物業(yè)管理“分等收費”執行 專(zhuān)家:操作有待統一
周六，位于楊浦區五角場(chǎng)300街坊的三湘世紀花城小區完成了一次“壯舉”―――業(yè)主大會(huì )以新的分等收費“菜單”為標準、通過(guò)公開(kāi)招標選聘了自己的物業(yè)管理公司，三湘世紀花城也由此成為上海住宅小區中向物業(yè)“點(diǎn)菜”的先行者之一。
住宅小區：“點(diǎn)菜”中獲益
據三湘世紀花城業(yè)主委員會(huì )有關(guān)負責人介紹，自小區首屆業(yè)委會(huì )于去年5月成立后，就開(kāi)始考慮物業(yè)管理方面的問(wèn)題?！靶^目前有二十幾幢樓，既有住宅又有商鋪、辦公樓，前期物業(yè)管理是由兩家公司分別負責居住和非居住物業(yè)，但由于同屬一個(gè)物業(yè)管轄區域，所以只需要一家物業(yè)管理公司，我們便從去年11月開(kāi)始籌備公開(kāi)選聘一事?！?/p>
為了做到公開(kāi)、公平、公正，三湘世紀花城業(yè)委會(huì )聘請了滬上專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)機構上海業(yè)偉業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)有限公司擔任自己的招標代理。去年12月初，小區在房地資源網(wǎng)上刊登了招標公告，一下子就吸引了13家物業(yè)管理公司前來(lái)報名。
“三湘世紀花城業(yè)主大會(huì )為自己小區選擇的物業(yè)服務(wù)標準是不低于分等收費辦法中規定的4級標準，物業(yè)管理費報價(jià)則不能超出現行的價(jià)格?！睒I(yè)偉公司總經(jīng)理劉生敏向記者介紹，“為此，我們設立了評標委員會(huì )，設置了資格預審程序，還讓這些物業(yè)管理公司去小區實(shí)地考察，最后確定了5家公司入圍競標?！?/p>
開(kāi)標結果，上海三湘物業(yè)管理有限公司以87分綜合最高分中標。評標委員會(huì )討論認為，三湘公司具有四大優(yōu)勢：一是履約保證金最高，20萬(wàn)元，一旦違約就依據違約項目收費扣除；二是報價(jià)適中，如多層住宅0.98元/平方米/月，高層住宅1.52元/平方米/月，原來(lái)則分別是每月每平方米1.05元和1.60元；三是人員配備較合理，并自愿提供10萬(wàn)元資金改造小區面貌；四是具備品牌優(yōu)勢，承諾的服務(wù)內容和標書(shū)制作質(zhì)量也都是最高。劉生敏表示，物業(yè)管理費有所降低而服務(wù)質(zhì)量比原來(lái)還有提高，顯然業(yè)主們從分等收費標準中獲得了實(shí)惠。
據記解，目前滬上住宅小區中準備按照分等收費標準選聘物業(yè)管理公司或重新制訂物業(yè)服務(wù)合同的不在少數，今后也會(huì )越來(lái)越多。
專(zhuān)家：操作仍有待統一
根據分等收費辦法要求，住宅小區物業(yè)服務(wù)“菜單”的制訂被分為業(yè)主大會(huì )成立前后兩個(gè)時(shí)間段。對于小區業(yè)主大會(huì )成立之前的前期物業(yè)管理階段，是由小區的建設單位根據物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù)等級并擬定收費標準，并需要在發(fā)布招標公告或協(xié)議價(jià)格15個(gè)工作日前將擬定的收費標準報物業(yè)所在地的區縣價(jià)格主管部門(mén)確認，且在業(yè)主大會(huì )成立前不得擅自提高收費標準。
而在小區成立了業(yè)主大會(huì )后，就由業(yè)主大會(huì )與物業(yè)公司根據物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù)等級，并按辦法規定協(xié)商具體的收費標準，需要時(shí)可邀請所在地居民委員會(huì )參與協(xié)調。從程序上來(lái)說(shuō)，“菜單”的制訂可以由業(yè)委會(huì )或者20%以上業(yè)主提出，再交由業(yè)主大會(huì )審議表決。
現在，物業(yè)管理公司比較擔心的是“菜單式”收費辦法會(huì )被僵化地引用，并產(chǎn)生負面影響。一家本地物業(yè)管理公司的負責人向記者表示，一些業(yè)主可能只是一味地強調低價(jià)，所選擇的服務(wù)不一定適合小區的發(fā)展需要；同時(shí)，物業(yè)公司之間可能為搶生意產(chǎn)生低價(jià)惡性競爭，無(wú)法顧及企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展空間，這些情況于私于公都是不利的。
“業(yè)主們和業(yè)委會(huì )應該懂得物業(yè)公司不是自己的敵人，而物業(yè)公司也得改改以前的傲氣?！痹谏虾I(yè)偉業(yè)主咨詢(xún)服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉生敏看來(lái)，“菜單式”收費辦法的出臺，是希望保障雙方面的權益，讓業(yè)主能夠明明白白消費，也讓物業(yè)公司可以廓清職責、安心服務(wù)?！皹I(yè)主和物業(yè)公司是需要相互照顧的兩個(gè)角色，希望分等收費的實(shí)施能把大家的思路也‘校一?！?，這樣才能促進(jìn)上海物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展?！?/p>
文章來(lái)源：東方網(wǎng)