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物業(yè)收費知識問(wèn)答
問(wèn)：物業(yè)公司何時(shí)開(kāi)始收取物業(yè)管理費？
答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費一般從購房人驗收房屋，簽字認可后，開(kāi)始計取物業(yè)管理費；也有物業(yè)管理公司以住戶(hù)辦理入住手續時(shí)開(kāi)始計取另有約定的除外。例如：有的開(kāi)發(fā)商在賣(mài)房時(shí)承諾免第一年物業(yè)管理費，就屬于這種情況。
問(wèn)：開(kāi)發(fā)商的空置房是否應交納物業(yè)管理費？
答：目前對此尚未沒(méi)有明文規定，但從行業(yè)慣例來(lái)看，開(kāi)發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。至于交納管理費的多少，按照《房屋、使用、維修公約》中確定的標準執行。
問(wèn)：物業(yè)公司在向住戶(hù)收取水、電、氣等能源費用時(shí)，是否可以自行加價(jià)？
答：自來(lái)水公司，供電局、煤氣公司是上述能源的供應者，住戶(hù)是消費者，物業(yè)公司并不是水、電、氣的批發(fā)商，只是水、電氣等費用的代收者，而且是受專(zhuān)業(yè)部門(mén)委托后，方可代收能源費。水、電、氣是由政府定價(jià)，不能隨意加價(jià)。至于物業(yè)公司的代收酬勞，按有關(guān)規定，由物業(yè)公司向住戶(hù)收取。
問(wèn)：在計算物業(yè)管理費時(shí)，計費面積以什么為準？
答：計費面積以房產(chǎn)證上標明的建筑面積為準，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內建筑面積，一部分是公用分攤面積。對于還沒(méi)有取得房產(chǎn)證的房屋，以開(kāi)發(fā)商與購房人簽訂的購房合同上的銷(xiāo)售面積為準。
問(wèn)：公共區域的照明費用，誰(shuí)來(lái)負責？
答：公共區域的照明一般指樓房的樓梯、門(mén)廳、走廊等地方的照明，這部分能源費用應由受益人承擔；一般慣例是，按單元門(mén)進(jìn)行分攤費用。因此，住戶(hù)除了繳納本戶(hù)所用能源費用外，還應繳納分攤的能源費用，而欠費的后果是眾人受損。
問(wèn)：業(yè)主與開(kāi)發(fā)商有糾紛而拒絕交納物業(yè)管理費，物業(yè)公司怎么辦？
答：商品房買(mǎi)賣(mài)與物業(yè)管理屬于不同的法律關(guān)系。業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的任何糾紛應由開(kāi)發(fā)商與業(yè)主解決，業(yè)主不能以此為由不交物業(yè)管理費。業(yè)主拒交物業(yè)管理費的行為構成對物業(yè)管理公約的違反，是一種違約行為，物業(yè)管理公司有權要求業(yè)主履行業(yè)務(wù)，交納物業(yè)管理費；如業(yè)主繼續違約的，物業(yè)公司可以采取法律手段，起訴業(yè)主或提出仲裁，要求業(yè)主履行物業(yè)管理公約的義務(wù)。
最后提醒住房消費者一定要分清在住房消費過(guò)程中房屋買(mǎi)賣(mài)關(guān)系與物業(yè)委托管理關(guān)系，出現不同的問(wèn)題由不同的責任人承擔違約責任，不能因為開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司存在著(zhù)委托關(guān)系，就將開(kāi)發(fā)商的行為與物業(yè)公司的行為混在一起。除房屋交付時(shí)存在這個(gè)問(wèn)題之外，在房屋維修方面也存在這種類(lèi)似的情況，希望消費者辨清責任的承擔者，避免開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司之間的互相推諉，讓?xiě)摮袚熑握邿o(wú)法推托，以便住房消費者更好地保護自己的利益。