鄰項目整合，推進(jìn)物業(yè)管理上水平。
第十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
主題詞：城鄉建設住宅物業(yè)辦法通知 （共印550份）
抄 送：市委辦公廳，市委各部、委，市人大常委會(huì )辦公廳，市政協(xié)辦公廳，市紀委辦公廳，市高法院，市檢察院，天津警備區，各人民團體。
天津市人民政府辦公廳 2004年12月31日印發(fā)